Эльдорадо
123 отзыва
16 мая
ПРО РАЗВОД СОТРУДНИКОВ
Посчастливилось мне впервые столкнуться с оформлением рассрочки на телефон. Заявку подала онлайн, одобрили, заказ готов к выдаче, пришла получать.
На стойке получения заказа меня с каким-то листом отправили в дальний угол, где сидят дамы по кредитам и тп. Я знать не знала подросбности процедуры, что от меня нужно и как всё в принципе происходит.
Девушка взяла у меня этот лист, попросила паспорт, сравнила данные, потом спросила есть ли у меня их приложение на тлф, ответ был утвердительный. Она попросила у меня открыть приложение и дать ей тлф. Честно, я в диком шоке, дала тлф, думая, что ей нужно посмотреть какие-то данные в лк по заказу.
К первому листу, дали еще один и я пошла на кассу. Заказ получила, чеки дали, ушла домой.
А дома выяснилось, что эта дама мне подключила смс- уведомления на рассрочку за 7000 руб😆 никогда не думала, что сотрудники магазина могут так открыто и нагло проворачивать подобные мошеннические манипуляции. Я деньги вернула.
Делюсь с вами негативным опытом, знайте, что тлф нельзя давать НИКОМУ вообще, в том числе сотрудникам магазинов/банков и тп.
9 декабря 2024
Купит там айфон- супер сами понимаете, мойщика окон робот-бесполезная штука, так что потом перемывать приходится. И вот на днях приобрел ТВ . Мало того что все это можно купить в Москве на 20% -15% дешевле , это точно. Так еще сотрудники магазина отказываются использовать бонусы под любым предлогом . Теперь о сотрудниках, не компетентные, ленивые, профнепригодные даже для этой работы , хамы. Не рекомендую этот магазин. В Мосевсе все дешевле даже с доставкой, да и ехать не далеко. Интернет в помощь.
7 июня 2024
Дополню отзыв. Проблема исчерпана. Спасибо огромное Виктории и Артему с магазина Эльдорадо в ТРЦ Московский . Я назову этот отзыв 3 из 3. Писать много не буду, укажу исключительно проблемы. Холодильник за 60т.р. Haier пришел в заводской упаковке царапанный, в обмене и возврате отказано. Следующая покупка стиральная машина, и тоже Haier стоимостью 65т.р. приходит брак по корпусу, криво собрана лицевая панель, и рваный шланг у корпуса, тоже не гарантия. Третья покупка телевизор Haier стоимостью 69 т.р., скол на матрице, замену произвели, за ним следующий такой же по обмену, матрица сильно засвечена пятнами. Приехали по сервису, колодцы крепления болтов задней крышки сломаны, 5 из 10. Естественно уверен будет отказ. И тут больше вопрос не к магазину, а к технике Хайер, как оказалось ужасно некачественный бренд.
7 марта
Что у вас происходит с консультантами? Я уже не первый раз прихожу и каждый раз прохожу квест по поиску консультанта. Вчера вообще в магазине "перкати-поле". Ну и конечно, ответили на вопрос мне грубо. Как то не поняла я вообще, что у вас там происходит. Не приятные впечатления.
7 ноября 2023
В этом магазине Эльдорадо в последнее время часто покупаю технику. Магазин довольно просторный, приличный ассортимент. Очень нравятся консультации сотрудников, особенно большое спасибо Александру за помощь в выборе ТВ - посоветовал, показал, рассказал. При продаже сотрудники по моей просьбе вскрывали коробки и подключали товар для проверки, за что им отдельное спасибо! Магазин рекомендую! 940420 #МВМ
1
1
2 февраля 2024
Сам магазин хороший, много выбора, но КОНСУЛЬТАНТЫ... Слов нет, одни эмоции. Очень долго подходят, не консультируют вовсе, разницу в вытяжках не знают (читают характеристики на ценнике, я могу тоже самое и сама прочитать). Не дали возможность проверить вытяжку в работе в магазине. Сказали, что включите дома и проверите!!!
Я думала в обязанности консультантов входит консультировать и продать товар, а эти 2 молодых человека отправили меня в Леруа, там выбор больше. И вообще, это были витриные модели вытяжек, коробок нет, искать очень долго (по их словам) и все. Консультанты оставили отвратительное впечатление о себе!!!
2
10 августа 2024
Магазин очень нравится, консультанты терпеливые))). Но есть оооочень большой вопрос к доставки. Как можно приехать и забыть товар? Поехали обратно за ним, прождали полтора часа, позвонили им, они оказывается выполняют другие заказы, а за нашим ещё не ездили. Можно же было предупредить
11 ноября 2024
Господа, смотрите внимательно в чеки. Совершала покупки в этом магазине на прошлой неделе, чек был более ста тысяч рублей. Оказалось что мне «под шумок» продавец Пантюхов А.Ю. Пробил подписку на Литрес на 12 месяцев за 987 рулей. Мне такое не предлагали, я на такое не соглашалась. Крайне недовольна поступком, на этом взаимодействие с данной сетью для меня окончено.
27 апреля 2024
Очень хороший магазин с большим выбором товаров и многочисленными акциями и скидками. Продавцы всегда помогут и подскажут что купить по более выгодной цене. Рекомендую.
31 января 2024
Зашел с женой выбрать блендер. На витрине все блендеры выставлены в одной комплектации - двигатель и нож. Нас интересовала комплектация с чашей и теркой. Где и что идет в комплекте я догадаться не могу. Позвали консультанта, и пока я ему пытался объяснить чтотнам нужно, мой трехлетний ребенок пальцем провел по ножу блендера который лежал на нижней полке. Мы сначала и не поняли что произошло, откуда кровь на руке и почему он плачет. И вместо того, чтобы предложить ватку, салфетку или что-то в этом роде, консультант просто развернулся и отошёл. Неужели нет аптечки для первой помощи?
А блендер я выбрать и не смог, так как консультант так и не объяснил мне, где и какая комплектация. В других магазинах с каждым блендером рядом стоит то, что с ним идет в комплекте.
1
1
5 января 2024
Вчера муж купил за наличные телевизор за 79999 р.В подарок ему предложили страховку(альфа страхование -экспресс),уверяя, что по ней можно поменять ,чуть ли не из за царапины на новый телевизор.Но это еще пол беды,прийдя домой он обнаружил,что цена телевизора отличается в чеке-70000р,а остальные 9999 р стоит это якобы подарочная страховка.моему возмущению нет предела,нужно все вещи называть своими именами.ПРОДАВЕЦ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЦЕНА ЗА ТЕЛЕВИЗОР В ЧЕКЕ БУДЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ!!!!Сегодня муж пойдет в магазин разбираться и писать расторжение от этого якобы «подарка»за которые заплатил деньги.Прочитав договор, выяснилось что эта страховка вообще шляпа бесполезная.
3
14 августа 2023
Живу рядом, периодически захожу в этот магазин. Хотела посмотреть наушники новые, т.к. в моих из за возможности сгибания наушников повредился провод. Обратилась к одному продавцу, он меня проигнорировал и вышел из магазина. Затем обратилась к женщине, спросила, немогла бы она мне подсказать какие то модели, она отправила меня к полке с товаром и сказала что наушники там. Это ваш профессионализм? Только один парень помог с выбором, и то, как то нехотя. Сказал что у него такие уже года 3 и с ними нет никаких проблем. Сказал что с моей проблемой сталкивается 1 из 100, хотя за 10 минут до этого я заходила в ремонт, и мне сказали что это очень частая проблема у таких наушников. Он что то полистал, показал 1 или 2 модели с недовольным лицом и все. Больше нет желания туда заходить. Если бы было можно, поставила бы 0 звезд
3
6 июня 2023
Живём рядом,часто ходим в этот магазин,но недавно остались недовольны.
Нужен был хороший пылесос за среднюю стоимость. Сначала изучали сами,потом позвали продавца. Спрашиваем какой лучше,какая максимальная мощность. Говорит: максимальная мощность всасывания 350 Вт. А я смотрю на половину пылесосов,на которые упал взгляд и вижу 2000 Вт. Я спрашиваю что это значит,почему вы говорите одно,а тут совсем другон написано: на что женщина начала грубо разговаривать, говоря что не знаю,не я пишу эти ценники. Говорю: а как нам ориентироваться? Если везде все неправильно написано, обман? На что женщина даже не стала дальше объяснять,а просто бросила нас другому продавца? Профессионально ли это? Сомневаюсь. Могла бы спокойно объяснить,а не портить настроение. В итоге пылесос то купили,но настроение в ноль. Продавец Тарасенкова Виктория. Ещё за что-то висит как лучший продавец! Позор
4
18 мая 2024
Продавцы Алексей,Артем вежливые грамотные ,все выслушат объяснят Молодцы ребята! Не всегда найдешь товар,каторый есть на сайте.
1
13 августа 2024
Удобно расположен. Большая парковка. Нормальный выбор товара. kMIqB #MBM
1
11 февраля 2021
Номер заказа 247225586. Отличный магазин, удачное расположение, большая парковка. Неоднократно покупаю там бытовую технику для дома, все оперативно, быстро, без накладок. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. От магазина только приятные впечатления. Рекомендую к посещению.
3
8 августа 2023
Часто покупаем технику в Эльдорадо. И вроде всегда всё было хорошо, но на днях купили стиральную машину и оформили доставку на следующий день. В итоге на складе что то перепутали и машинку мне привезли только спустя 3 дня,после бесконечных звонков на горячую линию и в магазин.
9 февраля 2021
Номер заказа 247189832. Магазин Эльдорадо, этот филиал расположен крайне удачно :) Все заказы из этой сети были сделаны именно с этой точки - подъехать удобно и самое главное, нет проблем с парковкой в отличии от магазинов расположенных в центре. А так все хорошо, обслуживание без проблем - заказал, получил извещение, приехал, получил! ;)
3
1 сентября 2024
Сегодня была в этом магазине быстро и апперативно все решили.. хороший коллектив...
1
7 февраля 2023
Постоянно хожу в этот магазин,персонал всегда подскажет и поможет определиться с товаром, всегда актуальные скидки и огромный ассортимент товара. Осталась довольна всеми покупками которые совершала в данном магазине,а особенно порадовал последний заказ 290004086 для мужа) R96X
2
2
7 февраля 2023
Всегда посещаю этот магазин так как он ближе всего и мне очень нравится персонал данного магазина. Все ребята молодые, приятные в общении, знающие своё дело, всё расскажут и покажут, помогут подобать нужный товар. В магазине чисто и красиво. Цены всегда актуальны и большой выбор! Ставлю 5 из 5!
GQ6V
3
1
7 ноября 2023
Не плохой магазин. Покупал часы витринный образец. Долго искали упаковка. Извинились. Грамотно обьяснили особенности и функционал. Магазин супер!!! Обязательно советую посетить этот магазин. Зарегестрируйтесь и получайте кешбек
1
29 января 2021
Номер заказа 246400508,заказываю здесь постоянно, очень удобно рядом с домом, магазин один из лучших сколько здесь уже заказывал мелкой и крупной техники всегда всё на высшем уровне,никогда не было возвратов, надеюсь так и будет в дальнейшем, всё супер.
3
21 января 2021
Добрый день. Преобрели телефон 07.07.2020 Samsung A21S в магазине по адресу г. Калуга ул. Небесная д.7 ТРЦ Торговый Квартал. Все бы ничего но телефон работает не исправно, нам отправили в сервисный центр там нам поменяли все запчасти, а именно акб, плата, экран. А телефону только только пол года соответсвенно он еще на гарантии. Забираем из сервиса и через месяц опять тоже самое и что бы не быть голословными записываем на видео и идем опять в сервисный центр. Телефон возвращают через 2 дня с заключение дефект не выявлен. Проходиь еще пару дней и о чудо телефон опять начинает жить мвоей жизнью( самопроизвольно сробатывает сенсор, сбрасывает звонки, отключается) опять записали видео. тут мы уже решили поехать не посредственно в магазин. И тут наши надежды не увенчались успехом. Телефон забрали опять в сервисный центр и вернули через неделю с заключением, дефект не выявлен. При этом ПОТДЕЛОВ МОЮ ПОДПИСЬ В ЗАЯВЛЕНИЕ НА СДАЧУ ТЕЛЕФОНА В РЕМОНТ. Видемо когда я сдавала его в магазине мне просто забыли дать это заявление, и вместо того что бы позвонить и попросить приехать написать, персонал решил просто потделать мою подпись, что является не законным!! Уточнив у директора маназина на каком основание была потделана подпись, он в сврю очередь смог только развести руками. И в заключении всего выше изложенного хочется сказать, верните деньги за телефон или обменяйте на такой же исправный или равный сумме
3
10 октября 2022
09.10.22 Приехал за телевизором определенной марки, продавец (весь в тату) сразу сказал, что лучше взять тв другой марки и дороже на 30%. После того как я решил брать то что нужно мне а не ему (наверно продавец имеет процент от продажи определенной техники), как клиент я стал ему не интересней, сказал что тв который я хотел купить один на витрине и проработал он больше года, хотя по интернету они были в наличии. Спасибо отбили желание посещать данную сеть магазинов!
3
12 октября 2022
Каждый раз, как ни зайдешь- консультантов не найти.
Последний раз была 10.10.22
Зашла в 20:00 в магазин, искала конкретный товар, медленно обошла несколько рядов, ничего не нашла, ко мне никто не подошел, я ушла.
В 20:45 примерно я вернулась за другим товаром и помощью продавца. На кассе мне сказали, что двое где то в зале. Я прошла все ряды! Никого! То есть они не то что не подходят с предложением помочь, а специально прячутся, чтобы покупатель их не нашел!
Я в итоге нашла одного, прятался у самой дальней стены между холодильников в телефоне.
Рекомендую руководству обновить персонал более замотивированными сотрудниками.
Лично я и раньше уходила из этого магазина много раз, не найдя консультантов.
1
30 июня 2021
Как смешно читать фейковый отзывы .
Вот вам реальный
Купил через интернет магазин кондиционер оплатил договорился о установки там кстати она была в подарок
Ну как в подарок в кавычках , установку они попросту добавили в ценник за товар ( мошенники )
Приехал забирать товар , а он в усмерть убитый царапины потёртости т к он был последний
Если вы продаёте товар б/у то пишите что он бу и весь зацарапан и ценник ставьте соотвествующий , но не как за новый товар
В общем сделал возврат , скидку на потёртости отказались делать надеюсь этот товар зависнет у них на долго потом спишут в утиль
Счастливо оставаться гкомпания !
А ты если дочитал до конца задумайся о покупке у этих … !
2
2
8 декабря 2023
8.12.2023.В 21:00 примерно.Два молодых сотрудника на кассе ругались матом при детях. И раздражали и издевались над более пожилым сотрудником.
2
1
10 декабря 2022
Заказывать онлайн не советую.заказали игровой ноутбук .должен был прийти через день.прошло 3 дня заказ так и не пришел.служба логистики вообще не работает.спрашиваем в магазине и в горячей линии,ответ один ждите смс.оператор сказала,что заказ находится в Калуге и три дня не может ни как доехать до магазина.в городе 3-4 магазина но заказ отдан в доставку.такое ощущение,что водитель заблудился и 3 дня кругами ездиет по городу.не советую делать онлайн заказы потому,что ни каких предупреждений о задержке заказа не поступает и ни кто не знает где он находится и когда приедит в пункт выдачи.
3
15 мая 2023
часто хожу в этот магазин. персонал уважительный и всегда подскажет по поводу выбираемого товара . последняя покупка была внешний аккумулятор .покупкой и качеством обслуживания доволен . YHDJ
1
2
20 марта 2024
Не советую именно этот магазин.
ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ такое хорошен, что приходить больше не хочется.
3
16 апреля 2023
Отличный магазин, можно списать бонусы спасибо, консультанты все расскажут и покажут, вообщем отличный магазин , всем советую. Всем здоровья и мирного неба над головой!!!
1
1
11 февраля 2021
Заказал игровые наушники SVEN с 7.1 звуком (номер заказа 247570720), сами наушники -просто огонь. В магазине находился не более 3 минут, быстро нашли товар в заказах, оформили и я пошел домой, благо сам магазин в 5 минутах. Общением доволен, спасибо за все.
3
26 апреля 2024
Если что срочно надо можно зайти, ассортимент странный вроде всего много а выбрать нечего.
1
15 мая 2023
Часто хожу в это магазин, недавно покупали телевизор. Консультант все подробно рассказал и помог выбрать хороший smart tv. Всем рекомендую.
3
1
22 мая 2022
Хорошее расположение, ассортимент практически во всех магазинах не обновляется, цены высоковаты. Выбор небольшой.
1
20 ноября 2021
Покупали с мужем телевизор на выходных. По обслуживанию притензий нет. Двое ребят все показали проверили и установили обновления. Помогли с загрузкой. Но вот сказать что пульт не работает и что он от другой модели забыли. Возвращать нестали, пульт купили отдельно, но осадок остался
3
10 декабря 2022
Магазин не советую.служба логистики вообще не работает.заказал ноутбук ,должен был прийти через день.прошло 3 дня заказа нет.говорят,что ждите смс .на горячей линии говорят,что он уже в городе и передан в доставку.они ,что там 3 дня ездит по Калуге,где 3-4 магазина и не могут доставить.так что если чтото там покупать,то по факту и то,что есть в наличии.онлайн не саветую.самая некомпетентная служба логистики.если вообще она есть.
1
20 февраля 2024
Хороший удобный доступный вежливый персонал
11 февраля 2021
Заказывал мешки для пылесоса. Заказ 247471436. Заказ оформили быстро. А с учетом использования бонусов и цена получилась приятной. Да и магазин расположен удобно, как по мне. Спокойно припарковался и гуляй по магазинам.
3
22 июля 2020
Мне очень нравится этот магазин, можно даже не ходить в магазин и выбрать товар который вам нужен, очень удобно! Под товаром написано когда сделана была данная вещь! И инструкция к ней лайк👍Люблю этот магазин
1
1
5 января 2023
Как вы все знаете,-это хороший магазин. В нём есть очень много хорошей техники. Есть большой выбор мобильных телефонов. Да есть всё что душе угодно. Приходите не пожалеете.
1
1
11 февраля 2021
Номер заказа 247520144,заказали водонагреватель и удивились скорости выполнения заказа,на следущий день он уже у нас дома.отличный магазин и по расположению и по подбору персонала!!!
3
2 июня 2024
Всю технику покупал здесь,всé норм.
23 июля 2020
Стиральная машина не проработала и 4 месяцев,пошли в магазин по гарантии,сказали в течении 3 дней...тишина. Горячая линия переключает с места на место и скидывает. В магазин не дозвониться. Почему вы продаете,а на гарантию плюете с большой колокольни. Всем друзьям похвастаюсь на высокий сервис,хотя никто уже у вас ничего не берет.
4
21 февраля 2022
8 февраля 2022г купила электрочайник. 19 февраля в чайнике сломалась кнопка открытия крышки чайника. В магазине сказали, что это не гарантийный случай. Чайник оставила в магазине, деньги мне не вернули и чайник не поменяли. Покупка в Эльдорадо, это деньги выброшенные на ветер. Пришлось купить новый чайник в другом магазине.
3
6 февраля 2023
Заказ 292618511.
Оформил заказ через мобильное приложение. Товар был готов к выдаче точно в срок. Никаких очередей при получении, очень приветливый и компетентный специалист. Одни положительные эмоции.
H2EQ
3
1
27 августа 2021
В этом Эльдорадо была несколько раз и каждый раз мне там не нравится. На один и тот же товар в разных местах магазина стоят разные ценники, консультантов, если дозовешься, нельзя расспросить о товаре, характеристик, конкурентных преимуществ определённых моделей они не знают. 👎
23 сентября 2020
Отвратительная работа девушки кассира, которая совершенно не умеет работать с клиентами. Совершили покупку 22.09 при оплате, кассирша совершенно не профессионально себя вела, что послужило испорченному настроению. Чтобы вы понимали, на сколько я не довольна, не писавшая никогда отзывы, решила написать в первые и к сожалению такой плохой
1
16 февраля 2021
247909608 номер заказа. Заказала заказ, через 15 минут смс о получении заказа уже. Вежливые продавцы, проконсультируют сразу. Спасибо магазину и за приятные бонусы.
3