Добрый день. всем! Открыл магазин хозтоваров взял через СБЕРБИЗНЕС ЭВОТОР 5i. Аппарат очень посредственный, подвисает и иногда требует перезагрузки. Но работает уже три месяца и продавцы привыкли. Есть плюсы встроенный сканер и можно работать на выезде. Твердая 3+. Нравиться работать с ЭВАТОРОМ , пользуюсь сервисом управление ассортиментом, ведение кассовой книги КУДИР и много полезных сервисов
Ни каких положительных эмоций, постоянно что-то ломается, слетают прошивки, обновления, служба технической поддержки просто что-то с чем то, трубку вообще не берут, для чего она нужна если никто не отвечает!!!! Подумайте очень хорошо когда будете брать этот терминал!!!!
В нашем салоне пользуемся кассой от эвотора. Кассой довольны, компактна, простая и удобная в использовании., не глючит. Взяли самую простую 7.2 У нас поток клиентов небольшой, проблем со скоростью печати чека не испытываем. В целом могу рекомендовать.
Отличные кассы и работают настоящие профессионалы! Получил кассу, всё настроили и соорентировали по приложениям корректно. Разобрали запуск бизнеса с нуля до пробития первого чека! Спасибо и рекомендую!
Техподдержки нет, одни роботы, чаты. Один раз подписалась на месяц-теперь ежемесячно списывают сумму абонемента. Поддержка отписывается что абонементов нет, но списания с карты идут. Удобно
Пользуюсь Эвотор 5i 3 месяца. После покупки сразу подключил эквайринг через Эвотор Pay. Проблем не было. Сейчас решил сменить банк, поскольку увидел предложение с более низкой комиссией, чем сейчас. И тут-то возникли проблемы. Не подгружаются ключи по эквайрингу. Вынужден был обратиться в тех. поддержку. С тех. поддержкой можно общаться только по электронной почте. Скорость ответа не быстрее чем 1 раз в 15 минут. График работы: с 8 до 22 часов. Проблему обнаружил в районе 20 часов. За 2 часа успели перекинуться парой писем, сотрудником было предложено решение, которое не принесло никакого результата. Затем тех. поддержка ушла спать. Итог дня: Эвотор спокойно отдыхает, я - не могу пользоваться продуктом, за который заплатил деньги. Рекомендовал бы рассмотреть варианты эквайринга с дополнительным терминалом в каком-либо банке, не связанном с Эвотором.
Пользуюсь кассой этой компании уже 5 год!!!Тех.поддержка 24/7. Лично меня всегда выручают и все подробно объясняют.
6
2
Посмотреть ответ организации
Roman036
Знаток города 17 уровня
9 ноября 2023
Пользуемся в 3 торговых точках, все устраивает. Доступный и понятный интерфейс. Скорость и время реагирования на какие-то возникающие проблемы можно сказать молниеносная. 5 баллов.
Недоработан Эватор POWER.Изначально появились проблемы с маркировкой,затем приложение Егаис-Выравнивание и Егаис-Синхронизация нзапускается.ТриАр Ошибку пытались исправить не один день,в результате "надо доработать"был ответ.Ну а что касается продавца,так те вообще отмахнулись сказав,что они только продают.
Отличная касса. Для небольшого бизнеса всё что нужно есть. Не самая дешёвая, но цена качество соответствует. Пришлось докупить маркировку, чтобы соответсвовать закону.
Отвратительные кассы. Все работает лишь бы как. За любой чих берут деньги. А как доходит до дела ничего сделать не могут. Предлагают на счетах считать и в тетрадочку продажи записывать.
При покупке был не исправен сетевой кабель + пришлось заплатить 1.5 тр на совершенно новый аппарат. Несколько дней не работала касса пока мы ее заряжали, перезаряжали . Простои никого не волнуют, как хотите так и работайте.
Вопрос с маркировкой не решен. За год берут 6000 р. По факту ошибка не позволяет работать кассе. В поддержке сообщили что нужно ждать до 3 дней. На вопрос как работать эти 3 дня, предложили вести учет на листочке!!!!
На просьбу сообщить об обновлении сказали что не могут. Нужно самостоятельно сидеть у аппарата и проверять что да как.
За 3 месяца владения только и бегаешь с этой кассой!
Вот и думайте зачем она вам
Одной звезды и то много. Самые не удобные кассы и кабинеты. Служба поддержки вечно игнорирует, меняются операторы, единственное чего умеют, так это писать, что ознакомятся с заявкой. А решить им не под силу. Сплошные танцы с бубном.
Отвратительная организация, оплатили ФН, ждали доставки. Не дождались, позвонили и получили ответ, что его доставили! Только не нам! Отдали непонятно кому без доверенности, без проверки паспортных данных! Уже неделю пытаемся решить этот вопрос, теперь говорят что отдали курьеру и он с вами свяжется. Но звонка о курьера нет! Дозвониться до менеджера, который проводил сделку очень сложно. Трубку не берет, не перезванивает! Ужас! Никогда не связывайтесь с этой организацией и ничего им не оплачивайте вперёд! Никогда! Мы настроены обращаться в правоохранительные органы. Ужасная потеря времени и денег!
Не работает пин пад, не обновляется, проблему не устраняют, меняют операторов по кругу и асе сначала… то есть же вопросы, под копирку, та же вежливость и то же ничего, никаких результатов….
работа касс эвотор так устроена, что постоянно нужно платить за их приложения, достаточно крупные суммы , без них касса не интегрируется с терминалом, не работаем номенклатура и т.д.
Планшет не дешевый, но радуют постоянные акции и скидки. Личный кабинет, наверное, один из самых больших плюсов эватора. Особенно, когда принимаешь по маркировке документы. Удобно подписывать через лк, не надо приобретать доп приложерия. Все автоматически подгружается, включая статистику по продажам или отдельных товаров. Однозначно рекомендую!
Не советую партнёра. Онлайн поддержка никакая, только через чат, который постоянно тормозит, или через переписку в почте (в день по одному письму), по телефону ни кто не перезванивает. ТТН принять проблемно. Пиво почему-то в минусах в кассе по 50 бутклок, хотя по факту его много. Не тратьте деньги на них.
Работают отвратительно. Уже целую неделю должны перезвонить чтобы интегрировать своё оборудование с программой Диадок. Пишу в поддержку- отвечают в течение 24 часов вам наберут и пропадают. Вообще не советую!
Если честно, удивило большое количество недобрых слов по кассе и техподдержке. Мы пользуемся этим терминалом с 2017 года и сложных историй с ним не было. А если какие-то и были вопросы - то всегда решались оперативно, проблемы исправляли самостоятельно без продвинутых айтишников. Очень много подробных инструкций по любому поводу на сайте эвотор.. нужно просто внимательно читать.. Службе поддержке отдельное СПАСИБО, они с юмором..приятно, когда так.
8
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2023
Оплатили модуль "Кассовые сервисы" 16.03.2023г, не могу дозвониться чтобы получить закрывающие документы. Сегодня уже 28.11.2023г Ужасно.
я только начал работаьт эватором поддержка отличная реагирует бысторо
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2022
Очень удивило, что за такие деньги касса вовсе не под ключ. Для оплаты картами нужно оформить отдельное заявление (об этом никто не предупреждает) и ждать рассмотрения, затем ждать представителя банка. Говорят это около 2 недель. Сегодня узнала, что альфа банка нет в списке, об этом так же не предупредили. На стороне Эвотор помочь не смогли. В альфе тоже развели руками…. За такие деньги уровень сервиса под вопросом…
Отвратительное техническое обслуживание. Купили и премиальную техподдержку и все равно не работаем по несколько часов и дней, так как специалисты «работают». Имела глупость попросить поправить ситуацию с долгим отправлением информации с кассы на эквайринг. «Поправили». Вообще не работает. Несколько раз оставляли претензии и просьбы связаться руководство с нами. Ответов нет. Просто игнорют. Есть кто то ,в данной компании, кто может хоть как то поправить ситуацию?
Если вам надо решить срочно вопрос это не к ним . Поддержка в чате отвечает через два часа после запроса Они думают , что я сижу и два часа смотрю в монитор на окошко чата ?
6
7
Посмотреть ответ организации
Ю
юлия к.
Знаток города 5 уровня
15 октября 2023
Хуже обслуживания чем в Эвотор нет нигде. Сколько раз не обращалась в тех.поддержку для решения какой либо проблемы никогда ничем не помогли толком. Терпение лопнуло, когда пришёл момент продления приложения маркировка, после оплаты по выставленнлмк счету, исчезло приложение ЭДО, ответить куда оно пропало с кассы сотрудники Эвотор не могут, потому что не знают ничего.
Отвратительный сервис. Оплатили на прошлой неделе, до сих пор заказ в разработке. А в рекламе заявлено 10 минут регистрация в налоговой.
4
5
Посмотреть ответ организации
В
Вадим Собержанский
Знаток города 5 уровня
7 октября 2023
Посидел когда начал пользоваться. Купил приложения для работы с ЕГАИС и Маркировкой. Деньги содрали настроить не хотели скидывали ссылки на ютуб и говорят смотрите их и сами настраивайте. Сейчас больше недели товары списываются сами по себе и они не чего не делают. Не рекомендую тем кто будет пользоваться егаис, маркировкой. Утм постоянно пропадает заявку принимают и на этом всё.
Покупал новый кассовый аппарат работал не долго , постоял немного и больше не включается выброшенные деньги на ветер в сервис центре сказали ремонт 120000
Не рекомендую данный товар к приобретению.
Ужасный сервис обслуживания.
Практически с момента заключения договора возникали проблемы с терминалом на регулярной основе (на протяжении 7 месяцев). Каждый раз для решения проблемы необходимо было обращаться в поддержку, длительно ожидать ответа для решения проблемы, а после самостоятельно выполнять рекомендации по устранению проблем.
Также на просьбу решить данный вопрос заменой терминала на работоспособный - некомпетентный сотрудник - Владимир Пузенко оставил заявку на расторжение с ними договора. Вместо того, чтобы решить проблему с терминалом, ожидает с моей стороны заявки на расторжение договора, прямо об этом написав. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с данным сервисом 👎
Ужасное обслуживание!!! Не рекомендую. Постоянно проблемы с кассой. При закрытии кассы решали один вопрос пол дня. ни один оператор не мог объяснить, что мне нужно сделать. В итоге нужно было оплатить 16.50, чтоб за 5 минут закрыть кассу. Какие вы мелочные, даже не можете пойти на уступки своим клиентам.
Крайне некудышная поддержка, нет горячей линии, деньги возьмут, а концоа не найдёшь!!! По электронной почте не общаются, всё через личный кабинет, а у меня нет логина пароля, как тогда?????
Поддержки нет вообще никакой. На звонки никто не отвечает. Есть только один телефон, но только отвечает робот и дальше музыка.
3
5
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 7 уровня
30 ноября 2022
Пользуемся кассой ровно 2 года, и опыта хуже у меня не было. У нас модель ST521
О плюсах:
1. Касса небольшого размера
2. Интуитивно понятная работа
На этом плюсы всё, как говорится))
О недостатках:
1. С самого начала это чудо техники работало через пень колоду, не принимая оплаты от клиентов. При обращениях в поддержку эвотора, всё валили на плохое соединение вай-фай, порекомендовали подключить мобильный интернет. Мы послушали и подключили, другого оператора, нежели вай-фай. Аппарат продолжал работать отвратно, несмотря на все наши танцы с бубном. При обращении в поддержку стали говорить, что мобильный интернет - это кошмар, лучше пользоваться вай-фаем)))
2. Клиентский сервис - его нет. Забудьте об этом сочетании в данной конторе. После многочисленных звонков, нам было предложено приехать в их сервисный центр на диагностику. Лично я ездила его отвозить на другой конец города. И знаете, как они его диагностировали? Просто много раз провели оплату по одной и той же карте, и раз оплата у них прошла, то всё ок. На моё возражение, что оплата проходит не через все карты, они дружно положили одно дело.
3. Что мы имеем спустя 2 года:
А. Первую оплату дня касса ни в какую не хочет принимать, приходится задерживать клиентов на 15-20 минут, чтобы касса начала функционировать, и снизошла до оплаты. Как вы понимаете, от этого страдает наш сервис как клуба.
Б. Довольно часто касса зависает, из-за чего оплата не отображается на сайте эвотор. До счёта она доходит, но на сайте не видно, неудобно
Добрый день, отвратительная организация! Не выполняют свои обещания. У меня пришёл срок замены фискального накопителя, менеджер звонил регулярно, напоминал о замене, предлагал услуги. Как только я оплатила счета, менеджер испарился, обратной связи с организацией нет(не берут телефоны) Добилась общения со специалистом, спустя неделю. Окончательно мой вопрос не решили, прошло 11 дней! Обещали после оплаты, сразу будет доставка и приедеь кассовый мастер...
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Как только я оплатила счет,
менеджер перестал отвечать на мои вопросы о поставке и услугах. Обратной связи нет. Трубку не берут.
Было обещано оперативно привезти и подключить кассы, в результате оперативно только я оплатила счет.
А со стороны ООО Эвотор этой самой оперативности не случилось. Я пожалела много раз что связалась с данной организацией. НЕ рекомендую.
только на этой платформе нет возможности связаться с оператором в выходные дни . из отсутствия этой возможности мне грозят большие штрафы. для сравнения остальные операторы работают и готовы помочь.