Фабрика дверей Браво
1614 отзывов
15 апреля
Супер! В восторге. Товар высшего уровня. Подход к клиенту хороший, но будет лучше-будет отлично
Сильная сторона, это монтажники! Ребята профи, "руки откуда надо", заточены под клиента максимально стараютсявоплотить хотелки клиента
1
21 июня 2024
Всем бы быть как БРАВО!!
Отличные!!
Все очень четко и быстро, за свои деньги качественные двери (да, выбор расцветок не бесконечный, но все самое нужное имеется),
Персонал компетентный, вежливый, заботливый, оперативные ответы быстро и по делу, через месенджеры, что важно для таких как я кто вечно на работе...
Азбука Сервиса - отдельное спасибо за услуги монтажа, также очень приятные люди, заранее звонят, все договоренности соблюдаются!
Я брала дверь Эмалит 21 (цвет Аляска), перфекционистам сразу для инфо - не без косяков :))) ручка пришла с мини царапинами в 2 местах одно из которых никогда не будет видно, для меня не критично, менять не стала.
В целом все отлично и желаю компаниям процветания !
8
4
26 июня 2024
Сойдет для своей цены. Недорогие двери с более-менее приличным дизайном. Смотрятся неплохо, много чего есть в наличии. Замерщик приехал в тот же день (замер платный - 700р). Замерщик делает сразу предварительную оценку стоимости установки и наличников/доборов. На след день согласовывается дата установки двери. За день до установки присылают ссылку на онлайн оплату. Установка оплачивается отдельно установщикам. Ставят быстро, более-менее аккуратно и ровно. Старую дверь за дополнительную плату могут вывезти. Строительный мусор остается вам, его не увозят даже за доп плату. Его обычно не много и можно прогуляться до мусорки, но если у вас расширяли проем - придется договариваться с кем то на вывоз кирпичей/штукатурки/обломков бетона. Ну или тащить/везти на строительную свалку самому. Это прям напрягло. Еще не особо приятное сочетание цены изделия с ценой установки. Дверь 30к + установка 20к. Понятно там в этой установке: доставка, снятие старой двери, расширение проема, собственно установка, наличники, вывоз старой двери и прочее. Но добавь еще пару услуг или выбери дверь подешевле и получится что установка равна по цене стоимости изделия, что дико раздражает, не знаю почему.
13
3
12 января
Обратилась в данную фирму 8 января к менеджеру Степанову Вадиму. Нужна была срочная установка входной двери, Вадим сказал, что нужно вызвать замерщика, и если нужная нам дверь есть в наличии, то установка будет 9 января. Замерщика вызвали (Константин) замерный лист (0000390 от 8.01.25), оплатила 1200, после чего созвонилась опять с Вадимом и тут самое интересное. Дверь, которая нам нужна, в наличии есть, но Вадим говорит, что установка будет только 13 января, то есть через 5 дней, хотя первоначально он сказал, что установка возможна на следующий день! Пришлось вызывать другого замерщика, опять тратить свое время и деньги, чтобы произвести установку двери, но только уже в другой фирме.
В фирме дверей Браво, я разочаровалась, не рекомендую.
11
2
10 декабря 2024
Приобрели межкомнатные двери марки "Браво". Консультировались и оформили покупку с Вячеславом. Очень компетентный, уравновешенный специалист и человек. Изготовление нужной нам модели завод задерживал (предоплату не вносили!) из-за ажиотажного спроса и задержки поставок комплектующих и по рекомендации Вячеслава выбрали другую модель (практически такую же), но имеющуюся в наличии на складе. Вячеслав так же помог подобрать нужную фурнитуру (их же марки) и сделал хорошую скидку. Мы дотошные покупатели и поэтому всегда сравниваем цены со скидками с рыночными других производителей и продавцов - скидки Вячеслава действительно выгодные, а не "потешные" с завышенных цен. Есть доставка, в Нов. Москву, по нашему адресу - 2300 руб. Водитель-экспедитор Иван, адекватный и дружелюбный. Впечатление эти два сотрудника произвели хорошее, покупкой довольны. Внешний вид и качество дверей хорошее, но как поведут себя при эксплуатации пока нам неизвестно. Упакованы добротно и аккуратно. Были в их магазине при фабрике. На территории большая парковка. Огромный демозал с большой экспозицией дверей. Всё солидно. У рецепции установлены вендинговые автоматы с перекусом, есть туалет, чистый.
4
4 апреля
Заказывали здесь межкомнатные двери. Сам офис продаж, он же склад впечатляющих масштабов. Огромная парковка, есть возможность, если срочно все купить и забрать на месте. Хороший персонал, все расскажут , посоветуют, сроки и качество нас вполне все устроило.
1
22 января
Контора восторг, пишу отзыв по этому адресу, так как тут, вроде, фабрика, но взаимодействие с этой увлекательной компанией для нас это что-то с чем-то. Итак, замерщик, который оплачивается отдельно, приезжает тогда, когда ему удобно, а не вам. Все бы ничего, если вы меняете двери в квартире, где живете, но вот с новостройкой, в которой идет ремонт, это отдельная песня. Хорошо, если договоритесь на выходной день. Прикол тут в чем: во-первых, замер стоит денег отдельных (21 век, Москва, сервис достиг высот, когда в целом замеры должны выполняться бесплатно, ну да ладно, не одни Браво этим страдают). Во-вторых, замерщик, судя по всему, занимается этим для души, а так он, на самом деле, генеральный директор фабрики, не меньше. Откровенно наплевательское отношение к клиенту, ведет себя, как мини царь, приезжает когда хочет, разговаривает так, как будто я ему денег должен и уже пол года их не отдаю. Самое забавное, что вопросы типа "нарастить проем можно или нет" задает не клиенту, а рабочим, которые делают ремонт в квартире, меня при этом в принципе игнорирует, как и просьбы обсуждать это со мной.
Ну с кем не бывает, может, он профессионал хороший, благо, взаимодействие с ним не долгое. Денег получил, уехал.
Далее второй акт. После выбора нужных дверей, ручек и всего прочего, осуществив оплату самих дверей и прочего, нужно договориться о доставке. Делая заказ в середине января, обсудили с менеджером (уже другого офиса, на Озерной) доставку дверей в квартиру на воскресенье. Проблем никаких при этом не возникло, но позже оказалось, что вдруг руководство компании приняло решение, что с 1 января доставку по воскресеньям осуществлять не будут, склад работать так же не будет. На резонный вопрос менеджеру, как же быть тогда, начали предлагать классные варианты доставки в будние дни. Вернусь тут к вопросу сервиса в Москве в текущее время, попыток решить вопрос даты доставки предпринято не было, все что было сказано менеджером - руководство отказывается что-то делать, выбирайте другой день. Напомню, квартира в новостройке, там идет ремонт, я там не живу, в будний день поехать и принять доставку дверей, это отпрашиваться с работы. Попытки связаться с руководством через форму обратной связи на сайте не привели к успеху, перезванивать никто не стремится, а если позвонить самому - начинатеся звонок с тарантиновского диалога "а вы кто? ну и что у вас случилось? Ну ждите, вам перезвонят". Как понимаете, перезванивать тоже никто не собирался.
Ладно, уже припекает с такого подхода, но движемся в третий акт - доставка.
доставка осуществляется в великолепный диапазон времени, кажется с 10 утра до 18 вечера. Далее в день доставки в 8 утра звонит доставщик и сообщает, что будет с 14 до 17 (ну я в восторге, просто браво), попросил позвонить за час- полтора до доставки (тут хоть справились, к самому курьеру-грузчику вопросов нет). С опозданием от ориентировочного времени в пол часа он таки добрался до подъезда дома. Подняли двери, начали смотреть. 3 из 4ех хорошие, без косяков, вопросов нет, а четвертая... Не понимаю, как можно на полном серьезе брать это и отправлять клиенту. С одной стороны вдоль рейки намазано какой-то замазкой, не знаю, что пытались замазать, но на ровной текстуре двери это не то что заметно, это прям первое, что бросается в глаза, замазкой намазано по длине сантиметров 10-15 и даже при плохом освещении явно видно и отличие цвета этой замазки от полотна двери и в целом выделение чего-то намазанного. С другой стороны двери восторг в виде царапины в пол сантиметра. Либо отсутствует контроль качества, либо просто намеренно привезли полотно, от которого уже кто-то отказался. Дверь была упакована в фабричную упаковку, предположений, что это кто-то не увидел у меня нет, ощущение, что молодой специалист с фразой "и так сойдет" замотал дверь в целлофан, обложил картоном и отправил клиенту. Браво (который раз в отзыве?).
Ну окей, от двери отказались, курьер забрал ее, далее попытаемся связаться и узнать какую-то обратную связь от уже гарантийного отдела. В ожидании звонка, уже под вечер, выяснилось, что связаться не могут, потому что в головном офисе отключили электричество. Уважительная причина не связываться с клиентом по косяку самой компании, не дать не взять. Окей, на следующий день, после того, как сами напомнили, что нам нужно перезвонить, перезванивает еще какой-то менеджер. Задает вопрос "что у вас случилось? какой вопрос, мне передали, что вы что-то там не приняли" ну хорошее же взаимодействие между отделами, да? " уточняем, вам не передали, что случилось? ответ, как говорится, убил: "ну если бы передали, я бы не спрашивал". Чтож, логично, обрисовали ситуацию еще раз. Менеджер сообщил, что надо посмотреть, сколько дверей осталось на складе, доставят эти двери, когда кайф будет в зависимости от наличия (если не в наличии, мне эти двери еще месяц ждать придется, видимо). Попросили этого менеджера сделать доставку так же, как была предыдущая (предупредить заранее, и все такое), в ответ сказали нет. После уговоров и аргументации, менеджер сжалился и согласился оставить пометку курьеру.
Судя по всему, продолжение следует, так как впереди доставка оставшейся двери и установка.
Резюимируя, клиентский сервис на дне. Считаю, что уровень сервиса в городе достиг уровня, когда людей учат общаться с клиентами, согласовывать удобное время доставки, да хотя бы просто банально прислушиваться к клиенту, идти на уступки в случае косяка самой компании, как минимум. Ничего этого тут не наблюдаю. Поменять правила и отказать в доставке в заранее оговоренный день - без проблем. Найти выход из ситуации? Да кому оно нужно.
Привезти заранее очевидно косячную дверь? И так сойдет, может, не заметят (а когда двери принял, кто ж ее поменяет то).
Связываться с клиентом в случае каких-то возникших вопросов? Бессмысленная трата времени, надо будет - сам наберет.
Браво, ребята, молодцы. Оставляю отзывы крайне редко, даже когда сервис откровенно плохой, но тут умудрились собрать бинго отвратительной работы. Все ошибаются, все понимаю, но тут превзошли все ожидания. Ни к чему не призываю, обратной связи не прошу, это исключительно мой опыт взаимодействия, надеюсь, другим клиентам компании повезет больше. Друзьям не порекомендую. Две звезды за курьера-грузчика, быстро тащит, отзывчиво помогает разобраться где что привез, сверяясь с накладной, без вопросов забрал дверь, которая не подошла, вежлив, молодец.
15
1
1 мая
Хочу поделиться впечатлениями о покупке входной двери, набора межкомнатных дверей и кухонного гарнитура фабрики мебели «браво». Мне казалось, что данная покупка станет важным шагом к улучшению домашнего пространства, но реальность оказалась весьма печальной.
Почему решила купить здесь:
– Компания позиционирует себя как надежный бренд с качественным сервисом и продуктами.
– Выбор широкий, цены вполне приемлемые.
– Возможность заказать полный комплект «под ключ»: доставка, установка, консультации специалистов.
Однако…
Что пошло не так:
1. Входная дверь
– Проблема первая: Заявленная производителем качественная шумоизоляция отсутствует напрочь. Менеджер уверял, что она самая лучшая, толщина двери гарантирует тишину и не самая дешовая между прочим. Но каждый шаг соседа звучит так громко, словно он находится прямо в квартире.
– Проблема вторая: Уже через три месяца ломается защелка замка. Оказывается, сама конструкция слишком хрупкая, механизм прикручен на один шуруп, а второй висит в воздухе, так как выполнено слишком много дерева, поэтому достаточно небольшого усилия, чтобы повредить устройство. Поэтому мы теперь не пользуемся внутренним замком, который нужен для надежности ночью.
– Проблема третья: Установка выполнена кое-как. Наличники можно двигать, прикреплены плохо. Плюс видны кончики саморезов (или на что крепили), узнала я об этом зацепившись свитером.
– Проблема четвертая: Зеркальная панель, встроенная в конструкцию, повреждена во время монтажа. На ней видна царапина , очевидно сделанная грубой работой персонала. Должны были заменить, в итоге пропали и просто тишина. На жалобу написали мол так и должно быть. Когда монтировали сказали не трогать ничего не протирать, а то покосится дверь, ну я и не трогала, а по факту просто специально сказали, что бы уже не успели к косякам придраться. Проверяйте сразу не отпуская мастеров, не слушайте их.
2. Межкомнатные двери
– Ошибка номер один:Нам потребовалось четыре двери одной модели, но привезли одну правильную и три совершенно иных варианта, явно отличающихся дизайном.
– Ошибка номер два:Специалист по продажам рекомендовал другую серию дверей, уверяя, что разница несущественна. Мы четко указали нашу позицию, но это привело к путанице и дополнительной головной боли.
При этом я брала за свой счет на работе, что бы принять двери и мне пришлось ещё раз брать день, что бы принять остальные.
Никаких извинений или попыток компенсировать неудобства со стороны менеджеров мы не услышали.
3. Кухонный гарнитур
–Недостаток первый: При выборе просили менеджера варианты, что бы на ней не оставалось следов, но ужасный оказался фасад. Заляпанный, не возможно отмыть, постоянно разводы на панелях, это не кухня а мучение сплошное.
– Недостаток второй: Заказывали ручки в единой цветовой гамме (чёрные), но привезли комбинацию черных и серых ручек.
Позвонила с жалобой, мне сказали приезжайте поменяем. Я платила за доставку кухни и я же должна ехать менять ручки, потому что,кто-то тормознутый положил не те. Пришлось оставить что есть, так как ехать из-за одних ручек желания нет. Клиентоориентированность просто нулевая. У вас оплачена доставка, вы косячите, но при этом даже не можете исправить ситуацию, а перекладываете это на покупателей.
– Недостаток третий: Самое удивительное произошло со столешницей. Буквально через пару месяцев глянцевая поверхность потеряла прежнюю глубину оттенка, местами поблекшей. Краска смывается, оставляя некрасивые светлые пятна. Плюс плинтуса по краю имели черный цвет, теперь просто серые.
Итоги и впечатления:
Я искренне надеялась улучшить пространство своего жилища, но столкнулась с целым набором неприятных сюрпризов. Мои ожидания разбиты вдребезги, нервы измотаны, а деньги потрачены впустую.
Если вкратце:
– Шумоизоляция входной двери ниже плинтуса.
– Фурнитура выходит из строя едва ли не сразу.
– Отделочные материалы гарнитура начинают портиться спустя считанные месяцы.
– Служба сервиса откровенно бросает клиентов на произвол судьбы.
Очень жаль, ведь могла остаться довольной. Теперь остерегусь обращаться сюда вновь и советую подумать дважды прежде, чем связываться с данным брендом.
Пусть мой опыт послужит предостережением для будущих покупателей! 😔
1
22 мая
Нравились двери данного производителя, ставила их лет 6 назад. Захотела заказать их на другую квартиру. Позвонила по телефону компании, вызвала замерщика. Его зовут Владимир. Замер был произведен за 10 мин, выдан замерный лист. Далее общение с закрепленным менеджером. Ольга разговаривает не очень приятно, грубит, менеджеру компании не следует так разговаривать с клиентами, которые приносят деньги. Есть обучающие тренинги для таких случаев. Если бы я в первый раз обратилась в организацию, то прекратила бы с ней беседу и попросила другого менеджера или отказалась от данной фирмы. Но я хотела купить двери, поэтому стала общаться далее по заказу. Как итог-заказ оформлен, мною оплачен. Двери привезли вовремя, по доставке нареканий никаких. Далее пришел сборщик без инструментов, сначала осматривал двери и проемы. Это говорит о постоянных косяках, поэтому сначала сотрудники приходят и изучают, а потом уже если все хорошо, приносят инструменты. Оказалось, что новые наличники не перекрывают площадь под старыми наличниками, и если поставить двери, то будут видны дефекты на стене. Замерщику было озвучено, что косметический ремонт готов, покрашены стены, новый пол, запилены старые коробки и демонтированы наличники, т. е. новые наличники должны быть такой же ширины. Но он про это забыл, не учел, и потом в телефонной беседе подтвердил свою вину. Решение- за доп. деньги перебирать полотно или ставить как есть, и любоваться дефектами, или за свой счет сделать декоративное украшение по перименту коробки.
После написания предсудебной претензии и долгих телефонных бесед с организацией, у меня забрали двери, и вернули денежные средства за двери и доставку, но конечно же не быстро и после ряда звонков. Но замер возвращать не стали. Я потеряла много времени, нервов, а также часть своей заработной платы, так как день сборки сорвался, и нужен был день для обратного забора дверей. Свою вину компания перекладывала на меня. Если бы замерщик выполнил свою работу, сказал на месте о проблемах с наличниками для моего проема, то я обратилась бы в другую организацию и за свои деньги решила бы вопрос.
Прошу обратить внимание руководства на замерщика Владимира. На поток поставлена работа, и если есть какое-то отклонение на объекте, то надо внимательно относится к своей работе, для этого и существует платная услуга замера. Рекомендовать данную компанию из-за этого не буду.
Двери Браво- это одно юр. лицо, а доставкой, замером и сборкой занимается другое юр. лицо. При этом отдел рекламаций один на обе организации.
1
14 января
Купили дверь браво, заплатили за установку, все приехало в срок! Прошло три месяца, и нижний замок перестал работать! На двери наклейка, на которой написано , что гарантия на замки 10 лет. Звоним в эту компанию и тут выясняется, что замок стоит KALE, а цилиндр, китайский, о чем говорит мастер фирмы KALE. Звоним в магазин Браво, а там говорят , что это расходник, поэтому ничего страшного, и гарантия на него не распространяется! На сайте браво написано гарантия на изделие 12 месяцев. А тут через три месяца выходит замок из строя. Позвонив на следующий день, другой менеджер начал говорить, что это мы уже поменяли цилиндр, хотя , зачем его менять если он до этого работал. При этом менеджер говорит , что это нормально что замок KALE, а цилиндр внутри не KALE. Видимо на заводе меняют цилиндры, а продают их как оригинал, либо в самом магазине. Поедем еще писать претензию в магазин, если нас не услышат , будем обращаться в суд. Цена вопроса 4 тысячи рублей. И самое интересно , что сотрудники данной компании не хотят даже вникать в проблему клиента. Очень удивительно, что для такой компании, что такая компания так легко прощается с клиентами, и почему тим сотрудникам не объясняют, что если уйдет один клиент, он заберет за собой десять. Посмотрим , что будет дальше, когда напишем претензию в магазине и что они там будут говорить. Ну либо встретимся с ними в суде! Не советую брать данные двери, а если уж решили их взять, то смотрите все до мелочей, и проверяйте все цилиндры и замки , чтобы не получилось как у меня.!!! Стыдно должно быть для такой компании
9
2
4 января
Персонал очень внимательный, все помогли быстро выбрать,собрали комплекты, выбор дверей большой. По времени все сделали быстро , хороший магазин!
3
13 декабря 2024
Летом заказывала двери с установкой. Сделали всё быстро и качественно. Сейчас решила установить портал у входной двери. В наличии не было, сделала заказ. Привезли в течении нескольких дней. Компанию рекомендую, хороший ассортимент, удобное расположение, отзывчивые менеджеры.
1
3
30 мая 2024
Шикарные двери ! Спасибо за работу с вами ! Менеджер Ирина прекрасно консультирует, решает любые вопросы оперативно , по сроком все быстро , качество дверей превзошли все ожидания ! Цена ниже рынка , демонтаж сработал оперативно , все качественно и вовремя ! Буду всем вас рекомендовать! Спасибо ребята !! Удачи вам и процветания !!!
3
4
25 февраля
Хотел бы оставить отрицательный отзыв в целом про клиентское обслуживание. В субботу 22 февраля ко мне на замер по оставленной заявке приехал замерщик Дмитрий. Мало того, что накануне вечером этот человек позвонил в в 12-м часу ночи разбудив всех домочадцев и как ни в чем ни бывало попросил перенести время визита на час пораньше, так еще и в момент самого "замера" был заинтересован лишь в том, чтобы побыстрее получить деньги и уехать, постоянно поторапливая нас с женой, делая удивленные глаза на правильные вопросы о том, какой проем необходимо организовать для полотна и обвиняя в криворукости мастера, который эти проемы еще не сделал. Обещал прислать отчет через 3 дня, но срок прошел и никакого отчета не предоставил. В самой компании Браво не несут никакой ответственности за коммуникацию замерщика и клиента, хотя обращение было подано через компанию Браво. Через менеджера получил прямой номер телефона в эту обслуживающую организацию, обратился с претензией к ним. Через час мне Дмитрий перезвонил и спокойно объяснил, что никакие замеры он мне предоставлять не будет, его услуга - это на минуточку "Выезд мастера на замер", а то, что замер не организован должным образом, отчет не предоставлен, это никого не интересует. В общем деньги и время на ветер. Обходите стороной эту контору. Далее буду подавать обращение в ФАС, так как зафиксирована схема мошенничества.
5
23 декабря 2024
в феврале 2024 заказал 7 дверей Прима-10. Примерно через полгода использования стали выявляться недостатки дверей. по нижней кромке стала отклеиваться декоративная пленка (деламинация). появилась коррозия на дверной петле и крепежных винтах. стал появляться скрип. сейчас скрип стоит такой, что когда ночью кто-то идет в туалет, то просыпается вся семья. В ноябре написал запрос в сервис Браво. через две недели ответили, что я нарушил условия эксплуатации. В гарантийном устранении отказали. При этом какие условия я нарушил, так и не озвучили. Акт отказа от гарантии не предоставляют, на письма мои больше не отвечают. По телефону обещают прислать мастера. Уже месяц. Не понимаю, какие же такие уникальные условия для дверей я должен создать в своей квартире, чтобы двери не портились.
Советую всем перед покупкой дверей Браво крепко подумать, стоит ли
2
23 декабря 2024
Никому не советую , фабрика может и хорошая, но персонал считать не умеет , наши двери сказали перебирать , хотя пришел установщик и в переборке мы не нуждались, зато оплатили это всё из своего кармана!!!! Менеджер не грамотно нам подсчитал , дальше ещё лучше , установщик стал ставить двери , а так не доложили фурнитуру , позвонили спросили , так нам сказали мы должны оплатить , отношение к своим постоянным клиентам ноль!!! Безответственный персонал ! Наплевательское отношение ! Не очень хочется уже идти в этот магазин , хотя многое что хотелось бы купить, будем искать более ответственных людей!
4
13 апреля
двери ужасного качества. Устанавливали одинаковые двери во всем доме. Опыт использования менее года, двери выбирали не из самых дешевых. Все зеркальные панели отваливаются, приклеить нереально ничем, внешнее пленочное покрытие слазит чулком, резинки в проемах тоже отклеиваются, наличники отваливаются, и на одной двери отклеилась внешняя панель. Двери сделаны видимо из самых низкокачественных материалов.
Добавление: все двери нам поменяли на новые, был признан брак на производстве! Спасибо дилеру за принятие ситуации и готовность решить данный вопрос
13 декабря 2024
Взял две двери модели Скинни-12 по хорошей цене. Качество отличное, открываются плавно и бесшумно. Покупкой очень доволен
2
21 декабря 2024
Люди, человеки, друзья будьте бдительны, проверяйте не только двери, но и доборы, коробку дверей и наличники, даже несмотря на то, что они упакованы и упаковка целая, и доставщик запрещает её вскрывать. Я доверился этой " Уважаемой" Компании, в результате попал на 8 тысяч. В не повреждённой коробке оказался строительный мусор. Даже несмотря на то, что всё было зафиксировано на видео представителями компании (установщиками) нам отказали в обмене и претензию отклонили. Ни кому не советую связываться с этими мошенниками, время не хочется тратить на суд. Редиски!!!
8
5 марта
Ставили межкомнатные двери браво. В ванне на откосах делался выпил под ванну, и к сожалению, его никак не обрабатывают. Через год и два месяца откос разбух и начала слезать пленка. Гарантии это не подлежит) поэтому, если вы ставите двери браво в ванную комнату, где потребуется выпил под саму ванну НАСТАИВАЙТЕ на обработке этого угла, что бы он не оставался «голым», иначе вас ждет такая грустная картина и ремонт за свой счет. У меня остался один откос, и я бы оплатила работу мастера, но мне ничего не предложили. Менеджер отдела гарантии по телефону сказала что гарантия год и «наверное туда попала вода». удивительно, конечно, что она туда попала в ванной комнате то. Убедительная просьба к компании ДвериБраво - обрабатывайте распиленные откосы. Обратите свое внимание на такие детали. В остальном претензий нет.
28 апреля
Не знаю от куда у большинства хорошие двери, мне прям очень не повезло! Три из четырёх дверей пошли пузырями!
Первая дверь спустя пол года эксплуатации, остальные через год-полтора начали вздуваться. Четвертая дверь вполне тоже скоро пойдёт пузырями (
Покрытие эмалит, которое представляют чуть ли не самым износостойким.
Очень обидно, теперь надо опять искать где продают хорошие двери, менять придётся с коробкой, это опять подделывать стены придётся.... Ужас.
1
27 марта
1) В 1-й раз привезли двери со 100% браком
2) Во 2-й раз с 50% браком
3) В третий раз выяснили, что двери в цвете графит без брака они не изготавливают и что замеры 1-го входного проема были замерены неверно
4) Мой менеджер ушел в отпуск сразу после оплаты заказа, т.к. у него была свадьба и так торопился, что оформил мне наличники другого цвета
5) Я уже оплатила заказ и мой договор по возврату средств потеряли
6) Никто не принес извинения за потраченные нервы и ущерб, а менеджеры по телефону орали в трубку "А я что могу сделать????Я что ли виноват??? Я не ваш менеджер!!!! Руководства нет!!"
все вопросы в компании решаются только по вашему звонку, никто не даст вам обратную связь, никто не скоординирует, вы будете общаться с 10-ю разными операторами и не дождетесь ответа на вопрос, качество дверей отвратительное, сервис еще хуже, вежливо общается только отдел рекламации
2
1
9 декабря 2024
Достойный выбор дверей , из минусов одна касса и оплата происходит очень медленно , цена -качество , на территории все понятно , очень доброжелательные ребята на загрузке
1
7 января
К выбору двери подходили со всей ответственность, остановили выбор на производителе браво, тк бюджет все-таки был ограничен, купили дверь прайм. У нас маленький ребенок, и теперь я спокойна, что он случайно не откроет ее. Замки надежные, открываются только с ключом
1
6 апреля
Выбрали дверь ~ 30к. Вызвали замерщика, после общения, рассчитывайте что будет доплата +20-30к. Если потребуются доп. работы с дверью, они ее не делают. Делаю установку, если будут еще сверху установка фрамуги, они закрывают ее пен-блоком, что по сути можно выбить с плеча. +1200 за замерщика, как-то не в тему, если вдруг люди не согласны с таким форматом работы...
На сайте цены указаны только за двери, без того, что могут производиться доп. работы по мимо установки и демонтажа ...
2
24 марта
Приобрели двери в конце декабря 2022 года. Установлены были в феврале 2023 года. Ровно через 2 года двери пошли пошли пузырями со всех сторон. Все 5 дверей. Модель Неоклассик 32. В процессе общения с представителями браво выяснилось, что двери сняты с производства (не по причине ли заводского брака?), ответственности браво никакой перед нами, покупателями, не несет (так как гарантия на двери 1 год). Подумайте несколько раз прежде чем покупать двери браво
1
19 декабря 2024
Покупал на дачу, искал из наличия. Когда все оплатил (иначе никак - предоплата) вдруг все пропало и надо ждать две недели с производства. В итоге привезли через два месяца!!! Установщики приехали, посмотрели и уехали. Они тапочки взяли, а что частный дом забыли и надо иногда через улицу ходить не подумали. А потом звонят и предлагают приехать через месяц. Так что после оплаты готовьтесь на пару-тройку месяцев обмана.
1
23 марта
Отдел продаж работает плохо. Не могут по документам разобраться в цветах дверей. Грубое неуважение к покупателю, отсутствие элементарной вежливости, делового этикета, наглость, лживость. В своих ошибках обвиняют клиента, игнорируют письма. Менеджеры Цуврилэ Юрий и Вероника уклоняются от ответственности по заказу, удивительно нахально себя ведут. Я заказ не приняла, потому что привезли не правильный цвет дверей, но всей фабрике это безразлично. Деньги оплатила, акт не подписан, найти правду невозможно, руководство и бухгалтерия словно отсутствуют.
1
26 февраля
Быстро привезли и быстро установили,пожалуй на этом плюсы заканчиваются.
Одну из трех дверей привезли с браком,через несколько дней заменили.
Замерщик,ввиду малолетнего стажа работы,выписал в заказе 2 комлекта лишних доборов.
Приехали на фирму ,чтобы вернуть,но кладовщик не принял,тк увидел под микроскопом царапинку,которая и была изначально.
Больше в эту контору ни ногой.
2
1 марта
Все очень долго
Отношение высокомерное
Как не зайду, ее все время нет на месте
Через какое то время выплывает с кружкой кофе
У меня была менеджер Юля Синельникова (2 стол справа)вроде,фамилию точно не вспомню
Мне не понравилось
1
23 апреля
Ужасная компания .Во время оформления заказа такие милые и улыбаются .Когда
наступает гарантийный случай ,сразу начинают искать виновных со стороны заказчика. Гарантий условия не выполняют. 28.03.25 установили входную дверь. На следующий утро обнаружил , что отходит уплотнительная резинка в нижнем углу. Обратился в отдел рекламации, выложил фото. Они утверждают что есть механические повреждения и строительные мусор.
В отделе рекламации сидят не воспитанные люди . Общался оператором , представился Игорем, ругался не цензурными словами. Не рекомендую 👎
1
6 сентября 2024
Остались лучшие впечатления от взаимодействия с ними. Все очень быстро и качественно, персонал компетентный и вежливый. Менеджер Егор был очень доброжелателен ко мне и внимателен к моим пожеланиям, всегда был на связи, если у меня появлялись вопросы.
3
4
13 января
Добрый день, купили двери в туалет, консультировались с продавцом, взяли то , что порекомендовал продавец, итог спустя полтора года они вздулись, в гарантии сказали , что срок гарантии прошел, двери сняты с производства( по словам отдела гарантии устаревшая модель),хотя в момент покупки они были новинкой. не советую качество плохое.
5
20 февраля
В октябре 2024г. приобрел двери Браво у ООО «Новый Стандарт». Сайт WWW.bravo-1.ru , двери были привезены с задержкой Договаривался, что будет произведена установка дверей. Установщик дверей установил двери не полностью. Сказал, что доделает потом. Прошло три месяца двери так и не установлены, хотя была произведена оплата в полном объеме. Оплату поставщик дверей принимает только наличными, несмотря на мою просьбу оплатить через банк. Чеков никаких предоставлено не было несмотря на мои просьбы. Поэтому гарантию и возврат дверей оформить не получается.
3
1
29 января
Отличная фабрика,заказывали здесь двери в квартиру, теперь в новый дом, рекомендую. Цены по рынку в целом адекватные
1 октября 2024
Отличная фабрика! Очень надежный поставщик! Работаем с «Браво» уже более 10 лет. Ни разу не подвели! Всегда четкие сроки, качество дверей на высоте. Хотелось бы отметить работу менеджера - Карцевой Марии. Это менеджер и человек с большой буквы! Всегда поможет решить любую сложившуюся ситуацию. Спасибо за долгие годы работы с нами! Привет из Торжка!)
5
25 мая
Получал двери несколько раз, все четко быстро оперативно, хорошая организация,всем рекомендую,! 👍
22 августа 2024
Большой выбор моделей дверей по приемлемым ценам . Менеджеры быстро и квалифицированно всё покажут - расскажут. Много моделей в наличии,если нет ,то ждать примерно месяц. Главное - вызовите замерщика, у меня несколько проёмов были не в размер пришлось дорабатывать.
1
1
6 марта
Сами двери неплохие, но вот отношение к сервису оставляет желать лучшего. При установки входной двери рабочие порвали два провода, один из которых был внешний, его сложно не заметить и сломали трубку домофона. За разрушения они никакой ответственности не несут! Восстановление разрушений за свой счёт, а это плюс 5000 руб. к стоимости двери)
3
23 декабря 2024
Любимый магазин дверей, которые покупал на большинство объектов. Вм последние несколько лет, качественно реально ухудшилось. На двери надо "дышать", тк вместо шпона и плёнки, реально, бумага какая то (и это не мой текст, а установщиков Азбуки сервиса)
21 января
Заказываю доборы для дверей эмаль второй раз , приходят доборы с желтыми краями, это явно брак, зачем такие привозить? Когда собирают заказ что не видят что отправляют? Стоит дверь бе доборов и где купить нормальные доборы белого цвета к вашим дверям не известно
4
19 октября 2024
Всё супер, проконсультировали подсказали, помогли определиться выбрали заказали оплатили не долгое ожидание помогли загрузить.... Дверьми очень довольны.. Возможно подобрать двери на любой бюджет, рекомендую...
4
15 января
Двери просели практически сразу! И перестали закрываться! Приехал мастер,сказал,что всё установлено неправильно,переделал. Через некоторое время,опять таже ситуация! Звоню в компанию,мне говорят-гарантия закончилась,делайте сами!😅🤦♀️Буду теперь писать в РосПотребНадзор.
4
1
3 апреля
Не рекомендую. Началось все со вздутия как на фото, постепенно дверь полностью вздулась. Сейчас тоже самое происходит еще с одной дверью. Устанавливали 6 дверей в ноябре 2022 г,
через полтора года заметили то, что на фото. Ниже видела несколько отзывов с подобной проблемой.
3
1
18 ноября 2024
Местоположение фабрики и магазина на сегодня из-за строительства развязки не очень, НО это временно. В’ездт на территорию по пропускам, далее едешь по указателям. Сам магазин и склады выдачи расположены в одном здании, очень удобно. Выбрал-оплатил-получил. Я лично пользовалась услугой установки дверей, наличников и фурнитуры. Тут качество обслуживания просто высочайшее. Отдельное спасибо ребятам: все сделано максимально аккуратно, быстро. После их работы не осталось ни мусоринки, все за собой убрали. Установка просто идеальная., отдельный респект за это. Качеством товаров очень довольна. Все работает идеально не первый год. Ассортимент товаров очень разнообразный, можно с ним познакомиться и выбрать на сайте. Если что-то не понадобилось можно сделать возврат без проблем. Магазин и офис оформлены так, что представлен весь ассортимент, можно все рассмотреть и потрогать. К вашим услугам консультанты, без внимания точно не останетесь. Есть отдел распродаж, текущего ассортимента и новинок. Все супер, одним словом. И фабрику, и ее продукцию . Персонал очень грамотный, но не всегда в хорошем настроении)
впечатление самые благоприятные, рекомендую
2
8 января
Дверь техно поставили и сразу тишина в квартире! Раньше каждый шорох на улице был слышен, а теперь благодать. Качество отличное, рекомендую!
15 февраля
Все будет хорошо до того момента как у вас окажется гарантийный случай.
Мы купили у них дорогую дверь с терморазрывом с их установкой, они установили и уехали, мы в тот же день обнаружили что нижний замок практически не работает, связались с менеджером, она сказала связаться с установщиком, они приехали посмотрели сказали да наш косяк, замок надо менять и все на этом. Я с апреля месяца писала менеджеру каждую неделю когда приедут ставить замок, она говорила замок заказали, ждем. В итоге она меня кинула в блок, я написала другому менеджеру, тот меня перекинул опять на установщика, ему уже муж звонил каждую неделю узнавал когда же они приедут замок менять, потом он дал телефон другого менеджера, та сказала я ничего не знаю это не ко мне вопрос. Собственно круг замкнулся, мы уже как пол года не можем пользоваться нижним основным замком. Хочу сказать что такого отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала НИГДЕ!
UPD: дополню отзыв, спустя 10 месяцев моей бесконечной писанины, нам поменяли замок, и подпилили, все заработало, ура!
2
9 мая
Заказала дверное полотно в интернет-магазине, оплатила по реквизитам. Нужна была доставка в другой регион. Доставку выставили на 40% дороже дверного полотна! Уменьшить стоимость доставки за счёт страховки категорически отказались! По телефону сотрудники хамят, передразнивают в разговоре. Не рекомендую данный магазин!
8 марта
Одно название браво!остальное ожидает ждать лучшего качества изделий ,что мало вероятно! за всё время не встретил достойного качества продукции,всегда недостатки во всех аспектах.
1
4 августа 2024
Хочу оставить отзыв, г. Дзержинский МО, очень переживала за заказ и установку, читала негативные отзывы, но все прошло очень хорошо. Заказывала и межкомнатные и входную дверь, у меня была менеджер Наталья, все просто супер, брала недорогие двери браво, но они так красиво смотрятся. Были два замерщика (один на входную дверь, другой межкомнатные), оба опытные посчитали все и рассказали. И здесь главное, что цену они считают сразу и сюрпризов нет, потому-что на том же Авито говорят одну, а когда приезжаю начинают накручивать и очень очень много. Все двери ставила Азбука сервиса. Межкомнатные двери приезжала ставить бригада три человека, за 4 часа супер поставили 5 дверей в хрущевку на неровные проемы с подрезанием дверей. Да, оказывается они могут аккуратно подрезать двери без пыли и расширения прохода и если у вас не ровный пол из-за перекоса лаг. Я переживала больше, но все прошло тихо и даже быстро. Самое главное если у вас старый дом, хрущёвка, рассказать проблемы которые есть (например чтобы двери были на одном уровне, если они рядом). Входную дверь ставил один специалист, расширил проход, собрал за собой весь мусор в пакет очень аккуратно, все тихо и спокойно было.
3
1