EMS Почта России
Закрыто до 08:00
Оказывает услуги в Москве
Контакты
Телефон не указан
Время работы
Среда
145 отзывов
19 октября 2024
Ждала получения посылки - пожилую знакомую, которая мне её отправляла, просто развели на дорогую посылку, не объяснив что к чему и почему так дорого. На сайте статус отобразился как "передано курьеру", никаких смс и т.д., ну да ладно. Прождала весь день, наивно полагая, что привезут, но нет - статус обновился на "не смогли связаться" - ложь полная, никто даже не пытался это сделать. Затем "привезут ...через неделю". Тут я взорвалась - платить деньги за сервис, а получать головную боль? С трудом прорвавшись через бота к оператору удалось перенести на следующий день, а не на через неделю. Согласовали время. И далее вишенкой на торте - зная время доставки, я ушла по своим делам и тут звонок - это курьер, через 15 минут буду у вас. Как так? Ну позвонил бы за час, спросил можно ли так...В итоге при получении мне пришлось ещё и заполнять извещение с полными паспортными данными при том, что все это уже есть у почты России - я получая электронные письма, все заполняла и т.д. Никогда, больше никогда никаких EMS, почта как бы осталась в далеком прошлом по сервису обслуживания.
4
8 января
Уважаемая Почта России,
Я хочу выразить своё глубокое недовольство службой EMS. Уже более 50 дней моя посылка находится в статусе «в пути», и за этот период я не получил никакой информации о ее местонахождении или причинах задержки. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно когда платится немаленькая сумма за услуги экспресс-доставки.
Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, меня лишь отправляли к стандартным фразам и общим ответам, которые не вносили ясности в ситуацию. Я понимаю, что могут возникать задержки, но столь продолжительное ожидание без каких-либо объяснений вызывает у меня ощущение игнорирования и халатности.
Посылка необходима мне для важного дела, и эта ситуация создаёт мне серьёзные неудобства. Я крайне разочарован уровнем обслуживания и отношением к клиентам. Ожидаю от вас конструктивного ответа и, наконец, ясности по моей посылке. Если ситуация не изменится в ближайшее время, мне придется обратиться в другие службы и, возможно, к защитникам прав потребителей.
Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации.
1
20 декабря 2024
Отвратительная работа, отправили срочные документы в понедельник, обещали в среду доставить, курьер идиот не смог дозваниваться до получателя, нужно было набрать номер телефона и ввести добавочный номер, но мозгов у него не хватило, хотя все данные указали. Так он ездил два дня 🤦♀️ когда уже мы забили панику, взяли другой номер телефона без добавочного номера он доставил документы в пятницу вечером. Благодаря им мы не успели оформить кредит и весь процесс перенесли на следующий год. Курьеры Симферополя. Не советую с ними работать.
2