Обслуживание - отлично!
Персонал - мастера своего дела!
Ожидание - немного подождал, не смертельно.
Диагностика - мастер квалифицированный, общительный (я был в ремзоне все время, приехал на свал/схождение после самостоятельного ремонта передней подвески) , мастер показал в чем я ошибся и что бы он сделал и почему.
В общем, остался доволен.
Этому сервису есть доверие.
Здравствуйте , я случайно записалась в этот автосервис , когда делала страховку осаго в приложении лукойл , мне был предложен подарок на выбор , я выбрала бесплатную диагностику ходовой части автомобиля . Записалась, приехала , со мной побеседовал сотрудник, предложил пройти в гостевую комнату , где можно было подождать , на телевизоре можно было наблюдать , как осматривают мою машину ,ну и выпить чай , кофе и не стоять не мёрзнуть на улице. Так же мне было предложено пройти в мастерскую , где мне показали неисправности ходовой части . После этого ,уже в кабинете мне подробно объяснили обо всех неисправностях . Ребята коммуникабельные , знают свою работу , несмотря на то ,что я девчонка , всё мне объясняли и рассказывали про устройство автомобиля, что с чем взаимосвязано и какие последствия могут быть , если вовремя не устранить поломку . Автосервис мне понравился , чистый , просторный и сотрудники тоже хорошие .
Отличный сервис с приятной обстановкой внутри и человеческим отношением к клиенту. Все рассказали и показали, быстро сориентировали по стоимости ремонта и запчастей. Отличная клиентская зона с бесплатным чаем и кофе.
Супер сервис !!!!бесплатная диагностика, Комфортная зона ожидания. Мастер приемщик встретил, все подробно рассказал, посоветовал! Буду обращаться обязательно! Рекомендую.
Спасибо😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊
Спасибо компании, организовала Акцию на бесплатную диагностику. Случайно узнал. Позвонил. Уточнил. Заверили бесплатность. Записали на осмотр. ПРиехал. Встретили молодые, красивые, уважительные парни. Приветливость, отсутствие навязчивости. Спокойно сами загнали машину в Сервис. Дали мне халат и каску, если желаю по ходу осмотра задавать вопросы, или давать пояснения, т.к. это не какая там иномарка!! Это ВАЗ ЛАДА ОКА 11113, 2003 года! Большой РЕСПЕКТ ребятам за то, что берутся за диагностику таких машинок. Осмотрили. Увидели. Показали. Пояснили. Записали перечень по ремонту или по замене. Выдали Акт осмотра с выявленными дефектами. Цену для ремонта не озвучивали, но это понятно.
На мой выбор. В общем, молодцы. Мне понравились. Адрес Ростов-на-Дону, ул. 40 лет Победы, 184. Отмечу также спокойствие, чистоту и опрятность и мастеров, и помещение машинного отделения. Невольно решил написать отзыв за такое отношение и к работе, и к клиентам.
Спасибо!
Обратился для устранения стуков с правой задней стороны автомобиля. До этого был на четырёх сервисах, безрезультатно, уже было потерял надежду, что что-то можно сделать. Перед работниками была поставлена нелегкая задача, - не найти и исправить причину, а заработать авторитет перед новым клиентом, который в будущем будет обращаться только к ним. И им это удалось. Все работники дружно взялись за диагностику автомобиля и причина была найдена и устранена. Никакие стенды по диагностике автомобиля не могут заменить дружный слаженный и проффесиональный коллектив. Примного благодарен всему коллективу за хорошее отношение и уважение к своим клиентам, которых так не хватает у других сервисов. Если и буду обращаться по необходимости к сервису, только в данную компанию по ул. 40-летия Победы. Спасибо вам большое и побольше доброжелательных новых клиентов.
Поставила на ремонт машину 15.02.25, причина плавающие обороты на холостых.
Машина находилась в сервисе 2 е суток, сделали диагностику, приступили к ремонту.
Приехала за машиной 17.02.25.
Уверили что проблема устранена.
За работу взяли 21000.
Дома, утром завела машину и что вы думаете..... Стрелка как бешеная стала прыгать . Жаль нельзя приложить видео.
Вобщем вывод такой, никому не советую попадать к таким мастерам.
И кстати, пригласила по ихней программе друга, записался по факту на Казахскую 17.02.25 на диагностику ходовой (бесплатно), но ему сделали диагностику двигателя(платно), определили ошибку, проблема тоже с холостыми оборотами.
По факту содрали с него 9000 косарей, а проблема как была так и осталась...
Некомпетентнве мастера, это уже ФАКТ и сдирание денег по офигенно завышенным тарифам.
Ребята, так делать очень некрасиво, и более того не ПРАВИЛЬНО!!!!!!!!!!!!!
Никому не советую связываться с данной организацией!!!!
В подтверждении вашего ремонта моего авто есть утреннее видео, и большая вероятность буду обращаться в соответствующие органы для проверки!!!!!!
Записался на 29.07 к 10:00 с комментарием "надо сделать чистку/мойку радиаторов". Однако 29.07 в 9:30 по звонку сервиса мне перенесли запись на 16:00. Ок, в 16.00 у меня приняли машину. На этот вид работ достаточно 3 часа, ну максимум 5 часов. Но около 20.00 по звонку из сервиса мне говорят, что сделают завтра, т.е.30.07. И машина будет готова 30.07 примерно к 12.00. Понимаю, все бывает... Самостоятельно звоню около 13.00, говорят машина еще не готова и во второй половине дня ожидайте.
30.07 к 16.00 уже сам пришел в сервис уточнить когда все-таки будет готов автомобиль, т.к. уже сутки прошли!? Приемщики забегали, убрали другой авто с подъемника и загнали мой автомобиль. Сказали, что мастер начал заниматься моим авто и примерно к 19.00 будет готово, ждите звонка. 30.07 около 20.00 я опять самостоятельно пришел в сервис. Мне озвучили, что уже заканчивают. Однако я ожидал еще 1,5 часа с мыслями вызывать полицию, чтобы мне вернули мое имущество. Скандалов абсолютно не было, все деликатно, но персонал четко понимал, что клиент недоволен. По итогу 30.07 около 21:30 мне выдают мой автомобиль, я оплачиваю услуги. Дали рекомендацию долить масло в двигатель, хотя масла в двигателе достаточно на метке max (видимо мастера сервиса не знают особенности проверки уровня масла в двигателе Ford Focus 1.8, именно на этом типе двигателя щуп надо окунать 2 раза)! Ну вот я наконец уже еду домой на своем авто с уверенностью, что этот квест длиной 29 часов закончился и все мои волнения позади. Паркуюсь возле своего дома и решил все-таки проверить уровень рабочих жидкостей. Но увы, КАПОТ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ! Это провал! И в сервис не вернуться - в 22:00 уже закрыто! Мастер после установки бампера просто не вставил тягу замка капота! Это как так-то??? На следующий день я рано утром уже своими силами нашел способ все-таки вскрыть капот и самостоятельно вставил тягу замка капота! Теперь уже не уверен, что ваши мастера в состоянии оперативно провести такую операцию по вскрытию капота без ключа. Делов на 5 минут, и не удивлюсь, что ваши мастера для этого разобрали бы пол машины... Однако и это еще не все!!! Катастрофа! Я увидел, что патрубок (гофра) воздушного фильтра ОБОРВАН и затянут ПЛАСТИКОВОЙ СТЯЖКОЙ на дроссельную заслонку! Родной хомут видимо потеряли или сломали, и просто стянули ПЛАСТИКОВЫМ ХОМУТОМ??? Или просто разорванный патрубок родным хомутом уже не затянуть, поэтому стянули пластиком. И сам хомут не вернули. Ну и естественно он так не держит, как стальной! И он ПЛАСТИКОВЫЙ!!! Ну и ни как не рассчитан на рабочую температуру двигателя! Патрубок почти новый, менял его 1-2 месяца назад и вы его оборвали. Мастера в своем уме??? Ну ладно потеряли, ну ладно что-то пошло не так, ну ладно не оказалось в наличии замены. Но сказать об этом клиенту, что временно поставили пластиковую стяжку, и необходимо заменить патрубок и нормальный стальной червячный хомут вообще не сложно же... Мне уже страшно, что внутри вообще было сделано и как все собрали. А я ведь готовил автомобиль к дальней поездке! До визита в сервис я был уверен в машине, а теперь уверенности стало меньше. Как-то наоборот получается... Я оплатил услуги за уверенность, а по итогу получил вредительство, минус деньги, минус уверенность... С таким подходом еще не сталкивался! Отвратительно!
Так еще и после обращения в службу контроля качества ответ пришел через 4 месяца!!! Было принято решение, что руководитель станции ДАРИТ 15% скидку при следующем посещении! Даже не баллы, а скидку. Гениально! Т.е. теперь при следующем обслуживании моему автомобилю навредят на 15% дешевле??? Компания на каждом шагу просто себя закапывает... Принципы заботы о клиенте здесь отсутствуют!
Крайне НЕ советую посещать данный сервис! Записался на СТО для диагностики ходовой, замены масла, фильтров и замены передних тормозных колодок. На выполнение работ у специалистов сервиса ушло 4 часа! Кроме того, мастер выявил неисправность фиксация которой требовала моего присутствия. Отсутствовало 2 болта на рычагах, которых, со слов мастера не было с прибытием моего авто на сервис. Меня отправили в магазин за покупкой болтов, которые были куплены и отданы мастеру, на что я получил ответ: «извините, я их сам выкрутил, когда снимал защиту».
Решил отразить эту запись в книге жалоб и предложений, которая не прошнурована, не пронумерована, записей о разрешении конфликтных ситуаций нет, что говорит о том, что с 2023 года, отраженные в ней проблемы не разрешились. За вышеуказанные работы отдал 13700
Ребята справились с проблемой очень быстро и грамотно!!! Механик Виталий, просто супер профессионал!!! Мастер своего дела!!! Всем советую , побывать в этом сервисе!!!
Доброго дня,записался на замену масла в коробке АКПП, приехал на запись в 18-30,по времени работы должно было занять по словам механика 2ч,но растянулось до 16-00 следующего дня,одни слова через 2-3 час машина будет готова,пока не сказал что не нужно ни чего менять и я буду через 30мин,ни кто не пошевелился, также по предварительному счету сумма 37500,в оконцовке вышла 46350,как то так себе,не советую
Обращаюсь не в первый раз как на обслуживание так и на ремонт неисправностей авто. Все чётко. Единственный минус не всегда корректно могут сориентировать по времени окончания работ.
Бесплатная диагностика ходовой части автомобиля при установке фирменного приложения.
Порядок в помещении.
Отзывчивый персонал.
Но, цены на запчасти выше розничных на 30%
Очень приличный сервис. Вежливый персонал, доходчиво отвечают на вопросы. Можно отдохнуть в комнате для клиентов, выпить чай или кофе, наблюдая при этом через монитор, как обслуживают твой автомобиль. При желании можно пройти в зону обслуживания (при этом соблюдаются все меры безопасности, инструктаж, выдача спец. одежды, средств защиты), пообщаться с мастером, который укажет и продемонстрирует проблемные места в автомобиле, если таковые обнаружит. Очень доволен обслуживанием. Обязательно буду рекомендовать этот сервис.
Отличный автосервис👍🏻сделали бесплатно диагностику ходовой части, помимо дали оценку в общем по авто, все понятно объяснили, прислали информацию на телефон с фото отчетом! Я довольна! Мастеру Ярославу отдельное спасибо! Приеду на ремонт.
В данный сервис приезжал 3 раза на сход развал в течение недели. Но ни разу так и не смогли его сделать. По итогу сказали что машина кривая, накидали умных слов и были таковы. Поехал в другой квалифицированный сервис, где все настроили с первого раза (при этом показали кривость настройки сход-развала от данного сервиса).
Заранее позвонил записаться на развал - схождение, нужно было сделать именно в день звонка, предложили данное место, сюда и хотел, мне было удобно по расположению, согласовали время, предложено было очень много вариантов, записали. За пол часа до назначенного времени мне звонит менеджер и говорит что они меня не примут, ссылаясь на не осведомлённый колл-центр который не в курсе что у них по загруженности, поставили перед фактом, на контакт не шли, им вообще фиолетово, то что я запланировал, то что я из за их халатного отношения не смог быстро решить проблему которую они сами создали ( найти другое место) запись была на вечернее время, я уже чисто физически не смог обратиться в другое место. Позвонил в колл-центр чтоб разобраться в ситуации, просто взяли и сбросили трубку. Судя по комментариям это происходит повсеместно, выводов и работу над ошибками ни кто не делает, значит курс работы сети таков и всех всё устраивает. Это ужасное и хамское отношение к людям, к их времени и планам
Ужасное обслуживание
Загнал машину сказали ремонт максимально будет стоит 5000
По итогу еще 9000, я отказался от ремонта, на что мне ответили что машина не выйдет из сервиса своим ходом
Несколько раз с супругом обращались в данный сервис и каждый раз было что-то да не так. В последний раз уже довели.
1. Работают люди не профессионалы, молодые ребята, без опыта работы в данной сфере.
2. Коммуникация с клиентами - отвратительная. Каждый раз обещают позвонить в указанное время и не звонят, а ты сидишь и ждешь.
3. Цены на услуги завышенные. Так ладно, если бы они еще работали так, как ставят цены. Придешь с одной проблемой, хорошо не сделают, так еще потом и другие вдруг появляются.
В итоге, после очередного обращения в сервис, появилась неисправность там, где её вообще не должно было быть. Неисправность не устранили, сказал, что с этим они не работают, так еще деньги взяли за диагностику.
Лучше несколько раз подумать, чем обращаться в данный сервис!!!
Оперативно ответили на звонок, когда предложили время - показалось, что поздно поэтому передумали. Мы прозвонили все другие сервисы, но никто не мог предложить «сегодня».
Как итог - позвонили парням снова, благо было другое время и нам удалось записаться и приехать.
Проблема - порвался ремень радиатора, произошло совсем неожиданно. И пока доехали до ребят - аккумулятор сел прям перед заездом в бокс)
Парни помогли, затолкали в бокс и через 1,5 часа - автомобиль готов, ремень заменён и диагностика проведена с рекомендациями.
Ребята показывали, давали рекомендации по ходовой. Всё понятно и оправдано, спасибо!
Удивил состав, парни достаточно молодые, но очень оперативно делятся информацией!
Спасибо за помощь! Желаю интересных обращений и лояльных клиентов!
Полностью доволен обслуживанием и сроком исполнения заказа. Коллектив сотрудников показал себя с лучшей стороны. Запчасти доставлены и установлены в срок. Всем большое спасибо. Особая благодарность приемщику Александру. Всё объяснил и до конца провёл обслуживание.
Понравился сервис при ожидании, когда ремонтировали машину. В комнате для ожидания были и кофе аппарат( нормальный зерновой), чай, даже игровая приставка☺☺, можно смотреть по камере, как проходит ремонт автомобиля.
Единственный для меня несущественный недостаток это немного долго.
Хочу заранее предовратить понимание, что данная услуга является сервисом по всей России. К сожалению, нет. Если вы ходите в какой то определенный автосервис FitService, то в него и ходите. У Вас не получится записаться в другой никаким образом. И да, служба клиенского сервиса не работает, т.к. нет контроля между сервисом и станциями. Ни контроля, ни решения ваших проблем. Каждая автостанция автономна, и ваша запись спокойно может сама отмениться, в приложении вы её не увидите. Вы будете искать решения от службы сервиса. Не получится.
Приехал с поломкой сцепления, 3 дня делали, сутки запчасти доставлялись на сервис,не советую обращаться, да и в другие, fit станции тоже не езжайте, был на по другому адресу мыли радиатор забыли прикрутить бампер под аркой и под фарой, на другом адресе не тот фильтр салоны привезли пришлось ещё ждать 2часа , что б привезли другой и масло в двигатель залили выше уровня на 2см, заказывал 5л так как всегда в двигатель заходит 3,8л остальное на доливку, отдали 0,4л спросил почему так мало осталось сказали по инфе должно заходить 4,4л , куда делись 200мл не стал разбираться уехал, диагностику делают отвратительно после заезжал в гаражи выявили больше неисправностей.
В жизни больше в этот сервис ни ногой.
1раз отдали машину с проблемой которую надо устранить(кормили завтраками дня три сначала можно будет машинку забрать потом еще подождать и так три дня пока я не обратилась в единую помощь машина сразу стала готова)ок 1 раз думаю скидку по телефону предложили за неудобства думаю ладно...итог проблема дала через 1-1.5 о себе снова знать обратилась принять сразу не могли поэтому я поехала к независимому эксперту который и помог устранить некачественную работу...даже патрубок не смогли закрепить как надо...ужас..явно не специалисты работаю и даже за скидку я не обращусь в работе главное качество
Ну, что можно написать?! Позавчера отдала машину на диагностику, срочно менять свечи и еще список в 30 наименований. Согласилась га замену свечей, меняют 3й день, незнаю ,что они сделали с машиной,но она не сдвигается с места...
Обслуживание ужасное, друзья если вам дорога ваша машина, ваши нервы- обьезжайте этот сервис стороной. Незнаю когда мне вернут отремонтированную машину...
Докатился до сервиса "накатом" с валящим паром из под капота. На утро собирался ехать в Мск. Запись была полная, но сотрудники вошли в мое положение, отдиагностировали авто в вечернее "послерабочее" время и нашли трешену в радиаторе охлаждения двигателя. Созвонились, заказали нужные запчасти и на следующий день авто был готов. Единственный минус - это сработка датчика удара, после замены радиатора, видно задели. В общем за отзывчивость 5, за ремонтные работы 3+
Одну звезду сервису ставлю за возможность записаться онлайн.
К сожалению, на этом все. Запись онлайн не работает.
Сегодня записались на диагностику в единственное свободное время сервиса. Подстроили планы. Приехали с маленьким ребенком, т.к оставить не с кем.
А нас не приняли. В сервисе сказали, что записи нет. Принять нас отказались, хотя были свободны (машин не было) . На горячей линии подтвердили, что запись была, но "куда-то исчезла".
Впечатление испорчено. Сюда точно не приедем больше.
Тепло, чистенько, есть кофе и чай. Приветливый сотрудник ответил на все вопросы.
Переобувка заняла ровно 2 часа. Кажется это долго. А вы как считаете?)
В целом так как никуда не спешил, остался доволен. Посидел позалипал в телефон
Не рекомендую данный сервис. На сайте фит сервиса висит акция Диагностика ходовой части бесплатно. Записывался 2 раза на данную услугу и оба раза звонили из данного сервиса и отменяли под предлогом нет свободных подъёмников и мастера будут заняты и не смогут вас принять.
Безобразие какое-то. Клиент записывается,планирует своё время,а ему отказывают оба раза. Ощущение что просто бесплатно не хотят делать диагностику,но на минуточку эту акцию придумал фит сервис,а не клиент напрашивается. Не красиво так с клиентами поступать.
Добрый день!
Своим отзывом я открыто обращаюсь к следственным и контролирующим органам РФ с просьбой внимание на законность действий станции технического обслуживания, расположенной по адресу: Ростов-на-Дону, проспект 40-летия Победы 184, директор Денис Игоревич А.(на момент сдачи автомобиля в ремонт 21 февраля 2024 г)
Юридический адрес данной станции указан в чеках ИП Кузнецова С.Ф., зарегистрированная в Динском районе Краснодарского края в 2022 году (сведения об ИП взяты из открытых источников в интернете)
Речь пойдет о заявке Договоре (У100016891249) от 21.02.24
Если вкратце. Мы привезли автомобиль в сервиз, описали проблему. Сотрудники приняли автомобиль, заодно провели диагностику и выявили недочеты. Из выявленного мы согласились поменять расходники (фильтры, масла и т.д.), сумма росла, но в телефонном режиме нас уверяли, что для устранения указанной поломки нужно доплатить еще. Так мой чек вышел на сумму 56000 (пятьдесят шесть тысяч рублей).
24 февраля мы приехали забирать машину, оплатили деньги, но мастер сказал…что поломку не устранили, и нужно доплатить еще это другой вид работ. Уговоры, убеждения , попытка доказать, что я соглашалась на вид работ будучи уверенной, что указанные работы исправят поломку, не убедили сотрудников. Я ПРОСИЛА ОБ ОДНОМ- ПОЖАЛУЙСТА, УСТРАНИТЕ ПОЛОМКУ, Я ВАМ ЗАПЛАТИЛА ЗА ЭТО ДЕНЬГИ!!!Мне пришлось поехать в другой центр и ремонтировать автомобиль там. Вот так мне в техцентре «навязали» сумму свыше 30000 рублей. Теперь нас ждут долгие судебные разбирательства.
УВАЖАЕМЫЕ АВТОЛЮБИТЕЛИ! При сдачи автомобиля в станции техобслуживания «ФИТ СЕРВИС» обратите внимание на следующее:
1. Перед подписание договора проследите, чтобы четко, подробно и развернуто было отображено Ваше обращение- это нужно для того, чтобы доказать свою правоту.
2. СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА не работает!!! С 25 февраля мне ежедневно звонят девочки и говорят, что директор мне позвонит , пригласит на разговор и мы все будет решать, как так получилось, что заявка была одна, отремонтировали другое и отдали все таки автомобиль с той же поломкой.
3. Имейте в виду, что ИП находится в Краснодарском крае, и если Вы решили доверить автомобиль этому техцентру и с ним что-то случилось- ДОКАЗАТЬ ВАШУ ПРАВОТУ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО, как это происходит сейчас со мной.
И в завершении вопрос куда в такое непростое время , учитывая юридическую «призрачность» данной организации, девается столько денег? Я каждый день прошу службу контроля качества сервисных центров «Фит Сервис» сказать ФИО генерального директора сети,чтобы написать прямое обращение и помочь разобраться в ситуации, но в ответ мне ничего не отвечают, девочки в открытую говорят «мы не скажем»(записи всех телефонных переговоров ) и моих просьб можно запросить , если они ведутся).
У меня все.
Всем автолюбителям хорошей дороги. Берегите себя и свои автомобили.
Прекрасный сервис, хочу отметить отзывчивость коллектива и качество работ 👍
После диагностики предложили записаться составили смету по работам, подобрали зап части цена - качество, чек здесь выше, но всего на 1000-1500, платим то за качество)
Отличный сервис
Грамотные сотрудники подсказали рассказали всё внятно и понятно
Быстро сделали диагностику рассказали все тонкости по поводу обслуживания автомобиля рекомендую
Из плюсов перед другими станциями-часто бывают акции по бесплатной диагностике авто! Причём делают качественно, не лишь бы как. Выявили все проблемы. Так же быстро устранили. Запчасти не в наличии заказали и через 2 дня всё пришло👌