Эльдорадо
237 отзывов
14 марта
Прекрасный магазин! Раньше ездили на Красную площадь и другие магазины этого района, а потом случайно оказались здесь. Теперь по любой покупке техники мы едем сюда, хоть и вообще не по пути. После пассивно-агрессивной консультации в другом магазине, здесь нам повезло найти консультанта Никиту Калинина, который сразу расположил к себе и вызвал доверие, рекомендуя технику. В итоге, на протяжении двух месяцев, мы купили абсолютно всю технику в новую квартиру и остались очень довольны. Все возникающие вопросы решались молниеносно! Никита, спасибо Вам, вы самый лучший консультант, которого мы встречали. Магазину 5/5, Никите 10/5
1
30 апреля
Приходим не впервые в магазин Эльдорадо нам очень нравится много выбора техники и все качественно покупаем всегда в этом магазине обслуживание персонала на высшем уровне и много акции что нам очень нравится спасибо за такой прекрасный магазин
19 декабря 2024
Приобрела 16.12.24г в этом магазине холодильник. Оформила доставку (к службе доставки претензий нет, всё чётко). При оформлении в магазине ст.продавец параллельно общался с сотрудниками и другими покупателями. И не объяснил, что вместе с доставкой можно оформить и установку с перенавесом дверей. Это существенно дешевле. Теперь же за установку придется переплачивать, да еще и дополнительно приобретать какой-то товар, дополнительно оплачивать его доставку и выезд мастера! Что за грабительские условия?! Придется заказывать услугу в другом месте.
3 июня 2024
Очень хороший магазин, мне очень понравился. Отличные продавцы-консультанты, очень хорошо подсказывают как выбрать любую технику. Здесь папочка и дедушка Саша заказывали телевизор ЛЖ такой же как у меня, потому что здесь был витринный образец телевизора лж и его не было на складе этого магазина. В итоге поехали забирать телевизор в Оз Молле в этот же магазин. В общем очень хороший магазин очень. Отличные продавцы-консультанты очень.
25 апреля
Недавно купила телевизор в вашем магазине, и, к сожалению, я крайне разочарована как товаром, так и обслуживанием. Телевизор издает неприятный постоянный щелкающий звук, что явно является дефектом.
Когда я позвонила, чтобы узнать о возможности возврата или обмена, ваши сотрудники оказались совершенно беспомощными. Они давали неясные ответы и не предложили никакого решения проблемы. Это крайне раздражает — иметь дело с персоналом, который либо не осведомлен, либо не готов помочь в решении простого вопроса.
Я ожидаю, что купленный товар будет работать, а в случае проблем — я получу четкие и полезные рекомендации для решения. Вместо этого я осталась с неисправным телевизором и без понятных дальнейших шагов. Больше я не буду обращаться в этот магазин и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем совершать покупку здесь.
22 марта
Уверенно могу сказать, что это лучший магазин электроники в нашем горде! А особенно Дмитрий — лучший сотрудник! Всё подробно объяснил, помог установить все нужные программы
1
26 декабря 2024
Пришел купить хороший качественный телевизор , так меня начали обслуживать сразу три продавца , и навязывать только китайские телевизоры , рассказывая что на других телевизорах не работает Смарт тв , качество картинки хуже , хотя на витрине видно что у Китайца изображение хуже , видимо у них задача продать китайца , врут и не стесняются
2
1
15 ноября 2024
Приобретал мини пекарь на подарок, в итоге его не оказалось внутри, консультант не проверил товар перед выдачей, когда пришел возвращать, наблюдал недовольное выражение лица, не получил банальных извинений, обслуживание оставляет желать лучшего. Обратился в другой магазин и полностью остался доволен компетентностью специалистов.
1
1
8 мая
Приехала притык в притык к закрытию магазина за пылесосом. Ребята добродушно, без кислых лиц все оформили и проводили. Спасибо за терпение и за вашу работу🙏
15 ноября 2024
Вы кого набираете М-видео? У вас персонал не знает законов о защите прав потребителей! Проводите обучение! Сидит какая-то тётя мне рассказывает, что я могу поменять, а что не могу! Почитай инструкцию пожалуйста - умнее будешь.
1
1
17 марта
Магазин антилидер, среди всех магазинов техники в городе. Сервис на 0. Внимания никакого, знания сотрудников 0.
28 января
Большой выбор моделей техники, чисто и разговорчивые консунтанты
7 ноября 2023
Данный филиал имеет самый широкий ассортимент по наличию из ближайших. Удобное расположение, большая парковка. Не весь персонал клиентоориентирован. Чаше всего приходится долго ждать когда тебя обслужат. В целом неплохой магазин. 746828 #МВМ
3
6 февраля 2023
Покупал микроволновку 285224192 WCNA. Отличный магазин, удобное расположение, широкий выбор товаров, внимательные и компетентные сотрудники. Покупкой и посещением доволен. Ну и очень приятная бонусная система, Эльдорадо как всегда радует 👍👍👍
1
2 декабря 2023
Сегодня 30.11.23 прибыл в данный магазин для оформления доставки по ранее оплаченному онлайн через мегамаркет заказа. Менеджер (имя не запомнил) маленького роста с пузиком стал всячески акцентировать, что я зря купил этот товар, его характеристики не из хороших. Позволял себе фразы, которые к публикации запрещены. Когда я ему сказал, что свой выбор сделал на основани обзоров, на что он ответил, что все отзывы это (и снова непристойное слово), а он сам владеет товаром этого бренда и не рекомендует его. При оплате доставки все терминалы не работали и пришлось оплчивать по qr коду.
Ужасная подготовка менеджера по общению с незнакомым ему гражданином, в этот магазин больше не ногой.
Дополнение к отзыву. После оформления доставки в сагазине 30.11.23 товар должен был быть упакован, так как это был втринный образец, о чем я знал и подписал акт осмотра. Но каково было мое удивление, когда мне 02.12.23 поступил звонок из службы доставки с уточнениями о возможности получения товара и от них я узнал, что они находятся в магазине и только начнеться упаковка товара (телевизора). Получается я подписал бумагу об осмотре и рабочем состоянии и после этого телевизор еще 1,5 суток продолжал стоять на виорине и с ним могло случится, что угодно. Сервис просто ужасный.
1
27 декабря 2024
Прекрасное обслуживание сотрудника Александра. Минусов не обнаружила. Рекомендую
1
16 февраля 2024
Заказал ребенку игру через приложение Мвидео, каким то образом он перенесся в эльдорадо. Далее после посещения эльдорадо остался крайне недоволен поведением сотрудников. Продавец Александр и директор по-моему Антон. Лица крайне недовольные) Заказ по паспорту мне так и не выдали, а телефон сел, не мог назвать код. К заказу пришло разъяснительное письмо, в котором сказано следующее «заказ выдается по коду или ДОКУМЕНТУ УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ» на что в грубой форме мне ответили «программа нам не дает выдать вам заказ, делайте что хотите, заказ я вам отдать без кода не смогу» спасибо большое за потраченное время и испорчено настроение ребенка. Ну а по поводу лиц, я конечно все понимаю, всю жизнь проработать обслуживающим персоналом не каждому дано)))
1
15 февраля 2023
Всегда все необходимое из техники приобретаю в данном магазине. Очень отзывчивый персонал, много акций и скидок. Заказывала саундбар (Заказ 290352845). Нареканий нет. Отлично вписался в интерьер, качество радует. Всё отлично.
ZZ9A
1
11 февраля
Очень долго ждал пока перезвонят и предоставят информацию как они отдали мой заказ другому человеку, тогда когда человек не знал не номер заказа не мой номер ну каким то образом отдали человеку мой заказ, 329098712 видимо свои же и унесли! (((((((
16 мая 2023
Очень хороший магазин, консультанты всегда помогают в выборе благодаря им всегда ухожу довольная с хорошими покупками, очень довольна покупками и всегда возвращаюсь в этот магазин, K9BI
2
12 октября 2023
Хороший магазин техники, а особенно консультант, который поможет выбрать ту или иную технику для семьи в каждый дом. НЕ устанавливаете в этом магазине Windows, она вся косая кривая,драйвера какие то старючие, даже Ворд не запускается. Не переплачивайте 5000₽.
21 января 2024
Покупали тут телевизор. Большой выбор, все модели стоят на витрине. Консультант Александр помог с выбором. Через 5 минут уже получил свой телевизор, тут же нам его проверили. Уехали довольные.
6 января 2024
Несколько раз зашёл с желанием купить технику. На витрине стоит тавар, хочу купить, говорят что на складе больше нету этого товара, а когда хочу купить хоть тот что на витрине, отсутствует коробка или элементарно пакета нету чтобы завернули отдали мне.
1
28 октября 2022
Я постоянный покупатель этого магазина . И могу с уверенностью сказать, что это лучшее место для ваших покупок . Консультанты и продавцы вежливо разговоривают с покупателями , организованные и внимательные ! Советуют только лучший товар по цене и качеству ! Помогли с выбором товара и оформлением доставки товара от магазина на дом в целости и невредимости, упаковано было на совесть !!
1
1
26 декабря 2024
Ужасное отношение к клиентам, персонал хамит и ведёт себя некультурно
16 июня 2023
Ужасный персонал ! Клиентоориентированность на нуле . Мы рассматривали бытовую технику , были вопросы по товару и моделям, и на все наши обращения нам отвечали « мы не знаем если честно, эти модели у нас недавно, ничего сказать не можем»
Стоят , мямлят , ничего не знают и даже не пытаются делать вид что что-то соображают. Ни о наличии сервисных центров , ни о чем вообще не в курсе. Кошмар ! Видимо в продажах не заинтересованы .
1
1
7 февраля 2023
Отличный магазин с не высокими ценами и широким ассортиментом. Постоянно покупаю здесь. Сайт удобный, можно найти все, от посуды до холодильника. Просто заказать, есть баллы, которые можно использовать для оплаты. Обслуживание вежливо, сервисная служба прекрасная, есть бот в Телеграме, если вопрос индивидуальный, в чат выходит реальный человек и помогает решить вопросы, проверить наличие, сделать заказ. Хороший магазин, рекомендую.
Заказ № 293196251. Код отзыва 2S67
3
17 июня 2023
Покупала ноутбук, когда распечатали оказался с английской раскладкой и Windows на английском, вилка американская. Продавец помог установить русский язык, посоветовал наклейки на клавиатуру, также в подарок дали переходник для наших розеток . Выбрали под цвет сумку и мышку. Все оперативно и быстро. Оплатили картой. Взяла также лицензионный офис ,дали код для активации . Начислили бонусы, приедем ещё регистратор покупать. Была там впервые, все устроило.
8 мая 2023
Делала заказ через сбермегамаркет с самовывозом из данного магазина Эльдорадо !в общем ,приехали сегодня забирать пылесос ,подошли на стойку выдачи заказов ,там сидела женщина,конечно без Бейджа ,поэтому даже не знаю как зовут ,говорим номер заказа ,она говорит ,что у нас номера заказов начинаются с цифры 8,а у нас в заказе с цифры 5,говорит звоните в сбермегамаркет и узнавайте ,мы позвонили ,нам говорят ,что у вас правильный номер заказа ,по этому номеру нам и должны его отдать , а ваша сотрудница не хотела ,при этом нет бы подсказать ,помочь как-то,она тупо сидела в телефоне !В итоге ,она конечно отдала наш заказ ,но осадок не приятный ,вы уж разберитесь и когда берёте на работу таких сотрудников ,хоть смотрите как они выполняют свою работу !В общем ,в этот магазин больше ни ногой !
3
1
12 мая 2023
#МВМ Хороший магазин. Радуют асортиментом и низкими ценами. Вежливый, внимательный персонал. Обычно выбираю на сайте, а забираю здесь. Есть парковка.
N*BM
3
19 июля 2024
ТЦ Меридиан очень помог кансультат Никита, профессионал с большой буквы!!!!
1
4 марта 2023
Плюсы- удобное расположение, большой магазин.
Минусы- нет сотрудников. Был сегодня, хотел купить технику, но был лишь один сотрудник в зале, занятый другими покупателями. Сотрудники со стойки выдачи интернет заказов " ни при делах". Хрен с ним, сотрудником, я бы и сам взял- дак коробку не найти, товара нет, который на витрине. Ушёл и купил в ДНСе рядом. Загибается этот Эльдорадо.
2
12 сентября 2023
Эльдорадо- это диагноз и не очень хороший. Что в Меге постоянно ходишь и ищешь сотрудника хоть одного, что здесь. Причем если найдешь, то еще легко могут сказать "Я занят, сейчас другой подойдет" и никого, ищи свищи. В данном магазине заказывала пылесос через приложение. Подошла к стойке, сидит парень в черной футболке за стойкой, говорит я здесь не работаю!!!! Выходит сотрудник, смотрит, что мы ищем кого нибудь, кто отдаст нам товар, и ноль внимания, стоит на входе ждет клиентов. Подошла сама, не расслышал может номер заказа, сказал что у нас не пылесос, а соковыжималка!!!! После того как я повторила номер, нашел. Принес товар, передал нас девушке оплачивать. Оплатили, сами пошли проверили и ушли, даже удивилась, что никаких допов не предложили))) Не люблю вообще Эльдорадо, там сотрудники как на подбор, пофигисты.
13 мая 2023
Покупал посудомоечную машину, взял расхваленный BOSH по цене ниже рынка благодаря бонусам. Вроде оригинал, работает хорошо, жена довольна. Закажу ещё обязательно тут.
1GSX #MBM
3
10 февраля 2023
Отличный магазин,вежливые консультанты.Последний раз покупали там колонку Алису,все подробно рассказали и помогли определиться с выбором цвета.2FT7
1
4 ноября 2023
Хотите нервотрёпки за немалые деньги?Тогда вам в Эльдорадо!
Усаживайтесь поудобнее: настало время удивительных историй.
Итак, 28.10.2023 нас с мужем угораздило зайти в магазин бытовой техники Эльдорадо г.Краснодара в ТЦ Медиа-Плаза. Мы подбирали посудомоечную и стиральную машину. Нас проконсультировал менеджер торгового зала Игорь. Мы выбрали нужные нам модели фирмы Горение после чего выяснилось, что стиральная машина осталась только витринная. Мы взяли время на подумать и вернулись на следующий день, 29.10.2023 с готовностью купить эти товары по акции 50% на второй товар. При оформлении заказа в магазине выяснилось, что скидка на второй товар будет почему-то 45%. Менеджер Игорь заверил, что по-другому никак, если заказ оформляется в магазине. Нас очень удивил такой ответ, ведь договор публичный оферты, коим является акция, действует для всех видов заказов. Менеджер Игорь предложил оставить контактный номер телефона, чтобы в случае появления новой стиральной машины на складе, он нам сообщил. Снова уехав ни с чем в тот день, мой муж вернулся в магазин 30.10.2023, по предварительному звонку менеджера Игоря, который радостно сообщил, что нам сделают скидку 50% на второй товар. Подойдя с наличными к кассе для оплаты товара на сумму 110 000 рублей мой муж услышал требование менеджера Георгия о покупке дополнительного товара не меньше чем на 1000р, иначе остальной товар на сумму 110 000 руб он ему не продаст.
Опешив от такого наглого шантажа , мой муж отказался от покупки в данном магазине ТЦ Медиа-Плаза.
После этого происшествия был оформлен такой же заказ онлайн через менеджера горячей линии, которая уверила, что стиральная машина и посудомойка зарезервированы по полной предоплате на сумму 110 000р. В этот же день, 30.10.2023 данная сумма была списана с моей карты в пользу магазина Эльдорадо.
03.11.2023 мне позвонил менеджер службы поддержки и радостно сообщил, что стиральной машинки нет на складе и мой заказ не может быть выполнен. Мне было предложено выкупить только посудомойку за 70 000 руб вместо 25 000 по акции или отменить весь заказ, ожидая возврата денег в течение 5-30 (!) банковских дней. Мой заказ был аннулирован в одностороннем порядке без моего согласия.
На мой вопрос, за что я заплатила 110 000, ясного ответа не последовало. Бессвязное блеяние операторов службы поддержки не вернуло мне упущенной выгоды, а начисленные 500 и 2500 бонусов на 90 и 180 дней в ответ на две моих жалобы, я расцениваю как плевок в лицо со стороны руководства компании Эльдорадо.
2
1
18 ноября 2024
Хороший магазин. Приветливый консультант меня выслушал, пробил в интернете то, что я искал.к сожалению имя не прочёл на бейджике.
2
5 мая 2023
Никогда не покупайте здесь технику. Купила вытяжку, заплатила за монтаж. В назначенные сроки никто не позвонил, ни приехал. Заказ на монтаж мне на руки не дали. Оплачивала через Сбп. Когда стала разбираться, типо без заказа не сможем помочь. Вытяжку отдали без коробки. Просто выбросила деньги на ветер. Из-за невыполнения их обязательств, срыв монтажа потолков, повторная оплата за монтаж вытяжки. Надеюсь она будет работать.
3
1
26 мая 2023
Не плохой магазин, транспортная развязка удачная, можно приехать на машине, а в час пик трамвайка и троллейбус без проблем. Покупаю давно в принципе доволен. Номер заказа № 296060422 ВАШ КОД ДЛЯ ОТЗЫВА
JLED хештег #МВМ.
1
1
15 декабря 2022
Покупали сейчас технику, консультанта надо искать ,за ручку водить. Иначе ушёл в другую сторону и не вернулся.Вызвали даже на кассу консультанта и просидев 15 минут ни кто так и не подошёл. Очень огорчились качеством обслуживание. Все-таки приобретая покупку за 89 т хотелось бы знать о ней хоть что то. Спустя 30 минут мы нашли 1 мужчину который помог нам выбрать мелкую технику для кухни. По которой имел представления о производители и качественные товара. К сожалению про плазму помочь нам не смог. Но спасибо и на том что вообще с остальной покупкой помог.
Муж хотел уйти раз 5 . Из-за обслуживания (((
На кассе попалась грубая дувушка, котороя на вопрос про баллы сказала ни чего не заполнено нет баллов. Хотя пользуемся за последних 3 месяца картой 2 раза в месяц. Холодильник, стиралка, микроволновка, тостер, 2 полисоса, ноут бук, принтер сканер. И везде всё было нормально исправно списывались баллы итд. Ни одного человека на кассе не было продолжительное время
2
1
6 февраля 2023
Получал онлайн заказ №292253590 (7NS3). С точки зрения получения онлайн заказов могу только рекомендовать: долго ждать не пришлось, да и товар хороший. Отмечу отдельно бонусную программу, позволяющую экономить, оплачивая часть покупки бонусами.
1
10 апреля 2021
Покупали много техники для дома - все бы ничего, есть бонусная программа, купоны, можно довольно выгодно приобрести технику. Но вот служба доставки -это ЖЕСТЬ. Оформляешь, пишешь время доставки до 16.00. Только это ничего не значит. В 19.00!!!! не выдержав, звоню - хамят и говорят что не обязаны соблюдать интервал временной, привезут до ночи!!!! Это ужас, так как заказывали все в новую квартиру, где никто не живет и ждать можно только на ногах!!!!! Привезли в 21.45...
3
1
12 августа 2022
-10. Не компетентный персонал, умеет только навязывать товар, чтобы оформить возврат, ждать нужно только старшего продавца, который по выходным работает с 12-00. Под предлогом скидки на крупную технику , а на эту сумму скидки оформляют подписку, да еще и активируют одновременно с покупкой. Если бы я не обратилась за возвратом товара, то и не узнала что оформила подписку. В итоге мой товар со скидкой и доставкой стол больше чем без скидки с доставкой. Деньги при возврате товара на оформленную подписку не возвращают (как оказалось эта подписка на электронные книги стоит1888р.). Прежде чем оформить возврат, нужно оформить заявку на вывоз, только потом обращаться в магазин с документами на возврат. В моем случае пришлось оформлять заявку на вывоз 2 раза, почему то с первого раза товар не забирают. Потеряла время на покупку нового холодильника. Очень хочется, чтобы люди читали комментарии отрицательные, прежде чем идти за покупкой в данный магазин.
Уважаемые покупатели, учитесь на ошибках других, убережёте свою нервную систему от стресса.
2
1
8 февраля 2023
15.12.2022 купил комп,а в нагрузку навязали пакет программ из 4 приложений на 1 год на 6 П К ??? на 3.449 рублей, Эльдорадо в связке с М. видео. ЛитРес и 3 месяца подписки Яндекс Плюс.Активировав подарочный код в конце января 2023 года уже 6 февраля пришло СМС о списании 500 рублей на продление подписки Яндекс Плюс ,как юридическому лицу.Хорошо,что у меня пенсионера на карте не оказалось требуемой суммы на списание.Такие платные услуги навязывают в этом магазине.Владимир.Пенсионер Краснодар.Спасибо.
2
1
27 октября 2022
Покупал стиральную машину. Спасибо консультанту Геннадию за грамотную консультацию и терпение. Отдельная благодарность сотрудникам склада. Помогли проверить упаковали и выкатили до машины. В других магазинах за это просят деньги!
1
6 февраля 2023
Постоянно совершаю покупки в этом магазине, все быстро четко, консультанты помогают в случае непредвиденных ситуаций. Спасибо. Заказ переделывали консультанты поэтому номера заказа нет чек 540.
E832
3
12 ноября 2021
Один из самых лучших магазинов Эльдорадо. Ассортимент самый разнообразный. Практически всегда здесь нахожу то,что надо. Персонал вежливый, всегда компетентно помогают с выбором. Рекомендую.
3
5 сентября 2022
Самая ужасная доставка на свете , целый день сидим ждем никуда не можем отьезать по делам , уже 21:00 никто не заонит , сами звоним на горячвю линию , в чат поддрерди , но не доставки , не поддержки , никто ничем помочь не может , отвратительный сервис , а тоснее поное его отсутствие , у нас уже пропадают продукты , никому не советую пользоваться доставкой Эльдорадо , с таким отношением к клиентам лучше отбратмться в тот же М видео . Никогда здесь больше ничего не купим и никому не советуем
2
2
7 февраля 2023
Заказ № 292802693.
Хороший магазин. Заказал кофеварку, пришёл и получил. Была небольшая очередь, но ждать долго не пришлось. Да и кофеварка очень нравится. 9643780037714657
6 ноября 2023
Удобное месторасположение. Персонал не плохой, хотя и не быстрый. Странно принимают оплату за товар. Говорят,что не возможности оплатить банковской картой. Только наличные или QR- код. Видимо какая-то экономия на эквайринге.
Заказ №306747864
360352
#МВМ
1