За свои деньги - норм. Но над сервисом надо работать :
- уборка должна быть регулярной, а не когда уже на 4й день надо искать уборщицу самому;
- поставьте холодильники в номера, без них - беда даже «в отеле без звезд» (со слов хозяйки);
- чайник должен быть в номере;
Эльбрус и Чегет перекрывают недостатки сервиса… пока не появились конкуренты. С развитием Туризма на Кавказе вам все равно нужно меняться. Слушаете клиентов и подстраивайтесь. Культура в духе «у нас отель без звезд! Либо смиритесь, либо …» (слова хозяйки) долгосрочно - тупиковый путь! Успехов!