Finntrail
115 отзывов
31 мая
Косяк №1 компании Finntrail, о котором хочу рассказать, а именно о работе менеджеров и отношении к клиентам. Читайте до конца. Заказал костюм для рыбалки Lightsuit красно-серого цвета. Очень красиво смотрится. Прислали красно-черный и менеджер пытался убедить меня, что серый цвет это черный. Попросил обменять костюм на выбранный цвет. Уже прошла неделя. Информации нет. Компании главное продать товар и забыть о покупателе. Товар подошел или не подошел их уже не волнует. Менеджеры работают на удаленке, товар в глаза не видели, ассортимента не знают. Фото костюмов выкладываю для наглядности.
Косяк № 2 компании Finntrail. Товар у компании качественный. Претензии к работе менеджеров огромны. Второй раз заказал кроссовки размер 40. Прислали 39 размер. Пришлось отказаться. Об этом сообщил менеджеру, который обещал быстро произвести обмен в течении двух дней. И вот второй день, кроссовки не отправлены в СДЕК. Оперативность просто зашкаливает. Так что имейте это ввиду при заказе товара. Рекомендую самим оформлять на сайте нужные размеры и тщательно выбирать цвета. Там есть менеджер Екатерина, с ней не советую иметь дело, косячит второй раз, обещает все сделать и пропадает почти на вечность. Всем добра )))
18 мая
Офлайн магазин, где можно примерить и приобрести экипировку для активного отдыха.
Грамотные консультанты помогают определиться с выбором.
К сожалению, не все модели и размеры, представленные на сайте, есть в наличии в магазине.
6 декабря 2024
Отличный магазин. Качественная одежда по разумной цене. Это шоурум, многое из ассортимента не представлено. Торговля в основном ведется через интернет. Бренд - российский, одежда производится в азиатских странах. Дают гарантию 1 год на прочность одежды.
1
20 мая
Купил обувь в интернет-магазине FINNTRAIL 18.03.25, начал носить (редко) с середины апреля. А в конце апреля уже образовались дырки на внутренней стороне. Позвонил в FINNTRAIL. Возврат делать отказались, ссылаясь на то, что это естественный износ. За две недели до дыр — странный износ, что ж с ними будет через полгода. Но руководство сервисного центра считает это нормальным. Предложили ремонт.Хорошо, согласились на ремонт. Но когда увидел, что они сделали, понял, что лучше бы с дырками и остались.На серой обуви — огромные черные заплатки. Все испачкано клеем.Стали звонить, просить исправить это уродство, на что мне опять сказали, что нормально сделали и изменить нельзя. Руководитель сервиса Кирилл разговаривал грубо, надменно. Сказал, что и через два дня задники стираются, и возврату такая обувь не подлежит.Нет клиентоориентированности. Нет уважения к покупателям.Качество очень сомнительное.Если у вас что-то случится с обувью/вещью, вам ничем не помогут. Только будут говорить, что это нормально. В ремонт лучше не отправлять (сделают так, что хуже будет выглядеть, чем до).
29 декабря 2024
Вещи качественные. Персонал вежливый. Но есть ньюанс. Когда дело касается списанию бонусов, заказ принимают, но не оформляют. Звонки на горячую линию вопрос не решают. Вежливо сообщают, что с вами свяжется персональный менеджер, так как для списания бонусов только таким способом возможно сделать заказ. В итоге менеджер так и не связался. Цена вопроса 2300. Смешно. Был постоянным покупателем. В общем осадок остался.
2
26 апреля
Все великолепно! Шикарные сотрудники, все подберут, помогут, посоветуют так скзаать от души — а не лишь бы впарить. Советую
10 марта
Не совсем ясно как часто обновляется информация о фактических остатках в магазине
Заказывал куртку ,на сайте указано что есть ,но по факту нет
По посил сообщить как поступят -тишина
Заказал второй раз ( на сайте указано что есть в наличии) опять нет
Менеджер предложил другую но цена в 2 раза выше
24 сентября 2024
Продавцы очень вежливые и компетентные! Долго выбирал себе демисезонный костюм! Дизайн, эргономика у них неплохая, но сильно огорчает тот факт что у финтрейла болезнь на расстановку своих логотипов на костюме! Они лепят свой огромный текстовый логотип везде!!!
На лицевой части, на рукавах, снизу! В некоторых костюмах его вообще огромными буквами на всю длину ставят. Посмотрите другие премиальные английские бренды в спорте, в рыбалке - там один раз нанесли логотип и все! Премиальный бренд можно легко узнать по дизайн-коду, но лепить кучу логотипов на одежде это отдает легкими нотками колхоза.
3
23 октября 2024
Приезжал в шоурумм за комплектом под квадрик. Сотрудники все грамотно объяснили и подсказали как правильно подобрать экипировку подходящую для моих задач. Обслуживание клиента высший уровень . Большое спасибо
14 декабря 2024
Отличная одежда хорошего качества. Маловато акций и скидок.
12 мая
Отличный магазин. Приветливые консультанты. Можно позвонить, уточнить наличие.
2 апреля
Уже третий товар покупаю этой фирмы и всё нравиться. И качество, и качество упаковки даже. Рекомендую.
24 мая 2024
Отличный магазин туристической (в основном) одежды и экипировки. Сам бренд известен и ассоциируется с качеством. Магазин расположен рядом с метро.
1
11 октября 2024
Странное поведение персонала магазина.
Давно являюсь клиентом магазина. Сначала не начисляли бонусы потому что программа началась с 2024г. Хорошо, очередная покупка уже в мае 2024г. И снова бонусов нет. Мало того и самой покупки в личном кабинете нет. При обращении в поддержку какое-то невнятное мычание я так ничего и не понял.
17 декабря 2024
Не очень большой ассортимент, а так отличный магазин.
12 августа 2023
Магазин просто отличный, качественная продукция, сам имею вейдерсы и ботинки финтреил для рыбалки, очень нравиться, всем советую, комбезы у них мега качественные, я ношу 5 й год, эксплуатирую в таких условиях, что тот который у меня был до финтрейла разложился бы до молекул в первую поездку на снежик.
1
3 декабря 2024
Отличный персонал, подобрали экипировку быстро,качественно и с существенной скидкой.
24 декабря 2023
Покупала экипировку в подарок, размеры подобрали удалённо и попали идеально. Супруг доволен, большое спасибо 🙏 Успехов во всем)
1
30 января 2024
Как ни приедешь в магазин всегда много народу, а на воде редко кого увидишь в костюмах. По городу так я вообще один в них хожу, по-моему. Finntrail самые удобные костюмы что у меня были. У меня их 4 шт и у жены 2. Всем НХНЧ и хорошего отдыха.
5 декабря 2024
Хороший шоу-рум. Грамотные специалисты.
25 декабря 2024
Скорее рекламный пункт, чем магазин. Ассортимент крохотный.
14 апреля 2024
Большой выбор. Консультанты помогут подобрать все необходимое. Качество товара хорошее.
Рекомендую.
1
8 августа 2024
Все для активного отдыха, большой выбор, подарки и скидки при покупке костюма
19 октября 2023
Купить можно только что в наличии, а наличие товара скромное. Проще заказать через сайт, выбора больше. Цены конечно дикие, но по качеству отлично, всё что нужно для рыбалки от этого производителя.
14 декабря 2024
Все что искал нашел! И качество то что нужно !
17 мая 2024
Покупал вейдерсы, долго выбирал фирму и решил взять у них .Да цена кусается - но товар стоит своих денег .Вейдерсы с ботинками оттестировал , всем доволен .Магазин хорош
1
11 января 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент. Продавцы вежливые, помогают с выбором и размерами. Так же отвечают на звонки, когда звонишь в магазин.
18 ноября 2024
Сильно испортилость качество! Перчатки купленные с большим запасом по размеру- одноразовые после того как высохли сели так что одеть не смог!! У куртки на третьей катке сломалась молния и промокла насквозь после 30 минут прогулки с собакой !!!! При этом все возвраты через сервис в который нужно отправлять вещи по почте и писать письма!! В общем отвечать ни за что не хотят!! Отвратительное качество и отношение к клиенту!!! Купил их изделий больше чем на 100000 очень жалею.. и никому не советую!! Буду искать другого производителя
2
27 сентября 2023
Заказала костюм и ботинки супругу на день рождение. Давно он засматривался на эту фирму. Качество на высшем уровне. Пообщавшись с менеджером подобрали нужный размер. Все подошло просто идеально. Муж в восторге от качества данной продукции
1
11 декабря 2023
Купили термобелье, после первой носки на коленях появились катышки, в возврате отказали, очень жаль, был фанатам бренда, но после такого отношения, с учетом не маленьких цен буду переходить на других производителей.
28 октября 2023
В магазине не было одежды нужного размера. Заказали, привезли, все подошло.
Хорошее обслуживание, четкие комментарии и адреснве рекомендации. Доволен дорогой покупкой.
31 августа 2024
Неплохая экипировка. На мой взгляд - Ценник выше умеренного.
8 февраля
Весь ассортимент - 10 единиц товара
2
13 мая 2023
Всё прошло на отлично. Выслали два размерных комплекта костюма и термо куртки. Оплата после примерки. Посылка пришла очень быстро. Протестировал на рыбалке, ветер не продувает, всё хорошо. Продавца рекомендую. Ещё, хотелось бы, чтоб были промежуточные размеры. При росте 170,рамер52-54. При таком размере(52-54), ростовка180, поэтому пришлось перешивть длину брюк и рукавов.
21 марта 2024
Маленький ассортимент. Как только говоришь про сайт finntrail, сразу хмурятся. Не все размеры в наличии и заказать на точку для примерки нет возможности.
8 марта 2023
Очень хороший интернет магазин,приятная,общительная девушка все внятно и понятно объяснила по размерной линии и способам доставки,все что заказал,очень хорошего качества,хороший функционал,для рыбалки лучше не придумаешь,постепенно приобрету всю линию зима,лето,весна,осень,доставка в ХМАО 6-7 дней.Всем спасибо.
1
27 апреля 2023
Мне понравился этот интерне-магазин. При выборе активно консультируют и профессионально рекомендуют по теме. Присылают два размера, можно померить и выбрать подходящий вариант. Доставка быстрая. Покупка качественная, бе торчащих ниток и перекошенных компонентов. Рекомендую с удовольствием.
2 мая 2023
Покупал там комплект вейдерсы-ботинки-куртка. Приятно удивил профессионализм продавца. Ничего не впаривал. Внимательно выслушал пожелания и потом чётко следовал услышанному, меня же самого поправляя, когда видел что смотрю по определению не подходящие мне модели. Даже после того как выбор был уже окончательно сделан, предложил померить я посмотреть ещё пару моделей чтобы посмотреть как выглядят другие цвета, хотя на покупку это уже никак не влияло. Подарили баф. После оплаты. Было приятно :)
14 сентября 2021
Продают качественную финскую экипировку. Жаль только, что ходовой размер недорогих ботинок для вейдерсов мне пришлось ждать достаточно долго (они быстро раскупаются и нечасто завозятся). Но в целом - неплохой "магазин"...
1 февраля 2024
Заказал в финнтрейл шапку, оплатил, посаылка пришла быстро, через 4 дня, при примерке не подошел размер, тут же отдал на возврат, прошло 3 недели, денег нет. Позвонил, в ответ попросили заполнить бланк заявления о возврате, подписать и отправить в финнтрейл. В заявлении требуется указать паспортные данные (серия номер, дата и место выдачи) ИНН, реквизиты счета, на который будет сделан возврат. Это прямое нарушение закона о персональных данных, я не хочу сообщать какому то магазину столько информации о себе, просто потому что хочу вернуть свои деньги
2
2 марта
Отличный выбор экипировки
Приемлемые цены
30 сентября 2024
Мембранный костюм отличного качества не пропускает воду, действительно дышит
11 сентября 2022
Спасибо Алексею за терпение при подборе и примерке экипировки.
По самому товару есть небольшие огрехи, которые, скорее всего, на фунционал не повлияли бы, но могло бы быть и лучше.
Планирую обсудить свои замечания с представителями FT. Если будет интересная реакция - дополню отзыв ;-)
19 октября 2023
Компания обманула со сроками доставки. Несмотря на то что оформляли доставку «супер экспрес» создали в сдеке заявку и не отправляли 3 рабочих дня (
Пришлось отказаться от приобретения.
12 сентября 2022
Заказывал неоднократно в интернет магазине. Доставка до МСК 3-4 дня максимум! Качество супер! Консультанты отличные, профессионально помогают с выбором размеров) Рекомендую!
10 сентября 2022
Экипировка огонь, костюм Лайт сюит в комплекте с термобельем обеспечил одинаково замечательный комфорт и ранней весной на Волге и в весенней тайге. Рекомендую!
11 марта 2024
Я здесь не был, но покупаю экипировку в интернет магазине. Качество хорошее.
13 октября 2023
Классный магазин, профессиональный персонал. Но, главное - классная одежда!
20 июля 2023
Большой выбор, консультанты всегда помогут подскажут с ассортиментом размером
4 сентября 2022
Хотел высказаться и предупредить касательно одежды FINNTRAIL.
Может конечно у меня не прет , но в любом случае отстой. А именно швы. Мембрана да хороша, но перчатки разошлись по швам после первой рыбалки. Ладно, отреагировали прислали новые. А на них липучки не липнут 🤦🏻♂️🤷🏻♂️.
Штаны сначала карманы пошли, а потом уже полностью все по швам. Ну как так то ? Ценники ₽₽₽ ого ого ого. Не как за sims конечно, но в любом случае. Самое печальное что это происходит в бесполезной демисезонной одежде , которая одевается ну макс 5-6 раз за год. Вообщем комментарии излишне, категорически не рекомендую их изделия.
7
3