1 - это много для этой шарашкиной конторы.
Работают в этой компании, такое чувство, маргиналы общества. Так если вашим сотрудникам до такой степени не хочется работать - мо жет уволить их и взять других? По методам работы просто застряли где-то 90, реально.
Работаем со всеми крупными ТК, во всех есть свои нюансы и странности, но эта - верх кретинизма. Сотрудники колл-центра вообще профнепригодные. Разве что на три буквы тебя посылают уже после того, как трубку кладешь - и на том спасибо.
1. Доставка - долгая
2. Сохранность груза - как повезет
3. Ответственность ТК перед заказчиком - никакой
4. Решение каких-либо нестандартных проблем - ну вы поняли!
Обёртка у это конфеты, да, неважнецкая;)! Нет офиса с диванами, монитоРА с электронной очередью, складской дебаркадер и двухэтажный склад с весами, на которых, взмжн, ещё татаро-монголам дань взвешивали;)!
Но, и денег за это не берут!
ГЛАВНОЕ - содержимое, всё же, а не обёртка. Посему, перейду к Главному - услуге, сбствнн. Возникла срочная задача отпРАвить велосипед в Минусинск (далеко). На территорию я заехал в 17:45. Въезд, кстт, платный (50₽).
В общем, к чему это я, что приёмщик-азиат, увидев меня, подъехавшего впритык, за 5мин до закрытия, помог закрутить в стрейч, заклеить в скоч, взвесить и сдать! 18 числа, в 18:00, 18кг;)! И, всего, за ТЫЩЩУ ₽ - в Хакасию, где нет Деловых Линий, кстт!
Не вижу тут "скрепкуч, а то бы фотки груза и чека приложил.
Доехало, получено.
ЗавтРА, готовлюсь повторить сей пРАцесс, кстт;)!
Квитанцию в ТК Э нергия не подписывают, хамят, предлагают идти в другую ТК. Теперь ещё заставляют на товары, содержащие стекло делать обрешетку за 1400 р., вместо 600 р. При этом обрешетка за 1400 и за 600 одинаковая. Часы, стиральную машинку, светильник вам оформят как стекло и обдерут под это дело. У меня стоимость пересыла вышла 370 р., но взяли при получении 2111! Руководство покрывает это, на горячей линии отвечают что все правильно - отправитель (обычный курьер) всё подписал, значит сам виноват!
За неделю получал два груза , так оба груза привезли на ул. Элеваторную и просили забрать от Тулу!!! Хотя при отправке был указан адрес на пункт выдачи на Амурской!!!! Въезд платный, а сегодня ещё и прибавили к стоимости доставки ещё 80₽ !!! Сказали что это страховка!
Феерическая некомпетентность переписка с простой целью оформить доставку груза (2412-1062423) составляет десяток сообщений! Они не сохраняют данные и переписку, как в 90х-00х приходится самому копировать все предыдущие сообщения.
Редкостная некомпетентность.
Про платный въезд и хамство оформляющих в окошках на месте даже молчу.
Не один раз, бы л в этой Т. К. Энергия. На Амурская ул. Очень грубые Ребята. Не хотят. Выгружать товар. За помощь просят не маленькие деньги. Принимают товар очень долго. Короче. Отвратительно. И. Т. Д.
2
Павел К.
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2020
Думал деловые гни. линии с их навязанной, необоснованно дорогой, неубираемой, неотказываемой страховкой - это дно, но хр. энергия постучала снизу, счётом, в котором числилась доп. услуга в 1400 руб за жесткую обрешётку груза обёмом 0.008 м3 (40*20*10 см., вес 1 кг.) Как оказалась у них единая цена за обрешётку до определённого объема. В Москве до 1 м3 стоимость 1400 руб. Наверное большое количество свободного времени, незанятость, безделие и простой работников и руководящего звена, позволили этой шаражке испражнить тариф, столь неадекватный, непродуманный и невыгодный для большинства грузов клиентов!
В качестве остальных услуг так же нет ничего положительного.
Не рекомендую!!!
Не раз отправляла посылки с отделения ТК Энергия. Хороший вежливый персонал там работает. Помогут оформить грамотно документы на посылку, взвесят груз. Предложат фирменную прочную упаковку. Я покупала бизиборд племяннице и отправляла его в Самару недавно. Сестра потом звонила и рассказывала, что когда забирала посылку, ей ее выкатили в деревянном ящике на специальных креплениях. Раскрыли при ней, там внутри что-то вроде опилок. Плюс сам бизиборд упакован в коробку. При желании ничего не сломается и не помнется. Меня устраивает и по срокам доставки и по стоимости.
1
1
Агнец Римский
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2019
Встречают по одёжке - вид удручающий! К тому же въезд на территорию платный (умеренно), но только за наличку. Не был бы удовлетворён качеством доставки, а отправляю и получаю из Владивостока регулярно, развернулся бы и ушёл! Но!!!
Провожают по-уму! Оформление и приёмка достаточно оперативные. В помощи при упаковке не отказали! Документы принимают обходительно и с улыбкой! Цена доставки радует! Что ещё надо!?
Наша небольшая фирма выражает благодарность транспортной компании Энергия за организацию высококачественного сервиса по доставке нашего оборудования. Ваша оперативная работа помогла своевременно спланировать взаимодействие с конечными получателями груза. Сотрудники ТК в полном объеме выполняют взятые на себя обязательства по доставке нашего груза, что выгодно отличает их от конкурентов в области транспортной доставки. Вы действительно надежный и ответственный партнер. Спасибо за работу.
Доставляют очень, очень, очень долго!
Грузчиков нет - погрузка своими силами!
Обратной связи нет - телефон не работает!
Въезд платный!
Грязь. Окошечко оператора - амбразура.
В общем контора а-ля 90-е!
Один грузчик на весь склад, въезд на территор ию 100 р для легковой машины, погрузка-разгрузка проходит очень медленно, почти всегда водители разгружают сами, потому что реально на весь склад 1 грузчик!!! Но операторы вежливые, доставка во Владивосток реально почти в 2 раза дешевле чем у других компаний, поэтому 2 балла рука не поднимается поставить, хотя дыра-дырой, а не транспортная:)
В целом неплохая, недорогая транспортная компания. Пользуюсь много лет. Ну как мелочь конечно портит настроение платный въезд на поганого качества территорию. не убирают снег наледь гололед. Разбитый асфальт точка отвратительное отношение к приезжающим
Ну, так себе... Довезли, и то хорошо!! Долго всё.... И въезд на стоянку 50руб/2часа(имейте в виду)
Возможно долго из-за самоизоляции, но, не думаю......
негативный опыт работы с этой Т.К. был всего один раз когда потеряли половину глушителя, деталь не маленькая, но сотрудники сразу же исправились поискали на складе и нашли деталь, с парковкой не совсем платный выезд именно выезд, 100руб
В начале февраля делала заказ в интернет магазине из Курса в Москву. Посылку выслали ТК Энергия. Я ранее не пользовалась услугами этой компании и немного переживала, не потеряется ли посылка. Через 4 дня мне пришло уведомление о прибытии груза в отделение транспортной компании, часы работы отделения и перечень документов, необходимых для получения груза. Приехала в отделение, очень вежливый персонал. Меня достаточно быстро отпустили, выдали посылку, упакованную в фирменный пакет. Осталась довольна.
Очень долго отправляют груз. Чтобы не было голословно, номер экспедиторской расписки 7708-1597442R. Забрали груз утром 07.10.19г., сегодня уже 11.10.19 и до сих пор груз на складе и не отправлен в наш город. Сергей.
А вы заметили что негативных отзывов так много сразу, как будто один человек написал, может мне кажется конечно. Мне ТК Энергия регулярно д елает доставку в офис, я много делаю заказов по работе со всей страны и всегда курьер привозит в удобное мне рабочее время. Конечно из за пробок в городе бывают задержки, но это единственный минус компании.
Никогда у меня не возникали проблемы с транспортной Энергия. И маленькие пакеты отправляла и до 10 кг посылки, в разные города. Оплату производила на месте. Только на некоторых отделениях есть условие при отправке, что оплату производит получатель. Оперативная работа сотрудников радует, ценят и свое время и клиента. По началу отслеживала посылки на сайте ТК Энергия, а потом перестала. О прибытии сообщается сообщением на телефон.
Не понимаю негативные отзывы и это просто жесть какая то, как будто я пользуюсь услугами другой компании. На м оем опыте транспортная компания Энергия ничем не успела огорчить, единственный нюанс, так это когда звонишь то приходится подождать, но это везде так, и в банке и в поликлинике. Или мне повезло все 2 раза или не знаю, потому как один раз мне прислали родные посылку с доставкой на дом, курьером и интернет заказ мой так же пришел, оплатила на дому, посылки были целые. Может есть еще одна ТК Энергия-фэйк?
Очереди большие!! И постоянно!!!!!!!!!!!! Все отзывы о том что быстро ! Проплачены!!!!!!!!! Ужасная компания!!!!!!!! На амурской просто филиал АДА!!!!!!! Еще раз говорю в других филиалах бысто оформляют а если хотите потерять кучу время то езжайте на амурскую!!!!!!!
Въезд платный 100р фирма не компен сирует , все очень долго можно потерять до 40 минут с 1 городом
1
А
Анонимный отзыв
1 марта 2020
Оператор грубая особено толстая девушка грузчики не помогают отгрузится и вобше заезд 100 рублей могли би 50 рублей заделать
3
Виктор Алексеевич
Знаток города 11 уровня
18 октября 2019
Контора-полный отстой! 5 раз сталкиваюсь и столько же раз плююсь... Что хотеть, если сами сотрудники в ответ на претензии говорят " Пользуйтесь другими ТК"... Заинтересованности в клиентах -ноль!
Груз перемещают вместо 1-3 дней, 11 дней!
Уже все сроки пропущены, ан нет!
Отдела контроля качества-нет.
Не нужны, говорят, нам такие специалисты...
Зарекся работать с этим отстоем...
Если вам скучно живется предлагаю вам отправлять этой ТК компанией, хотя компанией ее сложно назвать.
Отправляли груз из Москвы в Курск, в целях безопасности груза заказали жесткую обрешётку.
В итоге груз еще находится в Москве в Курск даже не думал выезжать, позвонив уже очень много раз в Энергию что бы операторы дали хоть какое то логическое объяснение по чему груз до сих пор не отправлен.
На вопрос по чему ??
Варианты ответов один лучше другого. 1. Проблема с грузом, 2. Находится на обрешётке ну и т.д.
Обрешётка груза уже 4 дня происходит, не считая выходные – Они там специальное дерево вырубают ??
Далее на вопросы операторы отвечают не понятно, все сам должен догадываться, (прям шоу какое-то). Оператор Виктория и Раиса. – Говорят, оставайтесь на линии я вас переключу, ставать на удержание секунд на 5-ть и потом попросту отключают.
Итог что с грузом, ближайшая дата отправки и т.д. Выяснить не получается.
Я бы очень вам советовал найти получше даже намного лучше транспортную компанию, чем эта.
Доброго здоровья!
У меня периодически возникают проблемы с "высочайшим" уровнем менеджмента в этой Компании.
Последняя мулечка, в моей бумажной накладной " Итого к оплате получателем: 390 руб, а в компьютере оплата за счёт отправителя!
Итог:
- нервотрёпка с утра
- написание электронных писем в Новосибирск с приложением
фотокопии экспедиторской расписки.
- выслушивание от моего друга, с которым мы общаемся более
25 лет массы "полезной информации о себе" в нецензурной форме!
- написание главному бухгалтеру Компании письма в Москву, с просьбой
аргументировать изменение формы оплаты.
И это только с последней маленькой отправкой в один из городов РФ.
Уважаемая ТК Энергия, я не готов к такому "взаимовыгодному" сотрудничеству.
Спасибо Вам за понимание!
С уважением Сергей Аникеев
Не вижу смысла нервничать из-за задержки в два дня. В ТК Энергия хотя бы существует смс информирование. Мне есть с чем сравнивать, потому что несколько раз получала посылки с другим перевозчиком. Там даже не считают нужным сообщать о возникшей задержке. Меня вполне устраивает ценовая политика в этой компании, отношение к клиенту и перевозимому товару.
Дозвониться до них просто нереально!!! Вообще никто не поднимает телефон! Сколько не звони , просто время потратите!Вообще бессмысленно к ним ехать, если , конесно, хотите потратить деньги и нервы, то даери открыты.
Неплохая ТК. Оформляют и доставляют достаточно быстро. Единственное что - работают всего 2 окна, хотелось бы ещё 1-3.
3
2
Sergey Air
Знаток города 29 уровня
28 февраля 2019
Сейчас немного получше, но в принципе и сейчас из двух человек может возникнуть очередь минут на 40. Организация работы не логичная, намного хуже, чем в других ТК, где за 40 минут могут 30 человек обслужить.
Обычная транспортная. Хотелось бы клиентс кую зону почище и поприличнее. И чтобы грузчики не просто выдавали груз, но и сами его в машину загружали (речь про небольшие упаковки, которые можно в руках унести).
Въезд со стороны Щелковского шоссе, со стороны Амурской - только выезд. Въезд платный с 1ой минуты - 50₽ (вероятно, за час), был 3 минуты - 50₽ заплати.
Какая-то жесть.
На телефоне длиннющая электронная очередь, но если подождать - сбрасывают. Раз, два, три раза дожидаюсь своей очереди - и скидывают.
На самом "складе" есть два "окошка", но по старинной традиции работает только одно.
Стёкла закрыты многочисленными бумажками так, чтобы не было видно что там происходит внутри, а всё общение происходит через приоткрытую створку. Через створку сотрудника не видно, так что разницы общаться по телефону или "вживую" нет, пока не выглядывает ручка с требованием "Ваш паспорт".
Сотрудница долго переписывает и хочет, как и на Почте России, подпись сразу же - груз, мол,принят.
-А сам груз где? - вопрошаю
-А Вы что, сначала смотреть будете?
Далее от меня захотели денег. Только наличные.
Но не могут выдать чека. То, что меня устроит приходный ордер или любой другой документ строгой отчётности оборачивается посылом "в центральный офис".
Ну и, по закону жанра, ничего типа Книги отзывов у них тоже нет.
Было бы мегадёшево и/или мегаудобно - можно потерпеть, но и то и другое среднее по рынку.
И да, доставка по городу дороже, чем доставка в ДНР/ЛНР.
Будьте вримательны при отправлении груза данной компанией, потеряли груз , ни кого не извистили в этом , поте лефону информацию дают все время разную, дозвониться до них это целая эпопея , при подходе электронной очереди скидывают , проще было дозвониться на прямую линию с президентом . Отношение ужасное , будьте внимательны .