Экоотель Трын-трава
308 отзывов
1 июля 2023
Запланировала поездку за 3 недели. Бронирование осуществляется по 100% оплате о чем на сайте сказано. Так же, после бронирования говорится (почему собственно после), что добраться совсем непросто то экоотеля. К слову, на порш каене с мощнецким двигателем и полным приводом мы еле-еле доехали😂 Остановились даже, чтобы машина «остыла»😂 Дорога пролегает через национальный парк Марий Чодра- песчанный грунт, с нереальными ухабами, горками и ямами. Ни один седан не проедет вообще, а если вдруг проедет, то раздолбает вхлам себе днище и все остальное, машину в ремонт однозначно. Если едете с грудничкамим имейте это ввиду, потому что очень сильно трясет, для таких малышей зто ни есть хорошо.Но экоотель заблаговремено интересуется маркой авто и любезно может предложить бесплатный трансфер. Так же, есть пара развилок в лесу, без указателей куда ехать, чтоб попасть в отель. Указатель был, а после него еще две развилки. Можно заблудится, что мы собственно и сделали😂 Помните, что связи нет вообще! Дозвониться, чтобы вызвать помощи нельзя. По крайней мере 4 телефона у нас не ловило (мегафон).
А теперь о проблемах, которые возникли…
1. Во время бронирования менеджер Азалия интересовалась нужно ли бронировать фурако и какое время: ответ - да, нужно. Время вечернее (17.00 или 21.00). Заселение в 14.00 и уже в дороге я позвонила и напомнила еще раз, что можно ли сделать фурако в 17.00. Ответ менеджера: «да, конечно. Но в любом случае на стойке регистрации вы еще раз укАжите время приготовления для вас фурако». Буквально через пару минут я связалась с менеджером т попросила приготовить не в 17.00, а в 21.00.
2. Нужен ли манеж для ребёнка: ответ - нужен.
По приезду на стойке регистрации еще раз я напомнила что фурако нужно приготовить на 21.00. Администратор снлва сказала: «хорошо. Все сделаем», спросила номер избы. Сразу было озвучено, что экскурсии на скотной двор сегодня не будет, и катания на лошади тоже. Но т.к было чем заняться, я вообще не расстроилась…. Мы пообедали. Выбор небольшой, но супы отменные! Суп рассольник, щи, гороховое пюре, печень (пахла сильно), курица жареная, картофель отварной, морковный салат, капустный салат, свежие гурцы и помидоры. Напитки: чай двух видов (без названия из чего), кисель розовый , вода с лимоном.
Далее, мы прошлись по территории по дорожкам, комары нас атаковали, но ничего страшного, это не новость для нас и вообще не обратили внимание, т.к лес он и есть лес, а на близлежайшей территории к отелю мы вообще их не замечали. С коляской по дородкам деревянным ходить невозможно вообще. Только если у вас все четыре колеса большие и не жесткие, надутые, так сказать. Ребенка трясет оооочень сильно. Мы ходили на руках поэтому.
Собрались идти в бассейн….. пришли и нам говорит сотрудник спа-зоны, что бассейн работает, но по техническим причинам он без подогрева, вода 21 С. Приходите завтра с утра. (Мы бронировали 1 день). Ну, ладно думаю… понежимся в фурако…. Дети огорчились естественно. Подошла к стойке еще раз спросила про фурако. У меня опять спросили номер избы и сказали, что все будет хорошо не переживайте. Время идет. Я человек несведущий, не знаю сколько греется вода и т.п, но смотрю уже время ужина прошло, к нам никто не приходит. Опять пошла. Уже стыдно было ходить, спрашиваю будет фурако то? Ответ: «да, не переживайте. У вас же на 21.00». Ну я пошла обратно. Думаю, ну мало ли. Может так быстро греется. Время 21.00, я пошла открыла крышку, хотя к нам никто и не приходил , думаю ну мало ли😂😂😂 может тут вода греется чудом!!!???? Увы. Холодная. Я понимаю, что фурако не будет, про нас тупо забыли или это сделано специально. Иду снова к администратору и говорю: «извините пожалуйста, но время 21.00, а фурако так и и не готово». А: «Какой номер избы у вас? Одну минуточку» и уходит в служебное помещение. Через минут 5 возвращается и спрашивает: «а мы обговаривали время сеанса фурако?». И тут я начинаю смеятся, видимо истерика… и говорю что «обговаривали неоднократно. Раз 5 минимум. И даже есть переписка». Т.е я подходила пять раз и все пять раз меня никто не слышал и не слушал!!!!!! Как так можно?!!! И далее А говорит: «фурако топится 7 часов». Я говорю: «так я к вам приходила и говорила, что у нас ничего не происходит!». Глаза, как будто меня впервые видит и слышит в пеовый раз вообще об этом фурако. Я говорю, что вообще не понимаю за что я заплатила 20000 (5 залог), что то не работает, се не работает, фурако нет…. Специально сняла избу из-за этого! И тут администратор вообще выдает гениальную фразу вместо того, чтоб хоть как-то сгладить свой конкретный промах: «сеанс фурако вообще не входит в стоимость проживания». Видели бы вы мои глаза, которые уже вывались из орбит и высели на уровне выпавшей челюсти. Говорю: «здрасьте. Вы мне памятку гостю прислали, в которой написано «ОДИН СЕАНС ФУРАКО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ В ИЗБЕ. Все остальные сеансы за дополнительную плату 3000₽». Говорю и Бог с этим, я и оплатить была вообще-то готова 😂 дык кто ж вообще интересовался то этим? Собственно, на этом мое радостное и приподнятое настроение закончилось. Вместо отдыха приятного я получила дозу негатива и чувство, что меня просто поимели за двадцатку…. Других слов у меня нет. Я настолько непритязательный человек, я радуюсь всему и всем, но ситуация отвратительная….. Далее администратор говорит: «ну, извините! Что я еще могу сделать?», я ничего не ответила уже. А: «девушка, давайте завтра в 10.00 утра?». Я говорю: «мы уезжаем уже и утром дети хотели в бассейн». (Выезд до 12.00) А: «ну, бассейн же в 8.00». Я: «понимаете, мы специально распланировали все, чтоб ребенок (4 мес) уснул и мы вечером, погода прекрасная, насладимся процедурой и т.д. А утром- галопам по Европам». Короче, ушла я оттуда с такой обидой…. Обидно, что так вышло до слез.
Вот такая история….. к слову , манеж нам так и не предоставили. Вопрос: зачем вообще тогда интресоваться и связываться с гостем на этапе бронирвания, если пожелания не учитываются и не исполняются? Это трудно завести тетрадь и после звонка и переписки вносить туда под ФИО гостя номер избы или номер, где он проживает, что нужно и т.д????? Почему гость должен бегать туда-сюда и что-то спрашивать? Вообще, заинтресованности у администратора нет никакой. Просто все равно. Приехали и ладно. К другому персоналу претензий нет. Все здороваются, доброжелательные и т.д.
Из плюсов: изба чистая. Постельное белье и покрывала все чистые. Еда, как уже сказала вкусная, простая. Но выбор совсем не большой. Из напитков: чай двух видов, вода с лимоном и кисель. Десертов нет. Есть выпечка в 21.00. Два вида пирогов (с яблоком, и пирог с луком и яйцом) и сушки с сухарями. Кто сладости любит - берите с собой.
Итог: еще раз посещать данное место нет желания только из-за сложивщейся ситуации. Цена завышена и не оправдана. Условия бронирования не годятся. Сначала нужно рассказать обо всем подробно, пчиная с дороги, а потом уже брать предоплату зотя бы в половинном размере. Если снимать дом вдесятором, то конечно это недорого. А так…. Уважаемое руководство, вы вложили душу в это место, а кто-то свои обязанности не знает и не исполняет, и случаются такие неприятные истории, из-за которых у кого-то пропадет желание ехать сюда. Вы теряете деньги и «имя». И администратор должен уметь разрешать такие ситуации и уметь предложить либо альтернативу либо нормально принести извинения, а не «ну, извините! А что я могу сделать?»
P.S: фурако сделали в 9.00 утра. Муж спросил сколько топится, ответ 2-3 часа, т.е нам могли его весером сделать и мы бы полежали в нем в 23.00-00.00!!!!! Тем более, что мастер был на месте! Да мы бы его отблагодарили даже!!!! Жарким Утром лежать в фурако горячем было уже не то естесвенно. Минут 20 были там… кстати, когда заехали вода уже была наполнена (муж проверял), я не знаю: свежая она или после кого-то. Сомневаюсь что меняют после каждого заезда. Плавал мелкий мусор. Но может налетело. Не знаю. И утром налетела на воду всякая живность, в виде мух, ос, жуков и слепней. Они все летят к воде…
Пошли в бассейн - вода прогрелась на 1,5 градуса. Но детям уже было все равно: пару раз туда-обратно сплавали.
2
1
30 июля 2024
Отличное место! 👍 Хорошо отдохнули!
Персонал приветливый. 😊
19 марта 2023
Трудно передать словами, конечно лучше самому приехать и все увидеть и прочувствовать! Чего только стоит 3х разовое питание из настоящей русской печи! Да я люблю вкусно поесть и для меня был праздник желудка! А ещё здесь много мест для прогулок на свежем воздухе+удобные дорожки с освещением. Есть баня! Бассейн! Фурако! Не большой зоопарк! Короче: рекомендую!
1
6 ноября 2022
Отличное место! Очень уютный и чистый отель. Все по-домашнему. Интересно погулять вокруг. Особенно большой плюс получает кухня! Вкусно и разнообразно! Спасибо ♥️♥️ 8
1
1
23 сентября 2023
Очень часто сюда приезжаем, очень нравится кухня 🤤 здорово, что есть животные) единственное, бассейн хотелось бы потеплее
1
12 июля 2023
Очень колоритно. Уютно и интересно. Но дорога к этому чуду, просто жуууть. Застревает каждый четвёртый. Только на машине с высоким клиренсом.
1
31 декабря 2023
Огнище!!! Самое атмосферное место, которое погружается в детство, когда ездили к бабушке в деревню! Приедем ещё!
1
22 сентября 2023
Если хотите на пару дней сбежать от суеты, то вам сюда. Полная изоляция посреди леса в деревне, практически отсутствует интернет и ТВ. Еда соответствующая деревенской, поели с удовольствием. Ну, и развлечения просты до безобразия: бассейн, баня, прогулки, шашлыки, езда на телеге. Впечатления остались приятные. Доехать по лесу, по песчанику реально. На Рио х вообще без проблем, на более крутых машинах и подавно.
1
26 февраля 2023
Доехать до базы достаточно легко. Из Казани по трассе М7 за 1 час. Google карта довёл практически до места. За мин 3 до деревни инета не было, но и дорога 1, не заблудиться. Заселили быстро. На полу в номере валялись кукрузные палочки., поддон в душевой кабине был грязный. Брали номер в основном корпусе, рассчитывая на то, что в этом корпусе бассейн и массажный кабинет. В основном корпусе Вас ждут толпы детей, которые встают в 7 утра и бегут в игровую комнату, спасибо персоналу, что после нашей просьбы, на 2 день нашего отдыха детей немного сдерживали и мы смогли поспать до 8 утра. Днем в номере отдохнуть невозможно. Питание 4 разовое. Все очень вкусно. Еда из печи - фишка этого отеля. Утренние каши в горшках, в обед ароматные щи, борщи, вечерние томленые рёбрышки, ароматный чай с выпечкой были вкуснейшими. Территория отеля, чистая, ухоженная со множеством локаций для костра, беседок, мостиков, дорожек, думаю, откроется во всей красе летом, хотя зимой мы тоже погуляли. Зимняя горка, качели, скотный двор, катание на лошадке и олени, детям есть, чем заняться и посмотреть. Если ехать только взрослым составом, то в бассейн лучше идти с 8 утра, когда меньше детей, потом невозможно.
2
1 мая 2023
Очень интересное оформление территории и номеров! Всё в деревенском стиле! Очень вкусно кормят! Не очень обустроены подъездные пути, но в целом не страшно!
1
15 декабря 2024
Атмосферное место! Связи нет, но этим и хорошо!
11 марта 2023
Отдыхали тут до пожара, очень нравилось, но теперь увы всё поставлено на поток....
Дорого просто полоса препятствий, не чищена, ехали буксовали, ели добрались, почистили только в субботу, а заезды в отель с четверга, что раньше мешало?
Номера стали хуже, односпальные кровати, всё очень аскетично. Мыльных принадлежностей нет, фена нет. Стены очень тонкие, если хлопнет дверь в другом номере, в твоём стены трясуться. На первом этаже зона отдыха не убирается, вечером люди посидели, утром крошки на матрасах, остатки пищи на полу, грязные столы. Баню заказали одну, в итоге сказали будет другая, та в аварийном состоянии. Пошли в баню, кран с горячей водой не работал, позвали на помощь с рецепшен, сказали, да сломан, пустили небольшую струйку в тазик, сказали ждите пока наполнится. Питание более чем скромное, картошка, курица, соленья. Единственное что приятно много чая и мед в сотах. Хотели обед докупить в день отъезда, цену озвучили 700р за человека, за такое меню цена просто космос.
Прохладно на певом этаже, ноги мерзли.
Идея отеля хорошая, место красивое, но сервиса никакого...
2
3
25 июля 2023
Атмосферное заведение! Для романтики в отрыве от города! Хочешь вспомнить детство у бабушки, деревню, где пахнет травой и печкой. Кухня просто отпад!
1
26 февраля 2023
Классное место!
На мелкие бытовые несовершенства внимания не обращаю - это ерунда по сравнению с достоинствами заповедного места и их простой вкусной кухни.
Отдельное спасибо массажистке Екатерине за отличную работу и прекрасное настроение. Моя оценка пять баллов!
1
9 июля 2023
Очень красивая, ухоженная территория, дорога проселочная ( сразу предупредили , для нас была живописная дорога)
Вкусная еда из печи,ребенок просил добавки
14 октября 2022
Дождь не прекращался сутки .....
Не забудьте взять резиновые сапоги и всё будет хорошо!!!!!
Нам жителям мегаполиса свежий воздух на первом месте, тишина красота олени, индюшки природа.
Людей практически нет лепота, прогулялись в сторону озера Глухое,правда не дошли увлеклись грибами рыжики маслята...
Жили в 4 местном номере так как с собакой.деревянный сруб все удобства, а какой запах как в детстве...
Еда просто, но вкусно всё готовится в печи говядина на кости тает во рту,борщ бесподобен, сырники чудесны, мед из сот,не забудьте попробовать настойки особенно вишневую!
Дорога песчаная ухабистая, едешь медленно, но верно дышишь лесным воздухом и считаешь мухоморы.
PS спасибо большое администраторам Евгении и Светлане
11 июля 2023
Это просто суперское место. Отдохнули душой и телом!!! Очень рекомендую 👍
Природа огонь, кормят вкусно. Всегдаирады гостям!!!
3
18 января 2024
Понравился отель, дружелюбный первонал, атмосфера сказочная. Еда отлельный шедевр.
1
20 июня 2023
Шикарное место, классное питание и атмосфера. Территория довольно большая. Удобно с детской коляской.
3
23 мая 2023
Все очень здорово, атмосфера деревни в самом лучшем понимании этого слова. Единственное где можно было бы улучшить это администратору более приветливой)) а так все очень понравилось
1
25 апреля 2023
Вкусно, уютно, красиво! Провели ночь в номере, в самом здании гостиницы. Теперь есть большое желание вернуться, но уже в одну из изб!
2
4 января 2022
Были большой компанией на Новогодние праздники, все понравилось. Начиная от рассылки , что находиться в комплексе, как добраться. Замечательная кухня из печи. Поварам отдельное спасибо. Любой вопрос решался на месте. Фурако и баня, отдельное спасибо. Баня, как попали в детство к бабушкам. Все сделано с душой, все предусмотрено. Большое спасибо за отдых нашей большой и шумной компании.
26 ноября 2022
Не обычно ,круто ,свежий воздух ,отдохнули компанией от души ,вкусно кормят ,банька тоже огонь ,домики теплые ,рекомендую посетить это место
6 января 2023
Место отдыха от города. Зимой съездить самое то. Кормят очень вкусно и сытно. Мы жили в избе, которая подтапливается дровами, было очень тепло. Есть бассейн, сауна.
1
3 марта 2024
Прекрасное место для отдыха с семьей и друзьями! Отлично провели время!
1
13 октября 2024
Такое чувство что вернулся в прошлое. В деревню к бабушке и дедушке...
26 октября 2024
Ожидала бОльшего. Летом слишком много людей.
23 апреля 2024
Очень понравилась кухня, атмосфера, но номера сальник очень, слышимость, будто у тебя все в номере собрались
1
9 марта 2023
Еда-отлично, приём-гостеприимство хорошее, номера-чистые, простые по оформлению и тёплые! Природа и размещение уличных мест отдыха-комфортно и красиво!
20 августа 2023
Еда просто идеально... Комфорт на 4. Атмосфера на твёрдую 5. Но потом только 1и. И это даже не к персоналу а к владельцу данного заведения. Мужик с виду солидный а с гостями драки затевает причём со слабым полом
1
29 августа 2024
В выходные до полуночи тишины нет…Слышимость ужасная( хотелось бы чтобы персонал был более приветлив за такие деньги. Кормят вкусно) территория супер)
1
5 апреля 2023
Сколько раз там был - дороги нормальной нет. Лучше пользоваться предлагаемым трансфером. Свою машину можно убить или утопить на подъезде.
Кухня из печи очень вкусная. Аутентичная. Классные местные напитки. Чай и не только. Баня тоже класс.
Для детей зоопарк с деревенскими животными.
25 февраля 2024
Очень приятное и атмосферное место. Нам нравится. И еда вкусная.
1
1
5 января 2023
Очень уютное, атмосферное место! Везде чисто, дворники постоянно подчищают снег. Безумно вкусная еда из печи, никаких вредностей, натуральный мед в сотах ❤️. Отличный бассейн, сауна. Горка для тюбингов, дети были в восторге. Олени красавцы. По расписанию и предварительной записи катает лошадка. Связи нет и это даже плюс! Отдохнуть и перезагрузиться. Приедем еще однозначно!
8 июля 2023
Супер всё, начиная от места, персонала, питания и инфраструктуры. Советую для семейного и отдыха с друзьями
2 февраля 2024
Чудесная атмосфера ! Здорово с детьми , отличная кухня , благодарю !
1
11 марта 2023
Приезжали с подругой на выходные, т. к. не было свободных 2-местных, взяли 4-местный номер, в котором не оказалось ни стола, ни стульев, ни зубных щеток /шампуня. К тому же горячая вода была чуть теплее комнатной температуры, полотенца с жёлтыми разводами. Звукоизоляция нулевая! Заранее заказали русскую баню, но по приезду оказалось, что она в аварийном состоянии и нам предложили баню на дровах. Ок, согласились. В процессе парения выяснилось, что в бане нет горячей воды, позвонили администратору - пришёл парень и сказал, что кран сломан, сделал так, чтобы вода капала (!!!) в тазик, а "как наберётся - можете мыться". Ещё одним "замечательным сюрпризом" было отсутствие в бане туалета. Вернулись в отель, там тоже "особо порадовала" лобби зона с грязными столами, сделанных из покрытых грибком чёрных досок, кучей крошек на полу и кроватях. Еда самая простая, деревенская, приготовлена в печи, по типу шведского стола - борщ, гороховая каша, отварной картофель, жареная курица, соленья. В день выезда спросили, можем ли мы пообедать, т. к. оплатили по факту за 4 человек, а проживали 2, нам озвучили цену 750 руб/человека. Из плюсов - есть бассейн, сауна (отдельно в женской, отдельно в мужской раздевалках), довольно таки большая территория, где можно погулять, в свободном доступе чай.
4
1
19 июля 2023
Интересное место) Особенно если хочешь полностью отключиться от привычной жизни и перезагрузиться. Особенно хорошо этому способствует минимальная связь с внешним миром) Особенно если у тебя Мегафон)))
3
17 февраля 2024
Отдохнули хорошо) на улице был мороз, дорога в такую погоду была хорошая👍 Остались всем очень довольны. Персонал очень приветливый и милый)
7 ноября 2023
Атмосферное место.
Вкусная пища из русской печи.
Лесная проселочная дорога до деревни вызывала опасения, но оказалась проходимой.
30 января 2024
Приятная атмосфера старого подворья. Еда из печи и элементы декора просто супер!
1
13 марта 2023
Отвлечься от городской суеты самое то ! Тишина , белый снег , лес , вкусная еда , запах топящейся печи , очень вкусная еда и бар с настойками и самогоном ! Мы очень довольны ! Баня на дровах ! Фурако !
5 февраля 2023
Это просто крик души по спасению отеля! Надеюсь руководство примет меры! Мы ездим в трын траву еще когда она существовала до пожара . Любим это место за необычную атмосферу и простоту. Но… в этот раз сервис просто сработал на 0 баллов… я просто опишу все минусы и надеюсь к нашему следующему приезду такого не будет!!!
- самый большой и дорогой дом с мансардой-это самый худший дом среди всех. Он не уютный, с маленькой кухней и туалетами, с простой сантехникой, пикающей пожарной системой, нет листа приветствия с информацией о wi-fi, выбивает электричество, если одновременно работает посудомойка и чайник.
- отсутствовали халаты ! Всегда в других избах были
-не было скатерти на столе ,попросила принести, принесли спустя 5 часов и то с нашего второго этажа. Что мешало сделать это раньше непонятно…
-заказывали фурако к 21:00. Предупредили, что можно к 21:30 выходить. Вышли, фурако холодное и потухшее… и никого . Нашим мужчинам пришлось самим дотапливать
-и вот не писала бы отзыв плохой, если бы не утреннее понимание того, что в доме очень холодно !!! И на просьбу потопить дом нам сказали, что нет смысла, она растопится, когда вы уедете. Почему не начали топить часов в 6 утра ? Чтобы все могли комфортно перемещаться до выезда (до 15:00)???
В общем, трын-трава , примите меры по улучшению сервиса, иначе потеряете всех клиентов! Мы отдыхали 04.02.2023-05.02.2023.
5
20 июня 2024
Крутое место! Формат - 👍. Кухня - 👍. Рекомендуем
14 февраля 2023
Отдыхали уже два раза. Открыли бассейн и сауну , дети в восторге. Огромный плюс что в стоимость проживания входит 4х разовое питание. Во дворе горка с тюбингами
19 июля 2023
Дорога плохая, кормят вкусно, персонал хороший, уютная территория. Оценка 4 из-за дороги.
1
1
9 января
Хорошее место для перезагрузки
4 января 2022
Отличное место для отдыха душой и телом. Отличная кухня, отзывчивый персонал. Хорошие домики из натурального дерева. Из минусов, не очень хорошая баня, требуется постоянно проветривать, чтобы не угореть.
5 ноября 2022
Вкусная домашняя еда , настойка… небольшая ухоженная территория, в самой деревне ходить и смотреть нечего , основной минус это мыши в столетней избе и мыши в номерах эко-отеля , ощутимые минусы подпортили отдых.
1
2
27 января 2024
Пахнет деревней. Замечательное место для перезагрузки. Вкусные завтраки.