Это не логистическая компания, будьте бдительны. Если не хотите проблем, не отдавайте им свои грузы. Потом ничего и ни от кого не добьётесь. От компании dpd осталась только торговая ширма.
Нет сотрудников заинтересованных в изучении качества предоставляемых услу. Кроме вранья нет ничего и никого.
Отвратительная доставка . Отправляли товар ( через авито выкупали ) . Товар к клиенту приехал запчастями ( сломанный ) , коробкой как будто играли в футбол . Деньги за испорченный товар с них не получить . Не советую с ними работать .
Назначают время доставки, но не доставляют. С курьером напрямую связываешся, а там ответ: поздно чего то сегодня выехал не успеваю. Звонишь в службу поддержки, а там ну да, так бывает, давайте перенесем на другой день . Слов нормальных нет.
Грустно ... очередно раз. Заказывал экспресс доставкой 4 дня, привезли через 8 дней. На вопрос о компенсации хотя бы за оплаченную срочность- мягко отправили.
Самая отстойный фирма во всех отношениях, не составляет режим труда и отдыха к водителям большегрузов , туалеты закрыты , чтоб сдать документы на оформление, нужно ждать с выше когда господа соизволят открыть , а время тикает потом просят подписать акт опоздания чтобы развести на штраф за опоздание , у самих рыло в пуху.
Гадская контора, нет желания более связываться с ними.
Заказал на Али товар. Выбрал доставку курьером.
Первый раз курьер позвонил мне, когда меня не было в городе. Я ему перезвонил, сказал на какой день отложить доставку. Я работаю до 17. Доставка до 18. Но он не смог мне доставить, потому как я был на работе. Он звонил мне, мол он в этот период будет в другом конце города. В итоге оказалось, что это моя проблема, что я как нормальный человек днем работаю. Оператор горячей линии мне пояснила, что они 2 раза мне доставляли, а это, оказывается, я не смог принять заказ. Теперь надо мне идти самому забирать на терминале. А это противоположная сторона города и в промзоне. и по выходным они не работают. Навигатор показывает 1 час 7 минут пути. Реально ехал и искал их почти 2 часа. В итоге пришёл за 5 минут до закрытия, а дверь реально закрыта. Впустую потерял 4 часа. Из-за копеечного товара. Завтра снова пойду, если успею. Уроды...
Отвратительный сервис!!! Заказали доставку груза в ПВЗ, но нам никто из сотрудников при оформлении не сказал, что груз по весу не проходит в этот ПВЗ, только когда приехал в Питер они чухнули и теперь мне навязывают курьерскую доставку еще, при этом не хотят пересчитывать стоимость доставки!!! Она так то не дошла до места назначения, почему берут полную стоимость, еще и плюс оплачивать курьера до адреса, хотя косяк их сотрудника, который принимал груз!!! Теперь эта компания в черном списке
Отвратительная контора. Ждала посылку в течении дня, курьер просто взял и отменил доставку, якобы не дозвонился до меня. В момент его звонка, мой телефон был занят, а перезвонив ему через 10 минут, узнаю, что доставки сегодня не будет, он её отменил. Не дозвонился он до меня! В службе поддержки сказали, что можете забрать её на терминале dpd до 19.00 Приехав на терминал узнаю, что курьер посылку ещё не вернул. И забрать я смогу её только завтра или же: « Ждите курьера завтра, в течении дня. Он вам за полчаса позвонит»
ДПД - одна из немногих транспортных компаний, которая сочетает в себе широкий спектр услуг: экспресс-доставка, доставка для интернет-маназинов с огромным количеством опций, которые облегчают работу для работников интернет-магазинов, доставка сборных грузов. Все чётко, удобно. И к моему удивлению за такой сервис международная компания (казалось бы, должно быть наоборот!) имеет тарифы сравнимые с отечественными конкурентами, а то и ниже.
Очень доволен!
Жаль, что бренд не совсем раскручен(
3 марта отправила заказ RU080140645 с необходимости перевезти заказ от метро Ветеранов до метро Пр. Просвещения по состоянию на вечер 13 марта 2023 заказ не доставлен. Вторую неделю не могу выяснить где заказ. И когда заказ доставят.
Если планируете звонить - наберитесь терпения и запаситесь минимум 25 минутами для прослушивания заунывной музыки и фразы "оператор ответит Вам в течении 30 минут". И еще не факт, что Вы сможете решить проблему после общения с оператором. Ну а если изначально есть возможность выбрать другой способ получения Вашего груза - выберите другой.
19 сентября, курьер самовольно отказался доставлять посылку, не связавшись со мной. Просто указал «отказ клиента» и отправил посылку на терминал, а с терминала посылка была отправлена продавцу (в Китай). В чате на сайте меня заблокировали и не отвечают, в telegram просто игнорируют, по телефону менеджер Дмитрий говорит, пишите претензию и отправляйте ВНИМАНИЕ - ПОЧТОЙ РОССИИ! Отвратительная компания, отравительный сервис.
Мне все понравилось. Даже при том что не совсем удобно по пробкам добираться до склада. Ну и цена не самая низкая на грузоперевозки.
Хотя лично я - рекомендую
Я не смогла отправить посылку, тк в пункте приём а на Пятилеток нет пакетов, хотя у меня был свой пакет.
А на пр. Большевиков нет приёма.
Т. Е я должна ездить по городу, видимо.
Отвратительно работают!
Ужасная доставка, второй день не могут доставить товар. Интервал 18-22. Курьер звонит в 12 и просит принять товар.....Для кого тогда приходит уведомление с датой и временем, не понятно. Избегайте пользоваться их услугами. Магазин, где совершала покупку работает с ними, другой альтернативы нет.
/Полная шляпа, ждёшь посылку ими же объявлено время получения,гробишь из за этих свой выходной, вытесняется что доставки не будет,сотрудник отдела качества абсолютно безполезный ,биолога нет только монолог,
сама плохая транспортная компания в рф
постоянно динамят
постоянно проблемы с курьерами
постоянно врут по дате доставке и кормят завтраками
не дозвониться по 20 мин висишь на телефоне в попытках дозвониться до оператора а оператор не доставили ай ай ай ну сорян в пустую тратишь время ожидая курьера а он возьмет и не придет
Невозможно найти и подъехать. Сообщили о доставке за 15 мин. Дают разброс 4 дня на доставку, сиди и жди. Не рекомендую. Лучше сдек. Пришлось самому забирать заказ со склада якобы по моей инициативе. Жаловался, но бестолку.
Очень медленная работа операторов, для отправки и получения сидят 2 человека, если приедут люди забирать по 2-3 тонны то вы для получения будете ждать пока они всё отгрузят и пропикают
Мне нравится эта кампания. В наше время очень важно отправить груз не дорого..пусть и подольше ждать. Спасибо большое менеджеру Анне из Саратовского филиала, за отзывчивость и содействие в отправке. Все доехало в лучшем виде!
Приемщик и кладовщик явно не доволен своей работой. Постоянно с каменным лицом и претензиями. Вроде Пётр зовут. В целом не плохой пункт, это же логопарк. Нет проблем с парковкой, если не утро и не крупногабаритные грузы. А для остальных, пандус высокий, грузить и катать надо самому. На приём ребят нет.
Самая отвратительная служба доставки. Нужно было оформить возврат товара, в указанный интервал никто не приехал, номер курьера узнать невозможно, куда-то дозвониться тем более. В итоге уже вечером, когда меня не было дома, курьер позвонил, попросил оставить заявку на возврат ЕЩЁ РАЗ и снова не приехал в указанный интервал м 9 до 13. В 13:30 я ему позвонила, а он, видите ли, только выезжает с базы. Просто потрясающе.
И это не единственный случай проблем с этой службой, приложение тоже работает отвратительно.
Выбрала магазин Леруа мерлен, т.к. была абсолютно уверена, что не возникнет никаких проблем ни с качеством товара, ни с обслуживанием, НО увы, очень ошиблась.
Сделала заказ товара доступного только онлайн 10.07.21 с датой доставки на 14.07.21.
Со мной никто не связался, заказ не подтверждали. Заказ мне нужен был строго в указанные сроки, но в день доставки мне его не подтвердили и не привезли.
Интернет-магазин Леруа работает с партнерами доставки DPD. Если бы я знала изначально об этом, сделала бы заказ в другом месте. Но нигде данной информации не указано.(повторюсь, со мной никто не связывался после оформления заказа и информирований не было в принципе).
Партнеры DPD - отвратительная служба доставки, знаю исходя из предыдущего опыта работы с ними. Курьеры хамы, специалисты службы поддержки не владеют никакой информацией, посылки приходят не всегда в целом виде (поэтому я просто надеялась. что бы мой хрупкий отвар доставили в целостности). Доставку заказа переносили каждый день, так же без информирования.
Заказ я получила на 6 дней позже заявленной даты доставки! И то приходилось звонить и писать им каждый день, чтобы получать хоть какую-то информацию.
Не рекомендую заказывать товары доступные только для Онлайн продажи, если вы хотите получить свой товар вовремя. Сотрудники Леруа отвечали, что они не имеют информации о своих партнерах DPD, что я считаю крайне неправильным.
Самая отвратительная крмпания в стране. Сотрудники некомпетентны и не ознакомлены с собствеными процедурами. Дозвониться на горячую линию почти нереально. Полкчить на ней информацию почти не возможно .
Доставка на адрес - это дно. За день звонит робот и сообщает о доставке на ЗАВТРА(на сайте так же стоит завтрашняя дата доставки). В день доставки, во второй половине дня дата доставки меняется +1 день(боты отвечают, что не смогли дозвониться). И так с большинством доставок на адрес.. если не со всеми.
Компания отличная, сотрудники огонь. Курьерами бы побольше мотивации. И все поедит!!! Бывает не урядицы, но это логистика, она не у всех идиальна. К сожалению. Все зависит от людей!!
Если вы думали что где то видели дно клиентского сервиса то поверьте эта компания готово постучать снизу и привнести в вашу жизнь много новых впечатлений
Ужасная компания...сижу 10 день и пытаюсь допиться отправки посылки с главного терминала. Уже бы сам приехал забрал но они не могут выдать в этом месте. Дозвониться вообще не реально. Не думал что СПБ такое вообще может быть...Составлял жалобы, но они не по чем. Перенесли дату доставки на понедельник так как не работают в субботу и воскресенья...И что то мне подсказывает что и в понедельник тоже перенесут. Настойчиво просят отказаться от посылки. Заказал подарок на ДР, и в итоге его нет...ужас...Вк, Ватсап, Телега, везде боты...В каждой жалобе ответ разный, что пандемия, большая загрузка, плохие погодные условия и т.д.....ну дак раз вы сами не можете наладить, напишите где она и я сам заберу посылку...но нет....И одной бы звезды не поставил....Не приедет в Понедельник напишу в Ростпотреб и в другие инстанции по правам потребителя....
Жаль ребят...которые обслуживают...-организация **мирового уровня..ну не бедная совсем...двое человек и выдают..и принимают..ну..разве можно быстро все это делать.....и тем не менее ребята стараться...
Хочется десять листов написать матов, а потом перейти к сути проблемы...
Доставка из Питера в Янино занимает 3 недели. (Расстояние от DPD 10 км)
Консультантам звонить вообще бесполезно, просто переносят на завтра/послезавтра.
Не понимаю, как работают у вас логисы?
Не кажется ли, что человек который ждёт практически месяц свою посылку, должен быть в большем приоритете?
Стоимость посылки немальникая!
Нет даже примерно понятия,когда будет посылка и будет ли. В личном кабинете иформация месячной давности " Закреплён за курьером 16.11.2021"
Надо наверное привлекать органы или идти с плакатами " Верните наши посылки".. не знаю
«Служба поддержки» говорит, что проблема именно в этом терминале. Я не знаю насколько убогой может быть служба доставки которая не может наладить в течении трёх недель работу терминала и доставить наконец заказ. Забрать самостоятельно тоже невозможно. Это кормление «завтраками», показушная вежливость и 150₽ на телефон (которые к слову они не переводят) утомляет. Всем сотрудникам ДПД от всего сердца желаю, чтобы вам всегда так же отказывали услуги) например, чтобы ваш талончик к врачу бесконечно переносился на «завтра» все равно от вас толку нет:)
Ну а остальным если есть возможность выбрать другую службу, да даже почту России, выбирайте других! Дпд - днище полное днище!
посылку из Москвы в СПб доставляют уже 11 дней, статус по треку не меняется 7 дней! операторы врут что она в СПб и готова ехать в пункт выдачи. Потеряли посылку, так признайтесь! Оператор в чате подключился через 6! часов. По телефону в ожидании висела 15 минут, что бы услышать что посылка выдана курьеру, естественно вранье! Отличный сервис
Ужас... доставка этой компанией побила все рекорды!!! Даже пр работает шустрее!!! А до колл центра вообще не дозвониться!!! Само расположение распредцентра неплохое,рядом с метро!
Сегодня получила посылку и расчет был наличными курьеру в сумме 5450 руб. На мой вопрос о платёжном документе мне было сказано, что вам придет электронный чек, но его до сих пор нет. И самое главное, я НИКОМУ не могу дозвониться, чтобы узнать об этом. Почему в других компаниях это делают в течении нескольких часов, здесь такая проблема, которая наводит на нехорошие мысли. Так хочется верить в добропорядочность людей.....
3.12 пришла посылка на терминал в С-Пб. Доставка была назначена на 3.12 с 9 до 18. Сегодня 9 число так ничего и не отправили. Забрать самому нельзя. Дозвониться до них очень трудно, по 30 минут можно просто ждать ответа сотрудника. Сотрудники не компетентны, их то плохо слышно, то обрывается связь, обещают каждый раз что завтра придет СМС с информацией, никаких СМС естественно не приходит. Хуже доставки не встречал. Жаль нельзя поставить меньше звезд.
Ужасно сервис на нуле!!! Ехал с другого конца города час чтобы сдать груз весом больше 150 кг. И отстоял час на складе чтобы сдать!!! К пандусу нигде не подъехать всё забито машинами дпд. Если цените своё время и деньги вам не нужно сюда ехать.есть много других адекватных компаний.
Набрали кучу заказов, переварить объем не могут, но и остановится и не брать новые грузы тоже не могут, видимо из-за жадности!!
Максимально наплевательское отношение к клиентам, заказывал срочную доставку из Питера в Москву, все сроки уже давно прошли, груз до сих пор в сортировочном центре в Питере, внятного ничего ответить не могут ни когда будет доставка, ни почему так вообще происходит, отвратительное обслуживание, жалко только девочек в колл центре, которые вынуждены выслушивать весь негатив на их компанию
Это одно большое недоразумение, а не служба доставки. В апреле месяце потеряли мой холодильник, сначала доставили с опазданием на несколько дней, в потом звонили , чтобы сообщить мне, что немогут найти на складе заказанный мною товар и интересовались не получила ли я его. Я правда, честно сообщила, что товар доставлен, пожалела недотёп. В августе взяли мой заказ с санлайт (ЗАЧЕМ?), специально уточнила менеджеру, что доставить нужно 31 августа доставляли подарок. 31 августа читаю в сообщении: ваш заказ будет доставлен 1 сентября. Хоть бы уже обанкротились и закрылись, работать не умеют.
15
Посмотреть ответ организации
Alexandr K.
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2022
Не верю, что это компания может называться логистической. Больше 2х недель переносили доставку по адресу, помнял на доставку в пункт выдачи, срок передвинулся на 3 недели. Т.е. моя посылка просто будет лежать на складе всё это время. Дозвониться или списаться с сотрудниками не реально, общение ограничивается ботами. Даже не верится, что такое ведение бизнеса возможно при высокой конкуренции на рынке доставки. Никогда не буду с ними связываться впредь и вам не советую.
Отправляла 2 раза послыки во время переезда! Все идеально! Доставили все в целости. Очень боагодарна вам!
Отдельно благодарю, что передоставили посылки на подходящий пункт выдачи, и мне не пришлось через весь Питер ехать с одного конца в другой!