ТК Энергия мне очень не понравился во первых долго идет заказ и цены слишком большие
4
1
Айдыс-оол Ондар
Знаток города 9 уровня
23 января 2022
Хорошая компания по стоимости недорогая постоянно через эту транспортную компанию отправляю груз, иногда задержка бывает я думаю это зависит не от них.
Доброго времени суток. Вот и решил я оставить отзыв о транспортной компании Энергия, точнее не о всей компании в целом, а только о представительстве, находящемся в г. Петропавловске-Камчатском. Наслышан о работе этого представительства от своих друзей и просто посторонних людей, но не верил, пока не столкнулся с этим лично. Прошу извинить за такое количество букв, но писал я этот отзыв так подробно скорее для руководителей компании, чтобы они понимали, как отдельные личности и точки работают на ИМЯ КОМПАНИИ.
Заказ был простым, недорогим, но как оказалось, очень показательным. Один магазин воспользовавшись услугами этой компании отправил мой заказ (напольное зеркало), оплатив доставку и страховку.
28.06.2019 при получении товара столкнулся с непониманием представителей (разных уровней) этой компании, будь то оператор по работе с клиентами, находящийся в офисе представительства, либо начальник склада (по его словам). Войдя в офис по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, проспект Победы 109/1, оператор попросила паспорт и, удостоверившись в моей личности, начала заполнять мои паспортные данные в экспедиторскую расписку для получения моей посылки. После того как все необходимые документы были заполнены, меня попросили расписаться в графе (Груз получил, претензий не имею. Условия договора, размещенные на сайте www.nrg-tk.ru, акцептую). Полностью ознакомившись с этой накладной, я отказался подписывать, мотивируя это тем, что я ещё не получил свою посылку и теоретически даже не уверен в ее наличии у них на складе, что считаю юридически неправильным. Я сообщил, что подпишу экспедиторскую расписку только при получении посылки и могу это сделать прям на складе (склад находится в отдельном ангаре в 15 метрах от самого офиса). После чего оператор, не согласившись со мной, отвернувшись сообщила, что так у них положено и «у нас все так делают», забрала мои экспедиторские расписки обратно и отказалась их выдавать. Я всяческими способами попытался уговорить ее чтобы она хотя бы снова показала эту экспедиторскую расписку для того, чтобы её сфотографировать, и мне это удалось. С этой фотографией я отправился на склад. Сотрудник (простой работяга), услышав мои логические суждения о том, что я имею право увидеть посылку согласился, по фотографии экспедиторской расписки, найти её. После определения ее локации, он попросил обойти в другой конец склада к другим воротам. И там я встретил самую интересную личность — начальника склада (никак иначе он больше не представился). Описав ему всю сложившуюся ситуацию и высказав свое мнение по поводу получения, основываясь на своем опыте работы с другими компаниями и знаниями действующего законодательства, он на высоких тонах убеждал меня что я не прав, не могу и близко тут (на складе) находиться, не знаю законов, все придумываю и что у них тут так принято. Я, парируя здравым смыслом и ссылками на ГК РФ, попытался его убедить в том, что он немного заблуждается. Ни на одно мое логическое суждение я так и не услышал от него юридически обоснованного мнения на этот счет, а скорее наоборот, услышал нелестные выкрики в мой адрес и добавив фразу что я такой не первый за сегодня. После чего я сделал замечание о том, что нужно иначе общаться с клиентами. Второй сотрудник, находившийся рядом и слыша «красноречие» своего коллеги, остановил его и попробовал урегулировать ситуацию. Он провел меня в угол этого склада на который указал «работяга». Я, визуально убедившись в наличии и внешней целостности посылки, согласился с тем что претензий не имею и готов снова вернуться в офис для подписания необходимых документов. В дальнейшем он снова попытался меня убедить в том, что мне не стоило так волноваться за свою посылку так как она застрахована и если с товаром что-то случается, то они даже помогут мне подготовить претензию и возместить причиненный ущерб. Спокойно беседуя в наш разговор вклинивается Начальник склада со словами: - «Тебе нечем заняться? Мы тут работаем, а ты нас отвлекаешь своими разговорами!», я не стал на это обращать внимание, поблагодарив своего изначального собеседника отправился в офис. В офисе, я снова попросил экспедиторскую расписку сообщив операторам что с наличием и целостностью посылки я визуально ознакомился и теперь готов все подписать. Так как в офисе я находился не один, а еще с одним клиентом, он удивился — «Как это удалось?», вдумчиво отвел взгляд и замолчал.
Получив посылку, я обрадовался тому что она была цела и с зеркалом ничего не случилось. Потому что никак не хотелось больше контактировать с этой компанией.
ФИНИШ. Решил-таки направить этот отзыв, для начала, на официальную горячую линию. Они на 3 день уточнили некоторые моменты, я дополнил и попросил, чтобы по результатам рассмотрения моего обращения – написать мне о предпринятых мерах, прошло больше месяца и тишина…..
Груз вышел из Иваново 19.09.2019, из Москвы, простояв 10 дней, 01.10.2019. Срок доставки закончился 18.11.2019. Сегодня 21.11.2019, а "уважаемые" работники "Энергии" не могу ответить на вопрос, где же груз, и сколько его ещё ждать. Информации ноль! Телефон в камчатскомфилиале заблокирован, Новосибирск и Владивосток мычат вместо ответа. Гнусь какая-то, а не ТК! ЕДИНИЦУ ИМ В РЕЙТИНГ!
Не рекомендую! Сроки доставки считают в РАБОЧИХ днях, то есть ваш груз, по факту, может идти до двух месяцев! Мой уже идёт 50 дней, а в компании сообщают, что ещё дней 10 легко может идти, и это не будет нарушением сроков! Отслеживание совершенно ни о чем не говорит - груз где-то в рейсе, точность нулевая...
Жалею, что согласился на эту компанию, не почитав отзывы :(
Груз из Владивостока прибыл за 10 дней, позвонили сказали куда и как приехать, очень вежливо общение что девушек на оформлении что у персонала на выдаче. Нареканий нет, почитав большинство отзывов думал что неудачная компания. Но результат опроверг, ребята молодцы, спасибо за качественную работу.
Не самая лучшая ТК. Сервис никакой. Дорого..... заказывал бампер в деревянной обрешётке из Новосибирска, доставка вышла в 6200р. Куда такие цены? Оплата только наличкой, везде давным давно картой принимают, у них терминала нет. Потому как думаю левак рубят. Чеков кассовых за оплату доставки тоже не дают. Чисто моё мнение об этой ТК.
Перевозка грузов, в системе бардак, если нет трека, информацию не узнать (по телефону или фамилии), если сам не можешь забрать(срок 3дня хранения) &бывает вне города, ))без доверенности даже сыну и жене не отдадут, все строго! Расценки на перевозку, бывают завышены на некоторые заказы.
Из Китая заказанные позже прибыли раньше заказа из Москвы. 1.5 месяца платная доставка по России это перебор, наверное пешком на руках несли тем более без отслеживания только посылка принята и прибыла. На контактный телефон невозможно дозвониться.
Хорошая компания ,сам пользуюсь.единственный минус то что оплата только наличными,нет своего терминала оплаты.Минус.но свои функции транспортной логистики выполняет отлично.
Хамы, воры! Вечно пьяные грузчики. Не удивляйтесь что груз битый. начинаешь предьявлять-" где ваш договор, мы вас не знаем вообще"! О публичной оферте не слышали! Не рекомендую!. Обратите внимание на их сайте нет текста публичной оферты! Это можно расценить как Мошенники!!!