Отдала 2 пары обуви на реставрацию 1 сентября. Оплатила покраску 1 пары. Про вторую сказали, нужна консультация мастера, чтобы определить цену. Обещали выслать квитанцию вечером того же дня.
Квитанцию выслали 4 сентября после моего напоминания. К ремонту не приступали. Стоимость за вторую пару не назвали. В квитанции указано, что я должна за ремонт первой пары, которую я уже оплатила 1 сентября. После того, как я указала на ошибку, исправили. Появилось желание забрать обувь назад...
История продолжается. В квитанции указана дата выдачи двух пар - 14 сентября. Сегодня 14 сентября. Я до сих пор не знаю стоимость ремонта второй пары и что с моей обувью в принципе. Во всех мессенджерах не отвечают...
Я хочу забрать свою обувь, даже если вы не приступали к ремонту.
Если ваша специализация - химчистка старых кроссовок, не надо вводить людей в заблуждение и говорить, что вы делаете реставрацию. Я обратилась с желанием отремонтировать поцарапанные каблуки и покрасить стертые носки ботинок. Нужно было сказать сразу, что вы не возьметесь, я бы обратилась в другую мастерскую.
Клиентский сервис оцениваю на 1 из 5.
Не рекомендую компанию.
Тянули с выдачей заказа, хотя по квитанции срок уже подошёл, писал им в соц сетях, получал игнор. Приходилось по несколько раз писать в Instagram/WhatsApp. Написали что будет готово, в итоге перенесли на следующий день выдачу заказа, в итоге получил не то что ожидал. С покраской цветом сильно промахнулись, просил оригинальный цвет — получил вообще непонятно что.
Долго думал, есть ли смысл в такой химчистке. На самом деле реально очень круто, краска не стекает, если постоянно обувь после чистки протирать, выглядит как только что из магазина. Приятно удивлен
Отдал кроссовки по акции 8 сентября
27 написали, что будут готовы к концу месяца, сейчас 8 октября в мессенджерах не отвечают, трубки не берут, верните обувь!!!
Мошенники!
1
Светлана О***
Знаток города 6 уровня
30 октября 2020
Мало того, что химчистку замшевых кроссовок задержали на неделю, и общий срок химчистки составил 1 месяц, так ещё и счистили мягкий слой замши и осталась одна твёрдая основа. Короче, ботинки испорчены без возможности восстановления. Не рекомендую доверять дорогую обувь непрофессионалам