Самый худший магазин запчастей стекло лобовое привезли с третьего раза каталогов нет ищут по звездам полный алиссс
1
Алекс
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2023
Запчасти пришли в указанный срок, качество не знаю тут только время покажет
Минус транспортная доступность на данный момент , постоянно пробки из-за строительства развязки
Отличный магазин, главное что работают каждый день.
А
Анонимный отзыв
20 марта 2021
Добрый день, заказал в пункт выдачи Пермский край г. Соликамск, ул. Матросова, 22, коврики для автомобиля kia soul 3, и из-за большой занятости, не было возможности забрать их несколько дней, когда я приехал в 14:50, хотя офис написано работает до 15:00 уже не было ни кого. В соседнем отделе сказали что продавец уже ушёл. На сотовый телефон указанный на сайте не отвечает.
Как такое получается, что я ехал с другого конца города зря? У вас пункты выдачи работают до скольки захотят?
Цена на запчасти лучше многих конкурентов. Есть неудобство. При въезде на территорию вам дают пропуск, который вы можете забыть отметить в ПВЗ и вам придётся вернуться чтобы этот пропуск отметить. Попросил ребят в ПВЗ написать информацию о необходимости отметить пропуск на А4 и повесить перед глазами клиента на стекло. Просьба неуслышана...
Всё,качество запчастей и обслуживания сдулось на самое дно. Появилась контрафактная продукция. В разговоре ни слова сожаления за отвратительную запчасть. Даже не извинились. Разговор с менеджером на уровне " а мне чё,мне по", так и " руководитель" в том же духе. За клиента не держаться. Деньги на баланс емех не вернули в течении 5 дней. Хоть и запчасть сдана обратно через 20 минут ,после получения. Не на карту, а просто на баланс!!! Ссылаясь 5 дневным сроком. Раньше моментально ,при возврате зачислялось. Для дальнейшего перезаказа. Жаль,конкуренция большая. На выбор. Цены у всех одинаковые. Закупка с одних складов г. Москва.
Давно пользуюсь услугами данной компании. Два последних заказа были фатальными. Ошибаются в подборе запчастей и поменять эти запчасти огромная проблема. На связь не выходят, на звонки не отвечают. Хамское отношение к клиентам.
2
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2021
15.02.2021 делал заказ, в разделе оплата после ввода данных карты вышла надпись: "ошибка вернитесь к корзине", при этом заказ не оформлен а деньги а карты сняты! На запросы по электронной почте представители емекса не отвечают, а имеющиеся телефоны отправляют на электронный адрес. Так что емекс становится "грязным в работе с клиентами"
Приобрели запчасти через магазин Емех в Калининградской области, запчасти не подошли, спустя семь дней, пришли возвращать, запчасти не приняли, сославшись, на то что прошло более 7 дней(с момента доставки в КЛГ, а не фактического получения) и вторая причина была названа, что надо сдавать в Калининграде , а не в месте получения, т.е. за 100 км. Написали 4 письма по всем указанным адресам, ни с одного адреса ответа не получили. Не могу посоветовать данный сайт для оформления заказов.
Жесть. Просто жесть. Шарашкина контора. На всю Москву похоже один оператор Вадим, который внаглую врёт, что "завтра с 16 до 18" ждите. И тишина. Потом оказывается, что заказ вообще неизвестно где.
Никто за выполнением заказа не следит. Позиция может провисеть 4 дня в начальном статусе и вам будут опять рассказывать про "завтра", а через 15 минут сами отменяют заказ.
В пункты выдачи даже не пытайтесь заказать, я пробовал два раза - потом эмекс сам признался, что лучше не надо.
С курьером удалось получить несколько позиций, за остальные жду возврата на карту. Видимо, "завтра".
Лет 5 назад была нормальная фирма со своими точками, сейчас это одинокий Вадим-врун.
Больше никогда.
Два месяца я искал правды что бы вернуть запчасть, которую мне подобрали, якобы аналог, но она и близко мне не подходила. Пока тут не написал отзыв и только тогда началось..... В итоге один единственный человек, который довел мой вопрос до конца, другие к стате брались и бросали походу дела и я смогу вернуть запчасть и получить обратно 7000р. Это Михаил!!!! Спасибо вам огромное Михаил за помощь. Вот именно такие и вытягивают свою компанию, когда она попала в сложную ситуацию, как моя. А ведь мог быть и суд и очень долгая тяжба по защите прав потребителя (меня) Но Михаил всё разрулил. Спасибо ещё раз большое!!!
Была следующая ситуация. Заказ был оформлен через интернет-магазин. Привезли не тот товар в офис по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Мира, 13В/1. Сдал сразу же на месте, не забирал. По закону должны деньги в течении 10 дней вернуть. На вопросы в личном кабинете, по электронной почте не отвечали. Как таковой техподдержки не оказалось у компании, а телефон который все таки смог найти - по нему просто тупо не отвечали и все. В итоге никто из компании никак не собирался решать данную проблему. В итоге отправил им письмо через почту рф. Только после того как они его (письмо) получили были возвращены деньги. Может быть все зависит от менеджера твоего отделения, но извините головной офис вообще никак не реагируют, это нормально? Это не профессионально, мы что при СССР живем, когда надо было кланяться в ножки продавцу?
Компания Emex попросила указать адрес офиса выдачи. Я указал. Хорошо, только в офисе выдачи и по телефону и на вопросы в реале отвечали. Основной офис же молчал, достучаться способов нет никаких видимо кроме как оставив отзыв. Техподдержки не существует.
Аккуратно!
Перечислил 09.11 в данную компанию деньги по реквизитам, в размере 31 000 рублей. Деньги не приходят в личный кабинет. Связаться с компанией никак не получается, т.к.они все общение переключают на центральный офис где нет представителей. На почту никто не отвечает
Заказывал запчасти неоднократно для своей машины и для родственников в Калининграде. Цены гуманные. Качество запчастей отличное. Отношение к клиентам очень хорошее, оцениваю имидж компании на высоком уровне. В конторе пока ждёшь заказ наливают хороший бесплатный кофе из кофемашины. Советую друзьям, родственникам, знакомым воспользоваться услугами и заказать тут запчасти. Есть доставка запчастей что очень важно при том что офис на севере города, а живу я на юге СПб. Просчитывают заказы быстро дружелюбно.