Эльдорадо
146 отзывов
7 марта
Раньше магазин был не плохой.Большой выбор товаров.Цены последнее время завышены.С продавцами-консультантами проблема.Работают неспеша,прячутся в торговом зале.Если купить товар-зто не проблема,то вернуть или обменять-это целая история.По 20минут приходится ждать специалиста,который оформляет возврат.Подумаю,прежде чем рекомендовать этот магазин. KhZYT#MBM
13 сентября 2024
Прекрасный магазин! Большой выбор техники и электроники! Опытные и профессиональные продавцы-клнсультанты. Нам нравится! Купили два телефона, один на подарок, но супруг не захотел этой марки. Возврат был без проблем!!!
4
2 января
Сотрудники никуда не спешат, делают все медленно, не понятно каким образом вообще они тут работают. Простоял в очереди в интернет заказе 20 минут, пока обслуживали одного человека. Проведите проверку и ускорьте ваших улиток
2
31 июля 2024
Не верю отзывам на 5+, тк тоже столкнулась с игнором в данном магазине! Мало того, что продали некачественный, похожий на б/у товар (покупала через приложение комплект спутникового тв триколор), который оказался НЕ РАБОЧИМ !!! Кроме тарелки и пульта!!!
Вруны и хамы работают в данном магазине! Выдачу заказа ждала, тк еще и уверили, что с комплектом всё хорошо.
При написании заявления, даже не забрали приёмник на проверку! Затягивают сроки ответа, говорят смотрят камеры... 🤦♀️ 😆
Сложилось впечатление, что те, кто работают в данном магазине не любят свою работу,от слова совсем! Не приветливые, не умеют нормально консультировать и показать где находится товар.
Самый интересный факт, что когда я объясняла ситуацию и писала заявление, рядом находился директор(управляющий) данного магазина, который никак не отреагировал, видимо поощрает отвратительное отношение к покупателям!
Магазин в центре города, а отношение к покупателям ужасное.
Обычно покупки совершала в других магазинах мвидео, в данной ситуации пришлось приобрести товары именно в этом магазине Эльдорадо.
Больше здесь ничего покупать не буду, испортили впечатление и настроение!
Прошу Мвидео/Эльдорадо не отвечать на мой отзыв банальным ответом!!
А лучше разобраться в ситуации и принять меры, тк подобных отзывов уже не мало, советую поднять вопрос о компетенции консультантов и директора (управляющего) данного магазина!
2
15 июля 2024
Отвратительный магазин по персоналу, ленивые. Отношение к клиентам аля "не хочу это делать, сделайте сами". Пришла в выходной (вс) отдать по гарантии наушники по обмену, мне с недовольным лицом сказали что они работают только ПН и ПТ до 17:00 по обмену техники, когда подошла во второй раз к другому сотруднику, уже начали делать, но опять с недовольной гримасой. Подписала договор, сказали ждать 10 дней. Подождала эти 10 дней, как итог - ни смс оповещения, ни звонка - ничего. Придется снова идти и узнавать, смотря на недовольные лица сотрудников и халатность)
5
11 октября 2024
Очень грубые продавцы и ленивые продавцы, не торопятся обслужить,покупателя, и их вообще невозможно отыскать в торговом зале,продают неисправные приборы,грубят покупателям.Очень негативное впечатление сложилось об этом магазине,больше никогда и ничего не буду в нем приобретать и своим знакомым тоже об этом постараюсь сообщить.
1
12 августа 2024
Хороший и общительный персонал. Помогли выбрать наушники по заданным характеристикам. Принесли со склада не распечатанную коробку. Советую этот магазин, всегда большой выбор товаров
#МВМ
TSCmw
16 декабря 2024
Неплохой магазин, но консультантов днём с огнём не найдешь, минут десять за ними бегала , в итоге плюнула и ушла в другой магазин.
19 мая 2023
Удобное расположение магазина. Хорошие цены и очень классный персонал. Продавец Ростислав, вам отдельная благодарность. Таких вежливых, культурных и грамотных продавцов я ещё не встречал. Проконсультировал меня от и до, помог подобрать необходимый мне товар. Очень доволен покупкой. Однозначно всем советую! 👍🏾👍🏾👍🏾
7 августа 2024
Сложилось ужасное впечатление о сотрудниках данного магазина при посещении сегодня, сообщали ложную информацию о дополнительных покупках товаров при оформлении в рассрочку. Сообщили, что обязательно нужно оформить страховку, в конце разговора уже начали торговаться и говорить: «ну купить уже хоть что-нибудь» 🤣🤦🏻♀️ к сожалению, не заполнила имени черненькой девушки, которая нас консультировала. Крайне не рекомендую.
2
24 мая
Неплой магазин, претензий к персоналу нет, обслужили как надо, единственное мало ассортимента и людей
18 февраля 2024
Отличный магазин расположенный в центре города! Часто совершаю там покупки с учётом бонусов цены просто сказка! Быстрая готовность заказа покупая в основном через интернет. # #МВМ
4
11 сентября 2024
Очень плохое впечатление осталось о всей сети магазина Эльдорадо, при посещении точки на Кольцовской 35
Пришли в магазин получить консультацию по бонусной программе.
Хотели совершить крупную покупку в рассрочку. Сотрудники магазина врали, что отпустить товар могут только если мы купим аксессуары дополнительно или нам включат услуги в заказ на 10% от стоимости заказа.
Конечно, нам этого не нужно. Пришлось отстаивать свои интересы сначала с одним сотрудником, потом с другим.
В итоге оказалось что можно оформить товар без доп. Услуг.
В итоге товар купили в другом месте. В Эльдорадо больше не приду
29 июля 2024
Часто покупаю технику в подобных магазинах после консультаций с продавцами, но в этот раз столкнулся с некомпетентностью сотрудника Павла.
Обратились за помощью в выборе товара, в ответ получили хамский ответ "я ничего не знаю, обратитесь к комуто другому!"
2
12 декабря 2024
Хороший магазин. Есть консультанты которые могут посоветовать товар,а не читать по ценнику)
16 ноября 2023
Магазин расположен в центре города, есть парковка. Если делаю интернет-заказ, выбираю именно эту точку для выдачи. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Заказ N 306978922, код 305340 #МВМ
1
29 декабря 2023
В данном магазине совершенно не организована работа. выкупленный товар в течение уже 5 дней не могут доставить покупателю, хотя с магазином заключен договор оказания услуг по доставке товара. На телефонные звонки персонал магазина не реагирует поясняя это большой загруженностью (хотя в магазине каждый консультант-продавец ходит со своим телефоном и успевает по нему общаться по личным вопросам). На сообщения с горячей линии данный магазин тоже не реагирует. Этих сообщений им направили уже три - реакции ноль. Товар куплен еще 22.12.2023, а сегодня уже 29.12.2023 и товар не доставлен покупателю. БЕСПРИМЕРНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ и неуважительное отношение к покупателю: главное продали товар из магазина, а дальше - "трава не расти".
ОЦЕНКА МАГАЗИНУ И ВСЕЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ "ЭЛЬДОРАДО" - МИНУС ЕДИНИЦА.
1
7 февраля 2023
Магазин очень удобно расположен в центре города, легко добраться из любой части города. Чаще всего оформляю интернет-заказ с выдачей именно в этом магазине. Недавно получил заказ-
тонометр. № 292291801 с персональным кодом для отзыва J37G
1
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, всегда приветливые консультанты, помогут всегда, подскажут. Удобное местоположение. Быстро обслуживают когда получаешь интернет-заказ. код: 382816 #МВМ
10 февраля 2023
Всё понравилось, отзывчивый персонал, широкой выбор товара, высокие качество, удобное расположение, быстрое обслуживание, магазин очень удобно расположен, легко добраться, всем рекомендую. Заказ 292972882. ADBM
1
8 ноября 2023
Приобрел здесь ноутбук ASUS M1502IA-BQ093
У ноутбука встречаются проблемы с батарей, судя по интернету, и я столкнулся с такой же проблемой - он работает 1-1,5 ч с одной даже открытой вкладкой вместо ~6 ч заявленных. Естественно, пробовал разные режимы, яркость и так далее, все это фигня. В целом окей, бывает брак, но есть нюанс.
Когда сдал ноутбук в сервис Эльдорадо здесь же, то через 2 недели получил его с ответом, что емкость акб соответствует параметрам производителя. Степень износа 0%.
На вопрос, почему он тогда работает 1 ч ответ, что "ну сервис сказал, что не исправности не обнаружено, поэтому сделать ничего не можем". Классно :)
29 октября 2024
Никому не советую покупать здесь apple watch. Продают урезанную версию apple watch s9 для американского рынка с неработающим датчиком кислорода и не сообщают об этом при покупке.
1
17 июля 2024
Желание покупать что-то здесь отпало, сдал товар по гарантии (в заявлении на ремонт места не хватило чтобы указать причины) - ответ был что все норм только по одной из причин, остальное даже не смотрели получается, Написал претензию (на несогласие с заключением и возврат денежных средств, причем хотел сделать возврат и купить там же что-то другое просто) срок рассмотрения законодательно до 30 дней (13.07 мне так никто и не позвонил (по факту уже просрочили ответ), был также 13.07 - купил планшет, в магазине сказали что надо ждать звонка), 15.07 пришел в магазин где встретил меня сотрудник в шортах который сказал что якобы и звонили, хотя это не так и вот что ответ якобы с 20.06 уже есть, я с этим не согласен, куда-то вечно отходил, на мою просьбу позвать старшего - сказал что он старший, я попросил тогда чтобы он связался с региональным на что получил насмешку и что он этого делать не будет и что я могу идти хоть в суд хоть в прокуратуру
2
6 ноября 2023
708012
#МВМ
Покупаю не первый раз продукцию , качество отличное , персонал помогает подобрать хороший вариант , всегда скидки , рекомендую магазин
22 мая 2023
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товаров, компетентные продавцы)
Практически вся техника для дома была приобретена здесь
Ценовая политика — 👍
1
14 мая 2023
25.04.2023 в этом магазине выбирали себе холодильник и стиральную машинку. Очень благодарны консультанту Елене за помощь и подробные описания всех функций интересующей нас техники. Ее консультация помогла нам быстро определиться с выбором. Спасибо таким консультантам. Мы довольны и обслуживанием и купленной техникой. Код для отзыва OPYE #МВМ.
1
1
15 августа 2023
Искал 10 минут продавцов, было ощущение, что от меня бегают, когда подошёл к двум общающимся консультантам они продолжили о чём-то общаться, после моего вопроса, а потом соизволили мне ответить, сказали поискать где-то там, обратил внимание, что ценник от телевизора стоит на мультиварке, решил сказать об этом продавцу, чтобы ему не прилетело по голове, на что мне нахамили в грубой форме, персонал не достоин 1 звезды, жаль, что нет функции 0 звёзд, кстати говоря пару недель назад взял там джойстик для xbox и батарейки, батарейки оказались вскрытыми и разряженными, а джойстик не упакованный и заляпанный со сколом, попросил возврат, на что меня послали и сказали, чтобы я лучше следил за тем, что покупаю, больше никогда не вернусь, рееомендую администратору магазина начать выполнчть свою работу, потому-что сейчас дела обстоят хуже некуда
1
15 мая 2023
Магазин по площади не большой, товар на набит плотно, поэтому выбирать его не очень удобно. Но с этим еще можно смириться. Но получение товара купленного в интернет магазине, это постоянгая проблема. Надо или бегать за продавцом или ждать пока он ге освободится от своих дел. На это уходит 10-15 минут. Не будешь бегать, к тебе никто не подойдет. Если бы не удобное расположение, то я бы в него не ходил. FL9K #MBM
2
21 сентября 2024
Выбор маленький, нужен был пылесос, вытяжка на кухню, духовой шкаф, стиральная машина и ничего не смогли выбрать, скудный ассортимент
6 февраля 2023
Всегда хороший выбор и приятные цены. Сотрудница попалась нам прекрасная. Рассказала и показала товар, рассказала, про подарки идущие в комплекте и даже помогла оформить новую колонку в упаковке в подарок, так как в наличии был только витринный образец. Рассрочку оформили быстро на телефон. В общем довольны, в Эльдорадо ходим часто.
16 августа 2023
Чтобы ещё раз сюда обратиться за покупкой - это себя не уважать.
Купил беспроводные наушники ещё в июне 2023 года. После одной недели пользования, они начали плохо работать. Отнёс их обратно. Мне сказали, что в ремонте будут 2 недели.
Прошло 56 дней, наушники пришли, но чтобы их забрать или забрать свои деньги - нужно подождать добро от программы.
Но после того, как программа все одобрит, нужно ещё поймать сотрудника, который ответственен за выдачу товара.
Чтобы вы понимали, мне приезжать туда 23-24 августа. Наушники лежат уже как минимум неделю.
Никому не рекомендую
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, вежливый персонал. Помогли с выбором пылесоса и стиральной машины. Жаль только изменилась система списания бонусов. Личный код 417813 #МВМ
1
12 февраля 2023
Магазин находится в большом торговом центре, что очень удобно, часто заказываю онлайн с выдачей в этой точке, правда хотелось бы слегка увеличить скорость выдачи заказа и оплаты, т. к. сотрудники зачастую просто общаются друг с другом. Номер заказа 292380425, код для отзыва NMRH
1
16 сентября 2023
Ничего плохого о продавцах сказать не могу. Но вот доставка это что то ужасное. Разброс времени с 10.00 до 22.00. Никакой связи с водителем, как в других магазинах нет, чтоб хотя бы узнать у него примерное время прибытия и планиравать свой день. Сказано что водитель позвонит за час до прибытия. Время уже 20.00. Никаких звонков нет. Живу в 17 км от магазина . Наверное это так далепо что добиратся до меня 12 часов. Решите как то этот вопрос пожалуйстаэ
6 февраля 2023
Удобное расположение практически в центре города, огромный выбор товаров, отсутствие очередей. Уже не первый раз оформляю заказ с самовывозом из данного магазина, всё очень быстро и удобно. Заказ 293691148, код: QGRQ
16 марта 2023
Ужасный магазин, в особенности персонал. Покупали товары в передоверии праздника в подарок, и ни одного из выбранных товаров - не было на складе. Нам предложили взять товар с витрины под предлогом «что им никто не пользуется», тем временем, два из трёх товаров были с дефектами, а один даже без коробки. Чтобы что-то спросить или уже отправиться на кассу нам нужно было «вылавливать» персонал, который не очень хотел отвлекаться от своих дел. А когда мы всё-таки купили товар, который весит около трёх кг и размером полноценной коробки, нам с улыбкой говорят «пакеты закончились». Это было в преддверии праздника. Если уж не получается устроить нормальный персонал, хотя бы в такие дни закупайте больше пакетов что ли…
2
2 июля 2023
Пришли выбрать холодильник и телевизор, персонал очень долго искали, решили что скорее всего они играют «в прятки» но как позже выяснили, все были на обеде, прогулялись 40 минут вернулись, все так же ходит охранник, зал пустой, дождались на свою голову, двух слов связать не могут, хамоватое поведение и общение. Я ценю свое время и не рекомендую ни кому к посещению данный магазин, проще на сайте заказать
8 октября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ заказали товар прождали более 7 дней оказывается его кто то отменил хотя разговаривали по тел с оператором которая принимала заказ позвонил повторно оператору всё решили ждали еще 2 дня привезли стиральную машину ))))) заказывали посудомоечную машину!!! КАК РАБОТАЕТ ЭЛЬДОРАДО С КЛИЕНТАМИ ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!!!!!!!!
1
15 декабря 2023
Для себя плюсов не обнаружила. Деньги за защитную пленку на экран не вернули после экспертизы, которая показала, что телефон не исправен. По истечении 21 дня никто не перезвонил, не сообщил результатов. Ходила в этот магазин как на работу. Не советую совсем.
1
15 мая 2023
Просторный и чистый магазин. Удобно расположен (единственное место куда мне удобно приехать).
Сотрудники работают быстро, очереди ни разу не видел.
#МВМ 4OOS
1
1
5 августа 2024
Магазин находится в центре, удобно добираться, советую #MBM kwGYa
1
13 мая 2023
Постоянно хожу в Эльдорадо. Приятные скидки, грамотные консультанты. Если нет определенного товара, всегда получается найти альтернативу. Рекомендую однозначно! #МВМ OVEB
1
1
14 августа 2023
Покупал PS5 в кредит, по итогу устройство оказалось не рабочим, в течении месяца шло разбирательство без возврата денежных средств и какой либо компенсации за потерянное время.
Как итог, устройство все таки вернули, а кредитные деньги магазин не возвращает, ни с кем выше продавцов связаться не удается, идет лишь полное игнорирование ситуации и все.
Хамское поведение сотрудников, не рекомендую.
1
15 августа 2023
Работники кучкуются где-то в зале, за увлекательной беседой, вместо того, чтобы находиться на своих рабочих местах. Отвечают грубо и работают из-под палки.
15.08.2023 продавцы все еще не знают, где их рабочее место, стоят в зале толпой и болтают. Не стала даже пытаться их отвлекать и смотреть на недовольные лица. Отменила заказ и ушла.
9 ноября 2023
Мне нравится этот магазин. Интернет заказа часто делаю сюда. Иногда не весь ассортимент в наличии. Очередей нет. Персонала хватает. #МВМ
988728
12 мая 2023
Периодически забираю сдесь заказы, т. к. остальные точки далеко и в наличии практически всегда всё есть. Есть парковка, да и по другим магазинам можно между делом пройтись... YH1H #МВМ
1
1
18 февраля 2023
Заказали через интернет товар, поишли забирать. Продавцы не обращают внимания на тех, кто поишел забирать. Говорят, что с этого ничего не имеют. Стойте и ждите столько сколько надо. Прождали почти час. Попросили жалобную книгу, не хотят давать. Стояли и ждали выдачи не только мы, много было таких. Грубые, некорректные, хамят. Люди возмущаются, отвечают, куда хотите туда и жалуйтесь, хотите на диктофон записывайте, мы ничего не боимся и нам ничего не будет. Больше в этом магазине заказывать ничего не будем. Более хамского отношения мы еще не встречали. Никому не рекомендуем этот магазин.
3
3
6 ноября 2023
Нормальный магазин, не лучше и не хуже других. Консультанты в зале помогают, на выдаче интернет - заказов можно было бы и пошустрее). Номер заказа 306895418 код 388546 #МВМ
23 апреля 2021
Магазин открылся относительно недавно и находится на 4-м этаже "брендового места" г. Воронежа в ТРЦ "Галерея Чижова" в новой зоне рядом с магазином "М видео" и рестораном "Балаган сити". Пишу это специально, т. к. этой информации нет нигде в этом 8 этажном здании, а информационная стойка есть только на 1-м этаже.
Само место магазина хорошее.
Нам второй раз не повезло с персоналом этого магазина, как впрочем и с персоналом" Эльдорадо" в их других розничных магазинах в г. Воронеже.
"Вынужденное" общение продавцов-консультантов с покупателями.
В этот раз продавец-консультант даже спросил у нас: "А какие характеристики у планшета", приобретаемого нами в этом магазине (оплаченный интернет-заказ 253286429).., параллельно он напевал что-то себе под нос...
На нашу просьбу проверить покупаемый товар продавец-консультант ответил "куда-то в сторону": "Это за дополнительную плату".
Не смотря на то, что мы покупали подарок моей жене на её день рождения, после этих слов продавца-консульианта, моя жена была готова отказаться от покупки ей подарка и уйти из этого магазина...
Комплектацию товара не проверили.
В общем бренд "Эльдорадо" ещё жив, этот розничный магазин находится в удобном месте, а поведение персонала розничных магазинов, если на то будет заинтересованность руководства розничных магазинов и "Эльдорадо", всегда можно скорректировать.
Интернет-заказ 253286429
3
13 мая
Грубый персонал. А во стальном все норм.