12.07.19 оплатил покупку телевизора Telefunken через интернет магазин Эльдорадо, телевизор доставили в квартиру, все пломбы были на месте, я был уверен, что с товаром все в порядке и расписался в приеме товара. Когда же в этот день я его подключил, то оказалось что он не распознает телевизионные каналы. Я понес его на обмен в наш чеховский магазин Эльдорадо, но на пункте обмена товара мне было сказано - или вы сами проводите экспертизу у или мы отправим на диагностику в Сервисный Центр, но это займет 21 день. В итоге по прошествии 21 дня нет ни телевизора, ни денег, ни извинений, а в отделе обмена мне говорят, теперь пишите заявление и оно будет рассматриваться в течение 10 дней. Интересно, что у самого магазина нет никаких связей с Сервисным Центром и они просто передают информацию, ни за что не отвечают, особенно свои безразличием к покупателям отличается Алена Новицкая, которой как мне кажется нет дела до покупателей и их интересов.
Добрый день. Отвратительный магазин, заходить не хочется. 03.03.2019 года приехали в Карнавал, зашли в Эльдорадо - выбрали товар, подошли к кассе, а том очередь в 20 человек и один работающий кассир. Мы подошли спросить, можно ли еще пригласить на кассу работников, на что был получен ответ от девушки кассира: " Кассиры есть, но кассы не работают", стоим дальше в очереди, народ прибывает, Подошла семейная пара к кассе и попросила пригласить еще кассира, на что им был получен ответ, от той же девушки кассира: " Кассиров больше нет, я одна". Уважаемые господа работающие, управляющие и Директор магазина, вы если врете, то врите одинаково! Второй момент, девушка кассир на кассе "зависла" у нее что то не получалось, народ начал еще сильнее волноваться, и кричать, что бы пригласили Управляющего и кассиров, В конце очереди которая на тот момент дошла до середины зала, началась драка. Ни охранник магазина, не менеджеры консультанты вообще не как на это не отреагировали, было много крови. В результате народ который с товаром стоял в кассу, бросили свои не оплаченные покупки и ушли, Мы подошли к охраннику который на момент драки спрятался за монитором и наблюдал за происходящим, даже не вызвав полицию. Выходя из Карнавала мы увидели что подъехала полиция и Скорая - вызванные посетителя магазин. Честно, больше не хочется посещать это "заведение".
10
А
Анонимный отзыв
7 августа 2019
Магазин не заслуживает даже одной звезды. Менеджер не компетентный . Оформили покупку, составили договор на доставку на дом на следующий день. Произведена оплата и товара и доставки. В договоре указано, что доставка осуществляется по звонку за час до прибытия курьера. Звонка так и не поступило, курьера тоже не дождались,потеряв личное время. Обратились в контактный центр,отправили обращение магазин, где должны были с нами связаться на следующий день . Т. к. с нами никто не связался, решили обратиться лично в магазин. Там предложили вернуть деньги за товар или перенести доставку снова на следующий день. И гарантии, что товар доставят снова нет. Деньги за просроченую доставку не вернут,(по словам менеджера) чаще всего не возвращают и не докажите, что вы были дома". Бланк доставки с новой датой не дали, а один лист со старой датой забрали)) осталось видимо 2 попытки-2 листа) менеджер ссылается на стороннюю транспортную компанию. Интерессно, ведь договор доставки заключён между мной и эльдорадо 🤷♀️ следующее письмо будет направлено в Роспотреб
Много товаров продаётся (кот в мешке) Сам больше не пойду в этот магазин и друзьям,знакомым расскажу,чтобы в курсе были какое отношение к нам-покупателям.Купил наушники за 1500 руб в магазине естественно проверить нельзя(Столько аппаратуры кругом).Дома проверил-не понравились.Принёс обратно,а мне говорят- не примем,вы упаковку нарушили,а как я могу не вскрывая упаковки достать сей девайс?Закон 14 дней у них не работает,деньги не вернули,а вот иди выбери что нибудь другое на эту сумму пожалуйста.На базаре отношение лучше. Делайте тогда СТЕНДЫ господа Эльдорадовцы чтобы Человек мог потрогать послушать,а то скоро такими темпами в магазине останетесь Вы и то что продаёте.Эта история в 1500 р, а если 15000 а..делайте выводы.
Хочу от лица руководство компании ооо «ауди» а именно от генерального директора Андрея Владимировича,сказать спасибо ребятам которые помогли подобрать технику для дачи!!! Ребята это супер!!!
В Москве нет такого сервиса который есть в вашем магазине !
3
3
А
Анонимный отзыв
11 мая 2019
Недавно были в данном магазине хотели приобрести отцу в рассрочку ( 0 0 24) телевизор, все устраивало до того момента пока нас не привели в кредитный отдел, в итоге эта "рассрочка" оказалась обычным кредитом с процентами, а работник банка даже не знала ни про какие акции, а просто считала переплату по кредиту.
От данной "акции" отказались как и от покупки тв. В итоге потеряли время и уехали ни с чем. Нет в эльдорадо никаких рассрочек. Все что говорят в рекламе - вранье!
Магазин, в котором продавцам не интересно общаться с покупателями и продавать товар. Схемы "товар- деньги- товар" , "деньги -товар- деньги", а также "покупатель всегда прав" - здесь не работают. В советское время чтобы встать за прилавок, молодые ребята и девчата обучались в СПТУ и в техникумах советской торговли. А сейчас , кто пришёл, кого взяли на работу, тот и продавец.
Отвратительный магазин! Особенно жирный и на редкость тупой зам директора! Купил к телевизору кронштейн на стену, а он не подошел! Спрашивается на какой х. й там нужны консультанты? Когда пришел менять его, мне сказали что коробка открыта и обмену он теперь не подлежит! Что мне нужно было сделать, прекратить его к стене без вскрытия??? Короче они не на того напали! Устроил страшный скандал, только по приезду полиции передо мной изменились и вернули деньги! Гребаные твари, чтоб они сгорели, а жирный зам. под товаряк попала!
Пылесос сломался по моей вине, обменяла на новый по страховке,через некоторое время хотела вернуть деньги(совестно стало)-не взяли,объяснили наличием оплаченной страховки товара.Спасибо,эти деньги пойдут на благотворительность,скоро 1 сентября,очень многое надо сделать. Услугами магазина пользуюсь продолжительное время,продавцы всегда вежливы и корректны со мной,доступно и доходчиво объясняют то,что мне непонятно.Общее впечатление о магазине приятное,ничего отрицательного в глаза не бросается,товара много,есть выбор.Всего вам доброго,успехов и процветания!
Отвратительный сервис. Сделал онлайн заказ на телефон по предзаказу в рассрочку, в подарок шли наушники. Кредитный специалист сказал, что можно все оформить в день начала продаж. Приехал, оформил кредит, а продавцы сказали, что товар я не получу, так как начался старт продаж и наушники идит уже отдельно. Товар я так и не получил, при этом было потрачено уйма времени. Совет, наймите на будущее нормальных специалистов, которые хотят и умеют работать.
5
2
MarkuS
Знаток города 16 уровня
7 сентября 2020
Цены на аксессуары крайне не верные. Персонал хамский
Купил кондиционер с установкой, в назначенный день установки позвонили и сообщили, что не смогут приехать, как всегда никого не волнует время клиента.
Сказали, что перезвонят, когда смогут приехать конкретных сроков так же не могут сообщить.
Позвонив в сервис эльдорадо по горячей линии, сказали что такое бывает и они могут создать претензию, кому только она нужна ))
Не рекомендую сервис эльдорадо.
Добрый день уважаемые посетители данного магазина.
Хороший выбор техники для дома и офиса.
Качество соответствующее производителю техники, а вот с консультантами беда, их невозможно найти и приходится чуть ли не силой заставить продавать товар.
Проведите работу над уровнем их заинтересованности.
Хотели приобрести там холодильник на дачу. Кунсультант пытался убедить нас купить дополнительную страховку убеждая нас в том, что если он сломается, у нас его заберут, дав взамен новый. При этом он показал целый ряд возврата. То есть получается, что б/у холодильники продаются как новые. Ведь на них ни где разумеется не было написано что это возврат и что они после ремонта.
Оплатили холодильник 29 декабря 2014, доставка должна была быть 30 декабря 2014 до 22 часов. Ужасное отношение к клиентам, поскольку товар так и не привезли 30 декабря и даже не позвонили и не сказали что доставки не будет. По телефону в магазине 8-49672-6-57-07 дозвониться не возможно, трубку никто не берёт.
Хороший выбор товаров, постоянно приятные бонусы на карту. Покупали там чайник, он сломался через месяц, нам без проблем поменяли на новый. Но никогда ни найдеш продавцов.
Испортили подарок для ребенка. Продали электрический самокат без крепления заднего колеса. В связи с чем привод сломался.
На предложение заменить товара на аналогичный , что законно, ответили предложением отправить товар на экспертизу это 21 рабочий день.
"Спасибо" эльдорадо за испорченный праздник.
Очень скудный ассортимент. Посещал в летний сезон. Не смогли найти там эл. сушилку для грибов и яблок. Продавец сказал что нет в наличии, а привезут только в конце лета.