Двери ОКА
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Балтийская
600 м
Парк Покровское-Стрешнево
178 м
Особенности
Оплата картой
Межкомнатные перегородки
Самовывоз
Доставка
Гарантия
Установка
Замер
Производство
Двери:металлические, железные, стальные, раздвижные, межкомнатные, деревянные, входные
Акции:скидки, акции
Способ оплаты:безналичная, оплата картой, постоплата, банковским переводом, наличными
Наличие:в наличии
74 отзыва
7 апреля
Это самая отвратительная компания за все время ремонта. Сразу обращаю внимание, что речь идет ни о самих дверях, а о конкретной компании, позиционирующей себя как ОКА двери (на самом деле торгующей через несколько ИП) с офисами в Москве по следующим адресам: Рязанский проспект, д.2, корп.3. ТЦ «Декоратор», 2 этаж, 2-я линия; Дмитровское шоссе, д.73 стр. 1, ТЦ «Metromall», 1 этаж и Ленинградское шоссе, д.25, ТЦ «Family Room», 2 этаж.
Начнем с того, что телефон данной конторы подключен к одному менеджеру (Дарье, которая сидит на Ленинградском шоссе), и если девушка занята, трубку просто никто не возьмет. Вот так мы, предварительно договорившись и согласовав время посещения, приехали в шоу рум на Дмитровском шоссе и, прождав почти час!!! так и не имели счастья ни попасть туда, ни в течение часа дозвониться по указанному телефону компании. Надо было бы на этом и закончить, но серьезно настроившись на покупку дверей, поехали на Ленинградку, где собственно и застали Дарью, простодушно заявившую, что менеджер с Дмитровки видимо просто забил на работу и не вышел.
Опущу все подробности бесконечных согласований (заказывали 8 дверей из массива дуба), в итоге через 3 недели мы подписали договор, оплатили в шоу-руме по карте 50% и решили, что вопрос с дверями на этом закрыт.
Но нет! Через 2 недели позвонил некий Сергей, представившись начальником производства, рассказал странную историю, что деньги ушли не на ту компанию (напоминаю, что платили картой непосредственно через терминал в шоу-руме), заверил, что наши двери поступили в производство, и попросил повторно провести данный платеж на другого ИП с сохранением сроков поставки.
Мы вошли в положение, и получив возврат, в этот же день договорились приехать на Ленинградку, переподписать договор и продублировать платеж. Перед выездом оказалось, что печать находится на Дмитровке, договор будет готов завтра и нас будут ждать…
Ок, отменили запланированную поездку на выходные, приехали к обеду в субботу и застали крайне удивленного менеджера, который был вообще не в курсе ситуации. Естественно, у него не было не только договора, но и печати. Прождали ещё час, договор прислали, ещё через полчаса привезли печать, и мы уже было решили, что всё, наконец-то эта эпопея завершится, но на этапе подписи договора оказалось, что доверенность у менеджера просрочена на 2 года… Ждать больше не имело смысла, написали руководителю Марии (не ответила), позвонили ей (трубку не взяла). Начальник производства обещал полностью подготовить документы в понедельник…
Итог: с этого момента прошел месяц. Никто больше с нами не связался, не попытался решить вопрос со своими косяками, да в конце концов просто не извинился…Прокрутили деньги и потратили наше время на бестолковые поездки. Если у представителей фабрики (как себя позиционируют данные персонажи) такое отношение к клиентам, к своей работе, чего можно ждать от качества продукции?
Вывод: если не хотите потратить свое время, нервы и деньги, найдите другую компанию.
P.S. перед оставлением отзыва ещё раз написала руководителю продаж Марии (по крайней мере так она представлялась). Но нет, видимо общение с клиентами и устранение своих грубейших ошибок не входит в её понимание ведения бизнеса. Не соизволила ответить. Удачи.
12 декабря 2024
Добрый день! Покупала двери в тц "декоратор", возникла проблема с дверью и пришлось обратиться в отдел рекламации, думала , что намучаюсь и потрачу кучу нервов, но была очень удивлена , сотрудница Екатерина быстро(в течении недели ) решила мой вопрос с заменой двери и коробки , приятно работать с такими людьми, которые заинтересованно выполняют свою работу и очень компетентно , ответственно, даже в выходные она была на связи и всегда отвечала на звонки и СМС, в отлии от самого магазина . А что касается самих дверей, то "да" двери прекрасные если повезло .
1
5 ноября 2024
Заказала двери в середине июня 2024 года,сегодня 5 ноября,моих дверей до стх пор нет и будут не скоро.Персонал в магазине безответственный!На телефонные звонки не отвечают.Каждый раз переносят дату,под разными предлогами.Хамское отношение к клиентам.Не рекомендую данного продавца!!!
3