Никакой клиентоориентированности. Работами из дома. 2 дня интернет скорость 0,95 мб/сек. Даже почта не уходит. Сегодня среда. Говорит в субботу или вскр приедем починим! Это ппц! Нет у этой конторы понимания вопросы срочные или текущие. Нет людей на решение срочных неполадок!
Есть масса альтернатив Дмд слава богу
Мне не понравилось. Купила квартиру, подала онлайн заявку на подключение интернета, никто её не обработал. Пошла туда ножками, оставила офлайн заявку, подключение только через 5 дней. Прошло 5 дней, интернет подключили, но !!! счет в личном кабинете заблокирован. Самостоятельно его невозможно разблокировать. Звоню в тех поддержку, которая должна работать круглосуточно, а там ... сначала трубку не брали, а потом в течение более часа было занято!!! Звонила по второму номеру телефона более двух раз, а там тоже не брали трубку!!! Снова пошла в офис ножками, а там разблокировали со словами: "Зачем пришли? Могли бы просто позвонить и мы вам разблокировали бы."
Жалко что в моем доме нет провайдера Домолан и Ростелеком!
Кроме качества интернете о котором все пишут, попробуйте к ним дозвониться в техподдержку когда выключили интернет? Они скорее всего просто кладут трубку рядом, и дозвониться получается никак нельзя.
4 года этот интернет и 4 года мучаюсь. Уже сменила роутер, скорость увеличила, отвратительно работает. Надоело. В новом году буду переходить на другой провайдер.
10
2
Алекс Элджи
Знаток города 8 уровня
2 сентября 2024
Примерно так! Работаешь, вдруг отключается интернет этого провайдера. Ну ок, ждешь мин 5-10, не включается. Перезагружаешь роутер, не работает. Звонишь в поддержку, тел сбрасывают и так 2-3 раза в месяц. Что происходит, не понятно. Такая контора 🤷🏻♂️
Выкачка денег. Интернет не работает месяц! До офиса не дозвониться. Техподдержка хамит. Ужасное отношение к потребителям. Буду писать жалобу в Роспотреб.
Являюсь абонентом этого провайдера уже в течении 5 лет. Требования у меня к интернету не высокие, пара мегабит/с достаточно. Но если сломается интернет, то тп Вам обязательно не поможет. Либо вы не дозвонитесь, потому что там сначала не будут брать трубку, а потом будет занято, либо вы будете слышать что у вас старые роутер, хотя по трафику я вижу что трассировка не уходит дальше ИХ роутера. Надо уходить к другому провайдеру, к счастью он есть.
Самый ужасный провайдер с самой низкой скоростью.
Старое оборудование много новых подключений поэтому не ожидайте ничего качественного.
Подключиться к другому провайдеру вы просто не сможете потому что это монополист в нашем районе.
Они не пускают никого из других провайдеров.
Интернет постоянно отваливается и до тех поддержки не дозвониться. Поменть их нельзя, т.к. монополисты и не пускают в свои дома других провайдеров (Это возмутительно в наше время)!
Сегодня интернета нет уже более часа, поддержка не отвечает, раздаю интеренет с мобильного телефона...
Горе интернет, который не заменить на другой. УЖАСНО!!!
Ужасный провайдер с ужасной техподдержкой с ужасным временем реагирования и хамоватыми сотрудниками. Пользуются что не пускают на лунную других провайдеров . Будем жаловаться в соответстующие службы
11
1
Дмитрий Иванов
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2024
Клиентоориентированность: 0!
Техподдержка: 0!
Решение проблем: 0!
Выкачка денег: 5+.
Нарушение законодательства: 5+ (навязчивые своих услуг, других провайдеров не пускают).
Просто УГ!
Ужасный провайдер. Интернет в последнее время от силы мегабит 15. Роутер новый, компьютер новый. Подключено кабелем. Периодически разгоняется до заявленных скоростей, но это длится какие то секунды. Затем снова резко падает скорость. Вечером бывает проблематично фильм посмотреть.
Хуже провайдера не встретить, люди! Поддержка боится брать трубки, поэтому просто выключает телефон! Сообщений и предупреждений о технических работах - не делают вообще. Цены выставлены за тарифы, которые их оборудование просто не вытягивает! Самый ужасный провайдер! БРАВО!
Самая ужасная компания . Очень часто не работает личный кабинет и поэтому оплатить интернет невозможно , пропадает функция оплата. Дозвониться до тех. поддержки это что то из рода фантастики. Специалисты , если соизволят взять трубку весьма недовольные и некомпетентные . Сами услуги , предоставляемой компании , низкого качества , не советую связываться с ними .
Отвратительная ук и такой-же интернет. Вообще в нашем доме только интернет дружба! Другие компании они не пускают. Это нарушение прав человека!!!
Старое оборудование не справляется, но дружба просто ограничивает скорость и все. Личный кабинет не работает, проверить баланс не возможно! Тех. поддержка на все вопросы отвечает, у нас все работает, все проблемы у вас.
Когда Все-же закончится этот беспредел под названием УКДружба
Ужасный провайдер. Монополоист, ни кого в район из провайдеров не пускает, а качество ниже плинтуса. Наверное боятся что от них все уйдут, так как скорость постоянно плавает и вообще обрывается связь. Когда к ним, каким-то волшебным чудом дозвантваешься и начинаешь описывать проблемму, то всегда виноват роутер, а не у них. Пока с ними по телефону не поругаешься скорость интернета близиться к нулю, как только поругался, то сразу заявленная скорось появляется. Странное явление получается. Наверное мазохисты и любят когда их поносят по телефону.
Ужасный провайдер!!!! И даже нельзя поменять, захватили весь район Дружбы! Поменяли настройки входа в личный кабинет! Нет информации как исправить, поменять пароль, логин.
Не понимаю, тех, кто пишет отзовы отрицательные. Я пользуюсь интернетом 5 лет. Интернет очень быстрый. Я и моя семья довольны обслуживанием. Нет никаких проблем хотя бы с сетью в этом городе. Оплачиваю 350 рублей в месяц и мне хватает на всё!
Уже в течение месяца пропадает интернет каждые 15 минут !
Про интернет все понятно ! Но неужели так сложно после оплаты услуг , прийти и установить домофон ??? Это же занимает порядком 20 минут . Отношение к клиентам отвратительное !
Опревергаю все отзывы за плохой интернет! Интернет просто огонь! Огромная благодарность этой организации! Особую благодарнсть коммерческому отделу! Побольше бы таких отзывчиаых людей ! 🤝
Перепуганная техподдержка, избегающая звонков, как огня. Работают, видимо, на допотопном оборудовании, так как после окончания рабочего дня - перестают крутить и педали, из-за которых интернет по трубам и поступает, другого объяснения нет. На самом дорогом тарифе (а проблемы с интернетом у них всегда из-за дешевого тарифа) интернет работает в полсилы днем, вечером пропадает напрочь. Всему виной, как мне кажется, отсутсвие гетеросексуального руководства
25
2
Иванова
Знаток города 12 уровня
2 августа 2024
Даже одной много, отвратительно все, интернет , вода, обслуживание. Как они еще до сих пор в дмд, а не на Колыме? Просто обман во всем
Ужасный провайдер. У нас самый дорогой тариф на 500мб/с за 1000₽!!!!! Ребят, тысяча. Из заявленных 500мб/ максимум 10-50. Интернет может пропасть ни с того ни с сего, просто потому что потому. Других провайдеров не пускают. На звонки в КРУГЛОСУТОЧНУЮ горячую линию не отвечают или вообще автоматически сбрасывают. Люди подключаются за неимением альтернативы. Пора бы написать в прокуратуру за монополию
Почитайте о себе отзывы! Проблемы у всех одинаковые! Вы не видите?! Проблема не в пользователях , в вашем обслуживании! Сколько может не работать личный кабинет? Когда это исправят?
Ленивый монополист. Подтянулись бы и получали бы по 5 звёзд, но нет. ЛЕНЬ! "Человек придём через неделю, подождите...." вытеснять их надо. Проблему решают долго, техподдержка может не брать трубки днями. Не советую. Две звезды за более менее стабильную скорость.
А можно поставить 0 звёзд??? Работаю на удаленке… ну как сказать работаю… пытаюсь, с этим недоинтернетом, приходится раздавать мобильный. Отключили опять интернет… 21 век… дозвониться нереально! Просто отключили свои телефоны, как и интернет… инет включат и телефоны заработают 😡
Хорошо, что рядом все, в любой момент можно подойти, все обьяснят, помогут быстро решить проблему, молодцы, стараются!
3
33
Посмотреть ответ организации
В.Хомутов
Знаток города 6 уровня
31 июля 2023
Хотелось бы другого провайдера,но монополия и других(хороших) не пускают.То же самое с кабельным ТВ отключили (самовольно) от Телеателье и с тех пор мучаюсь,при малейшей непогоде на улице пропадает картинка
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, не понимаю почему люди терпят эту монополию, давно пора собрать коллективную жалобу и отказаться от него!
Сама УК тоже оставляет желать лучшего.
Качество обслуживания - это раз.
Качество интернета- это два
Регулярно пропадает сеть по неизвестной причине и ты никак не можешь до компании дозвониться по указанным телефонам. Это невозможно! Зато абонентскую плату 1го числа каждого мес ты обязан внести, ибо интернет у тебя отключат. И не волнует их, что в прошлый мес ты платил позже и рассичтывал еще на неделю в этот раз.
Отличный сервис, я считаю! 👍👍👏👏браво!
Есть дизлайк тут и отписка?
24
2
Денис
Знаток города 11 уровня
19 апреля 2023
Грубые мастера, хамят! На жалобу в офисе даже не удосужились ответить! Но так как единственный интернет провайдер, то пришлось подключиться, если есть у кого другой провайдер, то этих обходите стороной!
Ужасное обслуживание,дозвонится в тех.поддержку не возможно!!! Ни днём,ни вечером,качество интернета оставляет желать лучшего! Жалею что пользуюсь этим провайдером.
У вас хоть что нибудь работает? Я деньги на щет не могу закинуть уже пол месяца, зачем вы вообще существуюете!!! Закройтесь и дайте другим провайдерам дорогу