Эвотор
650 отзывов
17 июня 2020
Открылись после "перерыва" и касса начала постоянно глючить (не отправляет чеки в ОФД, теряет связь с терминалом, постоянно выдает разные ошибки). Обращаемся в тех поддержку за помощью и получаем ответ, что необходимо заплатить от 800 руб в мес, чтобы получить помощь! Как так? Почему нужно платить за их системные ошибки? Из наблюдений- большая часть отзывов с "одной звездой", при этом рейтинг 4.4- просто чудеса какие- то! Кассы хорошие, удобные, но когда они заглючат (а они заглючат), за каждый чих придётся платить! Не рекомендую связываться с этой компанией.
34
10
12 октября 2023
Пользуюсь эвотор более года, все нормально , только пару раз были сбои за год
6
2
12 февраля 2021
Если вы хотите купить проблемы за свои деньги, то вам в Эвотор. Никакой техподдержки вы не получите, только если за 2000р./мес. Отваливается интернет соединение на терминале, чеки в ОФД не уходят, продажы висят, смена не закрывается уже 4 дня, а в поддержке предлагают написать обращение на email, пишешь и тишина.
12
11
31 мая 2020
Отвратительное отношение. Службы поддержки можно сказать нет никакой. Столкнулся с проблемой не закрытия смены , так мало того что служба поддержки отвечает на одно сообщение по часу , так в добавок дают советы с сайта , спасибо я и сам читать умею. В итоге развели руками и кинули ссылку на сервисные центры.
А самое смешное знаете что? Черт меня передернул вырубить интернет и попытаться еще раз закрыть - и чудо произошло она заработала. Компетентные сотрудники видимо о таком высокотехническом способе не знают. В общем подумайте десять раз прежде чем покупать кассы данной марки
36
10
7 мая 2021
Не вздумайте покупать. Купил не подумав. Постоянно глючит. У меня две кассы и обе косячат. Заметил одно как купишь премиум поддержку все работает, как отказываясь все перестаёт работать. Не берите её ни в коем случае.
9
3
3 февраля 2021
Ужасная компания, техподдержка не работает, заставили поменять свои симкарты на их бесполезные, постоянно хотят посадить на подписку, там любое движение под подписке и в это время ничего не работает, кассы работаю 1 год и потом понеслась: ремонт, ремонт и ремонт...
8
11
1 марта 2024
Кассу не подключили, ничего не работает, тп не отвечают
1
8
14 января 2021
За свои 33 года я никогда не встречал более глючного продукта, чем эти кассы. Добиться что-то от ТП невозможно. Примерно раз в 3 месяца касса отказывает и нужен платный ремонт. Купленные в их маркете приложения пропадают сами собой, после чего необходимо проводить настройку заново.
9
10
2 марта 2021
Попытался связаться с представителем компании
По телефону - игнор
По почте - сначала спросили по какому поводу, после снова игнор
Вопрос на самом деле был простой, возможно ли внедрить эквайринг в приложение для оплаты онлайн
8
11
21 сентября 2020
Отвратительный сервис. Как обновления, так касса перестаёт работать. Службы поддержки как таковой нет, надо заключать договор на обслуживание, что на мой взгляд, является чистым вымогательством. Мы же не просим делать эти обновления, после которых она перестаёт работать. Эти их ошибки, за которые мы ещё и должны платить деньги.
21
10
14 апреля 2022
Отличное обслуживание. Покупали 2 аппарата Эвотор 5i. Сопровождение от и до. Аппараты в работе и нареканий не вызывают.
5
4
17 февраля 2021
Техподдержки 0.отношение к клиенту 0 переводят друг на друга..называется все сделай сам..около месяца плаваю не могу найти концов купила драйвер весов он не подходит не могу найти концов чтоб решить проблему одни переписки ужас...
11
10
13 ноября 2019
Купили 2 кассы. Купили программу по продаже табака. И еще кучу всего на каждую кассу. Одна касса не работает с первого дня и уже 1,5 года ее делают, а вернее скидывают куда нибудь идти. Сейчас пропала маркировка табака, пропало окно кассира ответ тот де идите лесом или купите премиум поддержку. Если хотите поиметь проблем купите кассу эвотор! Вопрос не решен и видимо компании вообще не интересно их решать! Главное купить.
36
10
13 ноября 2020
Очень ужасный их смарт терминал. Тех поддержку сделали платной для избранных , а разработчик приложения через которое был настроен обмен с кассой не может решить проблему без специалистов эвотор. В итоге замкнутый круг и касса не работает неделю. Не в коем случае не покупайте их ужасное оборудование не имеющее нормальной тех поддержки!!!
14
10
2 декабря 2022
Не связывайтесь. Воруют деньги. Маркировка была куплена в пакете приложений, так они списали с карты 13400 за отдельную покупку, маркировки, которая находилась в статусе отмены.
6
6
9 ноября 2020
Будьте умнее чем я и 1000 раз подумайте, прежде чем связаться с Эвотором. Не работающее оборудование, сырое ПО и отвратительнейший сервис с тех.поддержкой даже с платной подпиской! Приобрела смарт-терминал Эвотор 5i, ФН, ОФД, зарегистрировала, оформила заявку на эквайринг через ЭВОТОР.PAY - одобрили и прислали инструкцию на активацию эквайринга. Все действия инструкций были выполнены, но эквайринг не заработал - ошибка "NoTermID" - старая версия платёжного модуля, требуется запросить обновление в тех.поддержке. Написала в тех.поддержку Эвтороа и тут началось - "ждите, мы сожалеем, мы понимаем, поставили Вас в очередь на обновление, ждите, повторите действия инструкции, ждите, извините и т.д.", а результата так и нет. Купила приложение "Премиум поддержки" в надежде, что за деньги Эвотор решением проблемы займётся, но единственной разницей оказалось только то, что на звонки стали отвечать сразу, но отвечать то же самое "мы понимаем, простите, мы отправили Вам обновление, ждите, нажмите сюда, сообщите результат (его нет), извините, снова ждите". Итог: спустя неделю оборудование передано в сервисный центр для гарантийного ремонта/наладки. Надеюсь на этом негативные впечатление кончатся, но уже пожалела о данной покупке неоднократно, так как на фоне стольких минусов пока ни одного плюса. Если что-то изменится в лучшую сторону, позже дополню и добавлю звёзд.
19
9
26 ноября 2023
Дозвониться сложно
5
1
27 апреля 2022
Качество терминалов на высоте. Приложения реально помогают в работе
5
4
9 февраля 2021
Самая ужасная компания, не покупайте у них ни чего . Не возможно ни чего решить , дозвониться не возможно, пытаюсь вернуть деньги за не правомерное снятие . уже 7 дней . я так понимаю это не предел
9
11
17 сентября 2019
Это просто ужасная контора. Не связывайтесь с Эвотор. Мы приобрели 4 штуки Эвотор 5 и очень пожалели.
1. Программное обеспечение сырое. Что бы приложение заработало должным образом вам придется не раз звонить в техническую поддержку. Конкретно мы пользовались приложением Печать чека по документу из 1С стоимостью 800 рублей на 1 кассу. Всегда будьте готовы к тому, что у приложения или у самого Эвотор может выйти обновление и ваши кассы перестанут работать.
2. Следующим разочарованием стала короткая служба аккумуляторов, они просто перестали заряжаться, на двух кассах, с разницей в неделю.
3. К новому году 2018 Эвотор фактически вынудил всех клиентов перейти на платную подписку на обновления. То что раньше было бесплатным, теперь стало стоить 2000 рублей, а именно обновление ПО самой кассы. Приурочили все это дело к НДС 20%... Хотите что бы у вас НДС стало обновленным, платите! Иначе ваши кассы работать не будут, какой то там у них протокол с 1.0 на 1.5 поменялся...
4. Было еще много мелочей, но последний момент добил меня окончательно и с подвиг сделать этот отзыв. Нам позвонили из Эвотор и предложили сэкономить на кассовых сервисах (это у них подключение к интернет от Билайна), мол заплатите сразу за год и сэкономите по 720 рублей с кассы. Мы согласились... И тут в пятницу у нас просто перестают работать кассы, доставка сорвана, нет связи с ОФД, нет связи с Интернетом, при том что касса гордо пишет 3G и показывает уверенный сигнал. Подал заявку, через пару часов позвонил какой то спец Эвотора, сказал что перепривязал кассовые сервисы, что то еще, проверяйте мол. Так вот в понедельник как ни странно все заработало. Но уже во вторник - сегодня, все стало как в пятницу - никак. И сейчас девочка оператор, сказала что такая проблема наблюдается и она не решена. То есть это было чудом что работало в понедельник. Но два дня (пятница и вторник) выпали в никуда. И никому нет до этого дела. Шикарно!!! Спасибо Эвотор!
36
11
14 июля 2020
В общем все написано ниже - касса постоянно глючит, виснет, как дешевый китайский смартфон! Поддержки никакой нету, за все требуют деньги. Постоянно звонят и навязывают платные "страховки" на случай, если "касса сломается". Никому не советую, если не хотите заплатить за нее немалые деньги, а потом тратить их постоянно и терять клиентов и нервы.
18
9
26 января 2021
Ужасный сервис. "Шарашкина контора". Безобразная обратная связь, невозможно дождаться ответа не по телефону, не через личный кабинет, неразбериха с платежами, неудобный личный кабинет. Имеем остаток денежных средств в личном кабинете, но зачисление в счет услуг не происходит.
12
13
17 апреля 2020
Кассу приобрели сразу как ввели электронные чеки, до сих пор не было проблем с поддержкой. Вчера было автоматическое обновление кассы, после чего сегодня касса зависает и ответ техподдержки - идите в сервисный центр или подключите премиум-поддержку от 800 руб. в месяц. Видимо специально обновили, чтобы подключали поддержку за деньги. Раньше я рекомендовала эту кассу, теперь не посоветую.
23
10
29 сентября 2021
Ошибочно перевела на счёт Эвотор деньги, прошло 2 недели, деньги не возвращают... Все документы представлены в службу поддержки...
6
3
11 марта 2020
Эвотор не проверяет качество поставляемых сторонних услуг от партнеров/разработчиков, что очень плохо! Оставить негативный отзыв так же не получилось, ибо отрицательный отзыв они не опубликовали! То есть получается все приложения у них без нареканий и полезные! 3/5 и только потому, что теперь без них и некоторых услуг как без воздуха! Чувствуется развитость монополии! Спасибо за внимание!
14
10
9 июля 2021
Прошу вернуть незаконно списанные деньги 515 руб с карточки за непонятно какие услуги Я не являюсь пользователем Эвотор Вынуждена писать в отзывах т к дозвониться нереально
5
2
5 апреля 2023
Очень невежливые операторы
3
6
2 августа 2019
Это самая ужасная компания, с самым ужвсным сервисом. Приобрел одну из самых дорогих касс эвотор 10. С первого дня начались проблемы с тач скрин дисплеем. Нажимаешь на одну кнопку, нажимается другая. Дозвониться до поддержки нереально, отпавляют в сервис, говорят это электричество не правильное, слишком сильное напряжение! Чтоо?
От аккумулятора то же самое.
Предлагают отнести кассу в сервис и оставить точку без кассы. Говорят по закону вы должны иметь две! Что??многоканальный телефон офиса занят. Девочка в службе поддержки как попугай, ничем помочь не может. Внимание к клиентам на уровне ноля.
34
10
3 июля 2021
Заявка на решение простейшей проблемы висит уже третий день,кормят обещаниями,ни за что не отвечают,безответственные люди
5
2
13 мая 2022
Разумеется супер компания в которой я получаю максимальные эмоции!
5
2
16 июня 2022
Касса работает и Бог с неё. По сути обычный смартфон с печатающим устройством.
5
1
18 апреля 2023
Есть над чем работать.
5
22 апреля 2022
Отвратительно, постоянно какие-то проблемы, один плюс отвечают быстро
6
3
19 февраля 2020
Не касса а проста грабёж,не кого помощи за 6 месяц каждый раз одно тоже проблема касса в не сети не как не можем наладит, толка бы под ключит сервизный обслуживание. Жлею что купил эти кассы знал бы токой компания , даром бы не взял .!!!!!! может кассы хорош толка проблем На Эвоторе они не хотят пообщаться клиентами
18
10
23 февраля 2021
Не возвращают деньги за неработающее приложение, я даже не просила полностью вернуть, а только оставшуюся часть срока подписки. Их же касса не тянет их же приложение - в итоге касса висела сутками, пока не отключили это приложение (Бизнес чеки). Причем сами Бизнес-чеки отправили именно в Эвотор разбираться...Так что к ним тоже не рекомендую обращаться.
10
11
19 ноября 2019
При покупке кассы Эвотор -5 обещали бесплатную техническую поддержку. Теперь ее осуществляют платно. После скачивания их приложения "Предоплата" в чеках появился НДС (у нас упрощенка). Кроме того НДС отражается некорректно - в чеке 18/118, а в отчете о закрытии смены 20/120. При общении с техподдержкой предложили заключить договор на платное техническое обслуживание. Мы должны заплатить, чтобы они исправили свои программные ошибки!
25
10
21 мая 2020
До сих пор не понимаю сколько нужно содрать в месяц с бедных ИПшников с пивом что бы НОРМАЛЬНО работать тысячи 2-3 уходило.. вникуда, пиво не списывалось в ЕГАИС каждый раз ручками приходилось подправлять а если не устраивает вот вам дополнение и вам помогут за деньги, что у вас УТМ купите ХАБ 19.. купили.. ой а мы не знаем что там купить лучше подписку.. купили.. очень жалко но продукт был сырым в начале, он не для того что бы облегчить Вам жизнь, а для того что бы на нём зарабатывали его создатели на нас..
12
9
4 декабря 2022
Все работает, проблем нет
7
2
10 июля 2019
Отзыв по подключению экваринга на 5i.
Больше 2х недель подключаем эквайринг - это нонсенс! До сих пор, естественно, не работает. Только прислали бланки для подписания. Заполнены некорректно, везде ошибки. Номеров телефонов тех, кто этим занимается, нет. В тех поддержку не дозвониться, последний раз был 23м в очереди.... Терминал лежит 2 недели, хотя он очень нужен на выездах. Проще купить обычную кассу и отдельно терминал Вашего банка, нервов сэкономите массу.
18
11
19 ноября 2019
Кассу оплатил 6.11.19 г., сегодня 18.11.19 г. За это время менеджеры не удосужились мне позвонить. Позвонил 12.11.19 в тех. поддержку , сказал девушке дату оплаты. Она сказала, касса приедет ко мне в течений 15 дней с момента оплаты и что со мной свяжется менеджер. Пока тихо.
Тревожит меня ваше молчание.
17
8
20 ноября 2019
Не несут никакой ответственности за проданное оборудование, постоянно занимаются пин-понгом с сервисными центрами. Документации на используемые компоненты не дают, а при попытке задать вопрос в ТП требуют оплатить поддержку. Сомневаюсь, что у остальных лучше, но это не повод ставить высокие оценки этим "бизнесменам".
24
8
3 марта 2020
Убогий терминал, убогая компания. Техподдержки нет.
Почти год не могут отправить закрывающие документы, 3 месяца я не дождалась ответа от поддержки на сайте (по документам), на горячей линии ждешь по 10 минут и сброс как только 2-я в очереди, и это 3 раза.
21
9
28 марта 2019
Закупали Эвотор для курьерской службы. По работе очень удобны, аккумулятора хватает на весь день. Исключает необходимость пробивать чеки заранее, при этом если клиент не забрал заказ например, то не нужны чеки на возврат или коррекцию в зависимости от ситуации. Работать стало проще. Плюс можно отслеживать продажи и перемещения курьеров
11
20
4 июля 2018
Новое поколение касс. Огромные возможности. Множество функций в одной кассе. Наконец-то они начали эволюционировать. Эвотор в этом плане лучший. С другими брендами не работали, но по отзывам выбрали именно его. От себя скажу, что касса достойная. Косяки не выскакивали. Отчеты составляются автоматически. При этом они в нужной форме. Ничего не надо поправлять. Ну, по крайней мере, пока что ничего не переделывали. С ФНС и налоговыми уменьшились заморочки при работе с документацией. 5+
10
21
10 июля 2021
Буду отключаться, с 22:00 интернет не работает, то есть связь то нет, никому не советую,
5
2
29 декабря 2020
Второй раз за месяц летит экваринговая часть терминала. Деньги зависли с продаж. В Сервисном центре не до меня вторые сутки.
7
10
6 ноября 2021
Отвратительная Поддержка!!! Касса не отправляла документы ОФД, позвонил, спросил что делать, оператор сказала, все заняты вам перезвонят. Мне так и не перезвонили))
10
2
17 октября 2020
Техподдержки никакой: 12 дней висит заявка, ноль реакции. Проблема нетипичная, кроме технарей никто не проконсультирует. Им пофиг...
11
10
1 июня 2020
После последнего обновления пропала кнопка "скидка". Хотите вернуть обратно - будьте добры, купите приложение за 2000 в месяц! Хотите оправлять электронные чеки - еще 800 в месяц!
14
10
23 апреля 2018
Пожалуй лучший работодатель, реально заботящийся и о продукте, и оклиентах, и о сотрудниках. В эвоторе все с огромной внимательностью относятся к тому что скажет владелец кассы, и обязательно поитересуются его мнением, каждый раз находя свой продукт в магазинах). А в офисе царит буквально ламповая бигдатная атмосфера.. ☺️
10
21