Ecofurr
57 отзывов
4 января
Здравствуйте.
Заказывала шубку онлайн. Продавец помог с размером, с цветом, все оперативно. Пришла в чехле для хранения, аккуратно упакованная.
Шуба превзошла все ожидания. Красивая, мягкая и ,главное ,теплая в сибирских морозах (г.Новосибирск).
Рекомендую к покупке.
Экокролик в сером цвете, длина 120см.
3
14 октября 2024
Хорошие шубы, качественные материалы, понравилось помещение, очень хороший функционал, добрые сотрудники, вежливые, доброжелательные,общительные, готовы помочь, обращайтесь к ним если вам что то нужно, вход хороший, цены не кусаются,приятный мех, всё обшито очень хорошо, хорошие ткани рекомендую, мех приятный, покупайте смело 👍
2
27 января
Приятный консультант в магазине,помогла с выбором и примеркой,не навязывали лишние вещи,что очень радует. Посоветовала действительно нужное к шубе и саму шубку классную! Максимально качественные , стильные и ОЧЕНЬ ТЕПЛЫЕ шубы)))
10 октября 2024
Магазин предъявляет неправомерные требования к покупателю при оформлении возврата товара. Во-первых, на самом сайте минимум информации и дальше вас отсылают в чат с магазином. Во-вторых, для возврата товара надлежащего качества, который к примеру не подошел по размеру или фасону, от вас потребуют написать заявление и приложить к нему копию паспорта.
По закону покупатель не обязан представлять копию паспорта при возврате товара (ст. ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), потому что право обменять или возвратить товар не связано с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Достаточно наличия письменного заявления о возврате с указанием паспортных данных. Если бы я приобретала шубу офлайн и меня бы попросили просто показать продавцу паспорт, то не было бы вопросов. Но товар был приобретён онлайн.
Требовать предоставить копию паспорта (что является обработкой персональных данных) - неправомерно, ведь магазин не может гарантировать, что ваши данные без вашего согласия не будут распространены и представлены третьим лицам. При этом, магазин уведомляет, что при не соблюдении их условий (срок на возврат и представление заявления + копии паспорта) возврат не состоится. И самое интересное, магазин никак не отвечает на ваши аргументы, то есть вас просто начинают игнорировать. При этом, когда вы общаетесь в чате в момент выбора товара, обсуждении размера и фасона, с вами довольно дружелюбны, а когда вы аргументируете и защищаете свои права, то вас просто начинают игнорировать.
Несмотря на довольно хорошее качество шуб, широкий ассортимент цветовой гаммы и фасона, не советую данный магазин из-за вышеперечисленного.
7
1
12 декабря 2024
Долго присматривалась к этому магазину, читала много отзывов про шубки, долго консультировалась с менеждерами магазина (за их долготерпение хочется сказать отдельное СПАСИБО🙏🌸), выбрала шубку под норку цвета розового кварца, к ней шапку и варежки. Единственное, подвела долгая доставка СДЭК (около 1,5 месяца). Во время моего мучительного ожидания менеджеры магазина всегда выходили на связь, говорили где заказ💓Шубка пришла, она просто шикарная🔥, невероятно мягкая и теплая. Уже оформила заказ на вторую шубку (чувствую, что не последнюю😅). Как я счастлива, что нашла вас 🥰
1
26 декабря 2024
Заказывла шубу под песца, она просто нереальная, очень теплая, красивая, качественная, полностью соответствует всем ожиданиям, влюбилась в нее с первого взгляда по картинке еще месяц назад и тогда поняла, что это точно мое, очень порадовала быстрая доставка и качественная упаковка товара, обязательно заказывайте, не пожалеете❤️
19 января
Выбирала между разными брендами и ни чуть не пожалела. Шуба невероятного качества, доставили за 3 дня!! Очень порадовала упаковка и открытки с приятными пожеланиями и инструкцией по уходу. Размер помогли оформить менеджеры в ватсапе, большое спасибо им за это, идеально подошло.
20 января
Заказала шубку с доставкой в Москву. Пришла в срок, без задержек. Боялась брать без примерки, а зря) Шубка пришла замечательная! Очень аккуратно пошита. Я брала черную под норку длинную. Сидит идеально! Очень красивая шуба, в холода пока не удалось ее испытать, но по ощущениям она очень теплая. Благодарю продавцов, которые онлайн помогли подобрать размер! Берите не бойтесь, качество очень хорошее.
16 января
клиентоориентированности 0! Очень редко пишу плохие отзывы, но менеджер инстаграма довела! Пассивная агресия через переписку. И не надо писать что для вас это странно, работайте над плохими отзывами, а не затыкайте что у вас шубы хорошие! На маркетинг вы потратились видимо знатно, но толка не будет если у вас работают такие не компетентные, бестактные менеджеры!
Ни кто не говорит что у вас плохие шубы,
У ВАС ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ, ДЛЯ ЧЕГО ВЫ УКАЗЫВАЕТЕ ? Если дозвониться и дописаться до вас невозможно?!
Я заказала шубу, не подошла она мне. Я заранее спрашивала у менеджера возможен ли возврат либо обмен, сказали что «да». Когда мне ее продавали отвечали секунду в секунду. Как речь о возрасте, отвечают через сутки. Тянут время. Переубеждают меня что она мне идет. Прямым текстом пишу «ХОЧУ ПОМЕНЯТЬ» уже 3 раза, на что мне отправляют фото коллаж с моделью и со мной. Что сидит на мне ок, «вам идет» !
Услыште своих клиентов, у меня остался очень неприятный осадок от вашего магазина, хотя блогеры нахвалили вас по самое не могу!
В сообщениях мне пищут условия сумма доставки 650₽, а по итогу выходит 2800₽
Это просто уже очень смешно, ответы менеджера на мои возмущения «работаем мы хорошо и с клиентоориентированностью у нас все в порядке»
С удовольствием прикрепила бы переписки с менеджером если бы это не каралось законом!
Во первых мои сообщения остались не отвеченный , звоню — не доступно!
Вы могли бы ответить тут или в ватсап «Асият, мы видим ваши сообщения, где вам удобнее общаться ?»
Во вторых, я изначально не писала с негативом, пока вы не вывели меня спором на эмоции. Вы могли ответить «А как вам качество шубы? Расстроены что что вам не понравилось как она на вас сидит, возможно это с непривычки. Вы точно хотите оформить возврат , может посмотрите модели стриженных? Выше в переписке вам понравилось такие модели, что думаете?»
И я бы купила у вас ещё даже пальто с таким отношением , потому что за качество я вам ничего не сказала , наоборот понравилось. Но ваш спор всё испортил
В третьих, когда есть клиентоориентированность, спор с клиентом не приемлем. Ваша цель оставить его лояльным к себе. Возврат или обмен - это не конец света.
В четвертых, судя по отзывам я не первая кому это отношение не нравится , так может вам стоит задуматься «что вы делаете не так» и начать обрабатывать негативные от Отзывы и пробовать искать точку роста в этом, я вам серьезно, может вам на какое обучение сходить по обработке отзывов
Вы можете дальше тешиться самолюбием что у вас хорошое качество , но вы лично с меня таким отношением лишились ещё 20 тыс , только из-за вашего спора
И представьте таких как я не мало судя по отзывам. А они могли бы к вам возвращаться
2 мая 2024
Экошубы из качественного и красивого меха. Трогать его очень и очень приятно, визуально так же невероятно красивый и выглядит дорого, в отличии от многих других магазинов. А еще шубы с хорошим подкладом на морозы. Огромное разнообразие в цветовой гамме, палитра на любой вкус и цвет. Приехав из другого города в данный магазин были приятно удивлены, большой уютный магазин с приятными консультантами. Нужной мне шубки в наличии уже не осталось, предложили сшить под заказ. Оформила заказ и доставку в мой город, предварительно примерив другие модели и пощупав мех. Заказ пришел в срок, аккуратно упакованный, шуба в брендированном чехле. Так же вложили красивую открытку с пожеланиями. Очень довольна своим выбором фирмы и шубки. Отношение к клиенту, сервис, качество изделий - все на высшем уровне! Буду покупать еще!
4
25 сентября 2024
Заказывала шубу на летних скидках с доставкой в Екатеринбург.Доставили оперативно,упаковали качественно,в комплекте чехол для хранения.Качество пошива отличное,шуба смотрится стильно и красиво.У меня бежевая шубка под норку.
3
6 января
Заказывала шубку онлайн, пришла очень хорошо запакована
В жизни шуба выглядит еще лучше чем на фото, благодарю за чудесный сервис, отличный магазин, в дальнейшем планирую так же радовать себя в этом магазине
4 марта
Заказывала онлайн пошив шубы по индивидуальным меркам. Представитель оперативно отвечал на сообщения, изготовление шубы заняло 1 день. Она подошла идеально. Обязательно закажу что-нибудь еще. Спасибо за быструю работу и прекрасную шубу!
22 декабря 2024
Доброго дня! Получила шубу еще два месяца назад, хотела написать отзыв уже «Проверив» шубку лично. Что могу сказать, проверку прошла на ура)) В -21 было тепло при том, что погода была ветренная. Качество меха шикарное, после мокрого снега и даже дождя ничего не случилось, шубка высохла и приняла прежнюю форму. Собираю комплементы, минимум трех клиентов я вам уже привела 😉 Всем горячо рекомендую! Сама тоже вернусь за новой шубкой к вам, спасибо что радуете нас и создаете такие качественные изделия!
14 октября 2024
Я в восторге от магазина Ecofur! Огромный выбор различных шубок! Выбрала себе шубку, о которой давно мечтала - приобрела! Качество супер! Рекомендую 👍
17 октября 2024
В магазине Ecofurr огромный выбор шуб! Качество просто отличное, а персонал очень дружелюбный и помог мне найти идеальную шубу. Всем рекомендую💕!
16 марта 2024
Отличный магазин! Огромный выбор шуб из эко-меха от базовых до самых ярких. Цены доступные за изделия такого качества, мех супер мягкий и приятный, сами шубки очень красивые. Консультанты помогают сориентироваться в среди такого изобилия, подробно консультируют по уходу и тд. Благодарю за приятное обслуживание и клиентоориентированность!
2
9 октября 2024
Лучшее место для покупки шубы! В общем для покупки шубы, я отбирала лучший магазин, заходила в каждый и выбирала ту самую. И нашла только в этом! Сначала были сомнее, ведь магазин не по типу «снежная королева», но на следующий день знакомая очень нахвалила магазин и я всё же доверилась.. И не капли не пожалела! Спасибо за исполнение моей мечты, в магазине действительно работают для людей!
5 января
Ношу шубу с удовольствием. Качество на высоте. Цвет, фасон- идеально для меня. Рекомендую. Сестре тоже сделала подарок
21 января
отличный магазин с широким выбором шуб! заказывала черную под норку и она просто восторг! очень теплая, для Питера то, что нужно!
21 августа 2024
Очень большой выбор верхней одежды. Купила себе тренч бордовой из новой коллекции, очень понравился материал, он супер плотный и выглядит намного дороже фактической стоимости. Девушка продавец очень приятная, красиво упаковала мою покупку, вложила открыточки, что очень приятно. Обязательно вернусь за шубкой!
2
13 января 2024
Отличный магазин, большой выбор, удобно все примерять. Консультант помогает с выбором и размерами, все рассказывает. Есть палитра цветов при пошиве под заказ, можно наглядно выбрать. Сама шуба очень теплая, нереально красивая и качественная
1
29 декабря 2024
Заказывала шубку в середине декабря. Моего размера не было в наличии - отзывали. Через 2 недели была доставлена в Москву. Покупкой очень довольна: красивая и теплая
11 июля 2024
ECOFURR - это любовь навсегда! Брала здесь шубку себе, сестре в этом году вернулись за шубкой маме, все в восторге)С каждым годом модели становятся всё круче и круче, бренд не стоит на месте и следит за тенденциями. Качество пошива, фурнитура и самое главное - это теплота шубок на высоте. Спасибо вам!
2
10 января 2024
Заказывала эко-шубу, доставили очень быстро, посылка была хорошо упакована, плюс подарили чехол для изделия. Сама шуба выглядит просто замечательно, еще не было ни одного человека, который бы не спросил, где приобрела. Так же хочу отметить , что шуба очень теплая. В -25 я в ней не замерзла. Большое спасибо производителям за такой качественный товар.
1
19 января
На улице -19, а мне тепло! А еще мне красиво, стильно и эффектно. И ни один зверь не пострадал.
2 марта 2024
Купила в этом магазине шубку 2 месяца назад. Пишу отзыв уже после сезона носки: Отличное изделие, никаких претензий. Мех прекрасного качества, после мокрого снега не испортился. В -20 со свитером было тепло и ветер не продувал. Несколько раз обтирала низ шубки о порог машины, дома оттирала место загрязнения губкой и шубка принимала прежнюю форму. У меня модель с капюшоном эконорка. Мех переливается на солнце, как натуральный и нигде не смялся, на ощупь так же очень приятный и мягкий. Спасибо!
1
8 декабря 2024
Качеством довольна. Шубка выглядит красиво, стильно, очень теплая. Спасибо!
8 мая 2024
У меня уже несколько шуб этого бренда, действительно тепло и прямо уютно в них. Собираю кучу комплиментов)) Сейчас со скидкой снова заказала уже четвертую шубку и на этот раз модель под песца. Как всегда всё супер, жду зиму
2
12 октября 2023
Недавно купила шубу. Общение на этапе оформления заказа было очень приятное,ответы быстрые. Я сама не увидела смс о сроках изготовления,через неделю после заказа была на
странице магазина в вк и увидела шубу как я заказала в наличие 5 штук. Уточнила в личных и тут первая грубость. Я без претензий отметила свою невнимательность и объяснила почему вообще вопрос появился. (Ответ магазина,что в вк всегда по умолчанию ставится 5 штук) Важный момент ,сообщения уже с долгим ответом. День Х получила шубу. Есть два момента как бы вырваные кусочки, поправила рукой где-то распрямились где-то нет. Опять же вежливо спросила это ок или не ок? И как исправить. Снова грубый ответ. Второй момент это кривой карман. Тут вообще смех. Пишу, что не требую возврат , не прошу скидок и прочее просто зафиксируйте и что? Мне говорят «он ровный» а после моего «нет» вообще перестали отвечать)
Ждем зиму,надеюсь она будет нормального качества, хотя судя по общению им плевать на потребителя. Далее фото кармана и общения, судите сами.
5
22 февраля 2024
Шикарные шубы, такие лёгкие, комфортные при этом очень тёплые (это было для меня очень важно, так как я из морозного региона) . Моя модель под песца выглядит очень дорого, все подруги и коллеги задаются вопросом, где же я приобрела такую красоту. Рекомендую всем, спасибо огромное!
1
20 марта 2024
Наконец-то я нашла шубу на свой размер! У меня xxs, вся верхняя одежда висит на мне, как мешок. Ecofurr сшили для меня шубу по индивидуальным меркам, сделали длину рукава и самой шубки под мой рост, так же крой идеально подошел. Как я переживала, пока ждала и вот она пришла мне я в дичайшем восторге!! Спасибо огромное, вернусь обязательно за новым изделием!
1
26 января 2024
Делали шубу на заказ, присылала размеры, а пришла маленькая. Короткие рукава, снизу на бедрах расходится. Капюшон сильно отвисает назад и так как очень тяжелый, сама шуба будто наклонена назад. (Сложновато описать). Но это еще ничего, я решила оставить шубу, так как я ее очень ждала и у нее очень красивый цвет. Следствие этого -> я заболела после первого же дня проведенной в ней на улице в -25 и пролежала с температурой. Меня насквозь продуло и где там обещанные -35 непонятно. Моя подруга года 2 назад заказывала здесь и ей в шубе жарко даже в -30. Даже на ощупь у нее шуба толще. Не знаю в чем причина.
Стоить также отметить в инстаграме общение с клиентами. Чувствовалась какая-то пассивная агрессия на задаваемые мной вопросы. В общем не особо приятная девушка со мной обащалась с натянутой вежливостью.
Было очень обидно и даже пропало желание заказывать шубу. Надо было остановиться уже на том этапе.
Самое главный минус - ПРОДУВАЕТ.
Интересно, все действительно так восхищаются этими шубами или это накрученные отзывы? Или они не ходили в них в -30?
10
24 января 2024
Приехали с сестр ой из Уфы для покупки шубы мне. Уехали с двумя шубами, выбор очень большой, шубки красивые и тёплые. А консультанты в данном пространстве очень вежливые и помогают с выбором
1
25 января 2024
Заказала себе норку в цвете Кварцевый песок, самый популярный оттенок у Бренда. Шили на заказ, все пожелания учтены, сделали нужную мне длину (у меня рост 153см и это очень важно). Уже успела её выгулять в -34 и мне было очень тепло даже без свитера. Ни один мой пуховик не грел так же, как эта шуба! Фасон красивый, качество пошива на высоте.
1
14 июля 2024
Пришла шубка, заказывала на сайте. На первый взгляд очень тёплая, визуально красивая. Мех мягкий пушистый и выглядит натурально. Буду тестить зимой!
1
15 марта 2024
Давно наблюдала за брендом в соцсетях и наконец оформила заказ. Ни капли не пожалела, шуба очень тёплая и эффектная. Выглядит дорого и стильно. Прошла проверку сибирскими морозами. Жалею, что на заказала раньше.
1
26 апреля 2024
Вчера я получила долгожданную шубу! Подошла по размеру и росту идеально!!! Качество, внешний вид и фасон - всё очень понравилось. P.S. Шубка у меня под кролика жемчужного.
1
14 декабря 2024
Спасибо консультанту за отличную работу, подобрали для меня винную под соболя, выглядит как натуральная, добротно и тепло❤️🔥
13 ноября 2023
Достаточно большой выбор шуб в наличии, можно выбрать и под заказ индивидуального пошива, широкая цветовая гамма, приятные и отзывчивые сотрудники.
7 февраля 2024
шуба под писец пришла абсолютно другого цвета не как на фото, что очень сильно расстроило, тк ждала её месяц. дырки для фурнитуры сделаны максимально неаккуратно, что для цены под 30тр не адекватно. брала с учетом, что модель такого же роста и комплектации как я, однако шуба пришла будто бы другая, тк сидела как мешок из-под картошки.
3
5 июля 2024
Заказав шубу меня сразу предупредили что производство 27 календарных дней, не считая доставки. Ну хорошо, предоплату 100% внесла.
Через 20 дней спрашиваю на каком этапе шубка, мне говорят «в производстве».
И тут за 2 дня до дедлайна мне пишут что поставшик меха подвел и мех пришел бракованный, (я прекрасно понимаю что ткани просто не хватило так как еще 2 недели до этих событий модель моей шубы была удалена с сайта и социальных сетей) предложили выбрать укороченный вариант, я так понимаю готовую в наличии шубу.
То есть ребята приступили к шитью моей шубы за 2 дня до крайнего срока.
На минуточку в этой шубе я должна была пойти на новогоднего щелкунчика в большой театр.
Решайте сами, но такая ситуация с этим магазином случиться может.
100% предоплату мне вернули
1
1
9 июня 2023
Брала шубу прошлой осенью, пишу отзыв после полноценного сезона носки! Качество пошива на высшем уровне, сам мех - сказка! Мягкий, плотный, выглядит как натуральный но все это было видно на м омент получения шубки. При ежедневной носке этой шубы я могу уверенно заявить, что эта шуба самая лучшая моя покупка! Она невероятно теплая, стильная, красивая. Привлекает к себе внимание) Рекомендую, мне было тепло даже в -40, хотя температурный режим у производителя -35. Мех даже после стирки остался прежним, обязательно закажу себе еще в новом цвете! Рекомендую!
6
1
24 января 2024
Чудесные шубки! Я обладательница уже двух, в длинной комфортно в непогоду, а при нынешней зиме купила короткую , лёгкую и мягкую. Рекомендую!
1
4 июля 2024
Купила шубку на скидках, очень довольна! Давно слежу за брендом, сейчас очень выгодные цены)
1
3 декабря 2023
Приобрела себе в этом магазине брендовую шубку.К ней подобрала еще шапку из альпаки, яркого цвета.Буду зимой похожа на снегурочку,поскорей бы настали холода,очень хочется пройтись в новом наряде.
2
1
1 июля 2023
Очень хотела заказать шубу, но не было возможности приехать, так как у меня маленький ребенок. Продавцы проконсультировали онлайн, все рассказали, помогли с размером тоже онлайн. Отправили курьером по Казани, все понравилось и подошло, спасибо
2
2
24 ноября 2023
Мне порекомендовала этот магазин подруга, приобрела шубку себе еще в сентября, в ноябре вернулись за шубой маме. Все в восторге, спасибо!
2
1
23 июля 2023
Спасибо за то, что создаете такую красоту и без вреда для животных! Шубой довольна: тёплая, красивая и качественная. Цена доступная.
2
1
17 ноября 2022
Качество изделие спорное, клиентоориентированность на нуле.
Впервые надев шубу сломался замок, пришлось ходить и мёрзнуть в пальто, пока шуба была на ремонте. Отдали всю в пыли и каких то нитках.
Было бы конечно приятно, если бы мне в качестве извинений доставили её на дом, что бы я к ним не ездила и не мёрзла, НО мне даже просто не принесли извинений. В итоге я заболела и мне дополнительно пришлось потратить деньги на лекарства.
10
2