Fit Service
497 отзывов
18 августа 2021
Мне позвонил человек предложил диагностику кондиционера, я объяснил что мне нужно, он назвал цену, я согласился. Приехал по записи, объяснил все тоже самое, но цена стала в три раза дороже. Мне без разницы, согласился бы и на эту, но терпеть не могу когда врут.
Получается, что некомпитетный менеджер на обзвоне или на Родине салон раскручиват, чтоб больше заработать или такая политика головной компании
3
1
13 октября 2023
Сервис на высоте, комфортная зона отдыха
1
1
25 марта 2022
Заехала на диагностику ходовой. Вежливый персонал. Все доходчиво объяснили. Указали все недостатки. Всё понравилось. Рекомендую
1
19 декабря 2022
Первый раз приехала на диагностику очень долго просидела. Минус что каждая диагностика платная комплекс нет. Персонал хороший.
3
27 марта 2022
Записался на диагностику двигателя в Fit г.Казань ул .Родина 11А,корпус1,персонал хороший вежливый ,обслуживание хорошее .мастер приёмщик Хусаинов Айрат все правильно
18 мая 2022
Сегодня заехал на диагностику двигателя и ходовки в Фит сервис заодно поменял масло в двигатели! Приняли во время ! Все работы выполнили быстро на все имеющиеся вопросы отвечали без проблем!
2
1
20 июня 2022
Потратил целый час на диагностику ходовой, ничего толком не сказали и сказали не верно, про тормозные накладки сказали нужно менять, в итоге при замене оказалось что они вполне пригодны для езды, износ 50 процентов, короче очень плохое впечатление
4
1
28 августа 2021
Делал дианостику всего авто и менял обгонную муфту. Рустем и Раиль качественно сделали свою работу, в момент диагностики предлагали оптимальные виды ремонта, как по цене так и по времени, не навязывая самые дорогие.
2
2
8 января 2023
Все налажено, адекватный персонал , приятное место в зоне ожидания.
16 апреля 2022
Несколько раз обслуживался здесь. Оба раза все отлично. Отношение честное, лишние услуги не навязывают. Диагностика бесплатно.
1
2
8 мая 2023
Делал сход развал.
Центр руля сместился в правую сторону, автомобиль начало тянуться влево.
Крайне не рекомендую данный сервис.
1
1
18 июля 2022
Хороший сервис, дают гарантию, соответственно, все чуть дороже, чем в обычном "гаражном" сервисе.
Удобное приложение
1
23 сентября 2021
Приехал по записи, поднявшись на второй этаж спросив вежливо у мастера приёмщика Рустема «куда мне можно обратиться ?» мне ответили : «сюда наверно» далее дождавшись своей очереди , поинтересовался , возможно ли поднять на подъёмник и я сам скажу что мне необходимо поменять , не оплачивая услугу диагностики ходовой , но что мне приемник Рустем сказал : «а зачем вы тогда сюда приехали?» хорошо, не поняли друг друга , дал шанс компании думал может персонал слабоват возможно мастера сильные, подняли машину , обсудили с автослесарем какие ремонтные работы необходимы, далее ушёл в клиентскую зону,прошло время , начали выгонять мой авто, я не понимая что происходит не понимая как обставят у вас рабочи процесс ожидал ещё 40-50 минут после того как авто выгнали на улицу, пока сам не решил поинтересоваться у приемника Рустема что с моим авто, как подошёл к приёмнику Рустяму он только этого момента , начал считать стоимость работ это заняло 15 минут(ощущение что если бы так и сидел ждал итога прошлому ещё больше времени), беседовали с ним какие расходники не обходимы, при диалоге важный моментов просто отвечал на звонки игнорируя меня,хорошо… распечатал мне заказа наряд какие работы нужны , 5 минут поразмыслив , попросил так же поменять антифриз , он начал готовить документы и последую очередь сказал мне о том что авто будет готов завтра в первой половине дня , Карллл я потратил два часа своей жизни в пустую первый раз обратившись к вам , с подходом на то у вас сервис на высшем уровне, нужно проговаривать какие этапы работы происходят , чтобы было понимание для клиента, ждал как дурак пока сам не подошёл к нему узнать как там дела, плюсом к этому он меня отфильтровал что машина будет только завтра, можно было проинформировать что запчастей нет в наличии? Я как только пришёл , спросил если ли необходимые запчасти чтобы сделать сегодня , на что мне отвели , что у нас свой магазин запчастей . Приезжал 23.09.2021 в фит сервис был записан в 15:00 авто ларгус, приехал в 15:10 уехал в 17:40, при том что загруженности не было, помимо моей машины была ещё одна, больше никого. Проехал 10 метров , сделали все сразу , и запчасти были
1
2
7 апреля 2021
Обслуживаюсь не первый год у мастера приемщика Айрата, редко встречаются профессионалы своего дела и он в их числе, всегда четко и грамотно объясняет по всем нюансам, а так же вежлив и учтив. По ремонту и качеству расходников нет претензий.
2
14 октября 2023
Все отлично. Делал развал, развал выставили
2
1
14 февраля 2024
Цены несоответствуют качеству выполняемых услуг
5 июня 2020
Отличный сервис!
Был в Казани, и решил выполнить часть работ по подвеске здесь. До этого обслуживался в московском подразделении.
Приятные отличия: работы в оба заезда были выполнены ранее срока, стоимость соответствовала озвученной по телефону мастером (Валентин) и средней по рынку.
Слесарь показал выполненные работы на подъёмнике в ремзоне, избежал лишних работ по разборке соседних узлов и даже сэкономил в стоимости.
Уехал с положительными эмоциями, правильный подход, ребята молодцы!
3
1
15 октября 2022
Обслуживание на высоте, качество работ безупречное. Профессиональные сотрудники.
1
5 января 2021
Идея организовать подобную сеть сервисов - классная! Это и не официальный сервис от дилера с его не адекватно завышенными тарифами/расценками, и не гаражный сервис от «дяди Вани» где всё грязно и серо, и отдаёшь свой автомобиль на свой страх и риск, без какой то гарантии... Но, в тоже время сервисные точки компании фитсервис сильно отличаются друг от друга не смотря на общие корпоративные стандарты, и делают эти отличия конкретные сотрудники... Поэтому..., Не могу не отметить мастера-приёмщика Айрата (или Айдара...мне пока трудно привыкнуть к татарским именам) за его высокий профессионализм и клиентоориентипованность...
3
1
22 октября 2023
Шинка очень долгая. Все остальное просто супер
1
14 декабря 2020
Очень удобный подход к клиентам, есть приложение через которое легко можно записаться и посмотреть нужный прайс.
По приезду на саму станцию Fit Service по ул. Родина, 11a без очередей оперативно оформили заказ-наряд и приняли машину в работу.
Приветливый вежливый персонал и хорошая клиентская зона (кофемашина, тв, детская игровая зона)
Молодцы !! Буду рекомендовать
3
1
17 сентября 2021
Информация про сервис на ул. Родины, д.11а.
1) По телефону озвучили одну цену, на месте другую;
2) когда приезал по записи, в офисе никого не оказалось, 5 минут ждал в пустом клиентском зале, когда спустился в ремонтную зону менеджерка-приемщица нахамила.
Вывод: обслуживаться не стал, сижу в машине гуглю ближайшие сервисы, разумеется всплыл этот франшизо-сервис вот и решил написать отзыв.
Похоже собственники сменились, потому что в прошлом году такого отношения к клиентам не было.
3
1
14 сентября 2021
В принципе всем доволен.
P. S не прошло и суток машина опять сломалась. Звонил оператору по гарантии записался на завтра. Потом позвонил менеджер и оказываться мне сделали "визуальную диагностику" в место компьютерной!? Потому что не было электрика. Задаюсь вопросом что они там поменяли и вообще стоило мне менять, содрали 21500. Сейчас еще хотят содрать денег. За диагностику и ремонт ни о какой гарантии вообще речи не идёт. Просто развод на деньги. А гарантия мулька за красивым фасадом. Будем смотреть что завтра будет.
1
1
28 апреля 2021
Отличный автосервис. Сделал диагностику кондиционера бесплатно по акции. Имеется удобный зал ожидания с видеокамерами в ремонтную зону, можно и воочию самому сверху смотреть через окно.
4
1
30 апреля 2022
Крайне негативные впечатления, приезжал на диагностику, как будто подержали просто машину и сказали все у вас хорошо, хотя я знал, что есть у меня конкретные недочёты, о них мне ничего не сказали!
1
1
12 декабря 2022
Первый раз на сервисе , но мне понравилось, пошли на встречу когда раньше приехал и диагностику грамотно провели
1
7 сентября 2024
Нашли причину вибрации , устранили быстро
21 июня 2023
Удовлетворило качество ремонта и квалификация мастеров-приемщиков
1
1
6 июня 2022
Записался на 4июня приехал все качествено и хорошо сделали .хорошая комната отдыха приемлимые цены .
3
1
22 мая 2022
Если бы была бы возможность вообще бы не поставил звезду. Зачем за 2 часа до указанного времени подтверждать моё прибытие. Если у вас все подъёмники заняты. Можно было позвонить и перенести запись. Я приехал за 15 минут. Чтоб не опоздать. И мне предлагают перезаписатся на другой день. ЗАЧЕМ? Чтобы в следующий раз повторилось: у нас нет возможности вас сегодня принять. Если вам дороги ваше время и бензин, но выбираете этот автосервис, хотя бы перед выездом позвоните узнайте ждут вас там или нет. Не навязываю своё мнение, сервисов в городе хватает. Посмотрел в интернете есть несколько автосервиса у которых проходит акция по диагностике автомобиля. Да к персоналу отдела качества есть совет;: Если вы задаёте вопрос и вам отвечают, вы должны не перебивать следующим вопросом.
1
19 ноября 2022
Обслуживаю авто постоянно. Все устраивает. Где недочеты сразу говорят. По цене лучше, чем у официалов.
3
26 января
Обслуживание на высшем уровне!!!!
27 декабря 2020
Все хорошо. Приезжаю второй раз, работы делают быстро, качественно и самое главное недорого. Особенно рекомендую электриков. Все по факту, работы лишние не навязывают.
3
1
10 марта 2022
Потеряли историю бонусов. Предложили поменять номер телефона для одной из машин. По итогу обе машины перенеслись на новый номер и потерялась история обслуживания вместе с накопленными бонусами. После обслуживания не закрыли капот.
1
10 мая 2023
Записался на развал приехал, а оборудование не работает. Даже не позвонили ужасный сервис!
1
1
19 ноября 2020
Все отлично. Вежливый персонал. Опытные мастера. Чисто, аккуратно. Рекомендую)
Провели диагностику ходовой части. Указали все неисправности. Доволен
3
22 марта 2024
Профессионалы своего дела!
2
2
30 октября 2022
Можно ремонтировать только если купить все запчасти/жидкости в сервисе 🤦🏻♂️ ну вы серьёзно? Это вы называете клиентоориентированностью?
1
1
11 июня 2022
Звонил на горячую линию, нужно было сделать компьютерную диагностику на уаз фермер, все объяснил по телефону, записали.
В итоге приехал, прождал пол часа и мне сказали, что уазами не занимаются 😬
2
1
28 ноября 2023
Честный персонал, все понравилось.
9 сентября 2022
Забыли прикрутить одно заднее колесо после ремонта тормозов. В итоге 4 из 5ти гаек разлетелись по Победе.. Чудом колесо осталось на месте, вовремя остановился.
1
1
10 декабря 2020
Все понравилось рекомендую, Диагностика детальная, все нашли и устранили за приемлимую стоимость, после диагностики выдаётся диагностическая карта где все неисправности прописаны. Отличный клиентский сервис!!! Что не мало важно оборудование комнаты ожидания, кофе или чай на выбор, чисто и тепло, имеется хорошая детская зона, поэтому и ребенку будет чем заняться! Спасибо всей команде ФитСервис!
1
4 мая 2022
Приехал на развал схождение. Отдал машину, через час!!!!! (Карл, через час) выясняется, что у меня прикипели рулевые наконечники, сделать не сможем. С меня 955 рублей за диагностику. Эти гайки открутят в любом сервисе за 200 рублей.
3
1
15 марта 2021
Ничего плохого сказать не могу. Хороший сервис. Бывал не так много раз, работу делали на отлично. Возвращаясь с вопросами всё исправляли по гарантии. Есть комната ожидания и кофеек с конфетами) Есть возможность наблюдать из окна, а также присутствовать в ремзоне. Разве, что цены на услуги не такие демократичные.
3
1
31 января 2023
Удобно и комфортно, все необходимое в наличие
3
5 января 2023
Ребята молодцы, стараются учесть каждый момент.
Но запчасти дико дорогие.
28 марта 2022
Из минусов :
-Работает один менеджер, разрывается на телефон и клиентов (нехватка кадров, нужно доукомплектовать)
-завышенные цены
-время ожидания превышает заявленное
В целом все понравилось
1
23 апреля 2024
Всё на высшем уровне.
3 июня 2024
Сервис не плохой,работников среднего звена поопытнее бы! Знания средние!
29 июля 2022
Два раза приезжал по гарантии, тратившись на такси, что бы уехать домой, в итоге просят оплатить работы, ошибочно назначенные сервисом, плюс работы, которые необходимо произвести
3
1