Энгельс-Водоканал
215 отзывов
5 декабря 2024
Здравствуйте. После 2 х недельной борьбы за выживание, наконец то есть в доме Вода! Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий.Спасибо вам за труд, за потраченные усилия, за ваше мастерство. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!! Улица Мичурина.
28 ноября 2024
Пришлось обратиться в водоканал, позвали контролёра. Так это контролер(девушка тёмная, волос длинный) намеренно испортила магнитную ленту на Счётчике. При осмотре стала резкими движениями руки тереть и срывать эту магнитную ленту. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Потом поднесла к Счётчику свой телефон приблизительно на протяжении минут 3х, чтобы снять видео ей на свой телефон, который излучает магнитное поле, что говорит о магнитном воздействия на сам магнитный индикатор, рисунок которого и расплывается при этом. Видео о том, как портится это индикатор(расплывается рисунок) вследствие воздействия на него телефоном есть в свободном доступе в ютуб. Хотят штраф на нас повесить. Как решить эту ситуацию, не знаем. Думаем, будет полезно Не отходить от контролёра и все её действия надо фиксировать на видео.
3
30 октября 2024
Не органищация- полный бардак! Воды в поселке Зеленый нет с утра 30.10.24-никакой! Информации - никакой! Оценки вы не заслуживаете - никакой! Даже 0у вас нет оценки 0! Только минус! Сайт так устроен- только на положительные отзывы?! Так я это послание отправлю куда нибудь в вышестоящие инстанции! Заодно и скриншоты нашей переписки! Там оценят Ваш юмор
3
20 сентября 2024
Ужасное обслуживание!!! Узнала о том, что нет моих показаний за последние пол года, пока не позвонила сама им!!! ЛС заблокировали, якобы показания не поступали, откуда они взялись в квитанции вопрос?!?! В квитанции стоят мои показания!!! Как это может быть, не понятно!! В абонентском отделе девочки слушать и слышать не умеют вообще!!! Проблему не решили а просто положили трубки! Ездить к ним по каждому чиху не у всех есть возможность!!!!
17 января
Невозможно дозвонится, невозможно дождаться. Никаких сроков не дают, в аварийной диспетчер «мужчина» - просто хам, каких поискать еще.
Вы вообще работу свою выполнять собираетесь? Вы что там все сидите? Даже если у вас работы завались, тогда научитесь разговаривать грамотно и хотя бы предоставлять сроки, распределять приоритеты и выезжать хотя бы на короткий осмотр, чтобы понять, насколько все критично!
Безответственные люди!
28 сентября 2024
С 24.09, сидим 4 суток без воды. На звонки и жалобы диспетчер отвечает что не в курсе, мы ничего не отключали, в итоге оказалось прорыв трубы, и дом на 4 дня остался без хвс. После многочисленных звонков и жалоб привезли бочку с технической водой, но водоснабжение не подключили, а бочку увезли, просто "замечательные сотрудники ". Ждем воду , но походу все это затянется на пятые сутки 😭
1
6 августа 2024
Когда приходишь лично все хорошо. Помогут, подскажут, все сделают быстро, без проволочек. Но счета на оплату никак после постановки счётчика не исправят. Говорят приходите. Придётся идти. Эх.
6 июля 2024
Недавно пришлось обращаться в абонентский отдел, всё быстро разъяснили, ответили на все мои вопросы, очень доброжелательные сотрудники, вежливые, с пониманием отнеслись и ответственно, спасибо 🌺🌺💕
2
22 августа 2024
Улица Студенческая 183 ,по всему городу сказали отключат воду 22 августа в 23:00 , почему интересно отключили в 9 вечера ,я к примеру не успела набрать достаточно воды,и смысл был писать о том что отключат именно в 23:00 если отключили раньше? Вы нормальный люди?
22 августа 2024
Наша организация Водоканал конечно нужная организация, но она должна думать о людях которые платят им зарплату. Но они о людях не думают. Только о себе. Сегодня сказали что воду отключат в 23.00 а валы уже нет в 20.35. Люди только с работы пришли. Надо искупаться, но увы. Полное безразличие и безобразие.
1
27 марта 2024
Почитал отзывы... Может, конечно, мне просто повезло, но сегодня заходил сюда и брал справку-расчет - и персонал меня просто поразил своей доброжелательностью! И на входе сориентировали в какой кабинет мне нужно зайти, девушка в окне помогла заполнить заявление на выдачу документа, очень оперативно выкатала справку и сходила ее подписала. Все происходило максимально вежливым, дружелюбным тоном. Повторюсь - может мне просто повезло попасть на добрых людей, но я правда хочу чтобы во всех организациях, куда бы я не заходил, было бы именно такое отношение к клиентам! Вот жаль, что десятизвездочной оценки нет. Спасибо вам!
P.S. если вдруг кто решит, что отзыв заказной - почитайте мои другие отзывы (я ещё тот капризуля))))
4
4
10 сентября 2024
Отвратительно работает диспетчера в аварийной. 10.09.24 отключили воду по ул.Интернациональная с 15.00 дозвониться очень сложно, а после того как обещали что вода будет в течении часа вообще перестали брать трубку. Ужасная организация нагло врут!!!!!!
1
22 июля 2024
Самая отсталая организация в городе!
Тетки на телефонах с голосом усталой обреченности, разговаривают так, как будто ты пришёл к ним домой и требуешь еды и переночевать. С 9 до 12 часов не могла дозвониться, НО, когда позвонила в 12-05 заорали, что у них ОБЕД.... как будто в не обеда они работали... Организация, хапающая деньги ни за что, начальники, меняющиеся каждые полгода и новый всё чуднее и необразованнее... Образованность и деловитость не их конек... Такое ощущение, что этх колхозников, где то отдельно культивируют и сажают в энгельсский водоканал))))
8
30 августа 2024
Утром встаешь - воды нет. Приходишь домой - воды нет. Предварительно отслеживать отключения на сайте - бесполезное занятие, сообщения публикуются в режиме реального времени: отключили, опубликовали. Опубликовали, что воды нет до 10, в 10 опубликовали, что до 12... Бардак.
1
3 сентября 2024
Вода течет Уже 2 месяца по адресу нестерова 5 возле остановки и течет в сторону мобил центра и частного дома подойти к дому невозможно лужи уже цвести начали сколько раз звонили всё завтраками кормят уже не знаем что делать
2 мая 2024
Чуть не упал в люк около 5 подъезда Полиграфической 188. Ударился ногой об крышку люка. Но не это досадно. В стоке осталась сумка с вещами для тренировки. Попал на 2000р+. Причём на месте была бригада 10 или больше человек - ничего не смогли толком сделать (мобильником вниз камерой посмотреть я и сам могу). Черт меня дернул проверять ногой этот люк. Чтобы вызвать бригаду, мне пришлось прийти в это заведение, где охрана в грубой форме спросила зачем я иду в такой-то кабинет - пришлось им (охране) рассказать свою историю. Не то, чтобы охрана прониклась сочувствием, зато в кабинет пропустила😀 Заявление написал, но это дохлый номер. Только после этого происшествия люк починили
Что ещё, о плюсах. В этом году в конце зимы спасибо что не тек люк на Комсомольской, тот что около котельной. Да, канализация нашего города не рассчитана на сток талых вод (Саратова-то не рассчитана, а Энгельса тем более) и это большая проблема. Хочется, чтобы меньше текли и открывались люки около остановки 1 Школы, около Магнита на Ф. Энгельса 11, также около Сбербанка (постоянно как будто открывают "проветривать").
В остальном и в целом, бесперебойное снабжение меня и нас довольно чистой водой поддерживается на максимально возможном уровне.
4
18 июня 2024
Аварийной бригаде ремонтировавшей прорыв на Одесской большое спасибо, больше суток работали и вопреки всему починили. Вопрос к техническому отделу: ребята кверх тормашками отпиливали трубу ножовкой по металлу. Не ужели нельзя оснастить аварийную бригаду болгаркой? Но это наверное не сюда писать надо, а В. Володину на его канал.
1
25 июля 2024
Не работники,а ужас ,кормят завтраками! Заявка висит 1,5 недели !!! Не могут приехать почистить центральную канализацию! Люк находится на дороге , проезжей части! Доступ только у них !!! 1,5 недели ждём!! Звоним просим и всё в пустую!!! Заявка висит ! Дома запах стоит замечательный!!! Завтра поеду в администрацию!
1
23 января 2024
Выражаю огромную благодарность руководству МУП " Энгельс-Водоканал" и лично директору Филь А.И. за организацию работ по устранению аварийной ситуации в р-не 7-8п. д.11 по пр-ту Ф.Энгельса ( ТСН " Ф.Энгельса, 11) в ночное время 22.01.2024г. Бригада высококвалифицированных работников с участием инженера Попова В. выполняли работу в крайне неблагоприятных условиях ( ночь, мороз, проходящие в месте работ инженерные коммуникации Облкоммунэнерго, свисающее и создающее угрозу очень большое дерево с переплетением корней в зоне выполнения работ, большое скопление воды). Эта работа напоминала работу хирурга- так филигранно и очень точно шаг за шагом ковшом ( к сожалению фамилия тракториста с ковшом нам не известна) и лопатой ( фамилию также не знаем) ребята пробирались к месту повреждения. Работали оперативно, слаженно, без суеты- у каждого была своя функция. Жильцы в ночь уже пользовались водой.
Никто из жильцов ни разу не выразил свое недовольство по поводу отсутствия воды. В чате дома ТСН систематически нформировало о ходе работ и желали работникам Водоканала удачи.
Попов В. ни на минуту не покидал объект, давал обоснованные и своевременные распоряжения о ходе выполнения конкретных работ.
У аварийной бригады очень тяжёлый и опасный участок работы.
От имени ТСН " Ф.Энгельса,11" благодарим МУП "Энгельс-Водоканал" , а также бригаду аварийной службы, нженера Попова В. за проделанную работы и просим МУП
" Водоканал" имеющимися техническими и материальными возможностями поощрить, бригаду, выполнившую работы по устранению аварии.
Председатель ТСН Л.А.Назарова
4
26 июня 2024
Дозвониться если у вас авария и нет водоснабжения просто невозможно, сегодня 26.06 произошла авария они чинят её больше 12 часов, идёт второй день без воды, в доме живут старики и дети и им приходится без воды обходиться, также на протяжении нескольких лет регулярно затапливает подвал канализации, делать с этим видимо ничего не собираются
3
8 ноября 2024
Сегодня вечером 08.11.2024 года отключили воду во всем поселке, я проживаю по по. Ф. Энгельса 65. До водоканал не дозвониться, информации Ноль. Минус организации.
27 июня 2024
Будьте внимательны при присутствии опломбировки. Контролёр при осмотре счётчика подносит магнит и повреждает тем самым пломбу, пока вос озадачивает документами что бы вы отлучились. Не упускайте контролёра из виду. Ему плевать пенсионер это или другой гражданин. После вы ни чего не докажите в водоканале. Будите платить штраф. Им всем наплевать.
4
6 декабря 2024
Вечно не отвечают на звонки телефона! Вообще невозможно дозвониться. Сидят слушают наверное гудки. Не хотите работать, увольняйтесь тогда.
31 июля 2024
ЭТО *** КОТОРЫЕ ПРИКРЫВАЮТСЯ ГОСУДАРСТВОМ !
4 года назад поставили им оборудование по тендеру, до сих пор нет оплаты. Есть решение суда, есть исполнительный лист на руках. На счетах денег нет, все деньги у них на закрытых спец счетах. Официальный ответ - денег нет...
23 декабря 2024
Невозможно дозвониться,целый день звонили в абонентский отдел(понедельник),трубку не берут,они вообще работают?отвратительная организация
27 марта 2024
Отвратительное отношение к гражданам!! Пришёл вызвать аварийную бригаду для устранения засора уличной канализации. Позвонил по внутреннему телефону 112, ответил молодой человек. Я спросил- Можно ли вызвать аварийку. На что последовал грубый ответ-Не чем не можем помочь, ни как нельзя вызвать!!! Я спросил куда мне , тогда, обращаться!?. После ,хихиканья !!,начал спрашивать про проблему и адрес.
4
6 июля 2024
Как можно допустить отключение воды в самый жаркий ВЫХОДНОЙ день? Сколько денег у вас отмывается, если отключения воды происходят крайне регулярно и город вынужден превращаться в средневековье? Когда уже будут решены эти проблемы?
10 июля 2024
Вызвала аварийную службу. Ждала более 14 часов!!! Вода вытекала через колодец на дорогу ,всю ночь. А потом начала затекать в дом! Итог: затопило дом! Воды по колено!!! Аварийная ехала 14 часов!!!!!
5 июля 2024
Для опломбировки счётчиков необходимо лично приехать в "Водоканал" с ПН-ЧТ, привезти с собой наличными 688руб (за 2 счётчика, наверное) без сдачи! Сдачи там нет. Это IT-технологии? 21-й век?
2
27 февраля 2024
Абонентский отдел на звонки не отвечает.. Там где можно решить вопрос за несколько минут по телефону, приходиться отпрашиваться с работы. Зачем тогда ставить телефоны, указывать номера если не отвечаете? Или они нужны для личных разговоров?
9
28 июня 2024
Добрый день! Ожидаем машину на прочистку канализации у подьезда уже 3 сутки по адресу : энгельс 19, квартал 4, дом 4! Течет уже по другому кварталу вдоль д/ сада! Вонь страшная! Почему не реагируют на звонки?
1
4 октября 2024
В абонентский отдел невозможно дозвониться, по другому телефону бросают трубку, просто безобразие!
1
17 октября 2023
Самая отвратительная обслуживающая компания!!!!!!!!!! Телефоны не работают, график приема граждан на сайте не соответствует. Все шлют к другому специалисту, начальнику и т.д. Зачем там вообще работают люди-не понятно. Директору-управляющему приогромный минус за то, что не интересуется тем, что у него происходит под его же «носом». Очень жаль(
16
9 декабря 2024
Дозвониться по номеру с последними цифрами 92 нереально, весь день звонил.
10 октября 2023
2 дня подряд в 3й лётке отключение воды, никогда не знаешь во сколько. Чистку вы будете делать только с завтрашнего дня, так почему вечером 10 октября её уже нет? Почему нельзя в том же Вк писать об отключение? Переименуйте себе в Нелюдиводоконал
3
3 августа 2023
2августа в 17 часов отключили воду,по ул.Астраханская, и 3 числа,до 20:35 нет воды,летнее время, не можем полить огород,искупаться,помыть посуду... Ужасное положение! И,такое творится на протяжении 30ти лет, авария по ул.Астраханская- Чапаева.Примите соответствующие меры,хватит издеваться над людьми!
8
3 августа 2023
Полный отстой.. непрофессионализм и разгильдяйство...телефоны не отвечают никогда...работать не хотят, постоянный отмазки и ноют о своих проблемах потребителям.. Сразу лучше писать губернатору на них или президенту , только тогда будут работать
11
6 июля 2024
Отключили воду 5 июля примерно с 21ч, утром 6 июля было не дозвониться, но всё же удалось. Ответили "Как устраним аварию, воду дадут, ориентировочно после обеда".
Дали👏👏👏, часов в 14.
В 18ч отключили .
Снова авария??? 🤔
Придумайте уж какой-никакой способ связи, оповещать о таких ситуациях (примерную дату, время когда ожидать воду)!
1
7 июля 2023
Очень грубый,некомпетентный персонал,разговаривают как в колхозе.Видимо по блату и родственным связям набрали бестолковых баб.Уж извините,но сложилось такое впечатление от посещения вашей конторы.И еще,кто то из начальства читает сдесь комменты?Или и начальство такое же.А надо бы почитать,что про них люди пишут.И помнить,зарплату получаете с налогоплательщиков,т.е. с нас.
22
3 апреля 2023
Ужасная организация.Первый раз пришла,сотрудник «Водоканала»(при входе справа второе окно-брюнетка)разговаривала просто ужасно.Я сделала вывод,что может не в настроении🤷🏻♀️Пришла через неделю,то же самое!Про ксерокопии не сказали,выписала квитанцию на 17р ,чтобы в кассе оплатить и сделают 1 страницу копии.Отдаю,на что она в приказном тоне:»Контакт пишите»
Ну я ей улыбнулась и говорю:Вы прям заслуженный работник «Водоканала»наверное!!!!!!?
Отдала и ушла.
14
1
11 июля 2023
Криворукие "товарищи" что ничего толкового делать не умеют. Все диспетчеры бегут в отпуск при первой проблеме, а работу в сроки никто не делает (к примеру ремонт должен был быть неделю, а в итоге его продлевают на несколько месяцев, без оповещения жителей что попались на их "шикарные" работы")
5
22 июля 2024
Очень плохой водоканал сегодня на Воронежский мир так не дождёмся воды
Буду писать жалобы
4 апреля 2024
очень быстро и доброжелательно, приятно удивлена
15 октября 2022
Представьте всё самое плохое, что может быть в клиентском сервисе - всё это вы найдёте здесь. Номер диспетчерской, по которому нельзя дозвониться; диспетчеры, почти никогда не владеющие информацией. Объявления об отключениях, сделанные "задним числом" (потому что про некоторые дома просто забыли); сами отключения, которые продолжаются дольше, чем запланировано. В октябре. В выходной день. Действительно, почему бы и нет :) При этом к самим работникам никаких претензий нет - они знают своё дело и стараются сделать всё, что от них зависит. А вот с адиминистративным персоналом нужно что-то делать. Стало понятно, почему у них на сайте все комментарии отключили.
28
10 июня 2023
Увидев утечку воды на улице, позвонили по телефону на сайте. Дозвонились быстро. Диспетчер владел ситуацией и сообщил о скорейшем устранении аварии. Бригада оперативно провела работы, наш район частного сектора даже не отключали. Течь устранена. Спасибо за работу!
2
8
12 июля 2024
Отвратительная работа аварийной службы, диспечеру вообще НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ
22 июля 2024
По трём номерам невозможно дозвониться, а абонентский отдел вообще трубку не берёт.
1
24 ноября 2023
Энгельс водоканал, ну почему неполучается с первого раза войти в ЛК. И каждый месяц так. Ну, что происходит в вашем заведении?
4
27 октября 2023
Ужасная организация! Вчера диспечер не брал трубку и сайт не обновляли, хотела узнать на сколько времени отключили воду! Но в 21 час не ответили, вот тебе и аварийная водоканала!
3
15 ноября 2024
Постоянно пропадает напор воды по ул.Кондакова 1. МУП Водоканал проблему не решает. Как вечер или выходные воды нет!