Finistauto Автово
134 отзыва
6 мая
Отправили на ремонт по каско, почитал отзывы, впал в панику. Теперь, после ремонта, могу сказать-видимо пишут только те люди, которым что то не понравилось, остальные-забрали авто и всё. У меня больше претензий по страховой, 4 месяца переписки! Мастера сработали отлично! Сдал, через 4 дня забрал, дверь как новая(красили)! Между осмотром и постановкой на ремонт прошло 2-3 недели, сказали малярный цех загружен. Ну на приёмке увидел, что забыли поставить уплотнитель на двери снизу, так что принимайте внимательно, поставили за 5 минут. Т.к. сам связан с производством, понимаю, все мы люди. Ремонтом доволен.
3
1 декабря 2024
Ремонтировал по Каско машину.
По качеству покраски вопросов нет. Обратная связь была.
По работам:
2 месяца согласование, ожидание запчастей и практически 4 недели делали.
При сдаче были нюансы. Пластик на дверях и крыле установили плохо, криво и с зазорами - оставил переделали. Должны были поменять боковое зеркало - сразу не сделали...
Пришлось оставить на устранение, за 2 дня поставили нормально пластик, заменили зеркало...
В общем, ЗВЕЗДУ снимаю за сроки и неработающую систему контроля качества выполненных работ. Звонок-забирайте машину и предоставить явно с косяками. Мне непонятно. Сборщик кузовщик налепил абы как, мастер видимо даже не смотрел что сделано и как и передает на сдачу клиенту.
В целом качеством доволен, но осадочек остался.
1
29 января
Финист Авто это круто,я так понял там две организаций.Нашёл на Авито позвонил ,взяли трубку рассказал о проблеме,мастер компаний Пик имя Алексей выслушал и записал меня в очередь, чтобы было понимание позвонил я в 10.00 утра записали на 13.00.Проблема была в электрике пропало 4 wd.Приехал ко времени ,отправили на диагностику, выявили причину и уже в 15.30 всё устранили.Большое спасибо Алексею,пусть всегда всё так быстро решается.Удачи и процветания
1
28 января
На мой дилетантский взгляд ремонт произведен качественно, 100 процентное попадание в цвет, общение доброжелательное, вежливое, а самое приятное - ремонт произведён в обговариваемые сроки. Спасибо
1
1
28 февраля
Обращалась два раза по ремонту осаго . Все сделали качественно и быстро . Огромное и отдельное спасибо Виталию, очень благодарна за столь быстрый ремонт авто
30 апреля
Отвратительная компания. К сожалению, был направлен сюда на ремонт, по осаго от страховой. Качество ремонта ужасное, кривые зазоры толщиной в палец, фары светят в разные стороны, сроки согласований со страховой и ремонта сильно затянуты, часть запчастей утеряны или украдены и неустановлены.
На мои просьбы , на протяжении трёх месяцев, получить акт выполненных работ - получаю отказ.
В общем, не рекомендую данную компанию никому.
1
11 февраля
Кузовной ремонт проведён на отлично, сделано за 12 дней , принимал и сдавал мастер-приёмщик Худяков Михаил ему тоже оценка 5 .Сервисом остался доволен .Плохо что нет указателей где находится стация , первый раз крутился рядом 20 минут , у шлагбаума "кирпич" пришлось авто оставить на заправке и дойти спросить у охраны как проехать.
1
3 марта
Сервис отвратительный, если вас по страховой сюда направили, то постарайтесь поменять место — в управлении бардак, я записи на ремонт с момента оценки ущерба, то есть с первого визита на СТО ждал ГОД! Сам ремонт на троечку, никаких комментариев, за время работы над машиной сменились мастера, сроки затянули, по всем вопросам всегда я звонил сам, ни разу мне не перезвонили, хоть и обещали. А, ну и в цвет даже не попали при окраске
1
25 марта
Автомобиль отремонтировали качественно. Машинка, как новая. Замечаний нет. Ребята вежливые. Обстановка в офисе приятная. Сроки ремонта соблюдены.
7 ноября 2024
Слелали ремонт авто в срок. Аккуратно и качественно. Техник Михаил всегда был на связи и информировал по срокам.
Покраской и запчастями довольна. Офис уютный, чистый, очерелей нет. Спасибо.
1
25 сентября 2024
Отправили в это СТО страховая Тиньков (направление и оценку страховая сделала по моим вечерним фото из приложения, где ничего не видно - делал впервые, не знал, что так работает, рассчитывал, что комиссар приедет или уточнения попросят). Понадеялся на специалистов данного СТО. Что вышло по факту:
1. Осмотр и оценка дефектов (все по бумажке из страховой без собственной оценки. Соглашались только после указания на дефекты, что они есть)
2. запись на сервис (страховая подтвердила через день все работы, а на сто еще 4 дня тянули, потом записали на число через неделю. Каждый день им звонил и уточнял, сами они инициативу не проявляют)
3. срыв сроков выполнения работ (вместо обещанных 4 дней, работа заняла 11 - причины: некачественное выполнение работ (переделка) и отсутствие нужного количества квалифицированных работников. Это сам СТО сообщил в свое оправдание)
4. отсутствие сервиса (нет желания помочь клиенту в решении проблем, которые сам СТО создал клиенту со срывами обещанных сроков. О срыве сообщили вечером, когда должны были вернуть авто, поэтому перепланировать все крайне тяжело (новорожденного ребенка мне надо было по специалистам возить, график составлял с учетом наличия у меня машины, так же по работе нужен автомобиль постоянно). На просьбу дать подменный автомобиль - проигнорировали, вообще никак не ответили, кроме того, что передадут информацию руководству)
5. сами работы выполнены на 4- (заклепки не все нормально держаться, не устранены дефекты по фаре, цвет деталей замененных отличается)
При этом до сдачи пытались акт работ подсунуть подписать, без указания работ, мол для страховой надо. При возвращении машины требовали оригиналы постановления, евро протокол (которых я с собой не брал, тк все в последний момент сообщают) - договорился со страховой, что им отдам. После звонка страховой в СТО вернули авто.
Общее впечатление очень плохое. Текучка кадров на данном СТО подтверждает неадекватность руководства.
8
4 апреля
Ремонтировала авто по ОСАГО. Все нормально. По времени, пока все согласовывали со СК, растянулась история, но в моем случае это было не критично. Персонал адекватный, Ориентированный на клиента. Покрасили хорошо. Жаль, что далеко , так бы обратилась в дальнейшем.
14 января
Во время ремонта по страховому случаю перерезали топливную трубку. Машину отдают в таком состоянии. Сервис криминальный, ничего не добился за 3 месяца ремонта.Руководитель сервиса часто меняет свои решения. Не советую с ними работать, выйдет себе дороже.
2
11 января
Отвратительный сервис!!! ДТП было в июле 2024 года, автомобиль отдали почти в декабре 2024 года. И это, чтобы вы понимали царапина на заднем бампере и внешний задний фонарь. Так же благодаря этому сервису я разорвал отношения с ингосстрахом, который предлагает только этот сервис и копеечные расчеты.
4
31 марта
Как жаль что не почитала отзывы прежде чем обратиться в данную контору,ремонт по каско,от слова ерундовый, но все так тянут, ещё и врут,договорённости не соблюдают,мнят себя монополистами,ну думаю другие умнее будут,читайте отзывы реальные,и берегите нервы(((
1
22 ноября 2024
Девушка, которая нас встретила. К сожалению, не представилась. Может бы, Татьяна. Но, не уверены. Эти 5 звезд для неё. Встретила приветливо. Все вежливо и быстро. Ответила на вопросы, все объяснила. Михаил-мастер(наверное) забирал машину на осмотр. Тоже, приятно было общаться, заданные вопросы не остались без ответа. Тоже 5 звезд.
7 марта
Меняли запчасти, детали, была покраска.
Очень аккуратно сделали, большое спасибо.
Бонусом является мойка машины внутри и снаружи.
6 августа 2024
Недавно ремонтировала свою Маздочку в этой организации. Ремонт немного затянулся из-за задержки с поставкой нужной запчасти. Но в целом всё неплохо: очень приветливые Администраторы, обаятельные мастера, и в целом приятная атмосфера. Рекомендую к ним обращаться!
2
22 августа 2024
Ужасный сервис. Не обращайтесь сюда!!!
Меня направили в этот сервис на ремонт после ДТП в ноябре 2023. На осмотр я попал перед новым годом. Во время осмотра потеряли ключ от секретки на запаске . (заметил это уже дома) Обещали забрать машину на ремонт после праздников, но попал я туда в августе. Типа не могли найти запчасти. У меня была замята дверь багажника, разбит гофр запаски и поцарапан бампер. (какие запчасти?) Ну ладно, думаю, забрали уже хорошо. Обещали сделать за 4-12 дней. В итоге делали почти месяц. На мои вопросы отвечали, что осталось чуть чуть и всё время оттягивали сроки. Когда приехал за машиной ждал минут 20 пока меня примут, хотя я там был единственный клиент. Мастер просто курил на улице и общался с другом. Когда меня приняли и показали машину - я был в шоке. Зазоры не ровные, гофр китайский - дребезжит как погремушка, запаску забыли на место поставить, обшивка двери оторвана(сломали клопы и не поменяли) провода от подогрева стекла торчали и подогрев не работает. Теперь думаю, что ещё всплывёт.
4
25 апреля
Максимально плохое отношение к клиентам, систематический обман, работу выполняют спустя рукава, обещания не держат, пытаются надурить при каждом движении. Не рекомендую!
1
2 мая 2024
Если кратко машину собрали, я просил и сделали к сроку. Но если не стоять над душой вряд ли все пойдет как по маслу. После того как все осмотрено и решено обязательно всплывёт деталь, которую не заказали, и будет такая, которую не поставили к сроку. И вы будете ждать, откладывать дела и никто вам не позвонит. За всё время перезвонила мне лишь Татьяна, обещала и перезвонила, за это ей отдельно респект, но это лишь однажды... Обязательно будет работу, которую будут досогласовывать в страховой, и это вроде понятно, но.... когда это можно сделать на первом этапе, а делают на последнем...., а ты ждёшь, и никто не позвонит. Но если ты позвонишь, то сказанная тебе информация по телефону, мягко скажем, может не соответствовать фактам. Вообще мне повезло, я ждал не более пары недель, но...зазоры конечно не ровные. Я не в претензии. По краске норм, сойдет. Но нервов потратил....
4
19 марта
Здравствуйте товарищи,привез бмв е46 на кап ремонт,испоганили машину как смогли взяли кучу денег,еще хотели развести на редуктор заднего моста, не рекомендую
3
24 августа 2023
Отличный сервис ! Делали ремонт кузовни по страховой, все очень оперативно, даже запчасти в наше не легкое время приехали оперативно ! Впервые в жизни ремонт машины был закончен даже немного раньше обещанного !! Отдельное спасибо мастеру - приемщику Алексею Колотыгину за профессионализм! Сообщал о ходе всего ремонта, максимально вежлив и компетентен! Из маленького замечание, или лучше выразиться просьба к руководству сервиса - сделать какую - нибудь очевидную вывеску при повороте на заправку )
2
5
27 марта 2024
Приехал получать авто из ремонта по ОСАГО. Не выдали документов. Сообщили, что заказ-наряд о выполненных работах мне не положен (надо запрашивать у страховой). Подсунули две бумашки "приемо-сдаточный акт", где указано что претензий по работам из заказ-наряда и срокам не имею. Причем дата стоит 15 декабря 2023, а приехал я за авто 23 марта 2024 и закза-наряд я не увидел. Подписывать я отказался, тогда мастер Фандюшкин (фамилия указана в акте) демонстративно кинул ключи от моего авто в ящик своего рабочего стола и заявил что машину я тогда не получу.
Я подписал акт с комментариями что заказ не получил со сроками не согласен. Лист отдал мастеру, копию принялся забирать себе, но Фандюшкин попытался вырвать лист у меня из рук, оборвав клочок бумаги. Заявив чтобы я вернул документ. Я ответил что это мой экземпляр и возвращать отказался.
Въезд на территорию сто осуществляется по пропускам, чтобы выехать организация должна поставить отметку о выезде. Фандюшкин отказался мне ставить отметку пока не верну акт, сидевший рядом коллега тоже отказался ставить отметку. На просьбу сообщить о конфликтной ситуации начальству - получил отказ.
Предоставить номер телефона руководства тоже отказались.
Пришлось покинуть территорию с "боем", через дедулю на шлагбауме.
1. Прошу руководство Finistauto связаться со мной по вопросу сроков ремонта и отказа вашего персонала меня выпускать. Контакты у вас есть.
2. Отправить копию заказ-наряда
3. Вернуть обрывок акта вырванного Фандюшкиным.
4. Раздать персоналу номера телефонов компании.
6
17 ноября 2023
На СТО сделали ремонт автомобиля по Каско быстро и качественно. Большое спасибо мастеру Колотыгину Алексею Вадимовичу. Отличный коллектив настоящих профессионалов! Так держать! Спасибо! Успехов и процветания!
3
1 октября 2024
Добрый день. Обратился по рекомендации друзей. Покрасил несколько элементов, всё без нареканий. Мастер Михаил, профессионал своего дела. Благодарю за внимание.
14 апреля 2024
История ремонта автомобиля по направлению от страховой Ренессанс.
ДТП 8 декабря 2023г, во дворе, врезультате разворота неопытного водителя повредили ( крыло, обе двери, порог) семейное авто. Автооформление ДТП через Госуслуги заняло около 1-1.5 ч.
Страховая выдала направление 28 декабря в АТЦ Финист Автово. 9 января я у них, по предварительной записи.
В зале ожидания кофейный аппарат не работает, менеджеры первично показались угрюмыми. Потом пригласил специалист Вячеслав, с ним отправились в зону осмотра авто. Провели технологическую мойку повреждённой стороны, это плюс.
Вячеслав оказался приятным в общении , доброжелательным. Ориентировочно сориентировал на 2 нед согласования. Мой визит 9 января.
На этом приятное посещение закончилось. Звонил интересовался через 2, 3 нед. Оказалось на согласование в страховую отправили только 21 января ( прошло 12 дней).
Звонил многократно, предпоследний звонок 20.02 ( сказали ещё не согласовано), потом 25.02 и 11 марта (оператор проговорил я и сказал что уже всё согласовано ещё 18 февраля.
Потом в марте позвонил Вячеслав поинтересовался, буду ли я добавлять деньги на оригинальную дверь.? Желания добавлять этой шараге уже давно нет. Хотя во время первого визита я говорил Вячеславу о готовности доплатить за качественный ремонт. Он сказал, что будут искать запчасти и пригласят на ремонт. Сегодня 14 апреля. Результата никакого, никто не связался.
8
18 сентября 2024
Была сделана диагностика причём по недешёвой цене диагностика диагностика системы кондиционирования был выдан результат за 2.500 по итогу была произведена замена компрессора с радиатором но оказалось Дело не в этом то есть зря потраченные деньги и даже за диагностику Дело было не в компрессоре А в электричестве проводке
26 апреля 2024
Друзья! Если вы читаете этот (как и реальные негативные отзывы про этот сервис) -бегите! Просите у страховой другое направление !!! 3 ноября было дтп, в один день получили направление от Тинькова, обрадовались ! Привезли машину-нам сказали , к новому году, край после праздников уедете ! Но.. после нового года начали переносить сроки поставки запчастей.. так наступил март, детали вроде пришли, и вроде те(один раз не те приходили ) начали собирать. Вот уж и апрель , звонок из сервиса-машина не заводится (хотя 2 дня назад она передвигалась сама) приезжайте -забирайте на эвакуаторе и везите куда хотите -электрика у нас нет!!! Уже нет сил и едем в сервис . То , что мы увидели просто в этом повергло в шок!!!! Как собрана машина (новая, которой нет и 2 лет) просто ужас!! Все прикручено криво косо, все болта сорваны, царапины на новых деталях ..Мало того, что вся торпедо разобрана, провода перекручены , видимо при сборке эти горе мастера просто оторвали какой-то провод!!! И она после этого перестала заводится .Оказалось -торпедо не новая , бампер тоже , хотя по стразовой заявлены как Новые, собрано все настолько криво и косо, что дажу независимого эксперта глаза полезли на лоб! Подушка не прикручена!!! При чем они же планировали так отдать машину. Короче уровень мастерства у данного сервиса -Лада калина , если у вас машина новая и относительно дорогая-бегите со всех ног!!
Салон автомобиля стал помойкой за время прибывания в данном сервисе!
5
10 мая
По каско красили задний бампер. Покрасили плохо, мусор под краской, через 2 дня отвалился парктроник. Не рекомендую.
Персонал доброжелательный.
23 апреля 2024
Тянут время, никогда не звонят не предупреждают о поступлении запчастей. Приходится самому постоянно дозваниваться. По страховому случаю, чтобы заменить пороги(подножки) прождал 5 месяцев. Ссылаются на дефицит запчастей. Даю им ссылку, вот запчасти в наличии! Отвечают, что им нельзя в других магазинах закупать... Надоело ждать! В итоге согласовал сам со страховой закупку деталей, сам приобрёл, привёз, только тогда установили. Нет обратной связи с клиентами. И между собой не в курсе дел. Записывают на ремонт, приезжаешь, а запчасти не пришли.
3
18 апреля 2024
Высокий уровень компетентности при проведении сервисных работ по автомобилю. Система менеджмента качества обеспечивает работы надлежащего уровня👌. Вежливый персонал и приемлемая скорость ремонта. Рекомендую👍
8
9 декабря 2024
Ну такое себе место …, для ремонта не советую, дорого. Они заточены на ремонт от страховых по каско и осаго .
16 января 2024
Отличный сервис. Дважды делала ремонт по страховым случаям. Оба раза все четко. Удобно по срокам и выполнено хорошо.
Персонал вежлив и хорошо объясняет что к чему.
5
27 сентября 2024
Отличные ребята !!! Молодцы 👍 работают мне всё понравилось 👍 коллектив отличный всё хорошо
1 января 2024
Разочаровался! Вечером оставил свой автомобиль на диагностику, сказали, что завтра к двенадцати позвонят. Надо было сразу почитать отзывы. Из них узнал, что сервис не перезванивает, как обещал. Стал сам дозваниваться, сначала не отвечали, минут через двадцать перезвонили, сказали, сейчас начнут заниматься моим авто, что это займёт пару часов. Звоню через два с половиной часа, сказали, что механик был занят другим авто, но сейчас уже начали делать мою машину. Через два часа приехал сам к ним, в цеху машин двадцать, если не больше. Моим автомобилем так никто и не начинал заниматься! Забрал. Больше к ним не буду обращаться.
5
15 января 2024
Отдала машину в данный автосервис по КАСКО 9 октября 2023, сегодня 15 января 2024 когда починят и починят ли вообще не понимаю! Компании все равно на своих клиентов, 3 месяца ничего не могли согласовать и сделать. И вот наконец-то обещали отдать машину после 24 января, звоню уточнить все ли в порядке, а то уже не знаю что у них может произойти. А в ответ мне говорят, что поставку деталей перенесли на 15 февраля!!! Ладно, бывает, но меня могли бы об этом предупредить, а со стороны компании ни разу не поступало звонков! Клиентоаринтированность на 0.
Ужас, а не компания. Жду, когда отдадут мне наконец-то мою машину и больше сюда не нагой!
11
5 ноября 2024
Обратились в указанную организацию по направлению страховой компании. Осмотр автомобиля прошел без проблем, ремонту подлежал только задний бампер. По прошествии трех недель менеджер позвонил и пригласил нас на СТО сдать авто в ремонт. Записались на 7 часов вечера т.к. мы все работаем. При сдаче автомобиля приемщику Михаилу, на нашу просьбу сделать самостоятельное фото автомобиля перед сдачей, к сожалению был негативный опыт и помогли только фото, Михаил предложил нам подождать 2 часа на мойку автомобиля и мы согласились. После чего приемщик Михаил совсем отказался принимать у нас авто. Судя по его реакции желания с нами возиться не было оттуда и такое поведение. Наше мнение на такое отношение на данном СТО обязательно доведем до страховой компании. Будем обращаться в другое СТО. Надеюсь руководители, читающие отзывы, сделают выводы.
2
26 июля 2023
Фенист Авто - одна из лучших ремонтных фирм в Спб. Все правильно организовано, спокойно, со знанием дела. Работают знающие и умеющие люди. Украшением всего этого является руководитель Михаил Щербаков. Человек вникающий в каждую мелочь и кажется, знающий все о автомобилях. О себе. Попал в ДТП. Страховая отказалась на отрез, хотя и КАСКО..Спасибо Михаилу - авто как новый. Всем рекомендую если хотите дела а не нервяк. С уважением А. Фетисов.
.
.
2
3
25 июня 2024
Дали направлкние по Каско на данную СТО,немного напряглась,почитала отзывы,на октябрь 23 они были весьма положительные,сама несколько раз переносила ремонт,по итогу:все в срок,всем довольна,работы выполнены в мае 24 года.Сама работала на официальном дилере 7 лет,работу станции оцениваю как отличную.
28 марта 2024
Делали ремонт от страховой по ОСАГО, окраска и ремонт элементов кузова, все сделали хорошо, цвет отлично подобрали, машину вернули чистую, сделали быстро
4
11 января 2024
Хочу поделится отзывом о качетве работы сервиса. Всё сделали в срок и очень качественно. Сначала сомневался, но результат оказался выше всяких похвал. Огромноая благодарность сотрудникам сервиса и руководству данного предприятия!
2
3
22 марта
Минус в том, что после ремонта обнаружилось, что не досчитались деталей, очень негативно оцениваю данный сервис
1
28 февраля 2024
3 ноября поставил машину после дтп, в один день согласовали со страховой , и все понеслось.. сначала месяц они согласовывали сумму. хорошо, потом вроде как заказали детали, но дату все время переносили. последняя дата была названа 25 февраля.. и вот- ! "прислали" не тот бампер... и ждите еще.. работают 4/4 из-за это в 2 раза дольше идут процессы. мой совет, если есть возможность, по страховой в другой сервис-обходите этот стороной, если не хотите остаться без машины на полгода!!!! да, как уже писали- вежливые сотрудники. на этом плюсы закончились
7
1
23 мая 2024
Хороший сервис, отзывчивый и грамотный персонал, продали качественную запчасть, дали рекомендации по дальнейшему ремонту.
2
10 августа 2024
Вьезд по встречке. На записи клиентов плевали.
Заехать к ним только по встречке через дорожный кирпич! Записался на 12:00 приехал во время, сказали все занято жди полтора часа, ждать не стал. Не приезжайте сюда, не советую.
2
1
11 января 2024
Ничего не сделали, хотя работа была часа на два, хотели растянуть на три дня, так как мастер, который разбирал дверь, сказал, что собрать не успеет, а на следующий день у него выходной. А проблема была в замене моторчика стеклоподъемника, сам стеклоподъемник. Запчасти свои привозить нежелательно, начальство ругается, а через них стоят просто космос. В итоге в другом сервисе, просто ребята, которые занимаются детелингом, собрали это за 20 мин.
В 10 утра приехал, уехал с разобранной дверью в 18.30 из них 3,5 часа потратил на поиск запчастей. Взяли 6500.
4
17 августа 2024
Страховым компаниям надо посмотреть на качество выполнение работ данной организации , в цвет не попали, ссылаются на некачественную краску , косяк на каждом элементе кузова после них ,мусор , сколы на лаке , отдаешься чистую машину внутри , возвращают в ужасном состоянии , в образиве и пыли . На вопрос почему не покрасили парктроники и крышки омыватели фар , говорят это отдельный элемент , нужно доплачивать !!!!! Работники говорят плохо о начальстве , начальство говорит плохо о работниках , помойка а не организация . Заказ наряд аф00002201 13.06.2024, по итогу пришлось требовать хотя бы часть суммы . Есть и видео записать общения с директором , кому надо пишите предоставлю . Бегите отсюда ! По страховой вы или за деньги !
1
6 августа 2024
Ремонтировала машину , все понравилось ! Администраторы и мастера приветливы . Ремонт сделали хорошо .
2
24 ноября 2023
Направили сюда по каско от Тинькофф страхование (повелся на положительные отзывы здесь). Все очень долго... Не перезванивают, всегда надо по всем вопросам звонить самому. О том, что заказанная деталь приехала, и машину можно ставить в ремонт сообщили только после моего звонка. Нужно было покрасить крыло и бампер, в цвет не попали. Видно даже не вооруженным взглядом. Франшизу предложили оплатить наличными или переводом на карту! У них нет терминала для приема оплаты! И на это СТО направляет Тинькофф Страхование?!
6