Доверять , что-то ценное не рекомендуется. Повредили коробку при транспортировке . В результате, повреждена металическая банка. Не извините, ни возмещение ущерба. Общий рейтинг на Яндексе говорит сам за себя!
Нужно над этим сервисом поработать, персонал не добродушный на складе,в офисе вроде ничего. Большой плюс за то цены адекватные, минусы груз очень долго идёт.
3 года назад была довольна транспортировкой, сейчас крайне недовольна: перевозили груз из СПб в Москву, 3 раза обещали доставить, но не привозили в назначенный срок, постоянно надо вызванивать водителей, когда же привезут, ведь говорили , что сегодня утром, а уже вечер и до сих пор ни привезли, то машина сломалась, то трубку не берут. Каркас металлической кровати сломан...
Ни организации, ни надежности не осталось. Не рекомендую
Давно не пользовался услугами этой компании, и понял что зря вернулся к ней.Окончательную стоимость доставки Пермь-Москва сказали только после того как груз попал в Перьми к ним на склад.Выяснилось что забор груза по Перьми стоит 5400.00 руб, а доставка этого же груза до Москвы 6700.00 руб. Скажите как так???
Просто отвратительная контора! Заказал груз состоящий из двух частей. С какого то гениального решения груз загрузили в разные машины.Одна часть прибыла в пункт назначения другая даже выехать не может. Кроме того телефон Энергии г. Александров не отвечает вовсе. Отследить оставшуюся часть груза теперь нет возможности. Советую избегать услуг этой компании, лучше самому доехать в другой соседний город где имеются проверенные и надежные ТК.
Потеряли груз!!! В связи с тем, что грузоотправитель не застраховал груз - рекомендовали собрать пакет документов, который собрать не представляется возможным! И в перспективе в случае удачного рассмотрения претензии, выплата компенсации составит 100 р. за килограмм, утерянного груза! При фактической стоимости груза в 25000 руб., а возможной компенсации 2500 руб., посчитал не рациональным тратить своё время на сбор документов и поездки в офис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!! А если воспользовались - обязательно потратьте дополнительные средства на страхование груза!!! помимо высокой стоимости за доставку и упаковку!!! В случае утери груза - обязательно имейте целый пакет документов на этот груз и достаточное количество времени для посещения офиса и дальнейшего разбирательства! Компании Энергия - пожелаю Вам скорейшего закрытия! Чтобы избавить других людей от возможных финансовых и моральных потерь!!!
Номер груза 6902-1914284R
Отправили груз отправителю, при оформлении заявки и подтверждении по телефону, акцентировали внимание, что данный груз идет в заводской жесткой обрешетке, и дополнительная обрешетка не требуется. По итогу поверх обрешетки сделали еще одну обрешетку, тем самым увеличив стоимость заказа в 2 раза. При попытке разрешить данный вопрос по телефону, просто отфутболивают, что вы подписали с нами договор оферты при заказе у нас перевозки и склад на своё усмотрение может делать, что хочет и закатывать груз повторно в обрешетки на свое усмотрение. С отделом претензий связаться по телефону нельзя, нужно только лично приезжать в офис ТК на поклон и писать претензию.
В общем если хотите получить незабываемых ощущений на пятую точку, да еще и по двухкратной цене, обращайтесь в данную ТК. Вам и объяснят, что раз ты к нам обратился, дружок, значит ты знал на, что идешь, и поэтому мы можем навязывать какие-либо услуги и ни чего ты с этим не сделаешь. Решать вопрос мы ни как не будем, так что плоти!
Не думал, что такую компанию можно встретить в 2022 году. Это просто дно и «совок» в самом худшем смысле. Каждая точка контакта - это боль и унижение клиента. Начиная от грубых операторов (здороваться с вами тоже не будут) до организации процессов и цен. Если конкретно: уже неделю не могу получить доставленный груз, хотя оформил доставку до адреса (хотя цена доставки по Москве в 2 раза больше, чем от Волгограда до Москвы, ну ок, очень надо). В назначенные сроки никто не связался, пришлось выяснить самому. Оказалось, что доставить они не могут, потому что нет машин с подходящими габаритами (3 метра). Поэтому надо ехать лично с паспортом и забирать. Нет, курьера отправить нельзя, только лично. Да, сторонним транспортом они отправить могут ( цена х2), но точные сроки назвать не могут.
Как они вообще выживают с таким подходом, непонятно.
Позвонили сказали груз прибыл. Суббота, работаем до 15:00.заказал грузовое такси съездил ,а они закрыты. На телефон не отвечают. Пришлось опять ехать в пн.
Вожу грузы этой компанией несколько лет. На сегодня, у них самая выгодная цена доставки из городов Приморского Края. Все грузы доходят в целости и сохранности, даже без отдельной упаковки. По скорости обычно 10-14 дней, несколько раз даже за 1 неделю привезли, бывают задержки и месяц, и полтора - Новый год, майские праздники, или какая-то катастрофа на ЖД или природный катаклизм. Причины задержки никогда не называют. Минусы - нельзя отследить груз в пути по контрольным точкам, например, городам, чтобы прикинуть, когда придет груз; грузчики забывают отдать накладные после выдачи груза; выдача груза только по 1 адресу в МСК и он очень далеко от меня, а вот Княжеская - рядом, но там только приемка на отправку.
С Калуги до Москвы отправили 4 колеса,доставка якобы 3 дня должна была быть.отделение указано ярославское шоссе,в результате сегодня 13.04..(отправили 7.04). Числиться где-то на юге Москвы,и то почему то на 2х адресах…(…звонила раз 6… говорят, неполностью пришла моя посылка на сортировочный склад(((
И что перемещение у вас указано на ярославское шоссе это еще !!!займет !!!от 1 до 3х рабочих дней …и они не указывают это в накладной!!! Короче сегодня четверг ,это еще неделю надо закладывать,непонятно почему посылку не в полном обьеме перемещают…
Крайне не рекомендую😡.
Первый и последний раз пользуюсь этой компанией,читала отзывы в принципе понимала,что долго идти будет,ну неделю…ладно!!!,но 2 !!! Это с Калуги до Москвы?…
Не понимаю откуда берутся положительные отзывы....
Груз из Нижнего Новгорода до Москвы в пути уже 7 дней. И в связи с праздничными днями, 4 дня он будет лежать где-то на сортировке и ждать рабочего дня для перемещения на ПВЗ. Это смешно для транспортной компании!!!! Все ТК работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю. И только Энергия работает 5 дней и со всеми праздниками. Тогда для чего ставить сроки 2-3 дня????? Говорите клиенту реальные сроки - минимум 14 РАБОЧИХ дней!!!
Чтобы люди понимали:
29.04 отправили из Нижнего Новгорода на Москву.
05.05 посылка в Москве где-то. Время вечер и дальнейшие прогнозы до 10.05 выдачи не будет.
Хотел бы выразить благодарность сотруднице претензионного отдела г. Москвы Макаровой Анастасии!
К сожалению, мой груз пришел с дефектом, повидимому в усурийске при обрешетке - загнали саморез в радиатор... Но сотрудница сделала все, чтобы компенсировать ситуацию, была очень вежлива, очень быстро составили бумаги на возврат груза - и вся сумма, затраченная мною на покупку и транспортировку была компенсирована без лишней (ожидаемой всегда в таких случаях) нервотрепки. Все время оперативно извещала о продвижениях претензии - а продавец сразу мне отправил ещё один аналогичный груз, не дожидаясь возврата средств - в итоге нужная деталь для моего внедорожника у меня, продавцу переслал деньги с компенсации, деталь целая, пусть и месяцем позже - но никаких потерь в деньгах, никакой головной боли и ругани: все максимально удобно и корректно. Всем бы транспортным таких сотрудников!
Эксп. Расписка 2514-1689142
Я работала с таким большим количеством ТК, но такого ужасного сервиса не встречала ни разу. Точный день забора сказать не могут, все приблизительно. Стоимость перевозки сказать не могут, все приблизительно, хотя габариты максимально точно указаны. С водителем невозможно разговаривать. Он позвонил не на тот номер, что мы оставляли. Это его ошибка, но забирать груз в этот день он уже не будет. У нас поставка на 1,5 недели из-за них задерживается. Связались с этой компанией только по просьбе покупателя, т.к. их терминал рядом находится. Первый и в последний раз. Никому не советуем.
Доставляли пороги на авто, задержали на один день, в итоге человек, который должен был получать уехал из города, но в т.к. такая ситуация не предусмотрена, или тот, кого вписали или никто, пришлось человеку ехать обратно(хотя косяк вроде компании). Пороги пришли в обрешетке, но внутри нее закреплены были на стяжки, как итог пороги под перекрас, вроде отдал за обрешетку не мало, а попал на полную покраску двух деталей...спасибо, хоть пришли.
Ужасная компания. Компания не компетентна в части расчёта по калькулятору не соответствует фактической стоимости доставки. Доставка до указанного места включена в стоимость, но компания делает вид, что доставка только до терминала. Для получения посылки необходимо оплатить стоимость, которая в два раза выше указанной при оформлении заявки. Получить переплаченные деньги можно вернуть только после оформления претензии и то не факт.
Организация абсолютно не располагает гибкостью по отношению к клиентам, получение только по паспорту, хотя есть масса положительных примеров, например, почта России, к слову, уже квартиры онлайн продаются через личный кабинет.
Не рекомендую пользоваться их услугами.
Пришла дверь в обрешётка, помяли, поцарапал ЛКП, груз был застрахован, чтобы написать притензию нужно кучу документов, чеков об оплате которых и не было, деньги передавались из рук в руки, оценить ущерб требуют, короче волокиты много, компания полный низ, дно.
Внесу свои 5 копеек в историю с этой конторой... Вот не могу понять как могут работать эти "товарисчи" с таким отношением к клиентам... Суть проблемы такова - пришла посылка, позвонили-спросили про доставку-мы сказали сами заберём, но дайте возможность выбрать пункт выдачи. - ок, мы вам перезвоним... Дальше-тишина, никто не перезванивает, а предложенный пункт выдачи-"у черта на куличках". Ну ладно сам наберу(телефон на сайте, прикладываю в скриншотах)... Ну и из скриншотов видно что у меня получилось-терпения не хватило дождаться ответа оператора, да и батарейка уже на минимуме.... Ну как так?... На скринах-время ожидания ответа.... Так и не дождался...
Отвратительное обслуживание мск Апаринки! Забывают отправить груз со склада, лежит неделями без движения пока звонить не начнёшь. И так происходит на протяжении 3х месяцев каждую неделю. Оператор сказать толком ничего не может, одни шаблонные отговорки. То машина сломалась, то ждут когда машина наполнится. Вопрос возникает - если машина не напонится груз месяц у вас лежать будет??? Груз пришёл в Апаринки 6.04, со слов оператора 7.04 машина ушла на Челябинск. Но мой груз почему то так и остался успешно лежать в Апаринках неделю. Сроки все сдвигаются автоматически. Мало того что задерживаете, ещё и приходит весь разодранный. Примите меры!
Проблемы со сдачей груза: груз не принимают пока получатель по телефону на согласится со стоимостью ЖУ, Клиенты не всегда дают обратную связь.Габаритные ограничения при приемке.Проблема со сменной данных в заказе это три листа: заявление от отправителя, гарантийка от вновь заявленного и реквизиты на плательщика это нонсенс. Работают до 18.00. Иртышский и Котельники - не удобно. Могут сорвать сроки перевозки.
МОЙ ВАМ СОВЕТ !!!! НИКОГДА!! НИКОГДА не пользуйтесь этой конторой ! Сколько раз с ней сталкивался , столько раз были проблемы , в основном мелкие незначительные повреждения внешнего вида , но в последний раз перешло на новый уровень !!! Эти недоперевозчики , сломали молдинг
К очень большому сожалению пришлось стать получателем в этой данной компании.Грузоотправиьель оформляя заявку ,указывал четко получение груза в Котельниках,в итоге самопроизвольно сотрудники отправили груз в Москву.далее груз был отправлен 02.05 пришел на терминал 05.05 и тишина , только 06.05 мне позвонил сотрудник,согласовать перенаправление в Котельники которое займет 2 дня!!!!!в итоге доставка из Иваново в Котельники которая максимум занимает два дня растягивается более чем на восемь!!!о разговоре сотрудников колл центра даже не буду писать,это был первое и последнее пользование услугами этой шаражки,и при всем при этом я ещё даже не был на терминале получения,судя по отзывам много чего интересного впереди предстоит,очень жаль что нельзя звёзды ставить в минус ,к данной организации было бы уместно
Всем добрый день, сразу: что с ценами? Ау компания, с Екатеринбурга до Москвы 1500 рублей, не вопрос тут практически 1800 км! Но по Москве из вашего офиса-склад Царицыно 1100 рублей?! Вы там с дубу рухнули?! По заказу, груз пришёл в понедельник, звоню, менеджер мне в четверг в пятницу может быть у вас (за сумму дороже чем груз приехал с Ебурга) хорошо говорю, четверг тишина, в пятницу сам звоню: менеджер, ваш курьер Р. вот телефон, связывайтесь, звоню не берет трубку, написал сообщение чтобы он связался со мной, так как хотел понимать во сколько он планирует привезти груз, параллельно пишу на Ватсапп в эту «прекрасную» компанию, мне там девушка отвечает, что курьер ещё не определён! Только после обеда будет понятно кто и когда вам повезёт….., тут отзвонился курьер, спрашиваю, когда? Ваш груз вообще в понедельник привезу….и бросает трубку… в итоге, поехал и сам забирать груз, на складе друзья с востока, которые тупо еле разговаривают, насвай наверно забросили и как сонные мухи. Прежде чем обращаться в данную компанию, внимательно изучите суммы…., общение с персоналом оставляет желать лучшего…, сервис ну для меня сложился адовый, компания не то что за ваши деньги вас может в заявленные сроки прокатить так и отношение просто ужасное.
Хотела отправить стул,его цена 900 руб,так они мне насчитали 6.700 рублей за доставку. Из Москвы в Крым,я в шоке,а другой ТК 1900( нормально).. очень дорого в этой вашей Энергии,и думаю,что девушка по телефону была абсолютно некомпитентна... никогда ни за что не обращусь,и вам не советую,..
Найти хуже слов я не могу!! ! Срыв заказа !! Елка пришла с опозданием, аж 10 января, вместо 22-27.(на склад вообще 10 декабря привезли, а в Москве 10 января только могли получить, смешно не так ли)Написали претензию! Явится лично за ответом! 1.5 часа ехали, чтоб получить вот этот ответ!Передо мной был мужчина, сказал всем скажет, чтоб этой компанией не отправляли груз,полно людей недовольных!(пока ждали 20 мин выдачи)!! Когда звонили узнать, почему нас не предупредили об задержке, один ответ на все вопросы:"Пишите претензию"! Где груз??-Не знаем, пишите претензию!!! Создам личный блог, найду всех недовольных! Вы ужасная компания!Подам в суд!Мои требования не обоснованы, это не платить за доставку, которая пришла с опозданием и срыв заказа!!!!
Перед обращением в эту ТК подумайте а вообще нужен ли вам Ваш груз. Из Серпухова в Подольск едет 2 недели за 1055 рублей! За эти деньги любой курьер пешком бы дошел! Мне с расходом 20л/100км было бы проще поехать забрать посылку.
Предыдущий опыт вообще адский - посмотрел по паспорту изделия габариты, массу звоню оператору: дорогая почем отвезёшь? -за 3500. -еду к вам!
Выгружаю 80-килограммовый камин и мне сообщают, что его перевозка будет стоить 6000! Звонки оператору ничего не решили, цена не изменилась. Не гопнлжеланием запихивать его обратно в багажник, отправил за 6000 😐
Еще раз резюме: сюда обратиться это как соседу косарь занять - забыть и при напоминании услышать какой ты жадный мелочный человек...
2-й Иртышский пр-3.строение 2! Самые добросовестные работники🙏🙏🙏
Два раза отправляла сумки хрупкий груз
Москва-Ангарск!!!
1) 20 сентября 2022 года
И 11 декабря 2022 года
Некаких косяков всё во время приезжало в течение 10 дней!!!
Единственый минус, в Ангарске склад находится в дебрях где собак очень много бродит, приходится на такси забирать чтоб собаки не напали!
А ТАК ВСЁ ИДЕАЛЬНО
СПАСИБО ЗА СОХРАННОСТЬ🤗🤗🤗
Не давно приехал, все в одном месте все быстро и логично. Пришел показали в будку там с паспортом, потом сразу все получил, единственное помещение страшное как в пыточной) а так все супер, ни в Пэк ни в деловых такого нет. Там 1км туда с паспортом пешком и обратно а тут все просто.
Энергию рекомендую, деревянная обрешотка как будто там что то ценное)
Ужасная компания привезли груз полную машину ( кондиционеры) выгрузили а после сказали что только в обрешотке они будут отправлять а это +30тыс ничего бы страшного политика компаний и все такое но до этого когда отправляли 1-2 штуки(кондиционеры) этого не требовалось, после отказа даже не помогли все загрузить в машину работники просто ушли. Пол телефон на сайте я просто молчу ни когда туда не дозвонишься.
P.S Тк ЮТЕК по деньгам вышло намного дешевле и не надо обрешотку вообщем Энергия ужасная компания больше к вам не приедем 👍
Был отправлен груз 27 марта 2023 года из Приморского края в Москву 2 мая сказали, что груз в Хабаровске, но искать стали только после многочисленных звонков с 15 мая Обещали позвонить в нормативный срок - две недели. Не позвонили. 9 июня сказали - груз утерян. Украли у пенсионерки все что хотела по внукам. Считаю, что очень хорошо продумана система воровства груза. Клеится крошечная этикетка 4на4 см которая легко теряется и груза нет
Ужасная компания , единственная кто не может сказать во сколько приедут за грузом!!! Водитель неизвестен , в других компаниях оповещают водитель назначен такой то , тут даже по звонку в колл центр с просьбой уточнить во сколько будет водитель - отвечают мы не в курсе. У вас нет маршрутных листов ??? Не пользуйтесь этой компанией !!!!
Нарушают сроки доставки!!!!! Притомже груз находится в 15 км от зоны выдачи целую неделю.Я не понимаю что нельзя за неделю доставить груз за 15 км. Мне за это время из Владивостока в Москву груз приходил а тут неделю не может 15 км проехать. Как можно рассчитывать на данную компанию в плане бизнеса.Всегда пользовался сторонними компаниями и все приходило вовремя, а тут решил попробовать этой и вот такая засада.
Добрый день!Если не хотите потерять клиентов, не советуем обращаться в данную компанию..Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада.
18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты!
По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад.
До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения в данную ТК - минус деньги,минус клиент,минус нервы.
К сожалению продавец отправил этой компанией. Везли долго, привезли на другой конец Москвы. При попытке заказать доставку девушке оператору что то не понравилось и она бросила трубку. Просто нет слов...
Отвратительная служба доставки. 1610-1210073. Никогда не обращайтесь! Их ничего не волнует,вы товар будете потом выцарапывать!товар прибыл,отправитель ошибся в номере телефона,товар лежит..отправителю даже не позвонили….пока сама не позвонила,спросить где…Ничего не поднимают…все нужно делать дополнительно,но дополнительно нет подъема тоже….ничего реально,как и пишут остальные, решить нельзя-там 2 дня,там 3 дня…и ничего конкретного….никакую проблему решать не хотят! Нужно постараться получить груз…это просто ад! Со Сдек рядом не стояла. Сколько бы дёшево не было,это не дешево! Да еще и не качественно!
Не плохая транспортная компания. Приемка одни ворота. Принимают и оформляют документы оперативно. Но вот территория где распологаются больше похожа на территорию после бомбежки. Ямы да ухабы что на подъезде ,что на территории.
Компания макимально не профессоинально работает по городу Москве . Везет одной машиной 2 накладные , доставку ,выставляет прогон 2 машины , то есть прибавляет к каждой накладной доставку по 1700 р , считаю этотне корректно .
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Фролов
Знаток города 4 уровня
27 января
Очень интересная кампания. Голосовой помощник говорит перенаправляю вас на оператора и скидыват. Как отправить груз вообще не понятно.
Люди,не связывайтесь с этой компанией,посылку надо перевести, из точки А в точку Б=700км Жду две недели,посылка так и не выехала.
Посмотреть ответ организации
Марина Насонова
Знаток города 11 уровня
6 марта 2024
ТК Энергия в Самаре-отвратительная.
К великому сожалению только эта ТК доставляет грузы, на данный момент, в Мариуполь.
Отношение к СВО у этого офиса ТК отрицательное, они даже этого не скрывают.
Пытаются навязать совершенно ненужные расходы, оформить без ведома отправителя страховку груза.
Самарские волонтеры регулярно отправляют гуманитарку в зону СВО и к сожалению этой ТК. Отправили уже больше тонны. И каждый раз сталкиваются с палками в колесах.
Уважаемый собственник! Если это не прекратится, то мы будем обращаться в СК на предмет проверки вашей организации. Так же обращение будет направлено губернатору. Записать обращение от волонтеров и бойцов не составит труда.
В данной ситуации, мне кажется, работать нужно в одном, правильном направлении.
Приехал сдавать груз. Оказалось, что у них в базе закончился срок действия моей доверенности. Доверенность, которая принята везде - они не принимают. У них какая то своя волшебная доверенность. Печать тоже мне помогла. Пришлось загружать пол машины обратно.
Вопрос к руководству компании : угадайте, мы ещё будем через вас отправлять груз?