Из плюсов- местоположение, самый центр, прямо на границе между мусульманской и более европейской частью, достопримечательности, река рядом, торговые улицы, многочисленные бары и рестораны. Просторный номер, удобная кровать, хороший завтрак, роскошные интерьеры.
Минусы- бассейн холодный, плата за сауну и хаммам не соразмерная за 30 минут посещения. В отелях такой категории все это должно входить в стоимость или, хотя бы , время возможного посещения должно быть не ограничено. Пошел дождь, попросили зонт, зонтов нет, типа, гости все зонты разобрали. Напомню, отель 5 звезд. Ну купите больше зонтов, в чем проблема? Пяти звездам надо соответствовать. В номере питьевой воды нет, стоит чайник , но принадлежностей для чая и кофе нет. Зачем тогда чайник? Видимо, подразумевается, что гости пятизвездочного отеля путешествуют с чайными пакетиками. И вишенка на торте, забыла в Спа купальник, сама, конечно, виновата, через пару часов опомнилась, обратилась на рецепцию Спа , нет, говорят, не было! Так и нашли.
В целом, отель оставил двоякое впечатление, пяти звездам, на мой взгляд , не соответствует. А город Сараево прекрасен, приехали бы еще раз.
Сервис очень средний для отеля пять звёзд. Кондиционеры дохлые, девушка на рецепции не смогла продлить номер, т к не умеет общаться на английском, возможно просто есть элемент притеснения русских, т к общалась грубо и сказала что нет оплаты хотя комната была оплачена, пришлось выехать. Также застала у себя в номере уборщицу, которая не должна была убираться, т к это был день заезда. Неприятный персонал.