Отвратительное отношение к клиенту. Хамство со стороны курьера, наглость, перенос доставки без уведомления, по инициативе курьера. Мне искренне жаль, что крупнейшие торговые марки сотрудничают с данной службой. В чате поддержки клиентов реакций нет. Горячая линия, к сожалению не решает ничего.
Заказ с Москвы в СПб идет уже больше 3 недель. Сначала мне сказали что посылка потеряна, потом нашлась и вот вот со дня на день уже доставят. Так каждый день. Думал я один такой. Почитав здесь отзывы, стало понятно их отношение к клиентам. Оценка этой конторы -100000000
Больше никогда не буду сотрудничать с этой ужаснейшей компанией. Посылка с Китая пришла быстрее, чем дпд мне посылку доставляет. Бот отвечает, что посылка не поступила к ним. А ниже переписка с оператором….просто отвратный сервис
С 17 декабря не могу получить посылку в пункте выдачи, ее просто не отгружают со склада туда. Вчера звонила -сказали 23.12, сегодня 23.12 точно нет, когда не знаем. Отвратительная Компания и боты на телефоны, которые просто отвечают каждый раз разное.
Две недели не могут из Москвы в Петербург посылку довезти. Меняют дату доставки каждый день на завтра. До оператора не дозвонится. 15 ждёшь, потом ещё сверху несколько минут и тебе зачитывают тоже самое, что написано в приложении. Просто дно
Ни разу не доставили посылку вовремя, причём когда нарушали сроки, даже не предупреждали о задержке доставки, приходилось узнавать все самому и тратить своё время.
3 недели не могут доставить посылку в пункт выдачи! Пришла смс что курьер не смог со мной связаться! Мне никто не звонил и никто не писал! В итоге не могу получить посылку!!! На телефонах робот, в чатах робот!!!! Что за кошмарная контора!!!!!!!
Отвратительный сервис. Пришла в пункт выдачи получить посылку. И вдруг потребовали паспорт!!!!Хотя до этого всегда выдавали по пинкоду! В рассылке никаких Напоминания об изменение условий !!!! Неуважительное отношение к клиенту!!!!
Полное ДНО!!!
Можно менять три буквы в названии компании!
Переносят доставку заказа уже четвертые сутки. Отвечает робот на все сообщения. Рычагов воздействия нет.
Уже хочется предложить потерпевшим людям писать общий иск!
3
Anna
Знаток города 4 уровня
27 октября 2023
ВСЁ УЖАСНО, ВСЁ, по всем параметрам. Никакого уважения к клиентам, задержка по доставке, но видимо всех всё устраивает. Никому не советую!!!
Не соблюдают сроки доставки, потом посылку вообще свою не найдешь. Телефона для связи нет. Ищи их в чатах свищи!
3
Дмитрий
Знаток города 17 уровня
27 ноября 2022
Это страшный сон а не компания, 3й раз откладывают доставку, с живым человеком не связаться, сайт и приложение сейчас не работает, в ватсап пришло сообщение хрень знает от кого, без обозначений, с текстом ваша доставка задерживается......ужас....
Двое суток отправление не отдают в доставку, по телефону и в чате только робот, причины не говорят, парят завтраками.
3
Любовь К.
Знаток города 5 уровня
4 марта 2022
Начитавшись ужасных отзывов, переживала за свою посылку, которую магазин (Сяоми) отправил из Москвы в СПб. Но всё дошло нормально за пару дней. В день доставки с утра получила эл. письмо о данных доставки (№ заказа и курьера, временной промежуток), днем пришло смс с более точным временем. Ну и курьер позвонила за полчаса и доставила до двери. Спасибо за четкость!
Никогда больше не воспользуюсь услугами компании! Дату доставки переносят уже неделю, при этом никто ничего не знает, до операторов не дозвониться, в чатах везде отвечают боты! Лучше поберегите своё время и нервы!
3
Алекс У.
Знаток города 12 уровня
29 декабря 2022
отвратительно ! курьер хочет доставить без согласования, когда удобно ему. переносим на следующий день, и эти доставщики исчезают ! дозвониться невозможно, а они только переносят ежедневно доставку на следующий день !
Обуховская оборона. Склад. Персонала куча, толку ноль. Сроки доставки не выдерживает. Приехав один раз на склад и посмотрев как валяются упаковки, желание пользоваться их услугами отпадёт.
Отвратительная организация. Так ничего по итогу до адреса не доставили. Пришлось ехать самим и то получить на складе это тоже потратить кучу времени. Обходить мимо эту транспортную компанию.
Ужасная компания. Теперь буду внимательней выбирать службу доставки. С оператором не связаться ! Меняю адрес доставки , не меняют.
Когда оформляла заказ выбирала доставка курьером
Отвратительная служба доставки
В срок не доставили, каждый день переносят доставку на следующий день. И это продолжалось две недели…..
Товар так и не доставлен. Возврат в магазин без ведома клиента
Внесу и я свои 5 копеек , избегайте мысли даже думать об этой отвратительной конторе. Все что тут пишут про нее это правда.
3
Lana
Знаток города 10 уровня
29 декабря 2021
Все в красках описали комментарии ниже , история повторяется , заказ едет 2 месяца , дозвониться удалось один раз , клялись что все будет доставлено сегодня ! Тк мой номер по умолчанию перекидывается на бота , пришлось звонить с разных номеров , на 5 раз мы добились звонка со склада , где мне сказали пожалуйста приезжайте на склад и забирайте , посылку свою вы не получите и никто вам ее не повезёт , оплаченная доставка до двери плачет в сторонке )
самый ужаснейший сервис какой только можно было увидеть. доставки задерживают, ничего не привозят вовремя. Просто сами меняют дату доставки, не спросив и не предложив другой способ
Самая ужасная транспортная компания. Дозвониться не возможно! Уже неделю не могут доставить заказ в спб
3
Natalis D.
Знаток города 6 уровня
5 декабря 2022
Отвратительная служба доставки. Я не сталкивалась,заказ откладывался несколько раз,в итоге пришлось через магазин писать притензию. В итоге осталась без заказа теперь жду возврат денежных средств
Все их боты в вк и телеграмме не работают. С оператором не возможно связаться. Очень плохо.
1
Ольга В.
Знаток города 5 уровня
10 января 2022
Самая ужасная ТК!!! Посылку из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург везут уже 18 дней!!! Это уму не постижимо просто! Как эта контора в принципе работает?! И кто те компании которые берутся работать с такими «партнерами» по доставке! Как и у всех каждый день переносят срок доставки! Когда дозвонилась на третий раз, так они сказали подождите, проверим ваш вопрос и отключили меня! 😤😤😤 Никогда, ничего не отправляйте через них!!!
4
Elena
Знаток города 7 уровня
19 марта 2023
Обманщики, ***.
Груз лежит на складе 2 недели! Каждый день переносят доставку. Сидишь и ждёшь их назначенный срок доставки с 9 до 18,а в конце дня "ожидайте завтра".
Третью неделю возят мою посылку по городу, кол центра нет , только тупой чатбот который переносит мою доставку каждые два дня, хуже курьерской службы я ещё не встречал!!!!!!!
Если бы можно было поставить оценку ниже, не задумываясь поставил бы!!
Отвратительный сервис!!
3
Антон
Знаток города 6 уровня
18 июля 2022
Дно есть дно, есть приложение которое ничего не отслеживает, узнать статус посылки у компании нет возможности. Горячая линяя отвечает, что курьер посылку не получил, почему - внятного ответа нет. Сроки доставки ставят для "галочки".
Хуже компании по доставке надо ещё поискать! Никогда не связывайтесь с ними! Посылку со склада месяц не могут доставить, тогда как с Китая за 5 дней пришла.
Хуже доставки я не встречала, 2 недели жду свой заказ, пишу во все чат-боты, притензии на сайте, не понимаю, как связаться с оператором, там всегда автоответчик
3
Иван А.
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2023
Отвратительная контора! Не дозвониться, на сообщение не отвечают, заказы не доставляют и не предупреждают! Не связывайтесь!
3
С
Сергей
Знаток города 4 уровня
21 июля 2022
Продавец отправил ( Tmoll) 27.06, планируемая доставка 01.07., в пункт выдачи. Перевозчик DPD.
Посылку после переписки с отправителем и ботами dpd, нашли 08.07 и в СПб из Москвы везут третью неделю, с 12.07 каждый день обещают выдать "сегодня" с последующим переносом доставки
Заказ по городу не могут доставить уже 5 дней🤦♀️Курьер нагло отменяет запланированную дату доставку под предлогом,что не удалось дозвониться.Говноконтора!