Эльдорадо
313 отзывов
29 сентября 2024
27.09.2024г Приобрила в этом магазине ноутбук, для работы. Пришла в этот магазин , так как мне нужен был совет по выбору ноутбука . Мне очень помог в выборе товара продавец - консультант Межук Владислав. Очень грамотный специалист, быстро понял какой ноутбук мне нужен. Предложил несколько вариантов, подробно рассказал о качесве товара. Спасибо за помощь. С удовольствием еще раз приду в данный магазин
1
6 ноября 2023
Заказ 306658292 от 16.10.2023. Хороший и удобный магазин. Очень вежливый персонал, готовый всегда подсказать. Магазин расположен в исторической части г. Владимира. сюда всегда хочется ехать. Выбор товара разнообразен, постоянно присутствуют скидки и акции, нравитс бонусная система покупки товара. Постоянно покупаю электронику только в этом магазине. Спасибо слтрудникам! 558294#МВМ
14 декабря 2024
Очень давно работает магазин. Продает электронику, в том числе компьютеры, но когда подходишь на кассу, понимаешь, что персонал пользуется древним говном. Сканирование штрих-кодов занимает минуты три-четыре, а потом вы с отсканированные и кодами пойдете на кассу. Но самая главная особенность этого магазина- это консультанты- они действительно "особенные". Что-то найти в магазине самостоятельно, не всегда получится с первого раза. Телефоны, которые продаются именно в этом магазине рассчитаны на дешёвые кредитные понты. Айфоны на 128, какие-то неизвестные марки.
13 октября 2024
Продали не качественный товар.
Заказала товар через приложение. Приехала забирать, спросила, проверили ли? Все ли работает. Мне сказали да. В итоге через 2 дня привезла назад так и не смогла запустить купленный пылесос. Забрали на диагностику, со словами - розетка есть, могли бы и сами проверить товар, мы этого делать не обязаны.
Прошел почти месяц, никто не звонит, смс которое обещали отправить по решению - тоже не приходит. 2 раза звонила в тех поддержку. Обещали перезвонить по уточнению ситуации, передавали мои данные в магазин чтоб связались со мной. В итоге - тишина. Не удивлюсь, что в принципе никто не перезвонит и не напишет и не вернет стоимость товара. Возврата денег за товар тоже не вижу.
Отвратительная работа всех служб - от продавцов до претенциозного отдела по работе с клиентами.
22 декабря 2024
Отвратительный сервис. Заказала в интернет магазине 18.12.2024 доставку и установку стиральной машины. Обещали привезти 21.12.24 с 13.00 до 17.00. Наступает 17.00 , никого нет. Пишу на поддержку, они говорят, стоит доставка до 22.00.Ну ладно, жду. Наступает 20.00, пишу снова, прошу уточнить во сколько доставка, так как с установкой в 22.00 возится не хочется. Поддержка ничего сказать не может, видимо, полностью отсутствует коммуникация между отделами. Наступает 22.00, никто, естественно, не приехал. Пишу на утро в ТП, предлагают оставить претензию со сроком рассмотрения 7 дней, но заказ привезти не предлагают, загруженность доставки. В общем, просто потеряла время с этим магазином, отменила заказ. Никому не советую.
29 сентября 2024
Отличный персонал, качественное обслуживание, адекватное общение, отличный интерьер. Советую к заходу в магазин за покупками.
1
26 марта 2024
Сегодня посетила Эльдорадо около вокзального спуска ( ещё ассоциация с рестораном Нерль сразу), пришла выбирать стиральную машину.
Очень доброжелательное отношение консультантов: всё рассказали , подсказали, помогли выбрать относительно моих запросов. Быстрое оформление, жду теперь свою новую машину 🙂🙏
Спасибо Михаилу и Андрею , очень профессиональный подход к делу.
Приду ещё 🙏
11 сентября 2024
EL836569/009/24 от 06.09.2024
Рассрочка 0 0 24
По факту кредит с переплатой. Видимо менеджер решил заработь на офомлении. При получении документов спросил платитим ровно сумму которую стоить товар без %? Да.
Умножил платеж в документах , получил сумму гораздо больше. Менеджер сказал это процент который платит компания за нас. Что когда я авторизириюсь в платежной системе банка , сумма будет корретной. Однако этого не произошло.
Покупкой доволен , подводными камнями не доволен. Придется тратить время и разбираться.
31 октября 2024
Молодцы сотрудники, два человека ко мне подошли с предложением помощи, пока я ходил выбирал товар. Потом воспользовался услугами продавца, все собрали, упаковали. Товар рабочий и исправный.
1
25 декабря 2024
Спасибо продавцам за отличное обслуживание и выполнение своих обязанностей !!! Очень все понравилось !!!
21 января 2024
Советую подумать над более тщательным подбором персонала. Заказ 2038346152 Мвидео был забран днем около 16:00-16:15 21 января 2023, при том, что в магазин мы попали около 15:35. Единственный сотрудник на на кассе не поздоровался в ответ и сделал вид, что меня не существует. На вопрос, можно ли забрать заказ, он ответил: «если найдете продавца в зале». Я была в шоке с такого отношения к клиентам, которые пришли забирать оплаченный заказ, стоящий не малые деньги. Далее продолжение театра: продавцу все таки позвонили, но пришел он не чтобы обслужить людей в очереди, которые ждут уже 20 минут, а чтобы пробить товар покупателям из зала. Спустя еще 15-20 минутного простоя в очереди удалось забрать товар. При уходе второй сотрудник просил при звонке робота поставить 10 баллов, чтобы он не задавал лишних вопросов. Вы серьезно? Ваша корпоративная культура и позиция к клиенту застряла где, в 2010 году?
1
1
29 июня 2023
Магазин прекрасный, я купила здесь стиральную машину , очень довольна, и часто беру любимые сковородки Rendel, спасибо милый, я поздравляю тебя с днем моряка, желаю крепкого сибирского здоровья, счастья
Радости удачи, дивной ночи, солнечного утра, и феерического успеха во всем!!!!! Люблю и целую!!! Еще хочу пылесос!!!
3
1
19 апреля 2024
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товара, если нет в наличии, помогут подобрать под заказ, рекомендую 👍
3
6 декабря 2024
Много разной техники, продавцы всегда подсказывают в выборе товара
19 ноября 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, удобный подъезд в зону погрузки товара, часто проводят акции, покупаю в нём много лет со дня открытия. Александр 130124, #MBM
1
10 июля 2024
Удивительное дело! Оказывается и Эльдорадо в существенной части продажи тоже Пунк Выдачи! Я был уверен, что то что мне нужно лежит на полке! Ан нет! Надо было за день до того заказать!
Может оно и к лучшему, но вывеску бы подправили на более информационную
12 мая 2023
Удобное расположение магазина, адекватные продавцы, хороший выбор товаров, есть парковка, из всех магазинов Эльдорадо чаще всего совершаю покупки именно здесь. JV2C #МВМ
2
10 октября 2024
Очень понравилось обслуживание, приветливый персонал
1
7 февраля 2023
Хороший, большой магазин, можно найти место для парковки, профессиональный персонал, помогут с выбором. Покупаю там с начала работы магазина, ни разу не разочаровался, удобный заезд на погрузку, ребята всегда помогут аккуратно загрузить крупную технику. PTQU
2
1
16 мая 2023
мне понравился магазин, вежливый персонал, все по полочкам, оперативно, чисто, заказ № 297757210, предлагают оплатить выбранный товар через СБП, наряду с обычной оплатой.. 66CH#MBM
2
1
6 ноября 2023
Грамотные продавцы,удобное местоположение магазина. Большой выбор товара. Всё понравилось. Номер заказа 306375523.
Код 858232 #МВМ
2
6 ноября 2023
Хороший персонал, все быстро четко по запросу. Рекомендую. По доставке и установке тоже все отлично.
2
5 декабря 2023
Красивый зал, хорошее оформление витрин. Удобная бонусная программа. Использую накопленные баллы на покупки, даже недорогие , например, фильтры для воды и кофе.
Покупала форму для выпечки Kaiser 28 см, она просто супер, лучшая из всех имеющихся у меня.
заказ 306135459
957960#МВМ
1
1
13 февраля 2023
Заказ 293585383
Плюсы: удобное расположение, большой ассортимент, отличное качество товаров и сервиса, отзывчивые продавцы, акции и программа лояльности
Минусы: нет
4Q6F
1
2
29 августа 2023
Вот читаю отзывы про отсутствие клиентоориентированности и вроде бы даже представители магазина предлагают разобраться в ситуации, но на своем опыте могу сказать, что никаких действий не предпринимается.
Вчера приехали в магазин и ситуация как у многих - консультанта пробуй найди, а потом когда нашли пройдя весь зал, уточнила занят ли он (готовы были подождать, т.к. необходима была помощь с выбором товара), он рявкнл ДА! повернулся спиной и ушел в закат.
Покупка естественно не состоялась.
4
18 ноября 2024
Пришлось заменить товар по гарантии. При молодцы . сделали быстро !
11 января 2023
Хороший, большой магазин с большим выбором техники, персонал отзывчивый, до НГ купили телевизор, начислили бонусы, плюс дополнительные бонусы по рулетке, сейчас купили газовое оборудование, а бонусов хватило на вытяжку, очень приятно))) Спасибо!
1
4 июня 2023
Хочу оставить отзыв о работе Службы работы с клиентами.Даже не знаю ,с какой стати,мне приходит ежедневная рассылка,иной раз и несколько раз в день,на мой почтовый адрес.Нажимаю ссылку отписаться,перехожу,а я там и не подписана.Весь день сегодня пишу в чат,пишу в телеграмм,звоню на горячую линию.Бот,хождение по кругу,операторы,которые пишут,что надо войти в свой аккаунт в приложении.У меня нет их приложения,нет аккаунта и заводить я не собираюсь.Горячая линия не отвечает.Такого ужасного отношения к живым людям,я еще не встречала.Конечно все их письма будут идти в спам.А в сам магазин ,я ни ногой.Потом и правды с товаром не найдешь
3
31 декабря 2022
Изменил своё мнение после последнего посещения, к сожалению в худшую сторону, нужен был бюджетный телевизор. Сказать что консультант хотел продать телевизор меньше чем я хотел его купить, не сказать ниочём! Инициативы не какой, на вопросы не технические характеристики, а просто"мне эта марка как то не нравится)" Вопрос не решили, консультант исчез по "английски", вероятно попался такой "ОДИН НЕ ИНИЦИАТИВНЫЙ", но именно из за таких и складывается негативное мнение, изменить которое потом сложно, я для себя поставил этот магазин в стоп!
2
15 февраля 2024
Хороший, большой магазин с электронникой, большое разнообразие всего )!!!
1
29 августа 2023
Оценка в данном случае не конкретного магазина а в целом сети Эльдорадо,полный отстой заказы уже оплаченные задерживают,отменяют чего хотят короче то и воротят и как будто так и надо ни извинений,ни раскаинья.Служба поддержки вообще никакая.Не рекомендую обращаться в данную сеть за покупками.
1
16 мая 2023
ACK7 отличный магазин с хорошим выбором товара и обслуживанием, покупаю как онлайн, так и обычным способом, номер заказа 2973844963, #MBM
1
14 декабря 2021
Очень большой выбор товаров! Магазин очень удобно расположен.
Обстановка культурная,можно сказать,уютная.
Но в таком огромном магазине один продавец, один консультант и один похоже,старший менеджер. Пришлось долго ждать обслуживания.
Но это не самый главный негатив от сегодняшнего посещения магазина. Я там часто покупаю разную бытовую технику,регулярно получаю сообщения о бонусах,баллах. А сегодня на кассе узнаю,что у меня нет никакой карты и откуда взялись сообщения о бонусах,популярно обьяснить не смогли. Кассир не смог,а его руководитель в грубой форме разговаривал. Пребывание в магазине,надежда на то,что разберутся с моим вопросом заняли около часа. Пришлось расплатиться и уйти.
В моем случае получилось,что все сказки про скидки,подарки и бонусы- сплошной обман. Разочарована!!!
5
1
17 марта 2023
Покупал в магазине колонку Яндекс мини (заказ 292908312). Получилось взять малышку с хорошей скидкой. Предпочитаю брать электронику здесь. Магазин около работы. B3YM
1
1
18 февраля 2023
В мае 2022 г. купили стиралку Haier80-BP149969AS. Сегодня 18.02.2023г. Не нарадуюсь. Спасибо сотрудникам магазина, котрорые посоветовали данную модель(я шла с целью купить BOSСH), но есть один минус. Нет функции "спортивная обувь" и тюль с окна так и не поняла на какой опции стирать. В остальном всё устраивает. Производителям спасибо!
1
4 октября 2022
Пришла в магазин Эльдорадо на Большой Московской проконсультироваться, а возможно и купить, если бы меня устроили характеристики, по стиральной машине.. Сначала походила сама, посмотрела и когда возникли вопросы пошла искать консультанта. В магазине тишина, в зале, кроме меня ещё одна семейная пара, и один консультант. Я подождала когда они перестанут общаться, подошла к консультанту, который стоял у своего ноутбука и что то смотрел.
- здравствуйте!
Не глядя на меня : - здравствуйте
Стою жду когда на меня обратят внимание. Опять не глядя : - я сейчас занят другими. Ну все понимаю, но как то повежливей можно же.. И ещё кого нибудь можно было позвать... Обидно, честное слово... Пришлось ехать в ленту, там ребята отзывчевей.. Машинку купила
3
7 февраля 2023
E88V Очень хороший магазин, нравится расположение, всегда приветливые менеджеры.
Очень быстро выдают интернет заказы 292864531
2
1
4 марта 2023
Была в магазине Эльдорадо. Очень добрые и отзывчивые продавцы. Помогли с выбором, да и еще скидку выбили. Очень довольна. Спасибо!
2
1
9 октября 2023
В целом сам магазин неплохой, продавцов правда бывает не дождешься, а так уже давно большинство техники через интернет заказывают по моему:)
2
27 октября 2023
Вот только я заработал себе статус, позволяющий оплачивать половину стоимости товаров бонусами, как они взяли и изменили программу лояльности, и теперь опять нельзя оплатить бонусами больше 30%. я расстроен.
1
5 июня 2023
Магазин в центре города, работники всегда проконсультируют по товару и порекомендуют более подходящий вариант под Ваши потребности
3
19 января 2023
Пришли в магазин, нет ни одного консультанта, ходили минут 10, нашли то, что нам нужно. Кто-то из посетителей докричались наконец до персонала. Когда мы спросили как оформить товар, был ответ, что касса на 2 этаже, берите и несите сами. Ок. Пришли на кассу на 2 этаже, попросили проверить комплектность кофемашины, нам показали на стол сбоку, проверяйте. С таким отношением мы ни разу не сталкивались, в этот магазин больше не пойдем. Никакой клиентоориентированности абсолютно
4
12 декабря 2023
Хорошый большой магазин, с большим наименованием товара. Побольше продавцов-консультантов бы туда. А то все заняты.....
26 мая 2023
Очень удобное расположение магазина, есть парковка. Отличный сервис и хорошие акции.
2
18 июля 2023
Продавцы прошаренные, помогли, правда их маловато. Если народа много, то минут пять придется по залу побродить и подождать консультанта.
1
2
15 декабря 2023
Большой выбор техники. Продавец хорошо вас се объяснил, проконсультировал.
30 марта 2023
Купила холодильник Хаер 537, не устраивает его работа. Присутствует посторонний гул. Мастер при первом визите всё услышал и признал данный факт. Акт выполненных работ был некорректно заполнен. На основании этого акта возникли проблемы с обменом холодильника на марку шестой модели, которая стоит на 12000р дороже. Мною было написано заявление, на сегодняшний день никого решения мне не было озвучено, а сегодня вообще не берут трубку.
3
1
6 июня 2021
Удобное расположение магазина в центре города, всегда есть нужный товар в наличии (можно заказать с бесплатным самовывозом в магазин). Сам магазин очень большой, двухуровневый. Очень привлекательная бонусная программа, много других различных акций. Рекомендую совершать покупки в этом магазине. Номер заказа 247025159.
2
1
1 марта 2023
Хотел купить телевизор , но продавец консультант (Алексей) не был заинтересован , в продаже тв , отказался даже доставать из коробки и включить , он сказал , что это он не обязан , а зарплата ему идёт за продажу доп услуг ( воздуха) а за телевизор ему ничего не идёт. Вообщем купили телевизор в другом месте , где продавцы заинтересованы в продаже товара ,а не допов. никакая реклама по ТВ не поможет с таким подходом.
3
5 декабря 2022
Сервиса в магазине никакого нет. На весь второй этаж всего одна девушка подавец-кассир. Но и то очень грубая и неуважительная....
Я на втором этаже провёл 20 минут, боьше персонала там небыло. Спросить о товаре тоже некого. Этот магазин очень разочаровывает, даже больше, БЕСИТ........
Ни кому нерекомендую посещать данный магазин, точно останитесь недовольны.
3