Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
151 отзыв
13 января
Отвратительно работают! В прошлом году в феврале вылез на свет божий кривой и косой по персональным данным полис ОМС от СОГАЗ , который кто-то без моего ведома оформил в ковидный период (Прокуратуре будет очень интересно). Он перебил мой нормальный от Капитал МС. На просьбу-заявление привести все в порядок (в бумажном виде - думала, что так быстрее будет)))), оформленное лично в фонде, за больше чем полгода результата нет. Фонд, страховые, ДИТ Москвы, техподдержки всех сервисов показывают друг на друга пальцами и ничего не делается.
09.01.2025 исчез из ЕМИАС "кривой" полис, но и другой недействительн!
Итого, у меня уже срочная операция, а за полгода тупо получилось у этих специалистов убрать "кривой" и грохнуть нормальный полис. Браво!
Запросы лежат годами, от людей (для которых типа работают) прячутся - не дозвониться, не дописаться. Буду жаловаться в СК, Прокуратуру, Правительство Москвы и Президенту
Уважаемые! Если вы не умеете, не можете, не знаете или не хотите нормально работать, уходите!
5
10 января
В 2021 году украли паспорт вместе с полисом омс, через пол года пришло письмо из пфр что я числюсь умершей, свидетельство о смерти было оформлено в тот же число как украли паспорт, соответственно полис омс сразу заблокировали, с этих пор живу как бомж без медицины обращалась в ингострах, ресо мед, в мфц повсюду отказы по восстановлению полиса, 26 декабря 2024 года пр приехала в офис Ффомс на приём не допустили только все вопросы по телефону с рецепшена, там с большим удовольствием ответили почему вы за столько лет только обратились мы первый раз о вас слышим, мы свяжемся с группой расследования и завтра вам позвоним, сегодня 10 января 2025 год так никто не позвонил и сами никогда не отвечают на звонок. Подскажи пожалуйста куда теперь обращаться чтобы сделать полис омс?
3
5 марта
Подали документы в январе на оформление полиса ОМС в страховую компанию « РЕСО-Мед» они написали супруге следующее: Страховая медицинская организация ООО «СМК РЕСО-Мед» Московский филиал, рассмотрев Ваше обращение, сообщает.
Заявка на изготовление цифрового полиса
ОМС с территорией страхования г. Москва была отправлена в службу технической поддержки Федерального Единого Регистра Застрахованных лиц, номер зарегистрированного обращения:
FERZLSUP-274110 заявка находится в обработке в службе технической поддержки
Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
В итоге сейчас 5 марта и ответа от Федерального фонда ОМС нет до сих пор. Самостоятельно дозвониться до Федерального фонда ОМС невозможно физически вторую неделю, так как просто не берут трубку!!!!
18 октября 2024
10июля 2024 подала заявку на смену адреса с мос обл на Москву, полис стал недействительным, вместо 3х рабочих дней посчитайте сколько прошло! Как такое возможно? Никто не отвечает по телефону фонда омс вообще. В отзывах прочла, что у людей все аналогично и ждут пол года уже. Тоесть фонд направленный на помощь людям работает в противоположную сторону. Ну можете хоть людям сообщение честное прислать мол задержка и сколько ждать. Но нет, тишина полная
9
1
5 февраля
Не отвечают на звонки, а мне срочно нужна полис , у меня операция дни идут а мне все плохо и плохо , я которая болею онкологией и она по телу распространяется, а я жду этого полиса уже как месяц! Как можно так халатно относиться…. ( именно под конец и врачи нашли ошибку в этом полисе, и направили в Федеральный фонд, не думала что настолько придется ждать 😩)
26 ноября 2024
Приходит официальный ответ за подписью заместителя председателя Кравчук С. Г. , которая в интернете вещает про пациентоориентированность ,а по факту подписывает документ не глядя с отчеством не соответствующим ,а она подписала!!! и на сайте не указан личный прием этого зам.председателя ,откуда такая про пациентов вообще что-то знает не видя их и подписи свои ставит не читая ...
1
26 февраля
Зачем вам телефон, если вы на звонки не отвечаете никогда???
Я инвалид 2 группы, живу на диализе, нуждаюсь в постоянной медицинской помощи , второй месяц не могу решить вопрос с полисом!!! Который без какого либо объяснения стал недействительным!!! Буду жаловаться ВЫШЕ!!!
31 января
Невозможно дозвониться ни по одному из имеющихся номеров (пробовала все варианты и комбинации из представленных в ходе звонка и выбора в пункте меню).
Соответственно, получить какую-либо помощь также не представляется возможным.
1
14 января
Отвратительная организация. Информацию о готовности полиса не можем получить месяцами. Страховая в которую обращались отправляет в этот фонд. На телефон и эл. почту не отвечают.
Руководство органицазии, обратите внимание на работу!!! Она отсутствует!!!!
1
5 февраля
Удовлетворительный Фонд РФ !
Крайне важный и нужный.
Желаю ему крайне важных и нужных дальнейших постоянных успехов в организации мед-помощи Людям для блага их здоровья и жизни.
1
2 сентября 2024
20.08.2024
Мама попала в больницу с инфарктом,
23.08.2024
Мозвонил доктор из больницы и попросил поменять полис, якобы он не действует.
Я поехала менять. Прошло 10 дней ни ответа не привета. Полис не готов.
В пооеклинике ее не принимают, так как нет полиса и тк же ее открепили от поликилиники.
Дичь полнейгая, звоню и в макс м и омс.и в департамент здравохранения.
В омс вообще никто трубку не берет.
Все делают для людей класс👍
7
2
14 января
Ребёнку оформила ОМС в августе месяца 2024 года. Сейчас январь 2025 года до сих пор ответа нет. Трубку не берут. Для чего у вас телефон существует? Когда получим ОМС?
3
17 мая 2024
Система ОМС работает так, чтобы как можно скорее избавиться от пациента. Допускается выписка из больниц без диагнозов, недообследованными - лишь бы выписать поскорее. В поликлиниках - примерно то же самое. "Пролечивание" идёт, но никак не лечение. А если больной неходячий, - ВСЁ!
"А кто нам заплатит?", - наверняка многие сталкивались с этой проблемой.
Не понимаю, я один такой? Ни у кого нет родителей, бабушек, дедушек, которых попросту отказываются лечить?
17
13 мая 2024
В начале года я еще подал документы на полис омс ,в компании ресо мед . сейчас 13 мая уже мой полис не активировали .в компании ресмо мед гоняют меня на федеральный фонд якобы заявка еще не расмотрена ,тут звоню в грубой форме без никакого ответа меня гоняют обратно в страховую компанию .я болею анкологие и мне нужна госпитализация ,вот так работают федеральные фонды .в мен здрав обращусь .это уже издевательство
13
20 сентября 2024
Здравствуйте я подал документы в феврале до сих пор не готова моя медицинский полис Я не знаю что такое долго никак не могу попасть в поликлинику
2
1
17 апреля 2024
01.02.2024г . Обращался. Согаз_Мед страхования.
На себя и на 2 х детей . На себя и на одного ребёнка пришли полиса 02.02.2024г а вот на одного ребёнка до сих пор не приходит ответ всё время звоню в Согаз Мед страхования а в ответ говорят что.
Мол Фед фонд объязательно медицинская страховка не даёт ответа по вам.
Сам лично звонил в Фед фонд.
Вежливо послали. И сказали больше не звонит 😁. Мол физ лицам не даёт информацию. .
Обратно звоню В Согаз Мед. .
Они от моего имени отправили письмо. До сих пор нет ответа.
В школе у ребёнка
Уже 2 раз спрашивали полис ОМС.
9
25 октября 2024
Ребенок месяц не может быть принят врачом по причине какого то технического сбоя в ФФОМС или страховой. Номер телефона дан,чтобы не дозвониться!!
4
10 февраля 2024
Нет никакого результата по моему обращению.
По записям в моей амбулаторной карте
и сверенным записям в электронном
виде оказалось с меня удержали
денежные средства зцрб за те услуги,которыми я не пользовалась.
По факту разворовываются деньги с тфомс.И государственные в том числе!!!!Тфомс молчит.Заинтересованность?????
По факту первичную документацию не смотрят,оригиналов документов тфомс
не получает,только заверенные копии
даты замыты,расплывчатые.
Акт составляется 2 месяца,больница
документы исправляет,все переписывают.
Надо пресечь эту незаконную деятельность
13
1
23 октября 2023
Обращалась для объединения задвоенного медицинского полиса с целью дальнейшей перерегистрацией в Москву из области будучи на 8 месяце беременности, для постановки на учёт. На данный момент моему ребенку 4 месяца. И как вы думаете?! конечно же за 6 месяцев вопрос до сих пор не решён и я не могу получить никакие выплаты потому что полис зарегистрирован в московской области. Дозвониться очень сложно, а когда дозванивается на тебя ещё орут и отправляют восвояси. Данная организация ни черта не работает похоже, отношение к людям отвратительное, куда смотрят власти не понятно. Спасибо что благодаря вам я так и не получила питание как беременная, а потом и как кормящая мама, не получила единовременную выплату и до сих пор не могу нормально пройти врачей после родов.
36
2
24 сентября 2024
Обращение от 26.08.2024 до сих пор необработано. В ресо мед отписались что заявка оформлена. Сроков нет. К врачу записаться невозможно.
23 марта 2024
При подаче в страховую компанию заявления о выдаче полиса, возникли какие-то проблемы, поэтому мои документы были направлены в этот фонд. А дальше - полная неизвестность на протяжении месяца. Дозвониться по телефонам, указанным на сайте, невозможно. Написать обращение на сайте, так же не получилось. Дело сдвинулось только после обращения в вышестоящую организацию.
11
1 августа 2024
Это один ужас!
Жду свой снил с 15 числа а сегодня уже 1 августа!!
Не могу дозвониться!!
Почему такое отношение к людям!
Видимо нужно предпринять какие-то меры!
Завтра же звоню в мин.здрав!
Не хотите работать , освобождайте свои кресло !!!!
7
1
19 марта 2024
Здравствуйте вчера были отправлены данные вам на обработку в итоге из-за невнимательности ваших сотрудников всё данные перепутали, что из-за этого я не могу прикрепить ребенка в больнице так как мне сказали что полюс недействителен. Прошу вас принять скорые меры, так как нам скоро будет месяц и надо встать на учет в поликлинике. Заранее благодарю.
5
25 января 2024
В январе 2024 обнаружила, что мой полис недействителен! С 2015 года спокойно обслуживалась по полису "Капитал страхование" в МОСКВЕ, зарегистрирована в Москве с 2008 года, инвалидность получила в МОСКВЕ. Обратилась на сайте в ФОМС: полис теперь почему-то в САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ в совершенной другой компании.... Какое-то удвоение данных и пр. ЕЩЕ раз сделала полис в "КАПИТАЛ страховании" ( ДВАЖДЫ ХОДИЛА в офис, т.к. требуется личное присутствие, документы и пр. КСТАТИ, для отнесения моего полиса в САМАРУ не потребовалось ни личного присутствия, ни уведомления, НИЧЕГО!). Теперь полис действует с 16 января 2024. Тем не менее на госуслугах ничего не поменялось, записаться к врачу невозможно- предлагается получить помощь в Самаре. Это мошенничество и издевательство. ЧУДОВИЩНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. И управы никакой. Не удивлюсь, если по моему полису государство еще и выплачивает какие-то деньги страховой компании, к которой я не имею отношения... ПРОФАНАЦИЯ полная!
24
2
12 октября 2023
Полис стал недействителен , нужно было объединить мои персональные данные. На жалобы не реагируют очень долго. Спустя несколько месяцев позвонила на горячую линию главного федерального фонда и начала уже кричать на них, на что мне раздраженно ответили: " жалуйтесь в Кремль". Нормально вообще??? А вы для чего, почему ваши вопросы должен решать Кремль??? Хорошо, я пожаловалась в Кремль, рекомендую, это работает, но.... Федеральный фонд обязательного страхования прислал ответ: " ваша заявка выполнена. Для актуализации полиса обратитесь в страховую компанию. " Что вы думаете, я пошла в страховую, а мне: " Все как было так и есть, заявка НЕ выполнена, ваш полис не отображается у нас. Что получается? Федеральный фонд отчитался о "проделанной работе" которую не сделал, естественно заявку страховой удалили, они же "выполнили " её. Все теперь так же стоит на месте, страховая СОГАЗ говорит чтобы я сама звонила в Федеральный Фонд и решала свои проблемы, они бессильны либо направляют в другую страховую за оформлением нового полиса. Я очень удивлена, что в сети очень много жалоб на данную службу и никто не предпринимает ничего чтобы наказать, заставить работать Фонд обязательного страхования. Почему такое бездействие, ведь мой случай не единичный? Почему даже Кремлю они врут, что выполнили работу???
57
2
22 сентября 2023
Обновляю свой отзыв, спустя пару месяцев.
Как по итогу решил ситуацию с полисом. 1)Необходимо официально написать обращение к ним на электронную почту и на портал. Попросив сразу дать информацию по обращению ( номер входящего обращения, ФИО и контакты исполнителя).
2) вы пытаетесь звонить по добавочному номеру исполнителя, у Вас скорее всего не получится.
3) пишете повторно, что не можете связаться.
4) едите туда лично, Вас туда не пускают, Вы общаетесь с охранником и просите сказать Вам когда пройдет Ваш исполнитель, они всех знают. У них обед с 12 до 13, в это время вы по команде охранника ловите его у входа.
5) вежливо общаетесь с исполнителем, объясняете важность Вашего обращения и просите сделать всё побыстрее.
6) на следующий день у вас должна решится проблема.
Именно так я поступил и добился успеха! Ехууу,..
Если у Вас есть другие рабочие варианты, пишите!
А в целом до этого:
Нет результата по обращениям. Трубки не берут.
Мой 1.5 годовалый ребёнок остался без полиса по той причине, что его данные по СНИЛс и Свидетельства о рождении в базе данных прописали другому ребенку.
Не можем сделать ничего.
Ужасно
27
4
22 июля 2024
Жду полис уже больше полугода...в ресо мед посылают в федеральный фонд, в котором трубку никто не берёт. И вот как попасть к врачу?? Отвратительная работа фонда. Заявка на рассмотрении столько времени. Издеваются над людьми!!!!
9
5 октября 2023
Добрый день! Мне также довелось иметь дело с ФФОМС. В начале июля этого года мне погасили медицинский полис по которому я обслуживалась с 2011 года. Обратилась в страховую компанию, были отправлены документы в Федеральный фонд, так как только они присваивают новый номер мед-го полиса. Никакого временного полиса не дают и получить медиц-ю помощь не возможно. Была записана на приём к хирургу-ортопеду, её отменили. Два месяца ждала ответа и тишина... Я начала действовать, звонить куда только можно. Повторно были отправлены мои документы страховой компанией. Потом мне сказали написать обращение на сайте ФФОМС, что я и сделала. Написала жалобу им, что не могу воспользоваться медицинской помощью. Я на тот момент как раз заболела с высокой температурой и действительно не могла ни врача на дом вызвать, ни скорую помощь. И вуаля, через несколько дней мне звонят из страховой и говорят приходите за полисом. И вроде бы радоваться, да только номер полиса мне присвоили Владимирской области((( хотя я уже более 10 лет прописана в Московской. И я теперь в раздумьи, а если, не дай бой бог, я заболею чем-то серьёзным, мне нужно будет ехать лечиться во Владимирскую область??? В общем - какой-то барак в этом Фонде! Подолгу не могут присвоить номер медицинскому полису и люди соответственно не могут никуда обратиться. Так ещё и номер присвоили другой области, где я уже давно не живу.
18
3
14 ноября 2024
Все прекрасно проблему решили в течении недели после того как написала на почту больше спасибо
1
23 августа 2024
Это просто днище! 5 месяцев (!!!) не могут внести полис ОМС в базу на трехлетнего ребенка! Куда только не обращались, все без толку, ничего добиться нельзя!!!
2
1
23 октября 2023
Вообще никто не отвечает,просто игнорируют всех граждан России!Так же и Минздрав РФ!ВСЕ телефоны,которые существуют в инете и рекомендуют обл.фонды омс,просто не отвечают!!!!Впрочем,как и телефоны РОСЗДРАВНАДЗОРА в Москве!Вы для КОГО существуете,за ЧТО получаете деньги?!Есть сайт,вероятно,пишите,как говорится,письма!А если это неотложный разговор,жизненноважный и срочный?!Ведь если вы даже и отреагируете ответом,то его ждать не раньше,чем через месяц!!!На ЧТО смотрит Правительство РФ?!Полный беспредел!Люди ВЫНУЖДЕНЫ платить в карманы федеральным клиникам,чтобы разрешить ситуации!
12
3
18 ноября 2023
Просто какой то беспредел! У мамы летом перестал действовать полис, обратились в ее страховую компанию РЕСО, там сказали что полис не действует по причине ее смерти... Они сделали заявку в Федфонд и сказали дозваниваться им туда, а это невозможно. Каким то чудом мамин полис снова внесли в реестр. Она заново пошла прикрепляться к поликлинике. Через несколько дней полис снова не действующий...
7
1
25 июля 2023
Прочитала предыдущие отзывы. Это не отзывы, это крик души! Прибавляю и свой.. Живу без полиса, аннулированого без какого-либо предупреждения и уведомления, уже больше месяца. Все записи к врачам по хроническому заболеванию пропали.
Страховая компания отфутболила в московский фонд, а те, в свою очередь, в федеральный. Как было сказано ниже, дозвониться в ФФОМС невозможно!
Если в похожей ситуации оказался кто-нибудь, понимающий, как и что надо делать с массовым иском в прокуратуру, я готова присоединиться. Сколько можно терпеть такие издевательства?!
(На госуслугах жалобу на ФФОМС не принимают!)
48
2
16 февраля 2024
Не дозвонилась, написала сообщение, ответа не получила.Полис уже полгода получить не могу.Безобразная работа фонда.Пришлось ехать на Новослабодскую 37к4а.и вот чудеса,на следующий день пришло сообщение,что полис готов.Спасибо Федеральный фонд сработал просто моментально.
3
1
29 октября 2023
Такая же ситуация. Жду полис 4 месяца. Хочу встать на учет в жк, но меня даже на прием не запишут. Это абзац, господа. Зато новые регионы полисы получили. Спасибо, фонд! Хоть им повезло, а мы как ждали так и будем ждать. Написала в прокуратуру, не знаю, помогут они мне или нет.
Но если единственный выход это вылавливать с обеда своего исполнителя, то это конечно мда.
8
2
6 сентября 2023
Безобразие! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ! На людей им плевать! Еще одна бесполезная для людей структура, занятая распилом бюджета! Хоть бы почитали ОТЗЫВЫ о себе! Зачем они нужны? Только для нервотрепки! Надо организоваться, об"единиться и требовать их упразднения! Зачем нам, пациентам, ЭТИ БЕЗДЕЛЬНИКИ И БИЗНЕСМЕНЫ ?! Зачем содержим их с их зарплатами, помещениями, ПК, кондиционерами, удобными креслами.....
21
2
21 августа 2023
Больше 2-х месяцев жду, что мне поменяют Фамилию в полисе.
Страховая отправляет в территориальный фонд, они же отправляют в федеральный фонд, но в федеральном фонде, как и пишут ниже, никогда не отвечают на телефонные звонки и на письменные жалобы отвечают шаблонными фразами, совершенно не погружаясь в суть проблемы.
Никаких сроков и регламентов нет, просо ждите…
У меня 5-й месяц беременности и я не могу ни взять больничный, ни пройти всех врачей, которые необходимы.
И жаловаться на них некому, это крайняя инстанция
21
14 августа 2023
Я думала я одна такая😭
Я уже 2 месяца жду свой полис омс, который на переоформлении. Не могу встать на учет в жен.консультацию по беременности.
Меня из страховой отправляют в фонд омс, они мне сказали к сожалению регламента нет, сроков тоже нет! Ждите! У меня уже 4 месяц беременности меня нигде не принимают.
А из за того что я вовремя не смогла встать на учет, я ее ссогу получить выплаты по беременности и родам!!! Отвратительное отношение!
24
29 ноября 2023
Решить вопрос по переоформлению полиса практически невозможно. Ответ один:заявка выполнена, а по факту до сих пор полис ЕМИАС не видит. Отговорки и не желание исполнять свои обязанности. Как жаль, что нет альтернативы, приходится мириться с таким отношением к своей работе. Телефоны не работают. Если кто то читает отзывы пора наверное и меры принять.
5
13 ноября 2023
В августе подала заявку в страховую для получения московского полиса. В ответ тишина. Говорят звоните в фонд, у вас задвоились данные, ничем попоне можем(( дозвониться в фонд не реально 😭 пол года не могу получить мед. Помощь. Более 20 лет плачу налоги государству. Что за беспредел ?! Когда начнете работать за наши же деньги?!!
10
1
12 июля 2023
Главный Федеральный фонд в 21 веке НЕ ТЕЛЕФОНИЗИРОВАН!!! В Фонд вы не дозвонитесь никогда!!
Ну об остальном и говорить больно!
Не знаю, это полный развал работы Фонда или ,наоборот, отрегулированная работа какой-то мошеннической схемы, но за два года мне 4 раза аннулировали Страховой полис ОМС , потому что находят однофамильца!!!! При том без медстраховки я остаюсь тогда, когда обращаюсь в медучреждения в острых ситуациях!! На остальные различия в наших данных с однофамильцем сотрудники не смотрят!
Вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру!!
23
1
5 июля 2023
Дозвониться не возможно. Полис ОМС на котором указан срок действия :постоянно этой организацией в ночь на 5 июля был признан недействительным и заблокированным. На 6 е запись к онкологу и направление на пункцию, для прохождения обследования установлены сроки. В такой ситуации с прекращением действия полисов думаю мное. Люди у которых плановые госпитализации, операции, получение жизненно необходимых препаратов. Гении!!! Хочется узнать Ф.И.О. героя принявшего такое "мудрое" решение, его или засудят, или пожелания до седьмого колена слать будут.
24
1
10 ноября 2023
На телефоны не отвечают!
На сообщения и обращения не отвечают!
Не могу несколько месяцев прикрепиться к поликлинике в Москве и получить медицинскую помощь, т.к. моего мед. страхового полиса почему то нет в базе! Всю почти мою жизнь полис был и вдруг исчез...чудеса да и только!
6
1
9 августа 2023
Ужасно. Ходила ходила в больницу,29.07.2023 была у зубного. 05.08.2023 хотела вновь записаться, написано в ЕМИАС ,что полис недействительный. Как так? Вы ,что творите. У меня беременность , срочно нужно обследование, а я не могу записаться. С 1.08.2023 делаете полис, так скорее выдайте мне его. Я, гражданка РФ, всегда обслуживалась по полису, а теперь он вдруг стал недействительный.
21
17 февраля
Не дозвониться . Куда можно обратиться ? Долго приходят ответы
26 декабря 2023
5 декабря подала документы для продления мед полиса ОМС и что? Оказалось что документов нет ,получилось почему-то задвоение заявки,дозвониться в фонд невозможно,никому вообще нет никакого дела!!! Скажите пожалуйста ,за что люди в этом фонде получают зарплату!!!
5
1
24 октября 2023
1 июня я сменила фамилию и сдала все документы в МАКС на обмен полиса связи со сменой фамилии но по сей день я не получила полис.Звонила в ОМС мне ответили что документы в разработке сколько можно ждать мне полис. Куда можно обратиться по этому вопросу?Номер заявки 44635
5
19 декабря 2023
В течении месяца разбираюсь с полисом ,который по какой то причине стал недействительным. Звоню каждый день, все на рассмотрении, что там уважаемые рассматривать? По какой причине приходит отказ и вылезает девичья фамилия ,которая менялась 11 лет назад
4
1
1 марта 2024
Лично столкнулся с проблемой, полис ОМС аннулировали без моего ведома, отправил запрос в фонд ждём ответа. Оценку пока ставлю из расчета полученных ответов из фонда, а там посмотрим.
2
7 ноября 2024
Ну что, у кого получилось дозвониться? Сбрасывается просто
2