Exist.ru
165 отзывов
20 февраля
Периодически заказываю запчасти в этом магазине (пункте выдачи) для ТО любимой машины. Здесь всегда приветливые и, я бы сказал, радушные администраторы/консультанты на выдаче товара, заказанного через онлайн платформу "Экзист". Недавно возникли вопросы и сомнения по одной запчасти, так со мной несколько раз держали связь, консультировали и поясняли нюансы, дали некоторые рекомендации на будущее. Всегда со здоровым юмором и пониманием. Спасибо вам за ваше отношение и небезразличие к делу. Приятно, когда люди продают железяки с душой!
17 апреля
Пользуюсь Exist, уже года 3. И всё было прекрасно до сегодня. Оплатил заказ, деньги поступили на счёт и всё. Заказ ожидает оплаты, деньги на счету есть, но ничего не происходит. Ладно, это фигня, докопался.
Есть ещё один прикол, нажал подбор запчастей, отправил запрос по сайлентблокам задних рычагов на X-Trail t32. Я точно знаю сколько там рычагов и как они расположены. На запрос по каталогу, мне прислали, "Уточните детали на схеме" и скидывают мне схему передней подвески))).
Попытался с ними связаться. Вы думаете это возможно?) Фиг там). Внутреннего чата не найти, дозвониться просто не представляется возможным. Звонишь и буквально через 30 секунд, тебе говорят - К сожалению все операторы заняты, ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии. ИТАК БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ ПО КРУГУ ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ.
Сами сотрудники, великолепные люди, особенно в Дмитровском отделении. Никогда не хамят и всегда вежливо разговаривают.
В общем, какая услуга, такой и отзыв).
2
27 января
торговля браком/ контрафактом, отвратительные поставщики. непосчастливилось заказать диск сцепления и сальник коленвала.
1. Диск сцепления: дважды переносили сроки поставки, причём второй раз цена на товар вдруг выросла в 1,5 раза. предложили привезти как вариант по старой цене "в этот раз уж наверняка" товар с другим каталожным номером. деньги вернули, но потартил два месяца на эту тягомотину впустую.
2. сальник коленвала: привнзли со второй попытки, первая заказ со статусом " на цс москва". с этого центрального склада он ехал по москве месяц и добрался таки, когда перезаказали в офисе у другого поставщика, тот старый отменив. Дурдом...
Качество запчасти на фото: в пищевой плёнке с белой транспортировочной втулкой. Резинка задрана, втулка свободно ходит внутри. цена 16 тыщ. для сравнения вид оригинальной втулки (синяя), оригинальная деталь поставляется в коробке, а не пищевой плёнке. и сальника того же производителя, купленного за 4300 в другом месте.
Итого: потерянные деньги впустую и время.
крайне не советую связываться с exist, учитывая сервис, качество детали и сроки возврата 7 дней.
1
6 ноября 2024
Все отлично, но ооочень не удобно когда в заказе несколько позиций и уведомления о доставке приходят по каждым позициям отдельно . Несколько раз путался и приезжал в магазин за всеми з/частями а по факту оказывалось что доставлена только часть.
14 апреля
Уже не тот магазин что был раньше! Отменили заказ спустя почти 2 недели, написали что нет в наличии и надо сделать заказ заново. Заново это означает что цена выросла за эти 2 недели в 2 раза и стала гораздо выше конкурентов! Естественно заказывать у них заново не стал, деньги тоже не так просто вернуть, нужно сначала заполнить заявление и лично приехать к ним в офис. С каких пор из-за ваших косяков я должен тратить твое время и кататься по вашим офисам? На письма тоже не отвечают когда писал дважды по этому поводу….. Раньше был нормальный магазин а сейчас превратился в шарашкину контору……
12 марта
Добрый день. Цены на запчасти для газели одни из самых дешёвых. Подход к клиентам на высшем уровне, очередей нет. Доставка за 1-3 дня, персонал квалифицированный. Минусов пока не обнаружил. Всем рекомендую.
21 декабря 2024
заказ ТФ-0024772
все привезли вовремя, оповещение было понятное, в магазине уютно и менеджеры все были приветливыми
Минус один - архаичный сайт и приложение, надеюсь будет новая понятная и юзабильная версия в скором времени!
1
13 марта
Не рекомендую сайт. Каждый интернет магазин делает все чтобы удержать внимание посетителя первые 15 секунд дабы тот остался и что-то купил. Но на этом сайте я потратил 15 минут на регистрацию но так и не смог, после подтверждения номера страница обновляется и так каждый раз. Мне просто нужна одна запчасть, зачем мне вообще регистрироваться. Либо уже сделайте регистрацию проще, никто не хочет тратить на это время. Больше сюда не вернусь.
1
28 января
Отличный магазин и отличные сотрудники, рекомендую данное место. Хороший и правильный подбор запчастей. Хорошая клиентоориентированность.
1
16 декабря 2024
Я постоянный клиент магазина,заказал комплект дворников на автомобиль - два на лобовое стекло ,один на заднее , через два дня я получил три смс на телефон что товар находится в магазине ,приехав в магазин и оплатив товар оказалось что по факту в наличии только один задний дворник ,а два передних они отдали кому-то другому ,мне посоветовали приехать через часа два - должны привезти снова ,а мне больше делать не чего как ездить по несколько раз ! Прошу администрацию обратить серьезное внимание на халатный подход сотрудников магазина ,и сделать соответствующие выводы!
3
15 апреля
Очень квалифицированные специалисты!
Подобрали запчасти на БМВ, дали нужные советы.
Даже мастер в сервисе отметил, что всё подобрано идеально
20 марта
Заказал в экзисте молдинг для решётки радиатора и свечи DENSO. Офис "Войковский". Молдинг оказался со скрытым браком, свечи подсунули бывшие в употреблении. Через 2 минуты после того как поставил подпись о том что товар принял, не захотели брать обратно. Просто отказывались. Ни на экспертизу, ни просто поменять. Написал на них в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Больше ничего у них не заказываю.
1
3 ноября 2024
Невозможно вернуть деньги за возвращенный товар. Они ошиблись с номером запчасти в сервисе подбора запчасти по VIN (вместо шланга омывателя лобового стекла дали код шланка омывателя фар). В СДЭК вскрыл коробку и увидел это. Даже на самом товаре написано, что это шланг омывателя фар, а в накладной - что это шланг омывателя ветрового стекла. Забирать заказ не стал. Оказалось, что сообщить о проблеме из личного кабинета невозможно. А с сайта эта функция не работает - выдает то ошибку, то просит повторно залогиниться, так что весь написанный текст пропадает. Дозвониться по телефону на сайте также невозможно. Никакого способа связи из мобильного приложения нет.
По-моему, с учетом того, как развиваются другие онлайн-магазины, Exist.ru выбрал неверную стратегию работы с покупателями - продал и забыл. На момент написания этого отзыва проблема не решена.
4
6 октября 2024
Приезжали дважды, мне смотря на отметку что запчасти пришла, её не было, в итоге привезли только на след день. Но в следующ денб мы припарковался уже уезжая из Москвы на парковке напротив, и нас оштрафовали на 5000 р. Это я к че у, первый день, когда значилось, что деталь привезли, но её не было в пункте, привезли бы и мы не катались бы по всей Москве и не оштрафовали бы на след день. Точке данной минус.
2
3
27 апреля
Ну так себе, есть магазины и подешевле и доставка побыстрее и в наличии больше запчастей. Всё зависит от от того, что ищите.
20 марта
Хороший магазин. Персонал супер. Заказываю всегда. Перезванивают для уточнения марки и заказа. Все супер.
27 марта
Расположен удобно (субъективно)
По заказам - за несколько лет, что через них заказываю, раза 3-4 пересорт был, но проблем с возвратом/обменом не было.
25 июля 2024
Обходите стороной данный магазин. Торгуют подделкой под видом оригинала, гарантии никакой нет. Купил датчик коленвала по артикулу оригинальной детали, получил в оригинальном пакетике NISSAN, по факту ничего общего с оригиналом. После установки двигатель вообще отказался запускаться, пробовал на 2 машинах. На вопрос что делать, отвечают им нужен акт экспертизы что он не исправен, и заказ наряд от мастера производившего установку. Иначе никакой гарантии. Сами понимаете экспертиза не бесплатная, в итоге выкинул деньги на ветер.
3
1
24 октября 2024
Приветливый персонал, ответили на все мои вопросы) . Офис расположен рядом с местом работы, очень удобно.
9 апреля 2024
сделала заказ на энную сумму, не могла забрать , так как были свои дела. Неожиданно пришло на почту письмо, что появилась доставка.Я позвонила на пвз, попросила оформить доставку , на что мне начали утверждать , что это ошибка и нет никакой доставки у них. Потом перезвонила и сказала , что да, есть доставка. Доставку оформили на определенный день и определенное время. У меня изменились планы и я позвонила за 2 часа до запланированной доставки. Позвонила 5 раз, никто не взял трубку. Через час я позвонила еще раз. Трубку взяла девушка, которая начала доказывать мне , что у нее нет пропущенных , а потом сказала, что у нее были люди, запутавшись в своих показаниях. Параллельно еще говоря о том, что доставку перенести невозможно и вообще почему я не соизволила еще позвонить раз 100, пока она не взяла бы трубку. Потом начала обвинять меня в том, что почему это вообще у меня поменялись планы. С горем пополам после повышенных тонов она перенесла доставку, но экзист, как вы берете таких сотрудников , которые не берут трубки , потом говорят о том с фига ли у вас планы изменились и почем у вы вообще не позвонили мне 100 раз ??? Такого "сервиса" я еще не встречала, просто не пвз , а дно.
8
13
27 марта
Отсутствие очередей, удобный подъезд на автомобиле и отзывчивый корректный персонал!
9 апреля
Оплатила запчасть. Запчасть не привезли, по указанным номерам телефона не отвечают, менеджер пункта выдачи не отвечает на сообщения. Адеватных каналов связи нет. Отвратительно
1
6 марта
Хороший середнячок
Расположен удобно.
Есть где припарковаться.
22 июня 2023
Я покупаю запчасти на ТО здесь. Офис обычно на Сиреневом бульваре, близко ко мне. Прошлый авто тоже закупался расходниками здесь, много лет, с 2011 года. Всё устраивает, и продавцы, и сайт, и цены. Иногда бывают акции, надо следить, например, смотреть заранее, бывает,что в наличии есть что-нибудь и очень недорого. Подбор очень удобный, как оригиналов, так и заменителей. Если что-то непонятно, можно приехать заказать вместе с менеджером. По телефону не заказывал.
3
4
10 октября 2024
Всё супер! Всегда заказываю запчасти тут на свой Форд. Нареканий нет, если что не так свяжутся подскажут, проконсультируют.
21 апреля 2024
Покупали запчасти для ТО и ремкомплект для ремня грм по вину, в итоге воздушный фильтр не подошел и частично развалился после того, как был вытащен из пакета, масло было не оригинальное, какое вместо него залито, вообще не понятно. А ремкомплект грм пришел кусками из разных партий, сам ремень 19 года а ролик от 22 года.
Очень не рекомендую покупать запчасти в этом магазине, получите кота в мешке, никакой ответственности перед покупателями, задвигают паль.
5
4
22 марта 2024
Хороший магазин- сеть магазинов. Здесь средние цены. Смотришь выбираешь. Так мелочевку покупаю: фильтра, свечи и т. п.
20 лет пока вопросов нет. Покупал в разных точках, понял что цены прыгают. Несколько раз заказывал на Южной, но там цены завышены, по сравнению с Нагатинской и Москворечье-Сабурово.
1
1
7 сентября 2024
Пункт выдачи хороший, персонал внимательный и приветливый. А вот обновлённый сайт стал очень не удобный
15 августа 2024
Владельцам бизнеса. Мы уже живем в 21 веке. А ваш сайт застрял в 20 веке. Отвратительная навигация, "каша" в поиске. Любые изменения в своем личном кабинете через звонок менеджеру. Отстали вы в развитии.
2
2
25 октября 2023
Уже как 20 лет заказываю запчасти в экзисте.. может привык.. Что есть крутого в нем, это вот Павел Белов , который работает на ул , Маршала Захарова.. Человек понимает , что нужно человеку, спокойно отвечает, быстро понимает что нужно покупателю.. даже может зайти на форумы автовладельцев и пробежавшись по ним, сказать , какая запчасть нужна.. В общем, Человек это сильная составляющая компании.. Берегите его!!
2
1
25 апреля
Заказ не исполнен по непонятной причине. Обратной связи нет. Оптимизация завела не туда :)
20 октября 2023
Я в шоке!.. и вот почему. Заказал перед новым 2023 годом блок клапанов на мерседес GL для пневмоподвески. Выкупил, поставил на сервисе. После новогодних праздников, через 2 недели, т.е. уже в январе 2023 года снова поехал на сервис из-за проблемы с пневмо - сначала думали, что компрессор, но оказался снова блок клапанов. Сервис написал все необходимые документы, я сдал блок и чтобы не ждать возврат сразу заказал новый. Поставили. Ездил до вчерашнего дня. Вчера снова загнал машину с проблемой с пневмо - подумали, что дырка в баллоне передних стоек. Потом пересмотрели все, включая трассы. И каково же было мое удивление, когда выяснилось, что это снова блок клапанов. В итоге запчасть не прослужила и года а денег стоила. Для сравнения, до 2022 года машина проездила 9 лет и блок клапанов не ломался. Жаль, что никто в этой компании не несет ответственности за продажу некачественных запчастей, потому что по факту это третий заезд на сервис за год с одной и той же проблемой. Заехал, вернул им этот блок, но не уверен, что совесть проснется. При этом, в другом филиале этой же компании (г. Дмитров) друг покупает запчасти и вообще не знает таких проблем.
6
9
4 апреля 2023
Я покупаю запчасти в Экзист несколько лет, офис в Московской области
В марте 2023 года я заказал кислородный датчик после катализатора на Шкоду Октавия а5.
Автомобиль мне обслуживает опытный гаражный мастер уже много лет
Датчик оказался неисправным, со слов специалиста и по виду, датчик был ранее в использовании, хотя продавался как новый
Через несколько дней после получения я попросил менеджера Экзист оформить возврат
Но получил отказ
Выяснилось, что для возврата в Экзист нужно официальное заключение сервиса о неисправности запчасти
Я этого не знал. Теперь от покупки сложных запчастей в Экзист воздержусь в связи с невозможностью возврата, тк автомобиль гаражного обслуживания
18
4
18 мая 2023
Покупал з/ч, заказывал по vin номеру. Приходило по заказу в разное время. Ждал, когда придет все, чтобы записаться на ремонт. Когда пришло, забрал, оплатил и поехал. Оказалось, что одна з/ч не подходит, не от моей модели))). Ну ок. Упаковку не вскрывал, в товарном виде привез в магазин. Оказалось, что 7 ДНЕЙ ПРОШЛО😀. То есть, косяк менеджеров или программы Экзист, не знаю, но точно не мой. Мне отказали в обмене. И не важно, сколько лет клиент покупает у вас з/ч, пофиг, подумаешь, сколько вас таких)))). Ладно, если я сам решил сдать з/я, ну потому что, она мне не нравится или еще что, но тут то не мой косяк, а я потратил время, деньги, теперь еще и нервы. Вот зачем оно мне? Экзист - вы там точно уверены, что сегодня стоит клиентами разбрасываться? Есть и други, не хуже вас.
32
4 июля 2024
Цены иногда радуют. Не всегда. Ключевое то, что есть выбор вариантов. Но самое отвратное это то, что не соблюдаются сроки. Много раз "попадал" из-за этого. Записываешь в сервис. Машину начинают разбирать.. А у них (экзист) оказывается кто то решил что именно мою запчасти можно отправит мне в следующем году... Или машина не туда поехала... Или солнце не Так светит. Последнее время всё реже обращаюсь в эту (экзист) сеть. Они себя сами хоронят!
1
14 января 2024
Уровень магазина совсем упал.
Неделю пытался у них заказать привод заслонки отопителя. На схеме нашел номер детали, но было непонятно на левую и правую сторону одна деталь или разные.
В запросе привел номер детали все описал
В итоге две попытке и все в холостую, продовпнам из exist не понятен вопрос....
Пытался к ним прозвониться - не берут трубку
1
1
15 февраля 2024
Купил датчик коленвала,в сервисе поставили,а машина не заводится. Написали акт дефектовки,принес в еxsist, они взяли и сказали ждать 10 дней. В других организациях такого нет, если приносишь акт,то делают сразу возврат. Больше у них заказывать не буду.
1
1
2 октября 2023
Офис на Севастопольском проспекте д.51к2. 30 сентября, суббота, время 10.30 - офис закрыт.
И всё бы ничего, если бы не оповещение от менеджера в пятницу, что заказ готов к выдаче. Хотя я настраивался на готовность в понедельник, как изначально указывалось на сайте. Менеджер с одной стороны молодец, хотел наверное как лучше, чуть раньше меня порадовать готовым заказом. Но в итоге облажался, тупо не придя на работу в субботу утром.
Это не приемлемо.
5
12 декабря 2024
Все как всегда - быстро и четко
23 ноября 2024
Хороший магазин, удобная локация.
13 марта 2023
Нормальный магазин. Плюсов намного больше, чем минусов.
Закупаюсь тут с 2011 года, беру себе, многим друзьям и родственникам.
АЖ ДВА РАЗА сталкивался с проблемой возврата, но оба раза все решили.
Трижды переезжал и трижды менял офис. Два раза мне отказали в работе без предоплаты, на третий попросили распечатку истории и без проблем всё возят.
3
8
28 января 2023
Всегда заказывал запчасти тут, но последние два раза это что то с чем то! 1. Заказываю по телефону так как поисковик крайне не удобен, заказал запчасти в которых попросил заказать стойки передние, получил, поехал в сервис, оставил машину, звонят из сервиса и говорят:- машина на подъемнике но у вас в запчастях две левых стойки( обычно продают комплект левая и правая) вы не можете оставить машину на подьемнике до завтра, либо привозите сейчас либо мы собираем и когда привезете опять разбираем и собираем, с вас доп 4000 рублей, плюс я съездил на следующий день на такси за стойкой с переплатой в 1000 и отдал за такси туда назад 2000, выставили меня на 7000 рублей.
2. Позвонил попросил фильтр салона и фильтр масленный, прошло 6 дней, позвонил и спросил- мои фильтра на месте? Они назад не уехали? Ответили- приезжайте все лежит! Поехал, на месте выяснилось что фильтр масленный уехал обратно, а вместо фильтра для салона приехал фильтр воздушный для двигателя.
Опять потеря времени, денег потраченных на дорогу. Вы там будете за что нибудь нести ответственность?
25
4
1 мая 2023
Супер магазин, прекрасное обслуживание , специалист дева со знанием матерого механика ))) все быстро , четко и по делу !! Я в приятном шоке)) спасибо 🙏🏻
3
8
5 августа 2023
Отвратительно!!! Заказал запчасть. Без предоплаты сказали не повезут. Сумма не очень большая, оплатил 100 %. Прождал 4 дня. В личном кабинет висела инфа, что заказ едет. К моменту получения оказалось, что он снят. Попытался выяснить причину. Беседа с менеджером на уровне "На заборе тоже написано. И откуда я знаю."
Итог.
Ненадежные поставщики
Отстутствие внятной актуальной инфы о наличии деталей на складах поставщика.
Отсутствие своего склада
Полная безответственность и пофигизм сотрудников.
Потраченое время
11
8 апреля 2023
Очень огорчён работой офиса на ул. 800 летия Москвы. Ранее заказывал запчасти в этой компании, но в офисе на Димтровском шоссе, проблем не было. По договоренности можно было оплачивать при получении.
Нужен был патрубок для системы охлаждения. Нашел его, заказал, написал менеджеру с просьбой согласовать оплату при получении. Ответа не последовало. При звонке мне ответили, что заказ в работу не пошел, т.к. не было оплаты,а на сообщения менеджер не обязан отвечать, но попутно узнал, что оплатить можно частично. Далее попытка 2, заказал, частично оплатил, заказ в работу отправился, но что то не получилось и поставка сорвалась. Ничего, бывает, время непростое, запчасть иностранная. Попытка 3, 22.02 заказал предоплатил больше половины, жду... Запчасть пришла, но не успел забрать вовремя, просрочил на 2 дня. Приехал, мне говорят, запчасть отправили куда то обратно. Точка. Решения нет.
Результат: ожидание запчасти около 2-х месяцев, опоздание на 2 дня и у меня нет запчасти, а у экзиста есть редкая запчасть, которая особо никому не нужна. А ведь везли откуда то, старались, проделали большую работу и так в конце все оставили... Видимо над сервисом нужно еще поработать, очень сильно поработать.
13
2
24 мая 2023
Заказала трубку кондиционера 25.03 в офисе в Люберцах сказали, что запчасть эта точно есть у продавца!
Я несколько раз переспросила не будет ли такое , что я прожду , а в итоге не получу, а ждать сказали до 23 мая!!!!
Деньги лежали на счету , все было ок , но 23 мая мне приходит сообщение о том что заказ снят!!!!!
Позвонив утром 24 в магазин услышала бред от продавца , попросила руководителя к телефону, мне сказали он вам перенаберет.
В итоге он сказал , что со мной общался стажер , а заказ сняли потому-что отказ пришел от продавца!!!!
Теперь жду деньги со счета экзиста обратно на карту и не понимаю когда получу их обратно, информации нигде нет!
8
1
2 марта 2024
Запчасти приходят во время и в срок. Цены хорошие.
Но самое отвратительное это приложение, поиск неудобен и кривой, по словам не ищет, только по артикулу.
Кривое приложение 1 бал из 10
1
1
19 января 2024
Все понравилось, запчасти на авто пришли быстро. Выдали тоже быстро! Ставлю 5 за оперативность и организацию процесса. Так держать!
1
23 января 2024
Заказал запчасть приехал оплатил забрал, подбирали по vin . В итоге приехал на сервис — запчасть не подходит . Не профессионально от слова совсем . Не рекомендую
1
15 ноября 2023
Заказывал несколько раз детали на exist и каждый раз это оказывались подделки, упорные подшипники для хонды проехали 300 км, всего 300. До этого заказывал амортизаторы, привез к дилеру, они заявили, что данная фирма вообще не производит амортизаторы для марки хонда.
5