По нашему семейному мнению очень надёжный и правильный магазин, услугами которого мы пользуемся с момента его открытия и все вещи, купленные в нём работают гораздо дольше гарантийного срока.
252443328 - номер заказа. Забирал заказ в магазине вечером сотрудники уже были усталыми (которые обслуживали меня), за исключением одного парня который помогал покупателям в проверке товара, сразу подумал, что вот этот парень классный продавец, пока мне выносили товар он проверил микроволновку и телевизор. А в целом магазин удобно расположенный, в нем чисто и светло, большой ассортимент.
Печальный опыт,27.02 пришёл забрать интернет заказ.но забрать его не получилось .причина следующая на стойке информации мне (когда я подошёл уточнить как забрать заказ )мне ответили что ищите продавца в торговом зале (тон сотрудника был не очень приятен,как будто я ему что то должен )Я пошёл искать продавца в зале.и как я был удивлён когда в зале на первом этаже было всего два сотрудника и то они занимались покупателями .но да ладно подумал Я, мне нужно было в отдел бытовой техники на второй этаж .Пришёл туда ,а там один сотрудник который мне ответил что не может пройти со мной на кассу и оформить продажу .Я её конечно понимаю сам работаю в сфере розничных продаж ,в выходные самый пик продаж .но о чудо появился ещё сотрудник .Но Я рано обрадовался так он мне открыто сказал что не будет оформлять продажу (причину я не понял )В общем и целом Я не понимаю куда смотрит деректор данного филиала ,но в магазине полный бардак .сотрудники хамоваты и не заинтересованны в товарообороте магазина и в качестве обслуживания
01.06.2021 г. оформила рассрочку на холодильник. Прошло 7 дней, холодильника нет!Изначально дата поставки была назначена на 04.06.21 г. Не ждите ,то что доставка будет подстраиваться под ваше время, к сожалению не знала о данной ситуации. 4 июня позвонил доставщик и сказал , что приедет через час, я была в это время на работе, попросила сместить доставку на несколько часов , на что доставщик грубо сообщил , что в данное время он будет дома и будет спать! Далее перезвонила в Эльдорадо, договорились на доставку в субботу 5 июня. Закончилось это тем , что сама названивала сотрудникам эльдорадо и пыталась выяснить статус доставки и что с моим холодильником! Ожидание в этот день: с 10:00 до 22:00! В 21:30 я позвонила в магазин , мне ответили , что машина с доставкой сломалась, а доставщики написали в магазин информацию о том , что я отказалась о доставки,такого не было!!!!!!!
На следующий день, в воскресение я поехала в эльдорадо! Сотрудники общаются заученными, банальными фразами,номера компании логистики у них нет, у руководства нет, вообщем общаются как в старые советские времена письмами, а на том конце телеграфа от компании логистики тишина. и на этом точка, только разводят руками.
После поездки в эльдорадо , обещали в понедельник урегулировать вопрос. Урегулировали...позвонили и сказали , что во вторник 7 июня доставка не осуществится , проблема , говорят, гораздо глубже! куда уж глубже!
Я не знаю где мой холодильник, что с ним.
Ужасное отношение в плане доставки. Продукты класть некуда!Холодильника нет и каждодневные завтраки!
Думаю лапшу с ушей я буду снимать долго. И да, магазин по данным сотрудников не виноват в данной ситуации, они не отвечают за доставку.Только когда формировали пакет документов не забыли включить : дорогущую страховку-гарантию почти на 7 тысяч, ДОСТАВКу на 500 руб. и прочие расходы!за это магазин отвечает!
Заказывал музыкальный центр! В Москве был только витринный образец.. Заказал в Подольске, приехал, а тут тоже витринный..., хотя на сайте не было указано... Вроде бы хотел уже и забрать, консультант ушёл мин на 20, пришёл, а коробки и документов нет(( в общем уехал ни с чем(( зря покатался 4 часа... Лучше звоните туда заранее, что бы как у меня не вышло...
Ужасные очереди, работают обычно 1-2 кассы. Если товар крупногабаритный или примерно от 1000₽, который нужно проверить, кассир встает с места идет с покупателем на отдельный стол, там всё проверяется очень долго и всё это время люди в очереди стоят и ждут! Проверкой товара должны заниматься продавцы-консультанты, а не кассиры. Думала один день просто такой дурацкий, нет, как-то заходила в другой день, всё тоже самое.
Ужас, приходишь в магазин консультанты на тебя не обращают внимания, сегодня 09.02.2022 время 15:54 зашли в магазин консультанты кидают технику , матерятся , ржут. ходят по телефону общаются , никто не подошёл. Никогда ещё не видела такой неадекватный персонал , куда смотрит руководство??
Просто адский магазин! Приехали сдавать неисправную кухонную машину Мулинекс, вышла из строя мясорубка после третьего использования. Не смотря на то что у нас была куплена страховка(доп. гарантия от магазина) на 3 года( машина куплена в марте 2020) сотрудница магазина Виктория начала нам рассказывать, что мы должны доказать неисправность, то есть пойти купить мясо и продемонстрировать поломку мясорубки. Что!!! На просьбу связать нас с руководителем ответила отказом. Я вынуждена была спуститься в продуктовый магазин, купить мясо, когда я вернулась в эльдорадо, она каким-то чудесным образом убедилась без мяса, что все-таки неисправность есть! При чем когда покупали доп.гарантию продавец рассказывал что если что-то случится с кухонной машиной в течении 3-х лет, можно обменять его без проблем в любом эльдорадо на аналогичный иди на ту же сумму выбрать другой. Мы провели в магазине около 3 -х часов. Итог: выбрали кухонную машину другой марки под заказ, так как аналогичной на нашу сумму в магазине не оказалось.
Люди, не ведитесь на доп.гарантию магазина!
Заказали холодильник 8 января, доставка на 11 января, доставку отменили и даже не позвонили, товара не оказалось на складе ужасное отношение к клиентам!!! Даже за наличные деньги не хотят вести, не заказывайте!!! Обманывают!!!
4
Посмотреть ответ организации
Виктория Бондаренко
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2021
Хороший магазин. Отличные ребята. Приветливые и общительные. Вчера приходила за интернет-заказом. Выдали оперативно. Девушка на кассе рассказала про акции и начислила бонусы. Огромное спасибо! Приду через 2 недели тратить бонусы))
Г.о Подольск ул. Б. Серпуховская. Купили 3 года назад стиральную машину за 40000, навязали все что только можно и тех.обслуживание, в случае если не воспользуемся вернут деньги. Теперь не возвращают, а дают 200 рублей. Позор для такого магазина. Я напишу всем своим знакомым, что в магазине обманывают. Не ходите в этот магазин, значит все что там говорят не правда.
Удобное расположение. Неплохое помещение. Персонал не расторопный и особо работать не настроен. Никогда не работает электронная очередь. Номер заказа: 252497078
3
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 9 уровня
14 февраля 2021
Жаль нет возможности поставить 0 звезд.
Магазин отвратительный. Обслуживание на том же уровне.
Была там не первый раз, менеджеры на втором этаже вообще отсутствуют. При попытке попросить помощи ожидать приходится кучу времени.
При мне один из менеджеров громко общался по телефону, смеялся и разговаривал матом. Для общественного места, а тем более для работника это недопустимо.
Также смутил один факт конкретно сегодня.
Меня заинтересовала консоль PS 5, я в курсе, что у неё проблемы с поставками, и ее нигде не найдёшь в данный момент (разве что на площадках для продажи личных вещей, как Авито), так ее продают за бешеные деньги, так называемые перекупы.
Так вот, сегодня я задала вопрос если она в наличии и если нет, то возможно у менеджеров есть информация когда поставки возобновятся. На что мне ответили: "мы не знаем", и вызвали другого менеджера.
Я спросила уже у данного менеджера конкретно - есть или нет консоль и когда ожидается поставка. На что менеджер меня отвёл в другой конец зала и сказал что однозначно ответить он мне не может, и что у него есть ко мне предложение! Якобы я могу взять консоль у "перекупа" за 70к (хотя есть кто и за 50-60 продаёт, да ладно), а могу взять у них за 71 тысячу (с гарантией на 5 лет, 2 джойстиками и 2 играми, а ещё в придачу могу потом обменять на PS 6). Я ответила отказом и ушла.
Только вот в чем дело ,на сайте информация другая , там сказано ,что она отсутствует в наличии, и тоже самое мне ответили в чате, а также оператор Эльдорадо.
Так вот, Эльдорадо, не знаю, кто прав,кто виноват, но похоже на то,что ваши менеджеры и есть те самые "перекупы".
Спасибо за ужасное обслуживание!
Сегодня, 3 марта столкнулась с хамом в лице зам. директора Эльдорадо на территории Капитолия по адресу г. Подольск, Б. Серпуховская, 45. На 2-ом этаже, в 15 метрах от самого магазина возле банкомата Сбербанка мне и ещё одной женщине, которая нам в матери годится, нахамил молодой человек в форме Эльдорадо. Нагло прошел вне очереди и стал снимать деньги. На замечания(не оскорбления), что здесь очередь, начал хамить и высокомерно себя вести, а потом вообще сказал женщине позади меня "заткнулась". Я, честно, была в шоке от такого поведения. Говорю сказал бы "извините, что без очереди, не увидел... ". Так нет, он начал перерекатся, что не обязан смотреть и спрашивать. Я стояла в 1,5 метре от него. На доводы, что сейчас все должны держать дистанцию он огрызнулся и ушёл. Я пошла в магазин Эльдорадо и на просьбу позвать директора, который бы смог провести беседу по поводу отношения к людям своих сотрудников, мне указали на этого человека, который стоял и ехидно смеялся, говоря, что ему ничего не будет, что на территории магазина он мне не хамил и вообще не считает свое поведение неподобающим. Поняв, что на месте разговаривать бестолку, позванила на горячую линию. На что в компании мне сказали, что они не несут ответственности за сотрудников магазина вне ! территории магазина. Т. е. их сотрудник ! в свое рабочее время ! , в одежде сотрудника магазина ! , в метре от этого же магазина может вас оскорбить, не дай Бог пнуть или плюнуть и на это никак не будет отреагировано. А потом через мин стоять на территории этого же магазина и нагло лыбится, что ему ничего не будет. Считаю, будь ты директором/зам. директором, хоть кем, так вести себя нельзя, а он ещё и лицо магазина. Свое хамское лицо этот человек показал, впечатление от магазина осталось негативное. Хамы есть везде, но очень жаль, что Эльдорадо даже не старается пресечь хамство своих сотрудников, которые находятся в рабочее время около магазина. Фамилию его, к сожалению, не увидела на бейджике, ушла, так как поняла, что с ним беседу вести бесполезно. В Эльдорадо по данному адресу больше не пойду,не хочу сталкиваться с неприятными для меня людьми. Есть такое выражение - "Не место красит человека, а человек место". Так вот этот человек это место испоганил своим присутствием.
Брал клавиатуру для офиса. Первый раз клавиатура была уже распакована и отсутствовал usb адаптер для подключения к компьютеру. Поменял на проводную, на проводной кнопки залипают и не печатают. Выкинул ее и Эльдорадо из своего сердечка.
Пришел купить смартфон, выбрал определённую модель, один продавец консультант пытался навязать другой телефон, я сразу отказался указал на определённый, на него была акция и я готов был его купить, но на моё удивление 3 продавца просто ушли..., такие дела, я тоже ушёл, не велика потеря.., купил в другом магазине.
Обман. Брак. Левый Товар. Осторожно. Продали бракованный планшет iPad - матрица экрана с полосами пользоваться не возможно. месяц возили по экспертизам и заключение дали что брака нет, продавец после экспертизы выдаёт этот планшет как будто «без брака» и своими глазами видит полосы по всему экрану. Совести у Эльдорадо нет - торгуют браком , некондицией. Все ради денег готовы обманывать покупателей
Ходя по магазину врезалась в ведра. Как бы сами понимаете, маска на пол лица… И половины не видно… А смотреть вечно под ноги не вариант, ибо я хожу и смотрю товар…
Ведер было много, они стояли все рядом с друг другом, зато вокруг - никого, одинокие ведра, посреди дороги, круто, спасибо. Хорошо, что еще не упала…
Обычный сетевой магазин электроники. Персонал общительный и проконсультируют вас практически по любому вопросу. Есть бонусы, которыми можно расплачиваться, но они действуют определенное время, а потом сгорают.
Отвратительная работа! Приехали покупать холодильник, пол-часа сначала искали консультанта, пришел вялый, "никакой" продавец, с большим одолжением ответил на наши пару вопросов, ничего сам не предложил. А после того, как понял, что заинтересовала модель, отсутствующая в данном магазине, вообще отстранился! Не понятно вообще - за что платят зарплату таким сотрудникам!
В итоге помогли ребята из ТЦ Центральный, где сервис на порядок выше!
С каждым годом Эльдорадо становиться все хуже и хуже. Оформил заказ через интернет, все подтвердили, поехал забирать... Товар был с витрины , мультипекарь и менеджер еще оговорился, что офигенно он даже не выставлялся на витрину, просто числится посдним...думаю...отлично...но прождав 40 минут....40 долгих минут....ко мне так и не подошли, бурно , что то обсуждая. Ну ладно, подошел сам...а нет говорят вашего товара, его пока искали, кто то продал...ну что за бред) как можно продать , если его на остатках 1...в итоге уехал домой по пробкам. Дома уже отменил заказ. заказал в другом магазине в итоге. Сервис ноль...не мучайтесь, закройтесь
Магазин большой, товара много, но часто в наличии товар отсутствует, приходится ждать день-другой. Не верьте тому, что написано в их Интернет-магазине.
Отвратительное обслуживание!!Консультанты не могут ответить на поставленные вопросы!На кассе очередь из 2-х человек проходила 30минут!!!Не советую этот магазин.
Если захочется что-то найти или узнать подробности про товар - не найдешь работников. Приходится бегать по всему залу и искать их. Сделали бы хоть звонки по залу для привлечения внимания консультантов :)
Ужасное обслуживание. Оператор не мог оформить доставку 4 часа.
Обещали 2 товара в 1 доставку оформить, в итоге пришлось 2 доставки оплатить, т. к оператор не смог правильно оформить доставку, 2 раза делали возврат денег. В итоге жду холодильник, который офрмляла 1 неделю назад и мне заявляют что привезут только с витрины. На мои звонки ничего внятного не могут ответить, один ответ ждите. Мой совет: в Подольске ничего не заказывайте с доставкой, проще самому забрать, чем нервы себе трепать и целый день сидеть на телефоне в ожидании звонка.
Гарантийный товар не смогли починить, в возврате средств отказали. Брак был показан продавцу, и магазин с этим согласился, сделав пометку о неисправности в бланке на ремонт. Сейчас же они уверяют что неисправности нет, хотя в наряде написано, что ремонтные работы не проводились.