Мария
4
0
подписчиков
0
подписок
20,1к
просмотров
Не советую обращаться в данную компанию, если не хотите потерять свои деньги!
В мае оформила заказ на грузовую машину, не буду вдаваться в подробности разговора с водителем, в итоге была вынуждена отменить заказ.
Позвонила оператору, мне сказали, что оплату отменят и деньги вернуться моментально.
Прошло более 60-ти календарных дней, а компания и не думает возвращать чужие денежные средства.
Оборвала телефоны в Москве и СПБ, операторы ничего не знают, ответить не могут, переводят на отделы, которые трубки не берут или звонки просто сбрасываются.
Писала на разные почты, полная тишина и игнорирование требования клиента о возврате денежных средств.
Сегодня написали, что не хватает сведений для рассмотрения обращения, хотя изначально к письму был приложен чек, в котором есть вся необходимая информация.
Вот так компания забрала у меня деньги, услугу не оказала, а я пытаюсь забрать свои деньги, которые находятся у этой компании вот уже более 60-ти календарных дней.
К - клиентоориентированность, а точнее ее отсутствие!
Делали три заказа и ни один не привезли вовремя.
Обещают доставку в течение 80-ти минут, что уже не так и мало.
Заказ не приезжает, курьер не звонит и компания молчит, да и зачем связываться с клиентом.
Мы не очень гордые, поэтому звоним на горячую линию самостоятельно и тут приходит сообщение о задержке доставки.
Ладно, первый раз все-таки дождались.
Делаем заказ второй раз, ровно такая же история, доставка 80 минут, доставки нет, звонок со стороны клиента и снова информация о задержке доставки, через 15 минут снова никто не приезжает, звоним еще раз и узнаем, что еще на 20 минут доставка задерживается.
"Классный" сервис с доставкой в 115 минут.
Заказ отменили.
Сегодня делаем заказ до 9-ти утра, 80 минут доставка, никто не приезжает, приходит сообщение о задержке в 15 минут, снова никто не приезжает, звоним сами и нам говорят, что еще на 20 минут, причину задержки не озвучивают.
Проходит 20 минут и снова никто не приезжает, снова звоним сами и тут финалочка - еще 25 минут, курьеров у них не хватает.
В общем, в этой компании мы больше ничего заказывать не будем!
Раньше был нормальный сервис, сейчас просто ужас какой-то.
Через приложение оставляли отзывы, ни на один компания не ответила.
Вот она - клиентоориентированность, а точнее ее полное отсутствие.
Команда 2 берега, съешьте сами этот холодный заказ с доставкой в 140 минут и "удачи" Вам.
