Два берега
44 отзыва
10 апреля 2024
К - клиентоориентированность, а точнее ее отсутствие!
Делали три заказа и ни один не привезли вовремя.
Обещают доставку в течение 80-ти минут, что уже не так и мало.
Заказ не приезжает, курьер не звонит и компания молчит, да и зачем связываться с клиентом.
Мы не очень гордые, поэтому звоним на горячую линию самостоятельно и тут приходит сообщение о задержке доставки.
Ладно, первый раз все-таки дождались.
Делаем заказ второй раз, ровно такая же история, доставка 80 минут, доставки нет, звонок со стороны клиента и снова информация о задержке доставки, через 15 минут снова никто не приезжает, звоним еще раз и узнаем, что еще на 20 минут доставка задерживается.
"Классный" сервис с доставкой в 115 минут.
Заказ отменили.
Сегодня делаем заказ до 9-ти утра, 80 минут доставка, никто не приезжает, приходит сообщение о задержке в 15 минут, снова никто не приезжает, звоним сами и нам говорят, что еще на 20 минут, причину задержки не озвучивают.
Проходит 20 минут и снова никто не приезжает, снова звоним сами и тут финалочка - еще 25 минут, курьеров у них не хватает.
В общем, в этой компании мы больше ничего заказывать не будем!
Раньше был нормальный сервис, сейчас просто ужас какой-то.
Через приложение оставляли отзывы, ни на один компания не ответила.
Вот она - клиентоориентированность, а точнее ее полное отсутствие.
Команда 2 берега, съешьте сами этот холодный заказ с доставкой в 140 минут и "удачи" Вам.
29 мая 2024
Сделала заказ. На сайте написано время ожидания - 59 минут. Прошло больше часа, я позвонила менеджеру. Он сказал четко (запись звонка должна быть), что курьер задерживается на 20 минут. Ок, бывает. Однако, прошло 45 минут, я снова звоню менеджеру. Он говорит, что заказ будет примерно через 25 минут. То есть, я просто так прождала 2 часа. Это прямой обман клиентов. Было сказано словами ясно - задержка 20 минут, не полтора часа. Зачем обманывать и говорить не правильное время ожидания? Между 20 минутами и 45+25 есть большая разница. В итоге заказ отменили.
24 июля 2023
Отвратительная работа службы доставки! Делали заказ, оплатили сразу! Связались с оператором для уточнения деталей доставки(время было указано до 16.30), по итогу прождав 2 часа, заказ так никто и не привез! Снова позвонив в службу поддержки, мне сказали что мой заказ не приготовлен и предложили подождать еще в течении 2.20 мин! В итоге попросила вернуть деньги! Отвратительная контора!
1
13 ноября 2022
Можно даже одну звезду не ставить,это просто ужасное место,Какая то сотрудница Татьяна на звонке безразличный и не компетентный человек,никакого профессионализма ,деньги должны перевести обратно,если нет суд и полиция будем разбираться
1
18 ноября 2021
Заказывали пиццу заранее на определенное время…
Не привезли… стали звонить, номер компании не отвечает:.. звонили несколько раз, с разных номеров..
Наконец курьер сам перезвонил…
В итоге пиццу привезли на 35 минут позже!!!!
От такой крупной компании конечно нонсенс…
В итоге Пиццу привезли холодную… врят ли воспользуемся ещё раз вашими услугами,..
Не дозвониться, заказ с большим опозданием, холодная пицца….
4
2
13 октября 2022
Кидают на деньги, не привозят, списывают с карты и гасятся. Заявление в роспотребнадзор и в полицию написано.
10/22/13/10/2022-22234156
И заявление в полицию 113-13/10/2022
2
31 мая 2022
Ужасно. Заказал первый и последний раз. Опоздали на 10 минут, блюда кошмарные, вок пресные, картошка со свининой очень жирные. Нас сайте не смог активировать промо-код
1
31 октября 2022
Доставка задерживается, каждые 15 минут приходит смс что ещё через 15 приедет курьер. А в приложении пишут что заказ доставлен
1
21 февраля 2021
Дебильная организация!!! Один раз заказал у них и теперь от их поганого СПАМа не отвязаться. Бот вконтакте только обещает. С сайта обращение не проходит! В общем фирмочка дерьмо!!! Скорейшего ей разорения!!
19 сентября 2021
Заказали пиццу, прошло положенное время ни звонка ни пиццы, дозванивались сорок минут, оператор сказал у нас много заказов и что от меня вы хотите, отстой!
3
12 сентября 2021
Заказывали еду на день рождения. На сайте был применен промокод в честь дня рождения на сырную пиццу. Но при доставке её не оказалось... Печально!
20 октября 2021
Жесть, просто жесть. Взял коробку с пиццей, а по весу не понятно, есть ли там пицца. Ну и сравните фото с сайте и фото реальной пиццы.
12 марта 2021
Успевают в срок, но вкус... суши похожи на кашу. Всё одинаковое по вкусу, не поймёшь, где что. Пробовали трижды, думали не повезло, но все три раза фаршмак!
18 марта 2021
Раньше часто заказывали здесь роллы и суши, наборы. Но вместо сыра все время используют майонез, роллы очень испортились последнее время. Рис словно каша.
1
18 марта 2019
Конкретно сегодня заказал 2 пасты карбонары, привезли вовремя, часть оплатил баллами часть наличкой
Привезли две маленькие порции, на мой звонок в колл центр - ответили что у меня оплачена маленькая порция , потом что большая, в итоге согласились что накосячили и сказали что поменяют на большие в течении 30мин. Далее , перезванивает менеджер и говорит что они посмотрели камеры и они большую порцию запихали в маленькую коробку! Соответственно нам ничего больше не должны... я с ней согласился и предупредил что больше я у них ничего заказывать не буду...
Вот такой получился ужин, естественно с братом перекусили ну и сейчас будем заказывать ужин в другом месте где не косячат и не сьезжают с ответствености
Для 2берегов: заказ номер 1900055-4886
Мне очень жаль что мы сотрудничали достаточно долго, а вы так дешего меня кинули ... удачи в развитии
5
13 июля 2019
Очень полюбила черный бургер! И часто заказывали суши . Дети любят пиццу.
Последний раз заказ принесли с опазданием (ну ладно фиг с ним, плнятное дело суббота вечер, прощаю😌) . Но бургер холодный и отвратительный на вкус, я даже не доела. Роллы разного размера и филадельфия люкс была плохо закручена и разваливалась.
В общем пока 4 потому что вы мне всегда нравились. Дальше посмотрим.......
3
29 декабря 2018
Доставка стабильно быстрая, никакого не соответствия температур или обвеса не заметил, хотя уже более десяти раз заказывал здесь доставку еды по разным адресам.
Обслуживание действительно в порядке, курьеры очень вежливые, дружелюбные и точно умеют общаться с клиентами.
Стоит отметить еще и неплохое меню, адекватные расценки. Присутствует целый набор моих любимых пицц, которые готовят здесь очень даже хорошо.
По сравнению с конкурентами данная доставка гораздо больше заботится о клиентах и делает абсолютно всё, чтобы мы, простые люди, были довольны, так что рекомендую 2 Берега.
2
31 августа 2022
Заказали ролл филадельфия,обнаружила волос очень неприятно .
4 мая 2019
Хуже и ужаснее ничего не встречала! Если крем суп из лосося был просто не вкусный, то прокисшие роллы - это было перебор! После моего обращения, возврат денежных средств предложили только на следующий день при наличии продукта! Конечно же "продукт" был на помойке, менеджер предложил мне извлечь роллы с помойки, иначе денежные средства не вернут. Ужасное место! Не травитесь! Есть много других заведений!
3
5 марта 2022
С промокодом обман как у всех, пицца один перец не возможно есть.
12 февраля 2022
Привозят открытые упаковки. Видимо курьеры едят ее в дороге 😔
7 февраля 2019
Если и заказывать еду из доставки, то только в проверенной. В моем случае, это доставка 2 Берега. Здесь очень вкусная кухня, большие порции. Блюда выглядят аппетитно. Доставляют быстро.
3
10 марта 2019
Очень любим роллы, много где заказывали, решили попробовать в Два берега. Мало того, что доставка была около полутора часов, так ещё сами роллы выглядели так, что как буд то их достали из мусорки. Все было несьедобное,в одном из ролл нашли кость. Жуть,как можно так готовить.
2
27 марта 2021
Вопросов к пице нет совсем.
Ничего другого не брали.
Только не понял, а где они?
Не могу найти.
20 мая 2019
Пицца вкусная, роллы не очень. Выгодно если брать наборы, иначе дороговато. Привозят относительно быстро
1
14 февраля 2019
Заказывали суши на 14 февраля, доставка была указана 90 мин. В итоге по истечению времени, позвонил курьер извиняясь попросили ещё 10 мин (без проблем). Прошло 40 мин. Звоним им. Говорят что курьер вам не смог дозвониться, отмена по заказу. Вечер испорчен, не советую это ресторан. Отношение ужасное
1
2
22 января 2022
Отвратительная контора,мало того что опоздали,все холодное приехало,так ещё и не вкусно
13 июня 2018
Ужасно не вкусно, все пресное, не имеет ни вкуса, ни запаха.
Оставалось только догадываться из чего приготовлено.Соевый соус разбавленный до состояния воды.Ну нельзя же так...
Написали им жалобу, они даже не отреагировали.
Конечно мы к ним больше не обратимся.
А раньше только у них и заказывали.
2
6 декабря 2018
Отличная пицца. Хоть и рядом пекарня, но доставка такая же долгая, до 40 мин.
Все что заказывали, было вкусно.
1
8 марта 2021
Вовремя не привезли заказ. Курьер разговаривал грубо ,нахамил по поводу сдачи
15 февраля 2019
срок доставки был указан 1,5 часа, а привезли только через 3... в итоге праздник был испорчен... постоянно донимают рекламными смсками и лепят на входную дверь рекламу...
1
1
30 марта 2018
Эти жмоты, приняли заказ, сказала привезём через 30-40 мин.! Итог: все голодные, час ждали, позвонили опять...
А админестрация такая:
- Вы не открыли дверь доставщику...
Стука не было!
Звонка тоже!
Целый час!
Слов нет. Если, "2 берега" увидят этот отзыв, то знайте вся семья голодная!
1
1
6 февраля 2019
Отношение к клиенту ужасное! , курьер ждет 5 мин и уезжает , сделали заказ везли час , а не 30 мин как сказано, только вышли на улицу забрать , а курьер уже уехал
2
12 октября 2018
Курьер нёс три пиццы в соседний дом. Принёс фарш, а не пиццы. Раньше было лучше. Больше там заказывать не буду. Берега, Вы опускаетесь.
1
7 июля 2018
Быстрая доставка, очень вкусно, если делать заказ по акции можно очень хорошо сэкономить!
4 мая 2019
бургер "Бруклин" - гадость ужасная, заказывали пепси лайт, привезли обычную, везли долго.
1
10 февраля 2019
Три звезды только за то, что рядом. А так... Один раз принесли три пиццы, которые были все мятые .
1
8 марта 2019
Доставка ужасная, очень долго,смс с временем полная ерунда.Долгооооооо о́оооо чень.
1
21 марта 2020
Производство пиццы. Поэтому "два берега" не покупаю.
4 января 2019
Всегда быстро, вкусно и не дорого
2
26 ноября 2018
Суши в шаговой доступности
2
9 марта 2019
Ваша пица "петровска"-полный отстой.
1
16 марта 2019
Отличная пиццерия.
29 марта 2018
Очень вкусно но долго
1