Место трудно найти, карты более менее сориентировалипо номеру здания, но на самом здании нигде не написано, что тут есть этот пункт выдачи заказов, только маленькими буковками под названием другой компании! Ехали долго, хотели отправить заказ по просьбе клиента с Авито, в итоге их местныы сервис не работает и не понятно, когда заработает, сотрудник так и уточнил: «Сегодня вряд ли заработает, можете попробовать прийти завтра, но не точно». Зря потраченное время, не берите доставки этим способом!
Пришёл получить заказ с Авито. Сидел мужчина Игорь, который ничего не знает : куда приходит код - «не знаю», что делать если код не приходит - «не знаю». Кому можно позвонить узнать? - «не знаю». Когда спросил что же делать если кода не будет - «мы с вами разойдёмся тогда» ответил Игорь и продолжил смотреть в свой экран.
Позвонил на горячую линию, вопрос решили за 5 минут. Делаю вывод - Игорь не заинтересован в работе.
Значит история с этими невменяемыми людьми получилась такая, я в Краснодаре заказал через приложение курьера для забора груза в Москве со склада одной компании. Груз размеров с коробка из под обуви и весом 2.5 килограмма. Мне клятвенно пообещали что за 30 минут до прибытия курьер позвонит, после того как получит заказ на руки у меня в приложении появится возможность оплатить просчитанный им заказ онлайн. Я оставил всю контактную информацию( адрес, время работы, контактное лицо). В первый день курьер просто опоздал на 2 часа и какого-то ера все же решил навестить склад и поцеловать закрытые двери. Никто ясен пень ни позвонил мне, только ближе к ночи статус заявки в приложении сменился на " отменен". На утро я с 4 раза и через 53 минуты дозвонился до поддержки где оператор начесала мне что мне звонили и даже выдумала время и номер, на мое предложение скинуть ей скрин моих входящих ответила что видимо это у сотового оператора что-то сбоило. Предложила оформить повторную заявку, что я и сделал, еще раз и проговорив и отметив все данные по получению груза. Никто опять не звонил и никакой возможности оплатить не появилось. Два дня статус в приложении висел " на доставке у курьера" и я думал что наберут и предложат оплатить услугу. Во второй половине дня я опять с третьего раза и потратив пол часа дозвонился и мне сказали что заказ опять отменили. Статус в приложении не изменился, а по полученному в приложении треку на сайте заказ отображался как у курьер и даже появилась дата доставки. Решим более не иметь дел с этой шарашкиной конторой дел, я сделал заявку на курьера в СДЕК, и отправляя доверенность на курьера дозвонился до компании, отгружающей товар и к моему изумлени и поначалу радости я получил сканы доверенности и подписанные ттны курьером DPD. Ну думаю просто тормозят в офисе а парень то уже все привез на терминал и оно уже едет ко мне. Наивный чукотский охотник. Через день заявка в приложении сменила статус на " отменен" и выпала в архив. Тут я заподозрил неладное и снова еле дозвонился до поддержки. Все объяснил и меня уверили что все передадут специально обученному сотруднику который позвонит мне и даст пояснения. Все чего я дождался через сутки это сообщение на Ватсапп с номером заявки и просьбой подождать ответа до 4 х рабочих дней. На 5 день мне так и не позвонили ине написали, пока я в очередной раз не дозвонился в поддержку, и не стал сомневаться в их умственных способностях в счёте до 4 х и попытках набирать телефонные номера. Девушка соединив меня с юр отделом этого шалмана , который попросту сбросил звонок. Через 10 минут на Ватсапп пришло сообщение следующего содержания:"заказ номер такой то был утерян, мы его ищем делаем все возможное чтобы исправить ситуацию. Сидите ждите или пишите претензионное письмо вот тебе лох ссылка". Вообщем 9 потраченных дней, утерянный груз, деньги которые вернуться через 35 дней, убыток на объекте от не полученного материала 20 тысяч в сутки, конченное отношение к клиентам, конченная служба поддержки и остальные отделы сформированные из слабоумных персонажей. Ну а иметь ли с ними дело решать вам.
1
D
Dmitry Benkovich
Знаток города 4 уровня
3 января
Странная компания. Нужно было оправить товар, покупатель через авито выбрал dpd. Открываю яндекс. Еду в ближайший пункт на 1 фрунзенской - этот пункт давно закрыт. Ладно, еду на Серпуховскую. Захожу в Ситилинк (пункт), выдача есть, отправки нет. Еду на ближайшую полянку - в офисе никого, хотя пишут, что открыто. Не связывайтесь
Расположен в неудобном месте на пятом этаже бизнес центра.
Два раза на этой неделе был просто закрыт в указанные рабочие часы. Видимо работник просто уходит и вешает листик о технических причинах.
Трата времени, приходишь в рабочее время и получаешь закрытую дверь.
Днище банное по ряду причин:
- доставка была оформлена вообще по другому адресу, но внезапно по неизвестным причинам на 2км дальше от этого офиса доставку оформить не смогли и предложили перенести на полянку
- в рассылке не указаны часы работы, часы работы не указаны в яндексе, да что уж там говорить, на 1 этаже здания, где пункт дпд находится режима работы тоже нет, вам придётся: 1 подняться на 5 этаж, 2 пройти через дверь на этаже с «домофоном», 3 дойти до двери и уже у самой двери узнать, что РР с (не помню скольки) до 21.00, в выходные не работают. про обед ничего нет
я не очень понимаю, на кого рассчитан такой подход, обычно если часы работы не пишут, подразумевается круглосуточный доступ, а тут и местечко неприятное и время работы неизвестное и нигде не отраженное
гадость
Не знаю кто пишет отрицательные отзывы. Получала доставку. Быстро нашла офис дпд, быстро все получила и оплатила. Все замечательно. Удобно, близко отметро
Днище доставка посмотрел на авито от куда можно доставить, прихожу в офис в понедельник и мне говорят сорри сегодня не доставляем при том что люди в офисе сидели, попросил оставить товар с номером доставки сказали что так тоже нельзя, а может *** в авито просто закрыть этот пункт доставки? Авито тоже кадры как вообще можно ставить на карте пункт который не работает, спасибо за *** 30 минут моей жизни
4
Спа салон
Знаток города 8 уровня
22 января
Мошшник курьер украли мой заказ до сих пор не получили предоплату телефона говорят мы решим ваш Вопрос
Невозможно найти этот псевдо центр выдачи заказов. При этом звонила, чтобы уточнить навигацию - кроме адреса и схемы, как это написано на сайте, оператор (которого ждала 40 минут🤦🏻♀️) ничего сказать не смогла. Фуфуфу. Не рекомендую
Отвратительный сервис. Вообще не следуют графику работ, написано работают с 10, хотя по факту приходят когда хотят.
На горячую линию невозможно дозвониться, просто тупо никто не берет трубку.
Сервис ужасный. Графика нет. В субботу не работают. В рассылке не могут указать график работы своей конторки. Приходится ездить несколько раз. Товары с АлиЭкспресса должны были быть доставлены до двери - даже не пытаются доставлять, сразу присылают информацию чтоб приезжали забирать в пункт.
Адрес доставки в пункт dpd Клязьминская ул дом 9 стр3, тут же выше на карте стоит отметка на доме 3 стр2 по этой улице. Конечно 1км протопать для меня не сильно принципиально, но почему я должна бегать и искать ваши пункты, которые всегда плохоопознаваемы??? И я должна ещё угадать, что это банкомат халва мне выдает посылку! Просто треш! И пожаловаться некому. Девушка на вашей горячей линии ничего толком пояснить не могла. Можно хотя бы писать в ваших ориетировках не просто ТЦ, а точно, как называется ТЦ, что там рядом, какой магазин? С банкоматом халва тоже надо бы предупреждать!!! И с возвратом средств. Если бы знала алгоритм возврата, тут же бы отменила заказ! Больше не буду пользоваться вашей доставкой
Филиал не работает по указанному графику. В середине рабочего дня не было сотрудника для выдачи посылки. В соседнем офисе сказали, что с утра сотрудников не было на рабочем месте.
Горячая линия бесполезна, у них нет мобильных контактов людей кто там работает.
Находится на 5 этаже, через центральный вход со стороны Полянки.
Быстро все оформили.
Сказали что посылки забирают 8 раз в день.
1
1
Pavel Romanov
Знаток города 11 уровня
2 августа 2022
Жалкая пародия на пункт выдачи, который открыт только тогда, когда это удобно горе-сотрудникам. Чтобы забрать посылку приезжал трижды в разное время в течение 2 дней. Дверь закрыта и никто не знает где сотрудники. Не тратьте время и нервы. До головного DPD дозвониться нереально.
График не соответствует действительности, сотрудники приходят и уходят когда им хочется, при этом на двери круглосуточно висит табличка открыто. Шаражка а не логистический центр