Отличное качество и профессионализм!!!
Салон оптики "Fieliin" порадовал профессиональным подходом и приятным общением. Хочется поблагодарить Светлану Диденко , что помогли выбрать мне очки в соответствии со всеми моими пожеланиями. Внимательно выслушав меня, помогла подобрать мне необходимые очки. Дала необходимые рекомендации. Помогла выбрать стильную и удобную оправу !Ответила на все вопросы, а так же была улыбчивой и доброжелательной, это очень ценно!)
28.09.23 мной были куплены очки на сумму 352 рубля. В сентябре 2024 года при носке с очков отлетел усик, очки я не рвала, не падала с ними, снимала двумя руками всегда. Добраться до оптики получилось только в январе 2025 года 30 января. Компания при покупке направо и налево рассказывает о своей гарантии 3 года, но при обращении мне сразу стали говорить, что возможно случай будет не гарантийный, выдали квиток и ждите до 14 февраля. Это полмесяца, чтобы приделать усик! Думаю, ну по гарантии ладно, что уж там буду ждать, если случай будет не гарантийный то понесу в другую оптику где мне сделают ремонт быстрее, так как очки мне нужны были срочно. Звонок поступает от компании 13 февраля, что очки готовы, приезжайте забирайте и не словам больше. 17 февраля отправляю мужа за очками, на месте он узнает, что ремонт платный, при вопросе почему не предупредили, ему еще кидают обвинение, что у меня поцарапанные стекла(что кстати было сразу оговорено при сдаче очков). Поцарапанные стекла отношения к усику не имеют никакого это во-первых. Во-вторых, ну не хочет ваша компания выполнять свои обязательства по гарантии, так относитесь уважительно к вашим клиентам. Зачем обманывать и тянуть до последнего, что ремонт был платный? Имела опыт с многими оптиками халва, золушка и тд. Такое наплевательское и некомпетентное отношение встречаю впервые. Больше к вам ни ногой и другим не рекомендую.
Много лет доверяю этой сети оптики : всегда отличное качество оправ и линз. В этот раз порадовали ещё и сроки изготовления, хотя была заказная позиция. Уже через неделю позвонила консультант и сказала, что очки готовы. Очень довольна очками.
Отдельное спасибо консультанту Светлане Павловне Диденко. Из многочисленного ассортимента она очень быстро предложила подходящие именно мне варианты оправ. Мне оставалось только сделать окончательный выбор. По линзам Светлана дала мне подробную и понятную консультацию и сориентировала, какие линзы мне оптимально подойдут. При оплате заказа Светлана мне порекомендовала уходовое средство для очков от запотевания- специальную салфетку, чему я очень рада ( очкарики меня поймут). Видно, что человек работает с удовольствием, очень доброжелательна и отличный профессионал! Остались только приятные эмоции от посещения оптики. Всем, кому нужны очки, рекомендую!.
Вежливый персонал, работник магазина консультант грамотно и профессионально помогает с выбором оправы, ребенку грамотно помогла с выбором оправы, спасибо вам большое за вашу работу!!! Рекомендуем.
Персонал вежливый, но при подборе линз не дали таблицу для проверки зрения вблизи. В итоге купила линзы, раствор, но носить наверное не буду, т.к. вблизи все расплывается
На Гикало 1 работают самые вежливые девушки! Подобрали солнцезащитные очки, я спешила, сделали все очень быстро) А самое приятное, что все очень улыбчивые и действительно готовые помочь, без агрессивного маркетинга, спасибо!
Мне нравится эта сеть оптики. Уже не в первый раз заказываю здесь очки. Посоветовала друзьям, знакомым, все очень довольны. Обслуживание на высоте. Качество изделий тоже. А если ещё попасть в период проведения акции, вообще супер. Отличные очки по очень доступным ценам. Всем рекомендую.
Отличный выбор оправ, помогли подобрать, все хорошо объяснили, какую лучше оправу брать, какие линзы, сразу сказали через сколько можно забирать. Врач идеально подобрал очки, рассказал о всех нюансах. Осталась очень довольна
Замечательная оптика!!! Несколько раз в течение 17 лет заказывала очки с прогрессивными линзами по адресу г.Минск, ул. Гикало, 1. Никогда не пожалела о своём выборе. Персонал прекрасный. Девушки всегда помогали с выбором оправ. Обращалась иногда за консультациями, никогда не отказывали в помощи.
Отличная оптика, цены на любой кошелек, хороший выбор. Девушки на зале очень приятные, терпеливо помогают подобрать оправу, хорошее обслуживание. Врач Федоренчик В.Л. не очень располагающая к себе, есть ощущение, что пытается самоутвердиться за счет незнания клиентов, ставит в неловкое положение, неприятное послевкусие от общения с ней остается надолго.
Заказала очки, меня предупредили что будут изготавливать долго примерно 3 недели т. к. сложные линзы по итогу заказ пришло аж через 3 месяца пришел. В итоге диопция неправильная очки только в даль. Спросила как так, на что мне ответили заказ брала не я и ответственность за это ненесу. По итогу очки пришлось забрать и купить, пользуюсь только при просмотре телевизора. А фирма звучит многообещающе, а по суте только деньги дерут...
Отвратительное отношение персонала. 10 минут сами смотрели оправы, никто из сотрудников к нам не подошёл. Когда сами подошли спросить про стоимость линз для очков, девушка буркнула стоимость себе под нос и сказала, что цены могут быть разными, при этом не уточнила, какая линза сколько будет стоить.
Посмотреть ответ организации
Валерия Жилинская
Знаток города 7 уровня
18 августа 2021
Персонал расстроил и больше приходить не приду. Пришла вставить линзы в большую оправу, искала долго именно подходящую, ту самую, но специалист в лице взрослой женщины сразу сказала, что линзы мне в них ни одна оптика на мой минус (-1,5) не вставит и иди сдавай, а к нам за хорошими приходи, у нас все есть.
Я не пришла, чтобы купить другую оправу, я пришла вставить линзы. Если у вас нет такого диаметра линз, то скажите это культурно и не портите настроения.
К продуктам оптики претензий не имею.
Посмотреть ответ организации
Евгений Б.
Знаток города 8 уровня
8 июня 2024
Хорошее качество. Трое очков заказал за последние годы
Впервые посетил оптику Fielmann в Бобруйске после открытия и....остался доволен ВСЕМ!Теперь в Минске!Ни какой разницы!Внимательные продавцы,врач-окулист!Надеюсь,что это стиль фирмы!Спасибо!
Заказал очки для компьютера. Цены самые выгодные в городе, но это не просто так.
1. Ждать изготовления пришлось около месяца. Сказали прийти 8 числа (заказ делал 5). Когда пришел сказали, что имели ввиду следующий м есяц.
2. Всегда есть очереди.
3. При оформлении заказа обидно исковеркали мою фамилию. Когда шел забирать заказ опять произнесли ее неправильно.
Тут очень выгодно покупать оптику, но сервис все впечатление от покупки меняет. В любом случае спасибо вам.
Постоянно заказываю очки в этой фирме и по этому адресу. Компьютерный подбор очков, консультация офтальмолога. Внимательные продавцы (не все, к сожалению). Очки всегда хорошего качества.