От былого фарша осталось наверно только название, работают отвратительно, за кассой стоит весь больной плохо говорящий на русском языке молодой человек. На кухне работают те же лица плохо говорящие на русском языке. Но в осадок я выпала когда мне просто швырнули на поднос огурец и полуразрбранный бургер, в котором было полусырое мясо и засохшая булка. Больше ни ногой в это заведение!
Ужасно!
Крайне невкусно, в бургере было пережаренное яйцо с коркой, жёсткие помидоры, а чизболы были в какой-то обсыпке, которая хрустела на зубах как песок. Так и не отдали заказанную и оплаченную фри.
Очень плохо и невкусно за безумные деньги!
Длительное ожидание, не работает табло выдачи. Заказы выдаются без соблюдения очередности. Очередность выдачи ужасная . Больше сюда ни ногой. Говорят про ожидание 15 минут . По факту ждал 30 минут и ничего не получил
Вкусные бургеры. Не смотрите на цену. Они того стоят. Клиентоориентированность на высоте.
Анна Селезнева
Дегустатор 5 уровня
4 октября 2023
Сервис и клиентоориентированность 0.
Забыли положить 1 позицию в заказ, пришлось 2 раза звонить в поддержку. Обещают передать ресторану проблему, но никто не связывается для возврата денежных средств)
И сомневаюсь, что я получила заказ, где использовались все заявленные ингредиенты. Грибов не почувствовала, как будто бы их не было.
На утро получили с мужем расстроенный ЖКТ. От других сетей фастфуда такого не наблюдалось. Вопрос качества и свежести? Тоже не понятно
Ресторан на белорусской таких неприятностей не доставлял. А вы - разочаровали…
1
Сергей Р.
Дегустатор 6 уровня
25 июля 2023
По работе техподдержки: УЖАСНО. Непонятно по какой причине заблокирована карта и невозможно списать бонусы. По работе менеджеров рестоана(касаемо решения проблемы): НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Обещают решить проблему с баллами уже в 5-ый раз. Ни ответа, ни привета. Видимо заняты сильно....
По еде: очень, очень вкусные бургеры! 15-ый раз приходим и убеждаемся, что бренд "Новиков" от бургера до Сыроварни-это знак качества! "Брянский парень"- вкусный, свежий, настоящее мясо. Всем здоровья и благополучия
19.04.2024, в 20:00 (по чеку) заказали 2 бургера. Кассовый чек не выдали после покупки. Выдали бумажку с рукой написанным номером.
Ждали заказ 20 минут, после чего выяснилось что заказ отдали кому то другому.
В итоге еду получили спустя 40 минут ожидания.
Разгоните пожалуйста эту команду целиком.
Бургеры отличные! Но, хочу отдельно написать про картошку фри - вот никогда я её особо не жаловал и не то, чтобы вообще любил. Но, в этом заведении, она просто божественная! Самая лучшая, что я пробовал. Рекомендую!
Ходшая точка фарша, из всех где я был. Может конечно мне не повезло ,но Самое долгое обслуживание, абсолютно игнорирующий персонал( имею в виду кассира). По еде, вроде как и всегда вкусно(не было огурчика это грустненько🙂)
безразличные сотрудники. к блюдам прихолится самой просить вилки, салфетки. порция курицы, которая в других заведениях Фарша приличная - тут же 5 раскиданых по тарелке кусочков за 400 рублей. отврат.
Заказали с собой, ждали заказ полчаса, номер заказа не высвечивался, в итоге подошли спросить, оказывается он уже давно готов и просто стоит. Спасибо персоналу за холодные бургеры!
Самая ужасная доставка ко времени, совершил заказ через сайт за два часа до доставки!
На сайте доставка прописана в течении 60 минут, в итоге за 2 часа не смогли во время доставить, опоздали на пол часа.
Такого от фарша я не ожидал совсем.
Очень вкусные наггетсы, как в одной самой известной фастфудной сети! Не идут даже в сравнение с бумажными наггетсами из менее популярной фастфудной сети.
А ещё сегодня нам забыли в заказ положить традиционный огурец, и после того как я подошла с вопросом осталась ли такая опция, то мне молодили ещё четыре огурца дополнительно ☺️
Хотели первый раз попробовать, но не получилось. Хотели заказать Брянский сет по акции но не получилось. Сказали что акция действует только по будням. Обидно и досадно. Больше заходить не будем
Спасибо девочкам кассирам за бережное обращение к клиентам)) за настроение при обслуживании и советы по выбору.
Подошла к заказу, после того как загорелся мой номер , но вспомнила про напиток, пошла к кассе, оставив поднос в зоне раздачи и уже возвращаюсь забирать его, а повар убрала быстро руки от бургера, застав её врасплох,поняла что-то забыли доложить.
Елизавете отдельная благодарность за её компетентность!🍏🌸 14.02.22
Бургер за 700+
Реклама: 3 вида мяса, котлета стейк и бекон.
Реальность: На фото видно что бекон это просто кусок жира. И что стейк это слайс из жил и сосудов , полная прожарка не вызывает сомнений. Так же как и прекрасные огурчики.
Повара сказали что это и есть три вида мяса.
Менеджер решила вопрос , предложила 3 варианта решения, возврат удовлетворил уже не аппетитное настроение мое. Спасибо! Оценка за работу менеджера!
В других фаршах такого не готовили.
Может просто неудачная новиночка!?) примите во внимание. Такой новинкой можно наесться;) просто посмотрев.
Очень-очень-очень долго
Спустя полчаса ожидания, сказали, что наши бургеры сделать не смогут, потому что закончился ингредиент и предложили выбрать другие 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
29.10.2022 в районе 13:00 заказали блю чиз бургер и картошку фри, в итоге самое вкусное это огурец маринованный, который дали в придачу, так как в бургере вместо соуса блю чиз были куски плесени, а картошка фри жёстко пересоленная (видимо хреново перемешали)...