Fielinn
Февраль 2025 •
1
28.09.23 мной были куплены очки на сумму 352 рубля. В сентябре 2024 года при носке с очков отлетел усик, очки я не рвала, не падала с ними, снимала двумя руками всегда. Добраться до оптики получилось только в январе 2025 года 30 января. Компания при покупке направо и налево рассказывает о своей гарантии 3 года, но при обращении мне сразу стали говорить, что возможно случай будет не гарантийный, выдали квиток и ждите до 14 февраля. Это полмесяца, чтобы приделать усик! Думаю, ну по гарантии ладно, что уж там буду ждать, если случай будет не гарантийный то понесу в другую оптику где мне сделают ремонт быстрее, так как очки мне нужны были срочно. Звонок поступает от компании 13 февраля, что очки готовы, приезжайте забирайте и не словам больше. 17 февраля отправляю мужа за очками, на месте он узнает, что ремонт платный, при вопросе почему не предупредили, ему еще кидают обвинение, что у меня поцарапанные стекла(что кстати было сразу оговорено при сдаче очков). Поцарапанные стекла отношения к усику не имеют никакого это во-первых. Во-вторых, ну не хочет ваша компания выполнять свои обязательства по гарантии, так относитесь уважительно к вашим клиентам. Зачем обманывать и тянуть до последнего, что ремонт был платный? Имела опыт с многими оптиками халва, золушка и тд. Такое наплевательское и некомпетентное отношение встречаю впервые. Больше к вам ни ногой и другим не рекомендую.