После назначенного лечения стало плохо. Учреждение послало мне решать свои проблемы в группу ВКонтакте (это вообще нормально???). Мой лечащий врач ушла в отпуск, об этом меня никто не предупредил и не передал другому специалисту.
Администрация сказала, что больше как посылом с социальную сеть в общий чат обсудить свои проблемы (как насчет врачебной тайны, оказанию квалифицированной помощи??) ничем мне помочь не могут.
Это кошмар. Берегите свое здоровье и никогда не обращайтесь в эту клинику
Находилась на лечении полтора года. Профессионализм не буду обсуждать. Приняла решение сменить психиатра из-за политики клиники: за 2022 год 2 раза подняли цену на консультацию. Чеки били через раз, а мне это необходимо для налогового вычета. Последней каплей стало предложение оплатить онлайн-консультацию переводом на карту директора клиники Пановой Н. Один раз оплатила, второй раз уже не стала. Пошла лечиться в другой центр.
Врач-эндокринолог Чибисова Валентина Владимировна, некомпетентная и не знает элементарных вещей в своем деле! Не знает в какое время сдавать анализы.
Пришла к ней с проблемой повышенных гормонов: Пролактин и Дегидроэпиандростерон-сульфат (ДЭА-S04)
Она сказала, что это могут быть образования в надпочечниках или в мозгу, естественно назначила кучу анализов, МРТ, УЗИ.
Через два месяца Пролактин упал до нормы, он был повышен из-за приема препарата, упал после отмены, я ей говорила про него, она не обратила на это внимание.
Сдала снова Дегидроэпиандростерон-сульфат (ДЭА-S04), ей сказала, что сдавала на 4 день цикла, она уверила, что это не играет роли и можно сдавать в любой день цикла.
Естественно он был повышен, я узнала, что его нужно сдавать не раньше 6 дня цикла, так как этот гормон повышается в организме женщины во время менструации для защиты от остеопороза и в лаборатории мне сказали то же самое. Она просто не знала в какой день сдавать этот анализ👍
Я сдала после менструации и он оказался в норме, доп анализ который она мне назначила, который показывал бы наличие кист в надпочечниках, тоже в норме.
Никаких новообразований в мозгу и надпочечниках, как она меня пугала, нет!
Я ей об этом написала, она даже не удосужилась ответить.
Спасибо за потраченные нервы, время и деньги 👏👏👏
Про других врачей ничего плохого не могу сказать
НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ администраторов, незаинтересованность и неумение общаться с клиентами. Предварительно пообщавшись с операторами в онлайн чате, по ее же совету, выбрала специалиста и записала к нему дочь-подростка (было это в пятницу 24.01.2023). 31.01.2023 приехали согласно своей записи к специалисту, а администратор на ресепшене так убедительно говорит: вы не записывались, и у доктора сейчас на приеме др.человек, который записался в субботу. Типа бывает, разберемся, извините...0 аргументов и никакой заинтересованности. Зачем, действительно, вы создали онлайн запись на сайте, если это ничего не значащая формальность и не гарантирует прием???Потрачено время и осадок неприятный остался. Ваш Центр далеко не единственный в Москве. Прилагаю фото нашей записи. Оценка 2-
17
2
Посмотреть ответ организации
Tatyana Bychkova
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2023
Я посещала данный центр для диагностики СДВГ по тесту МОХО + консультации с психатром и патопсихологом. Описывая жалобы (трудности при необходимости сконцентрироваться, раздражение вплоть до отвращения при необходимости поддерживать непрерывное выполнение монотонных неинтересных заданий) психиатру Заносову Д.С., я получила мнение, что это скорее похоже на органические возрастные изменения мозга, чем на СДВГ, и услышала такую аналогию - мозг, как и тело, у всех стареет с разной скоростью: некоторые люди в 25 (мне 25) выглядят на 40, а вот например Наоми Кэмпбелл в свои 50 выглядит на 25. Также, по-моему субъективному мнению, врач проявил некоторую некомпетентность в вопросе фарм. химии, уверенно отрицая сходство хим. структуры сибутрамина с хим. структурой вещества, производным которого сибутрамин и является (я не просила и не ожидала назначения сибутрамина, речь о нем зашла в ходе клинического опроса, который, кстати ограничился двумя-тремя вопросами). Патопсихолог Курош К.А. так же провела короткий опрос и тесты. Во время проведения пробно-инструкцинного блока т. МОХО, при появлении визуального раздражителя я подействовала слишком импульсивно, была прервана и получила указание, что так делать не нужно (тестируемые параметры в МОХО: импульсивность, своевременность, внимание и гиперактивность). Это ввело меня в заблуждение и повлияло на дальнейшее выполнение мною теста - я решила, что действовать нужно медленнее, во избежание импульсивных действий (на самом же деле, выполнять задания нужно как можно быстрее). Естественно это очень повлияло и на результат: недостаточность функции для своевременности и норма для всех остальных параметров. Конечно, ответственность за это лежит и на мне, но по-моему, только частично. Далее были тестирования по методикам Ландольта (по ней были выявлены значительные колебания в конц. внимания) и Шульте (норма). Заключение: проблемы с мотивационно-волевой сферой (кстати, один из симптомов СДВГ) + рецепт на АД от психиатра. 9500 руб. я заплатила за это удовольствие. Я крайне не рекомендую обращаться за диагностикой СДВГ в этот центр, а также за консультацией к Заносову Д.С. Я решила оставить данный отзыв после обращения с теми же жалобами к другому психологу. Она не ставила никаких диагнозов (т.к. это не в ее компетенции), но дала мне конкретные советы, которые, хоть и частично, но помогли мне с моей проблемой. UPD: Я обратилась для постановки диагностики СДВГ к другому психиатру и диагноз был подтверждён
Отличная клиника. Чисто, комфортно, много врачей. Отдельное спасибо Филиновой Варваре! Не ожидал что так быстро найду столь грамотного и эмпатичного врача! Администратор только немного напрягает, но это прям моя субъективщина. В целом она тоже вежливая и отзывчивая!
Сначала с плюсов:
Психологу Шилобоковой и психиатру Косиновой -- моё почтение. Я не так чтобы многих психологов и психиатров повидал, но эти два специалиста лично мне очень помогли. За что им большое человеческое спасибо.
А вот психиатр Михеева крайне расстроила подходом к пациенту (пишу со слов пациента) и ведением пациента в целом. Итог -- госпитализация, за которую ратовали 2 (!) независимых психотерапевта, которые спустя 4 дня после приёма проводили осмотр пациента. Всё, что смогла посоветовать данный психиатр "Да ну не, всем плохо по началу приёма АД, выводы делать рано, накачайте пациента транками по самое не балуй". Про госпитализацию даже не заикнулась.
Уже давно посещаю центр Эмпатия , хотелось бы отметить очень внимательное, доброжелательное и профессиональное отношение к пациентам, администраторы очень любезные и улыбчивые, атмосфера домашняя. Желаю добра и процветания всему коллективу "Спасибо!".
7
6
Посмотреть ответ организации
S.B.
Знаток города 6 уровня
24 июля 2023
Администраторы абсолютно не адекватные.
Общаются с вами в мессенджере, которым вы не пользуетесь и не читаете и на коммуникацию в котором никакого согласия вы не давали
Отменили запись, потому что не получили документы, которые нужно было отправить, потому что написали в вышеупомянутом мессенджере, отсутствие отчета о прочтении их НЕ смутило
Не предупредили о доставке рецепта СДЭКом - что он займёт неделю, я в данный момент все еще не знаю, когда его получу и прервала терапию из-за отсутствия таблеток
Трек номер того же СДЭКа написали в тот же мессенджер, в котором последнее сообщение от меня с просьбой туда НЕ писать
Рабочую почту главного врача не дают
Ситуацию исправлять никак не пытаются и не хотят
Больше не свяжусь никогда в жизни и советую всем сто раз подумать прежде, чем связываться с этим местом
А еще этот отзыв не публикуют
Замечательная клиника! Такой отзывчивой администрации и знающих свое дело, понимающих врачей еще нигде не встречала (а мне много где довелось побывать...)! Очень надеюсь, что скоро откроется и пнд. Здесь мне и вправду помогли, спасибо вам большое<3
Прекрасный центр, все врачи и психологи, с которыми приходилось работать, были на высоте. Но особенно выделю Горшкову Ирину и Раичич Ружу. Просто бесконечно держать вас "на крючке" здесь никто не заинтересован, если ваше состояние стабилизировалось, лечение спокойно завершается. Спасибо за поправленную менталку.
2
7
Посмотреть ответ организации
Марина Ш.
Знаток города 6 уровня
17 мая
Замечательный центр. Спасибо большое за помощь в трудной ситуации.
На самом деле эмпатичные врачи, с пониманием относятся к проблемам, советуют методы, которые могут помочь помимо лекарственной терапии. Все врачи давали свои контакты и всегда отвечали при возникновении вопросов. Лекарства помогают, требуется, конечно, терпение, когда схема не подходит, но это из-за индивидуальных особенностей организма, а не по вине врачей происходит. Сейчас чувствую себя гораздо лучше.
Касательно администрации. Есть недочёты, конечно, но для меня они не критичны.
5
5
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 4 уровня
6 февраля
Наконец-то нашла клинику, где врачи не просто лечат, а действительно вникают в проблему. Все на 5+
К приемам замечаний нет, квалифицированные специалисты, грамотное лечение.
Но на будущее вам, уважаемые разработчики нового сайта центра: тестировать продукт надо не на проме, а на тестовых стендах. Когда человек записывается к вам на приём и каким-то чудом попадает на тестовые слоты при записи онлайн, а затем тратит час на дорогу, чтобы узнать, что специалиста вообще нет сегодня и вы попали во время тестирования сайта - это как-то не очень правильно, согласитесь. Надеюсь, больше таких косяков за вами замечено не будет, не хотелось бы портить впечатление о хорошем центре.
Прекрасный центр с очень приятными администраторами, Елизавета особенно в сердце 😍 спокойная атмосфера, приятные кабинеты и профессиональные врачи, хожу к Максаковой Ирине, прекрасный врач, очень рада, что нашла этот центр
Был на приеме у Антона Елисеенко. Прием прошел прекрасно, назначили препараты, состояние значительно улучшилось, бессонница больше не мешает работать. Очень позитивный врач, дал понять, что все решаемо, даже если кажется иначе. Очень доволен консультацией.
Работа администраторов также понравилась, быстро все сделали, вовремя, были очень вежливые и улыбчивые, что создало очень положительное впечатление об их работе. Центр очень уютный, диванчики, чай, общая атмосфера.
Было приятно находиться в вашем центре, продолжу лечиться у вас.
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о центре «Эмпатия».
Изначально не знала, к кому обратиться, администраторы помогли с выбором и не ошиблись!
Мой врач - Почиковский Владислав, консультации велись в онлайн-формате, врач идеально подобрал лечение и препараты, оказалось все очень быстро и действенно. Никакой задержки по рецептам, выслали на следующий день. Спасибо большое Вам за Вашу работу.
4
6
Посмотреть ответ организации
И
Инна
Знаток города 4 уровня
31 января 2024
Была на приеме у Рассохи Дениса, попала по рекомендации подруги, которая тоже была несколько лет назад у него врач долго и подробно меня расспрашивал, поставил диагноз, назначил лечение, по ощущением уже после консультации стало чуть легче
Наблюдаюсь в центре по поводу депрессии, могу сказать только лучшее про врачей Рассоха Д., Харькова Г. — это психиатры с современным доказательным подходом. Врачи, которые лечат по современным протоколам, тщательно анализируя состояние пациента, а не назначая лечения "лишь бы что назначить". Также приступила к психотерапевтическому лечению в клинике. Подход высококлассный. Консультировала своего папу здесь же, подруга также получала здесь консультацию и лечение. Все остались довольны результатом. А по поводу стоимости приемов — да, подобные услуги никогда не были, да и не должны, наверное, быть дешевыми. Поскольку врачи много времени тратили и тратят на свое образование, а руководство — на то, чтобы нанимать лучших врачей и строить лучшую клинику по лечению ментальных проблем. Берегите себя, будьте внимательны к своему здоровью, доверяйте профессионалам
Обратилась в данную клинику для прохождении психолого - психиатрической комиссии для получения справки. Я была настолько удивлена всем сотрудникам, начиная с регистратуры и заканчивая председателем комиссии. Врачи просто волшебники. Это первый раз, когда я пришла к докторам, как к себе домой. Никто и никуда не торопит, сколько нужно времени с тобой занимаются, все рассказывают. Я впервые поняла, что тебе реально хотят помочь. Хочу поблагодарить всех докторов, девочек с регистратуры и лично Дарью за высокий профессионализм и человечность. Бесконечно благодарю 🙏
Я лечусь в центре Эмпатия с года его основания — приходила туда еще тогда, когда там лежал строительный мусор и никого не было, кроме меня и основательницы, психиатра Надежды Пановой.
У Пановой говорящее имя. Она действительно дала мне надежду. Она первый из вереницы врачей, кто назначил мне лечение, которое реально начало работать. Да, было непросто. Были успехи и поражения, взлеты и падения. Но БАР легко и не лечиться, особенно в таком запущенном виде, как у меня. Надежда Панова вела меня длительное время, и я считаю, мы добились с ней значительных успехов. Это потрясающая, умная, очень добрая и остроумная женщина. Я не удивлена, что она смогла собрать в центре команду профессионалов.
Далее, поскольку Надежда Панова перестала принимать пциентов, я наблюдалась у нынешнего глав врача Горшковой Ирины. Она оказалась врачом не хуже, чем Панова. Настоящий профи, сдержанная, спокойная женщина, максимально корректная и умная. С помощью нее удалось добиться дальнейшего прорыв в лечении — мы довольно быстро нашли схему, которая полностью подняла меня с кровати.
Поскольку запрос на врачей большой, цены приема сильно выросли. Только поэтому я обратилась в дальнейшем к врачу этого же центра Рассохе. Выбранное им лечение меня полностью устроило, специалист мне понравился (была 1 раз).
Хочу также написать о психотерапевтах центра, у которых я также наблюдалась и наблюдаюсь по сей день.
Это Шилобокова Вера. Грамотный специалист, к которому стоит идти, если вам надо выговориться, если вы хотите безусловного принятия и поддержки. Вера человек широких взглядов и никогда вас ни в чем не осудит. Она будет вас поддерживать и воодушевлять. Она очень теплый человек.
Сейчас я хожу к психиатру-психотерапевту Фатиме Соховой. К ней стоит идти, если вы хотите обрести контроль над вашей жизнью. Здесь меньше разговоров по душам, но четкий план по вашему спасению. Вам помогут обуздать хаос в жизни, научиться работать и жить так, чтобы не выгорать и не страдать постоянно, ненавидя свою жизнь. Я очень рекомендую Сохову как грамотного, корректного специалиста.
Вот такие у меня впечатления. "Эмпатия" стала для меня вторым домом за эти годы. Главной надеждой и опорой. Если вы боитесь, не знаете, куда идти — здесь вам обязательно помогут. Просто найдите врача, который вам подойдет.
4
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2021
Опытный, вежливый, профессиональный доктор. Прием прошел хорошо, нам все понравилось. Анастасия Николаевна внимательно нас выслушала, ответила на все интересующие нас вопросы, все подробно объяснила и дала рекомендации. Мы остались довольны. Записались к данному специалисту повторно.
Ужасно плохо всё, что не касается медицинской части.
Администраторы постоянно пишут в разных мессенджерах (даже если их много-много раз попросить писать в один конкретный).
Могут присылать сообщения в позднее время и в выходные. Обо всём надо несколько раз напоминать, иначе они сразу забывают.
Отдельная проблема: получение документов. Справка для налогового вычета делается так долго, что проходят все сроки подачи данных в ФНС. Будто они докторскую диссертацию пишут, а не справку о поступишей оплате за период.
При очном приёме постоянно "забывают" выдавать чеки об оплате. Терминал для оплаты у них хронически неисправен. Принимают оплату переводом на личную карту. При оплате консультаций онлайн тоже: перевод на карту и никаких чеков.
Связаться с руководством невозможно, администраторы не дают контакты, на электронные письма руководитель не отвечает.
Врачи хорошие, но вся остальная работа центра построена отвратительно.
У мамы в жизни намечались очень тяжелые стрессовые активности, поэтому максимально срочно записала ее к врачу с целью поскорее получить рецепт на успокоительные. Онлайн встреча прошла в субботу, мама врачу все рассказала, подчеркнула срочность. Поговорили и.. и всё! В понедельник я спросила у администраторов скан рецепта, сказали не готов. В результате выслали только в пятницу днем! Через неделю после оплаченной услуги я получила то, зачем шли к врачу – рецепт! Если бы не пинала их, то и в пятницу бы не получила скан! То есть им потребовалась НЕДЕЛЯ, чтобы выписать рецепт и отправить СКАН НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!
Деньги-то спешат взять до начала онлайн сеанса, а выписывать рецепт забывают. Оплаченную услугу (рецепт) можно получить только после неоднократных напоминаний. Внушающее доверие слово «Эмпатия» - вообще не про этот центр
Не помогли. Более того ради дешевого пиара гражданка (псевдо врач психотерапевт) Панова сочинила неправдоподобную историю, оболгав близких пациента. Не просто нарушив врачебную тайну но и написав откровенную клевету на сайте "Доктор на работе"
Добрый день, была на приеме у Евгении Самойловой, замечательный специалист. Хорошо подходит к своей работе, очень эмпатичный, внимательный и приятный доктор. На терапии уже долгое время, чувствую себя отлично. Благодарна вам и вашим специалистам!!!
Забавно, что настолько странная ситуация произошла именно с записью в центр психического здоровья:)) Буду одним из тех «психов», который пишет про Эмпатию плохо)
В пятницу записалась на приём на сайте на воскресенье на 14:00 к конкретному специалисту. Указала номер телефона. В день приема, сегодня, решила уточнить, состоится ли консультация.
12:30 Звоню в центр. Администратор Виктория отвечает: «вам сейчас администратор перезвонит».
12:58 Тишина, звоню вновь сама. Виктория говорит: «ну вообще есть у вас запись, да, на 14:00, только врач этот принимает не как обычно в Реутове, а на электрозаводской», — куда я, конечно, уже не успею доехать.
Спасибо:)) У вас ноль интереса и уважения к новым клиентам — бывает, но специалистов-то вы своих уважаете? Сегодня с 14 до 15 вместо моего приема Оксана Николаевна будет чай пить? или найдёте для неё другое занятие?
Два нериторических вопроса от нового несостоявшегося клиента:
- вам зачем форма записи на сайте? если она все равно не работает эффективно.
- почему вы не сообщаете, что у вас несколько клиник, в том числе на Электрозаводской: ни в разделе «контакты», ни в форме записи, ни даже в Яндекс Картах.
Вера Витальевна Шилобокова - настоящий профессионал. Она не даёт советов, она задаёт отличные вопросы.Обращались и продолжаем обращаться к ней в трудных семейных и личных ситуациях. Вера Витальевна помогла нашей семье успешно преодолеть несколько серьёзных кризисов. Нас с вами ни в школе, ни в институте не учат быть гармоничными, счастливыми людьми и растить счастливых детей. Но при осознанном желании, настойчивой работе над собой и профессиональной помощи психолога у вас всё получится.
Удивительное время приема - всего полчаса при цене как за два. Уклоняются от уплаты налогов, уже полгода просят оплачивать начичными, скрипя всем чем можно все-таки принимают и карты. Специалисты хорошие, а администраторы... оставляют желать лучшего
Присоединяюсь к отзывам ниже - будете умирать от их лекарств, но врач на связь с вами не выйдет. Только платный прием и ждать неделю. Будете сами вычислять, от какого препарата у вас побочки, сами его отменять по информации в интернете. Им реально плевать, что с вами будет, лишь бы вы лишний раз заплатили за прием 8000 рэ. Особенно страшно это с детьми. Обходите стороной.
28
2
Посмотреть ответ организации
Яна Малинка
Знаток города 17 уровня
16 января
Не хватает специалистов, запись на прием за месяц вперед.
Посещала центр "Эмпатия", психолог Шилобокова Вера Витальевна. Обратилась с непростой для себя ситуацией, в период душевного разлада. Очень-очень-очень хороший специалист. Вера Витальевна умеет слушать и, главное, слышит человека. Говорит простым, понятным языком, дает советы, задает вопросы, применяет техники, которые помогают лучше, глубже, тоньше понять себя и начать двигаться дальше, к позитивному настроению и желанию жить и развиваться. Мне очень понравились наши консультации. Спасибо огромное Вере Витальевне за ее помощь и поддержку! Мне было комфортно, приятно и просто здорово общаться с ней. Всем добра и мира...Вера Витальевна - Вам букет моих благодарностей))🥀🥀🥀🥀🥀
Доктор Рассоха выписал Симбалту. С началом второй пачки я перестал спать. Просыпался в 2 ночи и не мог уснуть или вставал через 4-5 часов в ужасном самочувствии. Через пару дней отправил доктору одно сообщение в понедельник, во вторник спросил, стоит ли отменить препарат. Он не отвечал и не смотрел сообщения. Ситуация ухудшалась. В среду я вообще не смог уснуть ночью. Пришлось обратиться к администратору центра с просьбой помочь. Доктор вышел на связь вечером и не предложил подходящего решения, не проявил интереса. Итого 11.5 тысяч рублей: 4.5 тыс за прием, 7 тыс за две пачки дорогого препарата, чтобы почувствовать себя физически ужасно, лишиться сна и задаться вопросом, почему доктору настолько наплевать на то, что со мной произошло от его назначения. Скриншоты прилагаю, буду обращаться к руководству клиники. То, что написано на сайте про ориентированность на клиента и "чуткое и деликатное отношение к Вашей проблеме" - неправда. Сами можете увидеть подход.
Пришел в центр по рекомендации, но врача выбирал себе сам. Очень доволен выбором, и врачи хорошие и ценник приемлемый. Наблюдаюсь у двух врачей уже год, жить стало лучше!
Не каждый врач сможет работать с такими трудными пациентами как я. От одних врачей уходила я, были и те. кто прямо отказывались меня вести. Денис Рассоха не просто хорошо умеет подбирать препараты, он терпелив, тактичен и хорошо понимает чувства людей с расстройствами. Я бросала принимать лекарства, или пила только часть схемы, потому что боялась побочек, получала их в итоге больше. Я записывалась и не приходила в последний момент на прием. Мешала лекарства с алкоголем и выносила доктору мозг в переписке. Денис Владимирович, спасибо, что не отступились от меня, спасибо за вашу теплоту и обаяние, что даже после нарушения мной ваших рекомендаций вы вновь терпеливо начинали все сначала. Спустя год могу сказать, что моя жизнь изменилась благодаря вам, ушла тоска, появилась энергия, я вернулась к работе и общаюсь с людьми. Спасибо!
Хорошие врачи. Мне с моей проблемой помогли даже больше, чем сам думал что это возможно. Редко пишу отзывы, но тут почитал другие отзывы и всё как обычно, если всё хорошо, фига кто напишет отзыв, а как что то не понравилось, сразу грязью обливать. Так вот я хорошего мнения о центре и о врачах. А конкретно спасибо Харьковой Галине. Что б вам жилось долго и счастливо спасительница!
Врачи отличные, к клинике претензий нет - как везде в платных центрах, чисто, приятно.
3
6
Посмотреть ответ организации
Аноним
Знаток города 4 уровня
21 июля 2021
Хороший центр, грамотные врачи и возможность онлайн консультаций.
Лечусь у доктора Андрея Копина, он хорошо разбирается в фармакологии, да и вообще в медицине, тщательно собирает необходимую для лечения информацию и после приёма отвечает на возникающие вопросы в мессенджере.
Очень приятное отношение, особенно после опыта с бесплатными врачами. Рекомендую!