Если бы можно было поставить ноль звёзд, тут не стояло бы ни одной. Раньше пользовались доставкой из спара вполне неплохо, без происшествий.
Сегодня в семье праздник, юбилей! Заказывали (заранее!!!) доставку ко времени. В заказе - основная часть праздничного стола. По прошествии полутора часов заказ так и не получили. Ладно бы курьер позвонил, сказал через сколько ожидать - даже этого нет! (хотя это стандартная практика и так должно быть, раз уж сложилась такая ситуация)
Поддержка никакущая. Попросили проШения и подарили "великодушно" промокод на скидку 10% (который после такой ситуации уже ну совсем никому не сдался)
К слову позвонили по поводу сборки за пять минут до окончания доставочного часа.
Все еще ждем, на момент написания отзыва. Отношение к сервису испорчено(
Дополняю отзыв: запланированно горячая еда пришла ледяной. Баклажаны наоборот в пережаренном виде. Мы понимаем, что баланс это здорово. Но он должен во всем
При посещении магазина столкнулась с попыткой мошенничества кассира Жени, которая впереди стоящему пожилому мужчине сказала, что он не дал ей деньги, потом, побоявшись свидетелей заявила, что пошутила и что этот покупатель якобы ходит часто и понял шутку. Я ей сказала, что так не шутят и получила в ответ град оскорблений. Прошу разобраться в этой ситуации. Магазин: Москва, ул.Ясеневая, 30. Время посещения 12 июня 10.15 АС 04
имел честь заехать сюда довольно большое количество раз и что могу сказать .Магазин большой ,ассортимент тоже большой ,есть что- то на подобии фудкорта ,то есть можно сесть и спокойно покушать,к тому же можно помыть руки и разогреть еду в микроволновке ,мест много .Вообщем магазин очень понравился,советую.
Магазин хороший, ассортимент и качество продуктов отличный. Но доставка- худшая в Москве. Из 3х попыток- 2 с опозданием на 3-4 часа, а последняя- после 4х часового превышения времени вообще отменили оплаченный заказ в одностороннем порядке без объяснения причины. Никто в итоге не связался и не извинился, деньги вернули только через 4 дня.
Очень радовались,когда у нас в районе на Путевом поезде, открыли SPAR. Сначала все было прекрасно, но что то пошло не так🤣. За неделю два раза возвращала тухляк. Мясо и икру. Купила ведёрко голубики, снизу вся гнилая...Хотела купить форель,хорошо попросила понюхать!! Может это потому что я часто закупаюсь и поэтому чаще нарываюсь на такое .. Но мне кажется, что этого вообще не должно быть в продуктовом магазине.
Я работаю в Смоленском Пассаже. И там тоже SPAR. Это небо и земля. Овощи, фрукты, все отборные. Кулинарка!!! Вообще молчу. Видимо жители и люди, работающие в бизнес центре на Смоленке более достойны хорошего сервиса, чем жители Биберево. К сожалению,я не могу со Смоленки искать пакеты с едой после работы.Очень обидно! Но реально. Обратите внимание на SPAR на Путевом проезде.
Spar любимая сеть супермаркетов ! И в Москве и в Питере стараюсь ходить за продуктами только в Spar ! Конкретно этот магазин весьма неплох ,есть даже уборная ,можно помыть руки ,вообщем рекомендую !
Вчера 11.01.24 в магазине на Ленинском проспекте 101, вечером, в районе девяти часов, приобрела пирог с капустой, маркированный этим же числом изготовления.
Когда дома его разрезали, то начинка оказалась из протухшей капусты, прокисшая вонючая, если учесть, что там еще и яйца, то представить последствия такой трапезы даже страшно!
А кусок съел пожилой человек!
Мало того, при покупке пирожных с маркировкой и ценой на упаковке, на кассе пробивают по другой цене!
И это уже не первый раз!
Хлеб лежит под одним ценником, а на кассе его пробивают совершенно по другой цене! На мои вопросы , как это понимать, ответили, что просто раскладывают где есть свободное место!
Это рассчитано на то, что не каждый обратит внимание, не все проверяют чеки, не говорю уже о пожилых людях, которые могут не разбираться в электронных чеках, и тд!
Так же и с другими товарами!
Это называется скрытое мошенничество!
Это полная дискредитация магазина, подрыв его репутации!
И если руководству не важна репутация, то как минимум , вы ,продавая испорченый товар, вредите здоровью населения!!!
А это уже имеет другую классификацию деяний!
Постоянно перекусываю в их кулинарии, если оказываюсь рядом. Вкусно, дёшево. Качество и цены стабильные. За свои деньги очень хорошо. Плюс приятная атмосфера
Удобный для посещения магазин, радует представленный ассортимент и качество товаров. Следует отметить, что ценник ряда товаров выше по сравнению с другими магазинами той же сети, что немного расстроило, но ведь самый центр Москвы, так что вполне ожидаемо.
Большой магазин в центре Москвы, много готовой еды от бургеров и воков до роллов, кофе и т.д. Хороший выбор фруктов и овощей. В целом большой ассортимент. Всегда людно. Есть кассы самообслуживания. На кассе вежливо и приятно. Мне магазин нравится, хотела бы такой рядом с домом)
Хороший большой супермаркет. Отличная кулинария. Берём там еду на обед. На выходе есть столики, раковина, приборы, можно покушать прям там. Также можно купить кофе и чай. Удобно, вкусно, недорого.
Магазин большой, хороший, всё можно купить. Даже цветы. Купила порадовать маму. Качество продуктов хорошее, цены высоковаты, надо смотреть акции. Их, к слову, достаточно, есть из чего выбрать
Очень крутой ассортимент товаров,красивый и светлый магазин, большой выбор готовых блюд.
30.12. Видимо, в большой наплыв в преддверии НГ есть халтура. Например, сырники уже не свежие, твёрдые... Не найти одноразовые приборы для еды, где выход из линии касс налево, там же можно организовать на оконных проёмах небольшие крючки для одежды, повесить куртку, чтобы в ней не обедать.
Ночью шел с работы, решил взять домой пару стейков и вырезку от Мираторга - не дешево, скажу. Сроки годности были нормальные, т.е. мясо должно быть в порядке, по приезду домой, открыли мясо, в нос ударил кислый протухший запах. Внимательно посмотрели упаковку - она была то ли переклеена, то ли дату другую поставил на бумажку. В общем 4000 рублей выкинули прямо в помойку. Не берите в этом магазине мясо, за качеством не следят.
Магазин хороший! Регулярно заказываю там продукты.
Но бывают и косяки...
Будьте внимательны при заказе он-лайн. Внимательно проверяйте то, что заказывали и то, что вам в результате привезли. Бывают расхождения.
Очень неудобно, что продукты, которые продаются на вес, привезят без ценников... Сколько веса в том продукте, никогда не знаешь) тоже бывают сюрпризы...
Ну и то, что заставило написать сегодня.
Цены, которые вам присылают в рекламных сообщениях только для привлечения вашего внимания. В чеке потом вы получите другую цену, и служба поддержки будет долго вам обьянять, что вы сами дурак - "эти цены для онлайн магазина, а не для доставки на дом" Об этом мы должны догадаться сами)
Очень неприятно, когда из-за недобросовестной рекламы теья же и выставляют дураком. Оценка снижена именно из-за этого.
При выборе нового офиса наличие рядом магазина Спар было одним из решающих факторов. Больше всего меня привлекает отдел готовой еды - это просто палочка-выручалочка и в плане завтраков/обедов на работе, и в плане освобождения от необходимости готовить дома. Широкий ассортимент, вкусные блюда (правда, на Лубянке зачастую очень солёные), возможность взять и сразу съесть - это прям в десяточку! Отдельное спасибо за большое количество кассовых терминалов. Даже при большом количестве посетителей очередь рассасывается за несколько минут. Абонемент на кофе - тоже классная идея! Утром перед работой заскочил - взял кофейку, сырничек (оладушек, запеканочку, блинчик и т.п.) - и бегом в офис, там уже время не тратишь. Начальство тоже оценило :)
Несколько раз имел крайне негативный опыт заказа по двум адресам из этого магазина, при попытке выяснить почему они себя так ведут, просто извиняются и ведут себя так-же. Пытался делать доставку, как практически в центре (Лефортово), так и около мкада (Люблино), доставка работает одинаково ужасно. Вот несколько примеров заказа у них:
отвратительно работающая доставка, заказ сделал 20/09 в 15часов на доставку в интервал с 17до 19часов, после 19 часов я задался вопросом- что-то долго не везут. Вместо задержанной доставке я получил звонок от сборщика, что они только собираются всё собирать и сказал что продукты привезут вообще не понятно во сколько и вообще могут сегодня не успеть привезти и что может вообще перенести заказ на завтра, также добавив, что если сегодня и привезут, то точно не еду, которая планировалась на ужин этого дня. Позже я перенес заказ на время с 13 до 15. И в итоге привезли практически к 15 часам. Короче вывод, если хочешь что-то заказать в нужное время- это не про спар. Порекомендую наверно только сильно голодному врагу, чтобы точно не поел) Причем заказывая еду не первый раз, заметил, что с пунктуальностью спар вообще не дружит. К качеству продуктов вопросов нет, не плохая кулинария. Но вот из-за отвратительно работающей доставки в следующий раз в отдам предпочтение сделав заказ другом магазине. Внимание, администрации сайта, не надо спрашивать меня про уточнения данного отзыва, данный отзыв я продублировал в отзыве при заказе в официальном приложении, с уточнением моих контактов!
Вчера, 17.01.2024 решил заказать и сново все повторилось, доставка должна была быть с 16 до 18:00, в 19:50 ни заказа и даже никакого предупреждения о задержке, позвонил сам и мне начали плести некоторые сказки про «праздничные кучи заказов», какие праздники они приплетали 16 января, я так и не понял, пытались свалить на медлительных сборщиков в магазинах и уставших доставщиков. Короче вывод один- плохому танцору всегда яйца мешают🤷♂️ Если хотите вовремя поесть- не советую покупать в этом магазине с доставкой❗️
Пришла в отдел готовой еды, сказала только это « здравствуйте, из чего эти котлеты ?» в ответ схожу грубым тоном « сколько вам ?», я переспросила «из какого мяса котлеты ?» там нет ценников, и я не знаю из рыбы или мяса они, далее последовал грубый ответ «обычные, ну там всякое, из свинины, еще из курицы бывают, сколько вам ?» в смысле бывают? Я спрашиваю конкретно про то, что лежит на прилавке. Ок, показала пальцем на соседний лоток, начала говорить «а эти оладьи…» меня не дослушали, она швырнула ложку на место, и коробку куда хотела накладывать котлеты и демонстративно отошла, начала вытягивать там ложки, вилки…у меня вырвалось только «эм, девушка, я хотела…», она посмотрела на меня и демонстративно отвернулась!!!! Это нормально ??? Я забегала перед работой, купить еды на обед, ничего не купила в итоге, просто потеряла время, так как в другом отделе никого не было еще, а в этом только эта женщина. И внимание, пошла на кассу спрашивать про администратора магазина, и как только я начала отходить, эта консультант начала кричать на весь магазин «девушкаа, вы что-то хотели?», с администратором встретиться не удалось, так как кассир дала понять, что это не быстро, его надо будет ждать, а я ограничена во времени была, напоминаю. Еще добавлю, что ценники отсутствуют или неверные указаны. Из плюсов: есть и нормальные консультанты, даже рано утром с улыбкой обслуживают, но мало.
Прикол! В поддержке сказали, что они не занимаются таким вопросом и бросили трубку! А чат закрыт, для написания им. Им было написано только то, что выше
Доставка стала просто отвратительная. Из последних 10 заказов ни один не был доставлен во время. Операторы отделываются дежурными фразами: ждите, курьер в пути. Но и это не самое плохое. В один из моих заказов сборщик допустил ошибку. Вместо 1 кг перца мне в заказ собрали 101 кг и ни кого это не смутило. Мне в счет включили полную стоимость, а еще доплату за доставку за перевес. Когда я все это обнаружила, то связалась с оператором и попросила объяснить мне как такое могло произойти. Она ( оператор) была сильно удивлена тем, что это ошибка сборщика а не моя. Потом мне еще пришлось ждать, что бы мне откорректировали сумму заказа, хотя моей вины не было. Так же перед новым годом. Делала заказ. В нем было 2 охлажденных форели. Заказ должны были доставить до 16;00. В 17:00,-17:40, 18:00, 19:00-21:00 я постоянно звонила оператору и пыталась выяснить где же мой заказ. Ответ один- курьер скоро будет у Вас. Опоздать на 5 часов это наглость.Но самое большое разочарование в том что этот курьер сидел в машине у меня под окнами и не нес заказ. Сегодня решила дать последний шанс доставки и сделала заказ. Доставить должны были с 13-16. В 14:30 в приложении опять было написано что курьер опаздывает. Я поняла что больше не хочу иметь ни чего с доставкой спар. Не заказывайте там и не теряйте свое время!
3
Самый неподкупный и объективный
Знаток города 11 уровня
29 февраля 2024
Я не могу передать в этом отзыве все свои приятные эмоции, связанные с этим местом. Это лучший магазин в этом городе. Тут самая вкусная солянка и самые лучшие сырные шарики. Здесь есть всё. Я тут ходил в туалет покакать. Я отдыхал в парке около этого спара. Тут очень уютно и великолепная атмосфера. Я ел тут солянку каждый день. Я люблю солянку очень сильно. Попробуйте солянку обязательно. Этот спар подарил мне бесценные воспоминания о лете 2023. Этим летом возвращаюсь и буду продолжать кушать солянку и сырные шарики вместе со своим другом Егором, ну а пока что мы на отдыхе.
Самый лучший СПАР, заходил ВЧЕРА..
Разнообразие, красивое оформление самого магазина, вежливое обслуживание и самая лучшая домашняя кухня, да и заходится в самом центре
Клиентский сервис требует доработки.
Мск, Менжинского 27
Раз в 2 недели происходит одна и та же история: я делаю заказ на самовывоз (сильно заранее. Один раз это было за 12 часов, потому что нужно было срочно к поездке - взять еду и уехать с ней) и его не начинают даже собирать. Подходит время - статус заказа не меняется...
Ты пишешь в чат поддержки - оператор отвечает через 12(!) - 14 часов, когда ты уже все отменил. То есть, поддержка не работает, связи с магазином нет.
Заказ - а я даже не знаю, что с ним - потеряли, забыли... Никаких предупреждений, сообщений о задержке, конечно нет.
Один раз я спросила: "Вот сейчас 19:55, я должна забрать заказ с 20:00 до 21:00. Почему он еще не на сборке даже?..." - мне сказали: "Вообще-то, у вас до 21:00 вывоз"..Это как?...))) Наверное, если бы я хотела забрать его в 9, я бы указала 21:00 - 22:00. Мне продавец сделал одолжение будто, когда начал собирать заказ.
Служба поддержки -отдельная история. Мне все время хочется узнать, почему на жалобы (а это единственный способ донести обратную связь) не реагируют - просто спустя 14 часов закрывает сообщение. Отлично отработали запрос покупателя.
В общем, из 10 заказов на самовывоз 2-3 заказа я отменяю или в лучшем случае получаю с сильным опозданием. Не говоря уже о том, что мне вчера положили булки с начинкой под все продукты и их расплющило. Иногда у роллов странный привкус - будто их клали ложкой, которой клали до этого салаты. Сотрудник взвешивая мясо, положил кусок на голые весы без пакета, а когда я указала на это - фыркнул. Иногда есть вопросы к качеству товара или его рецептуре.
Сугубо непрофессиональный отзыв 😅на мой взгляд - отличный магазин! Хороший выбор, всегда свежая еда собственного приготовления, вменяемые цены. Прекрасная идея с абониментом на кофе. Рекомендую местную восточную кухню - плов, шашлык, люляшки. Классная шаурма (особенно когда горячая). Есть диетическое питание. Так что Спар - любимый магазин в центре Москвы 😌
Хороший магазин в самом центре. Очень иногда спасает готовая еда в этом магазине. Вкусная, как по -домашнему. Нормальный кофе. Есть зона, где можно сразу покушать, посидеть и попить кофе. Как мини кафе, только в качестве и вкусе еды я уверена, что будет хорошо)
Также хочу отметить чистоту и вежливый персонал.
Отличный магазин с адекватными ценами. Достаточно большой выбор вкусных обедов в бакалее. Очень вкусное мороженое собственной марки. Хороший кофе и горячий шоколад. Отличная выпечка и кондитерские изделия. В магазине также можно купить цветы в букетах и живые цветы. В обеденное время и утром в период с 8.30 до 9.10 бывают большие очереди, но выручает большое количество касс самообслуживания.
Посещение маленькое , столпотворение и очереди . Ассортимент магазина очень хороший , но иногда попадается просроченный товар . Продавцы хмурые и не всегда доброжелательны ! А так люблю евроспар
Хороший магазин, много всего вкусного. Но учитывая, что за обедом туда приходят все офисы вокруг, необходимо продумать количество персонала и вариант выдачи кулинарии.
Отличный магазин,большой выбор. Для центра Москвы очень хороший ассортимент.Недалеко от метро. В самом магазине можно купить продукты,там же их разогреть и покушать за отдельным столом.
Очень люблю этот магазин, ходить туда или заказать товар одно удовольствие!! Все качественно и вкусно! Огромный ассортимент! Сегодня позвонила сборщик товара, всё рассказала о товаре, что и как подробно! Очень приятно!!! Спасибо огромное за таких сотрудников!!!!))