Заказали на сайте газовую плиту, получили сообщение о том, что заказ готов к выдаче и ждёт в магазине, приехали на следующий день за заказом, решили узнать о возможности доставки. Продавец толком не мог назвать ни дату, ни время доставки, после стал искать сам заказ, сначала сказав, что он "витринный" (о чём нигде ранее указано не было), бегать из одного угла в другой, заставив нас безрезультатно ждать полчаса, так ничего и не нашёл, стал обслуживать других посетителей, объяснив, что "поиском заказа занимается директор", на вопрос: "Сколько ещё ждать? - ответ: "Не знаю..."
Ушли из этой лавочки, купили в другом магазине тот же товар, доставку до квартиры оформили на этот же день.
Узнала, что магазин открылся в тц Воскресенский пасаж. Я давний пользователь данного бренда Эльдорадо! Была очень приятно удивлёна качеством обслуживания продавцов консультантов, купила полностью кухню для новой квартиры в Наро-Фоминске, а то есть все необходимые товары для кухни. Очень качественно все проконсультировали продавцы, была удивлёна-доставка стоит всего 490 рублей, на следующий день все привезли! Советую данный магазин для покупки техники! Ребята вы большие молодцы!!!! Так держать!!!!
Спасибо всему персоналу магазина за вентиляторы. В то время, когда во всем городе их не найдешь,только в этом магазине посмотрели на ужасающие цифры на градуснике и привёзли спасение людям. Спасибо продавцам и руководству магазина за человечность и оперативность.
Не рекомендую иметь дела с этой сетью. Обман. При покупке кофемашины на голубом глазу в подарок предложили разукомплектованный робот пылесос без зарядной станции и без проводов. Скидку сделать отказались. Непорядочные.
Впервые столкнулась с таким отношением в магазине! На вопрос как попасть с коляской на второй этаж мне ответили или оставить ее на первом этаже или никак. Помощь предложила уборщица! Консультанты не заинтересованы выполнять свои обязанности, хотела вертикальный пылесос купить, но ни один из 10 витринных образца не работает и зарядки к ним нет. Ушла без пылесоса, без настроения и без желания возвращаться в этот горе-магазин.
Купил телевизор, приехал домой оказалось что не работает пульт ду. На следующий день приехал попросил заменить мне его, сказали что необходимо провести техническую экспертизу в течении 21 дня.
решили купить стиральную машину Самсунг, определились с моделью, позвонили узнать о наличии модели в этом магазине, супер! есть в наличии! забронировали! после звонка пришло СМС о том, что перед покупкой можно будет осмотреть витринный вариант этой модели, ну ок, отлично! едем!
по приезду начали искать на витрине стиральную машинку выбранной модели, но не нашли, обратились к менеджеру! менеджер сказал что данная модель стоит на складе запакованная- запечатанная и мол не хотелось бы портить упаковку если мы не захотим брать, и начал настоятельно нам рекомендовать стиралки других марок а в частности фирмы Хаер! почитав негативные отзывы про эту марку ( Хаер), мы всё таки решили брать Самсунг!
после оглашения нашего решения, менеджер сказал идите оплачиваете и через минут 10 вам ее вынесут к машине! ну ок!
после ожидания около получаса!!! они вынесли машинку перемотанную пупырчатой пленкой и скотчем!!! на вопрос - а где упаковка !??? сказали что не сохранилась! все комплектующие и книжки лежали в барабане! ну ладно, раз оплачена... в принципе упаковка не так принципиально, бывает!!! вскрыв их "упаковку" убедился что это та модель!
машинку брали тёще на дачу.
по приезду домой, когда полностью распоковал обнаружил на крышке барабана две царапины, которы ранее не заметил при приеме машинки от продавцов, т.к они положили ее в машину и их не было видно!
позвонил в магазин, сказали мол это витринный вариант, извинились и типа сделают выговор менеджеру! на предложение отвезти обратно, тёща отказалась, т.к поездка была "мучитильной" жарко и пробки!
ИТОГО!
о том что это витринный вариан, никто не сказал заранее!
при упаковке, я уверен что менеддеры видели эти царапины! когда машинка стоит на полу их очень хорошо видно! этот факт они скрыли намеренно!
изначально сказали что стиралка в упаковке, в понятии любого нормально человека, в упаковке- это в заводской оригинальной упаковке, картон и пенопласт!
ВЫВОД!
понимаю что по большей части я сам виноват, НО!!! как же доверие к людям!!! честность!!!
не верте менеджерам- продовцам!!! еще те скоты! им главное впарить вам ГОВ..!
и самое главное, не спешите, проверяйте все тщательно!!!
Так себе. Консультанты не активные. Самому приходится все изучать. Само особо не владеют информацией. На втором этаже постоянно никого нет, приходится звать и ждать, когда подойдут.
Сегодня совершили покупки в данном магазине, телефон, планшет и чехол к нему. В очередной раз зареклась посещать это место. При выборе планшета консультанта спросили о характеристиках приобретаемой вещи. Говорил уверенно). Попросили подобрать чехол по размеру. Уверенно вручил). При оплате попросила проверить покупки. Ответили, что после оплаты проверят. После оплаты просто "послали" сославшись на корона вирус) при этом в зале мы ходили с консультантами толпой. Ну ладно... Сами проверили. Чехол к планшету по размеру не подошёл. Кроме того, параметры планшета отличаются от заявленных консультантом. На что был дан ответ:"я не обязан всё знать". Я бы на своей работе за такие слова ни минуты не задержалась.
Персонал в магазине ужасный. Сложилось впечатление, что про клиентский сервис в Эльдорадо никогда не слышали, мотивации делать свою работу качественно нет и не предвидится.
Ситуация: 5 апреля был сделан интернет-заказ с самовывозом. По приезде в магазин выяснилось, что несмотря на смс-уведомление о готовности, заказ не собран и не подготовлен к выдаче. При абсолютно пустом магазине мы прождали 30 минут, пока старший продавец Роман и продавец-консультант Андрей в крайне неспешной манере блуждали по торговому залу в поисках ВНИМАНИЕ! отвертки, чтобы упаковать витринный телевизор. После получаса розысков, консультанты на все руки не придумали ничего лучше, как взять ножницы и начать ими крутить болты в креплении телевизора. Желания забирать и без того витринный образец еще и с царапинами от небрежного обращения у нас не было, от заказа на 60 тыс руб. мы отказались. Старший продавец Роман всем своим видом продемонстрировал полную индифферентность к ситуации, не извинился, а только глуповато улыбнулся нам в след. Вероятно, выручка магазина в тот день никак не влияла ни на показатели эффективности, ни на зарплату самого Романа. Ну что ж, при таком подходе, желаю процветания онлайн-ритейлу и полной капитуляции рознице.
Почти вся техника куплена с этого магазина.Проблем пока не было. В магазине работают достаточно квалифицированные продавцы, которые знают толк в технике. Рекомендую к посещению!!!! Из плюсов: Достаточно большой ассортимент, хорошие акции, вежливый персонал. Из минусов: Путин президент.
3
5
Посмотреть ответ организации
Билли
Знаток города 5 уровня
25 декабря 2021
Не покупайте в этом магазине дорогостоящую электронику. Возврата нет, даже если не пользовался. Купил технику Apple. Не подошла техника под телефон(не было соединения) через 3 часа после покупки принес для возврата или обмена, отказались оформлять возврат. А У официального магазина apple есть и возврат и обмен и все для клиентов .
Купили в магазине телефон. Спросили про наличие защитного стекла и чехла, ничего не оказалось. Продавец порекомендовал «чудесную» пленку на стекло и заднюю крышку, которая, якобы, защищает от повреждений. Стоит она 2990 р. Даже показали видео с ютуба, как при падении телефон, покрытый данной пленкой, не разбивается.
В итоге после первого же падения экран разбился и никакая пленка не помогла.
Теперь нужно менять экран за 4000 р. на новом телефоне.
Что это? Некомпетентность продавца или простой обман?
Конечно, извинений не последовало
Забирал заказ, на кассе оказались компетентные продавцы. Минус одна звезда за то, что не было определенных товаров в наличии, хотя на сайте они за магазином числились
Наконец-то в Наре открылся настоящий магазин БиЦт, есть все, цены приемлимые, очень много скидок. Не хуже МВидео это точно, а где то и лучше. Удобное расположение, доставка на дом всего 490 р ( по городу у других не менее 750-800р). При покупке телефона подарили две сим карты. Удобный и быстрый интернет магазин, сегодня заказал- завтра уже привезли. Персонал приветливый. Мне понравилось.
Крайне не компетентный персонал! Не могут ничего решить от слова вообще! Хамят и грубят! Судя по отзывам о магазине(жаль что раньше не зашла) администрация никаких мер не принимает! Очень жаль из-за таких сотрудников складывается крайне негативное отношение к магазину в целом!
Впечатление о работниках самое ужасное!!! Сделал заказ пылесоса через интернет с самовывозом в своем городе Наро-Фоминск. Планировал взять его в рассрочку,чтобы не напрягать себя. Оформил заявку и в указанное время приехал забирать пылесос Philips. Дальше самое ужасное,простоял 2 часа,сначала не могли понять где моя рассрочка(заявка была,а ответа от банка нет), долго пытались в компьютере что то сделать. Предложил им оформить заказ на магазин и с магазина уже сделать рассрочку. Сказали не знают как это сделать. Я уже не выдержал,решил купить без рассрочек. Сразу сняли скидку1490руб. Чтобы проверить,пол часа искали чем открыть коробку,потом как неандертальцы смотрели на него и думали что проверять. Нервы уже не выдержали,забрал со всеми документами и дома сам проверял. Благо все отлично,пылесосом доволен,отличный,без изъяна.
Купил сплит систему . Заплатил за установку но 24. 06 не установили как было оговоренно перенесли на 4 .07 но тоже позвонили и сообщили бригада не вышла и когда будет установка не известно. Заманивают быстрой установкой а потом тянут до 3 месяцев тавар куплен установка оплаченна а вы покупатель потерпите. Консультант сразу на ты обращаться начал. Колхоз .
К сожалению это ближайший магазин Эльдорадо. Сделала заказ 20.04.2021 года, дождалась, забрала. Продавцы делают одолжение покупателю. 24.апреля написала отзыв о товаре и его все еще НЕТ в опубликованных. Дополнение. Сегодня 04.06.2021 г. Зашла в личный кабинет Эльдорадо проверить бонусный баланс и историю покупок. Этой покупки нет. скорее всего и бонусы за нее ни кто не начислил.
Доброго времени суток, 15 августа приобрел в данном магазине ноутбук суммой в 54 тысячи рублей для кого то это маленькая сумма, для кого то нет. впарили допы на общую сумму в 66. якобы страховка и все такое уверяли все будет надежно и 5 лет можете не переживать, менеджеры бегали около меня уверяли в надежности, по итогу 17 августа на второй день эксплуатации ноутбук просто погас и не как не реагировал. Как сказали они, моя страховка вступит в силу через 30 дней после покупки и предложили мне подождать это время. Приехал в магазин, ноутбук забрали на диагностику обещали 10 дней по итогу прошло 12 дней...не слуху не духу не ноутбука, ни денег. Как они сказали им очень жаль что так вышло. Советую приобретать сложную электронную технику у официальных представителей. Все добра и надеюсь не попадете в мою ситуацию.
Ценники не совпадают с ценами в базе магазина,с недовольством пробивают по той цене которая на ценнике и еще говорят это они скидку нам сделали,это халатность продавцов,вовремя нужно менять ценники
Советую набрать компетентный персонал, умеющий работать с покупателями, знающий свои обязанности, не хамящий и не зевающий во время обслуживания покупателя. И было бы очень хорошо, чтобы директор, на время своего отсутствия, кому-нибудь делигировал полномочия списывать бонусы.
И ещё. В ответе магазина на мою претензию абсолютно искажены факты.
Не очень большой магазин, видно умещали в доступное по площади место.
А так все обычно для этой сети магазинов. Покупал тут несколько раз мелочевку и один раз телевизор.
Заходили с мужем, вышли в полном недоумении. Продавцы не знают что продают, лишь бы продать. Никакой конкретики. Задаем вопрос в ответ непонятное размытое ничего... Постоянно бегали и звали один другого, другой третьего, как цыгане, только торговаться нельзя. Соответственно все это время пока они бегали мы ждали. Зато "втюхать" какую-то отдушку для холодильника и задавать какие-то не касающиеся дела вопросы они мастера. С доставкой все сложно и непонятно. "Советовали" что если мы не купим гарантию магазина, то и гарантировать качественную доставку (их же магазином) они не могут. И судя по их словам техника не качественная. Цитирую: "Ну техника есть техника..." . В итоге все приобрели в другом магазине. В общем не тратьте время и лишние деньги. Цены можно найти более низкие, а условия более прозрачные.
Необученный персонал, спросил про условия рассрочки, молодой человек выдал фразу "или аксессуры на 7000 или страховка на 10000". Попытался уточнить про остальные условия, посмеялся надо мной , сказал, что по остальным условиям надо в банк и вообще, рассрочки нигде нет, есть только кредит. Вопрос, а зачем тогда вы обманываете людей? Зачем пишете рассрочка, если это кредит. Покупателей заведомо обмвнывают получается, разводят, как мошенники.