диван подавился (нет, мы на нем не прыгали, дискотеки не устраивали, просто стандартная эксплуатация). Позвонили в диспетчерскую (там как раз и потребовалась эта книжечка, что заставило почувствовать себя довольно неловко), сказали ждать, пока мастер позвонит. Ждали...
Прождали полтора месяца, причём звонки приводят лишь к одному результату: "ждите, мастер Вам позвонит". Не выдержали, позвонили ругаться, "послали" на сайт. После того, как мы оставили 3 (!) обращения, с нами наконец-то связался мастер, сказал, что приедет в выходные заберет диван. Ага! забрали спустя полторы недели обе половины дивана в четверг в 8 утра.
Привезли в субботу в 2 часа ночи ОДНУ часть дивана... Простите, приличных слов тут нет. Грузчики сказали, что извините, но о второй части нам ничего не сказали, придётся ждать четверга. В диспетчерской сказали о том, что раз сказали в четверг, значит в четверг. А спать неделю на полу?
Никаких документов, подтверждающих изъятие дивана, а уж тем более о том, что нам доставили, в каком виде доставили и тд. нет, а между прочим, это нарушение ФЗ "О защите прав потребителей" ст.20 п.3
Что самое чудесное - нет ни одного нашего обращения в так называемой "Гостевой книге" на оф. сайте компании. Там Вы можете прочитать лишь о восторженных комментариях.
Чем это всё закончится не известно.
Ужасное отношение к потребителям.
Заказывали диван в салоне фабрики Фиеста на м. Пражская. Изготовили и доставили через 3 недели! Особая благодарность менеджеру - консультанту салона Алле за терпение, понимание и доброжелательное отношение к клиентам. Рекомендую этот салон.