Эльдорадо
335 отзывов
7 октября 2023
В принципе магазин не плохой , но кладовщик это ужас заказал стиральную машину приехал забирать был один , кладовщик говорит найдет кого нибудь что бы помог погрузить ,попросил помочь его погрузить в машину в итоге услышал что он не обязан ищите кого нибудь хотя там было просто 1 метр в машину погрузить . Просьба поговорить с ним и дать обратную связь
3
8 февраля 2023
Бываю в этом магазине часто, так как ближе к дому и удачное расположение. Сам магазин с довольно таки с не плохим выбором техники на любой кошелёк - от дорогой до эконом сегмента. К недостаткам я бы отнесла недостаток количества персонала - проходимость большая и часто все консультанты заняты. Номер заказа 2676. Код 9ZYC
1
1
6 ноября 2023
Заказала вечером через приложение планшет, доставили утром на следующий день, номер заказа 306959124. Обслуживание быстрое и дружелюбно, очередей нет, спасибо большое Эльдорадо! #МВМ код 766145
1
1
21 июля 2021
Спасибо Эльдорадо за отличную консультацию в данном магазине. Приветливый персонал всегда поможет определиться с выбором. Желаю процветания коллективу и компании в целом.
1
5
10 апреля 2024
Ну такое себе. Во первых если не знать что магазин на -1 этаже, вы его не найдете, навигации нет.
Во вторых видно что ребята на выдаче заказов/кассе/сервисе немного замученные, им нужно дать выходной. И желательно обеспечить поисковик кассиров, если уж именно они выдают заказы. А то мне показалось что я отвлек сидящего слева от касс парнишку от очень важной задачи и ему пришлось мне помочь.
7 сентября 2023
Забирал интернет заказ в данном заведении, всё прошло хорошо. Даже был сотрудник на кассе, что для данной сети редкость. Рекомендовал бы предлагать пакет, т.к. в руках неудобно нести товар.
21 июля 2021
Заказал товар самовывозом поближе к дому из этого магазина и не ошибся выбором! Когда зашëл в магазин, меня сразу же поприветствовали и выдали мой заказ (заказывал чайник). Сотрудники этого магазина очень большие молодцы, очень вежливые и создают вокруг дружелюбную обстановку. Принесли заказ быстро, вкратце рассказали об особенностях чайника, который я заказал, рассказали как им пользоваться и как чистить его от накипи, за что спасибо им огромное. Обязательно зайду снова, чтобы проконсультироваться по поводу следующей своей покупки!!!
3
4
7 марта 2022
Сразу скажу, что посещение подобных магазинов для меня большое испытание. На этот раз жена затащила на Ярцевскую за пылесосом. Был очень удивлен. Продавца, правда, пришлось поискать. За то, когда нашли, были приятно удивлены. Кузахметова Юлдус (так зовут, сам удивлен) оказалась любезным, спокойным, а главное компетентным продавцом. Потратила на нас час, все подобрала и оформила без проблем. Может конечно нам с продавцом подфартило, но ушли с хорошим настроением хоть и без денег. Побольше бы таких. Спасибо большое за помощь и сохраненные нервы.
1
1
3 апреля 2021
Номер заказа 252146744
Удобное местоположение, вежливое и оперативное обслуживание, нет навязывания ненужных товаров. Все четко и по делу. На всех сотрудниках - маски и перчатки. От покупателей строго требуют того же. Я здесь - постоянный покупатель. Спасибо, Эльдорадо)
20 сентября 2023
Сотрудники как Сид из Ледникового Периода, очень медленно двигаются и разговаривают, делают вообще все нехотя. 1,5 часа ждала оформление заявки, из 5 пунктов расправились за это время только с одним. На четкие вопросы с формулировкой «да или нет» отвечают кашей на 15 минут. Я просто не выдержала и ушла)
2
1
21 июля 2021
Очень хороший магазин. Продавцы-консультанты всегда помогут найти нужный товар. Если вашего товара нет в наличии, то всегда помогут заказать данный товар. Сервис также на высоте. Если долго не можете определиться с выбором, то приходите. Всегда вам помогут тут, и выберут для вас самое лучшее)
1
2
21 июля 2021
Магазин мне понравился. Во первых удобен в расположении. Во вторых всё оперативно было оформлено и отдано, без задержек. И видно, что сотрудники компетентны в своей работе. Покупкой довольна! Рекомендую!
1
3
29 июля 2020
Добрый вечер! Вчера вечером, в Вашем магазине в Кунцево-Плаза, мы с супругом попытались приобрести телефон, марки Samsung a 01, стоимостью около 7 000 руб., по моему номеру телефона была установлена скидка 1130 рублей, у кассира мы узнали, что данная скидка действует на вышеуказанный телефон, продавец попросил подождать 10 мин., пока он забьет данные в систему, мы согласились, в конечном итоге , прождав около 1,5 часов !!!!!!! 1,5 часов !!!!! И обнаружив в чеке две сим карты ( Билайн и теледва) которые мне не нужны, я об этом сказала сразу!!!!! И ещё два каких то чехла по 5 руб. якобы вы так их списываете, ну ладно мы пошли на встречу, прийдя на кассу, оказалось что скидка не действует!!!!!! Как вы считаете, такое отношение нормально???!!! 1,5 часа времени я просто так проходила в вашем замечательном магазине, чтобы Ваши превосходные продавцы наработали зарплату и в итоге ушла без телефона!!!!! Хорошо вы работаете!!!
9
1
11 марта 2022
В 8 вечера в пятницу в магазине 2 продовца ушли так как закончилась смена, а в зале 6 человек на кассе. В зале осталось 2 продовца, которые занимаются двумя покупателями.
В пятницу, субботу и воскресенье должно быть усилиние персонала! В данной политической ситуации, подовцы ДОЛЖНЫ!!! обеспечить полную окупаемость товара на вертине!!! Если продовцы уходят с работы ровно когда закончилась смена, не закончив работу! с покупателями, значит руководство плохо мотивирует своих подчинённых!
Вернулась в магазин через час, так как не было желания ждать конца очереди. И на кассе мне сообщили что подарочной картой, о которой я говорила продовцу в первый мой визит, можно воспользоваться исключительно делая покупки на сайте магазина, о чем не сказано в уведомление и о чем мне не сказали, когда я озвучавала способ оплаты.
5
24 ноября 2020
Купил в этом магазине недорогую мультиварку( нужно было в деревне собаке еду готовить). При первом же использовании расплавился нагревательный элемент. Привез по гарантии, сказали проведут экспертизу. Через неделю забрал отремонтированную, но при использовании опять расплавился нагревательный элемент. Я снова сдал в ремонт по гарантии. Через неделю пришел забирать и предложил обменять ее на более качественную с доплатой, на что мне ответили: вот если бы я купил у них вместе с товаром еще и страховку, тогда бы они поменяли, а так готовы ремонтировать ее до бесконечности. Сотрудники насмехаются, что мол купил фигню, хотя сами ее и порекомендовали как недорогую и рабочую. А у самих при приеме в гарантийный ремонт не хватает словарного запаса чтобы правильно описать неисправность).
4
1
23 ноября 2023
Выражаю свою искреннюю благодарность Владимиру дирекртору магазина на Ярцевской за посильную помощь в решении нашего вопроса. Без Вашего участия результата не было бы.
1
7 июля 2020
Первый раз писал отзыв и ставил 4 звёзды и понял это очень много. Вечно никого нет, и это пол беды. Так случилось сделал заказа на сайте, товар был в наличии, оплатил онлайн. Пришло уведомление, можно забирать. Да вроде все гладко, но тут начался цирк с конями, и не только. Долго рассказывать как все происходило, в итоге товара нет, найти не могут, отмазка "их раскупили". Вопрос а я тогда за что заплатил? Мне быстро оформили отмену без согласия, ни чека ни чего не дали. Только разбежались по углам и занимались дальше своими вопросами. Была бы возможность, поставил бы минус за отношение сотрудников к работе. В итоге, товара нет, документов нет об отмене, время потрачено в никуда, спасибо Эльдорадо, дно пробили.
И почему пишу именно о данном случае, да потому что уже не первый раз обстановка магазина нагнетает и ничего не делается. Хотел до этого там же купить телефон, слава богам отвернуло. Больше иметь дело с Эльдорадо в Кунцево Плаза нет ни малейшего желания, и буду так же отговаривать других.
9
1
25 апреля 2021
У магазина удобная локация. Заказывал здесь фен., номер заказа № 253512457. Быстро перезвонили, четко и оперативно сработали. Все без нареканий .
1
7 марта 2023
Отвратительный сервис консультантов. Пришлось выбрать этот магазин, потому что товар был только тут. Работа консультанта Дмитрия заслуживает отдельного внимания.( самое худшее консультирование, которое я встречала… Как вообще взяли на работу такого «специалиста»)Есть несколько адекватных работников. Но сервис все равно на нуле. Люди стоят по полчаса возле кассы… Обычно в магазинах Эльдорадо качественное предложение и соответсвующая скорость, но только не в этом….. Если вам придется иметь дело именно с этим магазином, советую сто раз подумать, хотите ли вы потратить свои нервы и время на сие чудо.
6
8 октября 2023
Отвратительное отношение и обслуживание , ждали 1,5 часа пока найдут товар заказанный онлайн , в итоге не нашли ничего и отправили домой , сказав , что товара нет .
В таком случае нужно следить за товаром на сайте
13 января 2024
Отоичные консультанты рассказали про кофемашинку как надо отличный магазин!👍
1
21 марта 2022
Второй раз делаю в Эльдорадо интернет покупки с доставкой в этот магазин в Кунцево Плазе и второй раз время ожидания очень негуманное. Сотрудник всего один и он ОЧЕНЬ долго смотрит в компьютер, видимо медленно работает система, не знаю.
Пока ждал выдачу заказа посмотрел на часы, стало интересно сколько на это уйдёт времени. Тем временем появился второй сотрудник, стал отпускать других людей.
В итоге меня обслужили за 50 минут.
5
28 марта 2022
Не могу получить купленный товар! Товар оплатила онлайн 5.03.2022. Что бы оформить товар на доставку пришлось ехать в магазин (не удобно конечно, но такие странные правила у Эльдорадо...). 9.08. приехала в магазин на ул. Ярцевской 19 оформила доставку на ближайшую возможную дату аж на 20.03., но товар так и не привезли. На горячей линии мне дают номер телефона магазина и предлагают самой дозвонится и уточнить причины не доставки, но дозвонится не возможно. Эльдорадо, как мне получить товар, подскажите пожалуйста?)
4
7 марта 2023
Отвратительный персонал, хамский и не далекий!
Фу такому магазину и такому руководителю!
Заказал телефон, новый, ни какого упоминания про уцененный, приезжаю на другой конец Москвы, уставший вечером, за день до 8 марта и…
Заказ не могли найти 10 минут, после принесли телефон в грязной испачканной упаковке, будто его валяли по полу и пинали ногами, а защитная пленка все мятая и не раз переклеенная, и когда сказал что у вас с товаром и что если он уцененный то скидка должна быть и должны говорить заранее при заказе! На что полное безразличие и кирпичное выражение лица!
Ни скидку не сделали, не предприняли ни чего что бы урегулировать конфликт!
Извинились лишь в службе поддержки!
Посмотрим чем закончится эта история!
Раньше, да и не давно заказывал постоянно через данную сеть! Почему так скатились! Или эта только данный магазин с хамским и не уважающим ни кого персоналом! Не понятно….
Пока не рекомендую!
Надеюсь данная сеть и конкретно этот магазин все же предпринят попытки решить конфликт мирно и без суда и обращения в роспотребнадзор и другие вышестоящие органы!
Но факт остается фактом, подарок на 8 марта испортили и настроение тоже!
5
1
20 мая 2022
Пришёл в магазин, взял фен по акции за 1299 рублей, а оказывается, что он стоит 1899 рублей. На кассе говорят, что пробить не могут. Поменяли при мне цену в акционной корзине на 1899 даже интересно, чем закончится. Но в цене все равно ошиблись, он теперь стал стоить 18999. Решаем вопрос как теперь его пробить.продавец очень хороший, сделал как и было в ценник за 1299.прям даже приятно как обслуживают своих клиентов. Эльдорадо вы молодцы.
1
6 сентября 2020
6.09.2020 в 18.15 приехал забрать заказ и частично оплатить его электронным подарочным сертификатом от Эльдорадо.
Сотрудник магазина потребовала сертификат в распечатанном виде, но у меня был только номер и пин сертификата. Предложил им самим распечатать на что услышал, что они этого не могут сделать. Я так же не могу т.к. на сайте Эльдорадо нет данной функции.
Предложил вызвать администратора и решить проблему. Директор отказался выходить. Предложил позвонить в другой магазин где это умеют делать, получил отказ.
Я сам позвонил в единую справочную что бы связали с сервисной службой, в сервисной службе не смогли помочь. Предложил им передать свой мобильный продавцу для того что бы они смогли объяснить какие жать кнопки в программе, отказались. Знаю что без проблем по номеру ЭПС отпускают товар на МКАД Дмитровское ш., так же в магазине в р-не Тёплого стана.
ПРОШУ ВАС НАУЧИТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ работать с ЭПС, вы же эти сертификаты продаёте, а товар по ним не отпускаете.
Ехать на другой конец Москвы что бы осуществить покупку считаю глупо.
2
2
1 января 2021
Консультанты для галочки, адекватным показался только молодой человек, который в отделе бытовой техники. Хотел купить телевизор, но видимо никто не заинтересован в его продаже. Не смогли ответить на элементарные вопросы, советы "посмотрите в интернете" и "почитайте отзывы" порадовали. Ещё мне не понятна политика магазина относительно того, что при выборе телевизора мне не могут дать пульт, чтобы можно было оценить интерфейс и управление, или консультантам просто лень искать пульт. Подключить тв к другому источнику тоже никто не захотел, так что оценить картинку не возможно.
4
1
4 апреля 2021
Номер заказа 249542933.
Заказ был получен быстро. Большой плюс это хранение оплаченных товаров месяц. В другой сети сократили этот срок, что стало неудобно, но здесь хуже бонусная система, хотя изначально была лучшей.
Магазин располагается в торговом центре , где есть бесплатная 3 часовая парковка, забирать крупногабаритный товар удобно, не во всех магазинах так. Магазин небольшой из-за этого товара не так много.
30 августа 2022
Приобретал кнопочный телефон. СТоимость на ценнике - 2999 руб.
На кассе озвучена стоимость 2997 руб, В ПОДАРОК (!!!) подписка Теле2 + средство для очистки экранов.
В чеке после оплаты несколько позиций: сам телефон, стоимость которого стала 2000 руб. с копейками, подписка стоимостью 450 руб, которая шла "в подарок", а так же "подарочное" средство за 200р, плюс еще какая-то подписка на месяц на каком-то сервисе. Фактически, если придется возвращать телефон в случае неисправности, назад получить возможно будет только те две с небольшим тысячи, а вот за нагло навязанные услуги, абсолютно ненужные мне,К ак потребителю, деньги не вернут. В итоге - выкинутая тысяча рублей. Нарушение законодательства наглым образом.
После обращения на горячую линию сотрудники по результатам проверки сказали, что, мол камеры звук не пишут, не можем проверить, как консультировал продавец, поэтому вины их нет, "подарки" пробиваются именно так, а я был уведомлен, ведь в чеке все написано. Больше ни ногой в какой-либо магазин этой сети.
4
6 февраля 2023
Заказ № 286260658 код 7FNP После получения смс о готовности заказа и ожидании товара в магазине приехала за ним. Сначала пришлось долго ждать, пока освободится сотрудник и пойдет за заказом, кстати, в этом магазине всегда подолгу надо на кассе ждать, после долгих поисков оказалось, что товара то и нет в наличии. После звонка на горячую линию, было в качестве извинения подарено 500 бонусов, но потеряно время и деньги на дорогу и ожидание в магазине, а еще пришлось срочно искать другой подарок. В истории заказов нашла инфо об отмене товара покупателем, но заказ просто не был выполнен, а не отменен. Осадок остался. Магазин расположен удобно.
1
22 февраля 2023
Приходил выбирать мультиварку для жены, на 8 марта, так сказать заранее подготовиться к празднику! Долго выбирал, да и в целом не знал какую выбрать и какая лучше. Обратиться к консультанту Юлии. Она мне быстро разъяснила что к чему и помогла выбрать лучшую из лучших. Большое ей спасибо за помощь! Уверен, что жена будет довольна
8 апреля 2021
Номер заказа #252514119. Заказывала кронштейн для ТВ и утюг. С утра были пропущенные 3 вызова с какого-то номера неопределенного. Оказывается, это звонили из магазина, предупредить, что утюг - витринный образец. Жалко, что номер не определяется и нет СМС оповещения о причине звонка...
К продавцу-консультанту вопросов нет. Всё вежливо, заинтересованно. Девушка показала два варианта этого утюга, везде была подошва сильно поцарапана. Конечно отказ.
С кронштейном проблем не возникло.
Магазин и обслуживание понравились, а вот приложение или оповещение надо бы доработать.
P.S. Когда я оформила отказ, то в приложении уже указывалось, что это витринный образец...
1
10 октября 2023
Продавцы-консультанты свой товар не знают. Нужна стиральная машина, но в этом месте вопросы задавать некому, помощи не будет. А магазин пустой, но никто не напрягается что-нибудь продать
23 июля 2021
Очень качественная работа персонала! Очень долго думал какую модель телефона мне выбрать! Метался в разные стороны, но тут мне подробно рассказали о каждой и я наконец сделал выбор! Очень качественный сервис! Высший бал
2
4
28 декабря 2021
Заходили в этот магазин , ни один продавец не подошел , тупо игнорировали , нашли внизу прилавка утюжок для волос новый, пошли на кассу и попросили его проверить , на что кассир сказал- вон там розетка берите и проверяйте его сами . Спасибо за супер обслуживание , больше ни ногой туда
Опять же недавно пришлось посетить этот магазин так как живем рядом , покупали капсулы для кофемашины тассимо , решили взять 10 упаковок , попросили нам дать коробку или пакет так как в руках их не удобно нести до кассы , на что нам сказали коробок нет , а пакет купите на кассе . Обслуживании на высшем уровне как всегда
5
1
16 октября 2022
Зашли в этот магазин чтобы купить отпариватель. До этого были в DNS где нам показали работу отпаривателя. В Эльдорадо к нам подошёл консультант крайне неприятного вида и с недовольным лицом. На нашу просьбу показать нам работу выбранного отпаривателя он сообщил нам,что у них нет воды и вообще они ничего не показывают, предложив просто посмотреть на его внешний вид на витрине и всё. Если это политика компании,то решение странное,а если такое обслуживание,то таким консультантам не место в таких магазинах. Конечно мы не стали покупать кота в мешке и в этот магазин больше ни ногой...
3
1
12 февраля 2024
Персонал вроде нормальный.
Ценники часто не соответствуют действительности на кассе, приходится фотографировать ценники и доказывать.
Некоторый вид товара неудобно выбирать, например флешки свалены в кучу и непонятно что сколько стоит.
Бывает что долго ищется интернет заказ или пробивается товар.
Код из письма: #
Хештег: #MBM
13 мая 2023
Приятный магазин и хороший ассортимент. Вежливые продавцы помогли выбрать микроволновую печь и с бесплатной доставкой. Спасибо.
1
1
21 июля 2021
Отличный магазин, вежливые продавцы, много товара в наличии, а если чего-то нету то можно заказать и привезут на следующий день, удобное расположение около дома.
2
3
3 ноября 2021
Доставили холодильник с вмятиной, при этом упаковка была целая, что означает, что брак осознано упаковали на складе, наживаются на невнимательных и пожилых людях, при этом доставщик, оставил у лифта заказ со словами, что по любому дефекту в течении 14 дней вы можете обратиться для возврата или обмена
Это большая система, которая берет количеством, а не качеством и относится к своим клиентам, по хамски и вытирает о них ноги.
Фото сделано практически в одно время с доставкой, что означает, что сам холодильник сломали не мы.
Никогда ничего не покупайте у этой конторы
А если все таки купились на низкие цены, которые есть не только у них, а например у holodilnik, mvideo, citilink, dns-shop
ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАКАЗ ДО МОМЕНТА КАК КУРЬЕР УЕХАЛ.
5
1 ноября 2021
Молодцы ребята, быстрее обслужили. Доходчиво объяснили. Если ждать , то из за меньшее количество персонала. Но это можно понять. Цены нормально. Вся техника для дома я купил от сюда
2
12 декабря 2020
Сделала заказ с самовывозом из этого магазина, приехала (в личном кабинете статус) готов к выдаче, мне пришла смс что заказ готов, витринный образец, но меня это устраивало по факту работник сначала спрашивал что это, показать как оно выглядит,затем нашли бумажку что мне звонили и я не брала трубку что этого товара нет, ок если звонят с мобильного телефона неизвестного Я не беру трубки и в рабочее время не удобно еë постоянно брать и отвечать на все звонки, мне не прислали ни смс о недозвоне что это эльдорадо и просьба связаться в удобное время, затем мне не пришло письмо на почту что заказ отменëн либо с ним проблемы, в итоге мы ехали 40 мин до магазина что бы сделать отмену т. к до меня не дозвонились и я должна сама еë сделать, не предложили замену, не подсказали где ещë есть такой товар, никак не постарались урегулировать ситуацию, ни досвидания ни здравствуйте ни всего доброго, ни извините! Не нравится работа с людьми не работайте в сфере услуг и обслуживания. А компании нужно подкачать сервис оповещения, реклама почему-то приходит рассылка на почту, а проблему по заказу или отмену с объяснением прислать не могут, виноват покупатель, что он не берëт трубку, и для увеличения оборота научитесь предлагать замену, если вы работаете на увеличение продаж, а не на их отток. И не забывайте, что любое физическое лицо это не только розничный покупатель, он так же может быть юридическим лицом представлять компанию, которая делает оптовые закупки,корпоративные заказы,при таком сервисе хочется идти к конкуренту они у вас есть и думаю более трепетные по отношению к клиентам.
А приëмник который я заказала мне в конце сказали что вобще плохого качества и его не стоит брать, мне он нужен бабушке в деревню для 5 каналов грубо говоря, и у нас такой же есть, и если я его покупаю значит мне надо и это мой выбор!
5
1
21 июля 2021
Спасибо магазину и сотрудникам: помогли сориентироваться, объяснили как пользоваться на понятном языке, проводили до кассы. Очень приятное и ценное отношение к людям! Вернусь снова!
1
3
22 июля 2021
Недавно посещал магазин.
Остался довольным от впечатлений.
Самое главное впечатление это вежливость со стороны персонала, и ещё очень близко от метро.
3
1
28 февраля 2024
Маленький магазин, персонал не найти. Проще и быстрее через онлайн заказать
13 декабря 2023
Ужасное место. Если написано остался последний экземпляр. Можете не тратить своё время, здесь вам его не найдут.!
1
6 июня 2021
Так вроде бы всё хорошо, но желалось бы чтоб была возможность заказ получить в одном месте. То есть, поясню своё пожелание: Заказывая товар из корзины по интернету, была возможность перемещения товара в одно место получения.
1
5 апреля 2024
Хорошее место с приятными ценами, рекомендую!!
9 октября 2022
Отвратительный магазин. Полки полупустые, продавцов-консультантов нет нигде, кроме сервисной зоны, стоит один охранник, которым мнит себя вселенной и считает, что это его магазин, жаль, что военкомат до него не дошёл, ну или же он больной какой-то. В наличии только 6 видов кабелей, которые по одной штуки разбросаны по всему стеллажу и создают видимость наполненности полки. Товар весь в пыли.
5
11 января 2023
Ужасный магазин ! Продовцы консультанты ходят как овощи не помогают ,болле того после заказа товара , когда его во время не привезли, позвонив в магазин утояючнить причины ,старший консультант Юля , нахамила решать вопрос с задержкой доставки не стала , и в конце бпосила трубку !Просто УЖАС !!! В итоге привезли товар с царапиной на корпусе пришлось возвращать !
7