Здравствуйте всем, приобрели двери ,ламинат и линолеум в данной компании ,благо выбора здесь много,тут же и заказал установку всего купленного. Менеджер Иван очень хороший человек и специалист, подробно все объяснил, рассказал , показал .
Здесь же Договорились на установку.
Ребята -мастера, приехали в срок , очень вежливые, аккуратно постелили ламинат и установили входную и межкомнатные двери, очень качественно. После монтажа за собой прибрались. Хорошие ребята, мы очень довольны.
Хочу выразить благодарность всем участникам данной операции . Желаю Процветания фирме !!!
Из плюсов только то, что двери идеально подошли по цвету, но и это я сама молодец, сама выбрала. Вообще всё было неплохо до тех пор, пока мы не оплатили счёт, и консультровал и отвечал быстро, как только мы оплатили счёт, видимо, стали не интересны. Двери должны были быть готовы в течение 3-4 недель, по истечении уже месяца, я сама обратилась к менеджеру Ивану, на что получила ответ, что да, двери готовы они у него уже несколько дней находятся, но сам он нам об этом сообщить не удосужился. Второй момент по доставке. Доставили двери во время, выгрузили, спросили куда поставить, я попросила занести в дом, там 2 лишних шага, встречала доставщика я ( девушка 150 см росту) с двумя детьми. Доставщик сказал, ок, занесу. Когда начала с ним расплачиваться, он говорит: + 200 руб с вас, за то, что занёс. Учитывая, что мой ребёнок (8 лет) наличники заносил сам! Вообще то об этом заранее предупреждают, до того как эти лишние 2 шага шагнуть! Я не обеднела, конечно, но осадочек неприятный остался! Затем, при установке дверей, оказалось, что нам не хватило наличников, я обратилась к Ивану, на что мной был получен ответ: ничего не знаю, посмотрю конечно, на складе, но, так никто ничего не посмотрел, я обращалась с этим вопросом к нему ещё несколько раз, то он забыл, то ещё не доехал до склада, то ещё какая то ерунда. В общем, крайне неприятные ощущения остались от общения с этой компанией. Вам повезёт, если всё пойдёт по плану, но если что-то пойдёт не так, имейте ввиду, что ваши проблемы решаться не будут!
PS: после публикования моего отзыва, менеджер Иван начал мне угрожать.
Плюсы: Двери доступны к покупке
Оценка: К сожалению, взаимодействие с представителем компании Иваном оставило крайне негативное впечатление. С самого начала нашего общения возникли проблемы: сначала были одни договоренности, затем появились "обстоятельства", после чего последовало категорическое заявление о нежелании продолжать работу над моим заказом.
Детали ситуации
В начале 2024 года я заказал установку дверей у данной компании. Специалисты приехали, произвели замеры и установили двери... но сделали это не до конца (фото прикреплено). Не смогли профессионально дожать до нужного результата. Затем я решил заказать наличники и доборы.
Первым шагом я отправил фото и запросил проверку наличия необходимых материалов. Ответ был таким: "Приеду в офис, посмотрю, отпишусь". Но ответа так и не последовало.
Тогда я лично приехал в офис, показал, что мне нужно, и договорился об отправке размеров и объемов. Отправив необходимые данные, я получил обещание: "Хорошо, приеду, отпишусь". Однако снова никакого ответа не поступило, пока я не напомнил о себе.
Наконец, после нескольких попыток, Иван прислал прайс-лист. Когда я решил внести изменения в заказ, он пообещал посмотреть и подготовить материалы к утру следующего дня. После моего очередного напоминания, вместо выполнения обещания, я услышал: "Не хочу заниматься вашим заказом, вы сами виноваты, что изменили заказ".
Таким образом, несмотря на то, что это были последние рабочие дни года, итоговый вывод печален: обещания остаются невыполненными, и такое отношение наблюдается на протяжении всего взаимодействия.