Отвратительное отношение, по городу посылку не могут довезти 4 дня, и с какого то перепугу перенесли доставку аж на 5 января. Звоню им, а они мне в трубку вас не слышно "якобы" и скидывают. Хотя до этого за 5минут звонила, всё услышали сказали ждите проверяю информацию и также скинули. Звонила причем с разных номеров. Никому не советую, посылка в городе с 28числа, даже если такая загруженность, за 4 (ЧЕТЫРЕ) дня в центр города довести её можно с ул.Ленина. даже пешком дойти возможно. Раньше только к вам обращалась, сейчас буду искать другие компании для отправки. Не в первый раз такое, то курьер опоздал на день, т.к в ту сторону не ехал, кого волнует вообще? У вас есть маршрут, следуйте по нему! Пусть наступающий год будет у вас как он наступил у нас , с постоянного ожидания. DPD отвратительно, пора менять что то внутри компании, люди надеялись на вас!!!
Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной доставкой!!! Заказывала в детском мире доставку на 12.01.22, в итоге, только 13 написали, что извините, доставим 14, но и 14 и 15 никто не звонил и не приезжал, лишь 16 написали, что доставим сегодня, и если не сможете принять - отправим обратно заказ ( т.е. они ещё и условия ставят, от такой наглости, я слегка опешила). Но самое интересное и 16, 17, 18 никого не было, ни смски даже не прислали!!! И теперь когда я хочу узнать где мой заказ, оказывается, что доставить они его не смогут, это я узнала уже в детском мире, т.к. они тоже не могут, как и я связаться с ним, на телефон горячей линии отвечает бот. Так что если у вас есть куча времени сидеть дома и ждать вдруг вам всё же пришлют вам заказ, то обязательно воспользуйтесь услугами данной транспортной компании)
Заказ 96880018210
Работа службы доставки DPD просто отвратительна. Для ребенка астматика был заказан очиститель воздуха, который нужен был срочно! Доставка была назначена на 10 декабря. 9 декабря из DPD позвонили и сказали ждать в течении дня, в приложении тоже дата доставки была 10 декабря. Весь день ждали, в 8 вечера с огромным трудом дозвонилась на горячую линию, после нескольких сбрасываний звонков и долгого ожидания выяснилось, что доставка оказалась на 14 число! 6 дней собираются везти из соседнего города (30 км)!!! Я пешком быстрее дойду! Самовывозом из терминала тоже не забрать, выходные. Это просто безобразие! У ребенка обострение болезни и из-за отвратительного DPD ему мучиться еще 4 дня!!!
Ужасная работа отдела доставки, оповещают по смс о дате доставки, время с 9-18, курьер должен звонить за пол часа, звонят по факту минут за 10, приходится ждать дома целый день, иначе доставка вновь будет перенесена, последние заказы все с задержкой, один не получен до сих пор, на данный момент задержка 5 дней, а нужен именно он срочно! Там смесь ребенку, которую в магазине не купить, т.к.нет qr-кода,в ответ на жалобу, менеджер посеветовал (совсем охамели) попросить знакомых купить нам смесь, в итоге дважды придется оплачивать покупку, на звонки не отвечают, на линии висела 30 минут и не дождалась ответа
Отправили мне посылочку с Америки, дпд сказал что приедет 8 декабря, опоздали, пришло на склад в Архангельск 14 декабря, ну да ладно, бывает, но вот с 14 декабря уже прошла неделя а курьер так и не позвонил, каждый день приходит сообщение что доставка завтра, звонил в дпд Россия, жаловался туда не раз, там девочки хорошие понятливые сами пытались выйти на нашего регионального но наши не брали трубки, написал жалобу, так же написал жалобу на французский сайт, в головной офис, вообщем жаль что такие как представители в нашем городе портят общее представление о хорошей компании .
Добавлю к ранее написаному мною отзыву, прошёл месяц)))), я уже получил свой товар. Пользуюсь своей покупкой и тут мне приходит с DPD оповещение, что можете получить свой заказ)))))
Я просто валялся от такой ТУПОСТИ)))))
Забил, т. к. Уже всё получено.
Чере пару дней мне перезвонил менеджер от поставщика и уточнил, получил ли я заказ. Ответил, что всё хорошо к ним претензий нет и очень посоветовал не сотрудничать с этой компанией, что бы не портить свою репутацию.
Как ранее писал НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной компании!!!!
Всё удачи!)
Дата доставки постоянно переносится, хотя посылка уже прибыла в Архангельск. С помощью телефонов, указанных на их сайте с оператором не связаться, т.к. при выборе связаться с оператором, завершается вызов. Не рекомендую эту организацию. Но если у вас много времени, то возможно.
Работа компании организована отвратительно, сроки поставки грузов полностью не соответствуют, до курьеров дозвониться не возможно, а если дозвонишься, то отвечают в грубой форме. Груз до офиса то не успевают привезти в течении рабочего дня, то привозят в выходной день офиса. Ни какой четкой работы и согласованности нет. Такой компании для работы даже врагу не посоветуешь. Позор руководству!!!
ДПД Архангельск - самая отстойный филиал из тех, что есть по России. Уже вторая доставка заказчику, груз приходит на терминал и валяется там по неделе, каждый день приходят письма о переносе сроков доставки и не делается ничего для исправления ситуации. Операторы в этом вопросе тоже так себе помощь, чего-то пишут (а то и не пишут ничего), а толку от этого ровно ноль.
Самая кривая логистическая компания. Ничего не могут сделать вовремя! Отвратительная работа. Свои товары уже давно не отправляем этой конторкой. Действуют как посредники в доставке из заграницы, и тут ничего не могу и не умеют. Груз по Росси уже две недели мотается. Не рекомендую! А компании дальнейшего развала с полным крахом.
Не расторопные, обращался как Юр. Лицо. Все очень долго и медленно. Пятьсот раз нужно позвонить на горячую линию что бы что то начало работать. Не ожидал такого от этой компании. Есть местные компании с более адекватным отношением и индивидуальным подходом.
2
Аурелия С.
Знаток города 8 уровня
23 декабря 2021
Отвратительно работают! Доставка должна была быть 13.12. До сих пор нет 13,16 и 17 пришли смс о задержке, без указания причин. Дозвониться практически невозможно, "специалист ответит в течение 30 минут". Когда дозвонилась, ничего внятного не сказали. "Ожидайте, курьер позвонит за полчаса до доставки". В мессенджерах тупо боты и ноль информации! Все сделано для того, чтобы потрепать нервы получателю. Напишу на них ещё жалобу в интернет-магазин. После неоднократных звонков 23.12 все свелось к тому, что курьер неизвестно когда или вообще будет и мне надо ехать забирать заказ самой, тратить свое время и деньги, хотя оформлена была доставка"до двери". К сожалению, из-за нехватки времени не могу отказаться от заказа вообще. Хотя компании, видимо, вообще все равно.
Потеряли половину груза, не можем разобраться уже 2 недели.
Обращения переводят в экспертный отдел, который не дает никакой обратной связи.
Дальнейшая судьба моего заказа неизвестна, ведь, кроме меня, никто не заинтересован в поиске пропажи.
В ноябре 2021 что-то сломалось в dpd. Все заказы с ноября превратились в вечные "завтраки". Ждать две недели чтобы "завтра" по не самому большому городу развезли это неприемлемо. Отвечает-бот не самый сообразительный который говорит "завтра", дозвонится - невозможно. Жаль оценки ноль звёзд нет. Или даже минус 1.
Отвратительный сервис! Посылка прибыла в Архангельск 29.11, но на 03.12 ее никак не могут привезти в пункт выдачи 🤷♀️Сами меняют дату доставки, дозвониться нереально, почтой россии и то быстрее бы было. Услуга точно не соотвествует ценнику.
Посылку доставляют на пункт выдачи аж с 24 декабря. Отвратительная доставка. Я думал хуже чем почта ничего нет, да почта просто метеор по сравнению с этой компанией. Служба поддержки вообще ничего не знает-ждите смс....
Отвратительная компания, написано доставят за 4 дня с Питера, как итог вторая неделя пошла, не дозвониться, на телефон отвечает бот одно и тоже уже неделю, что посылка у курьера и её везут в пункт выдачи, не советую пользоваться услугами данной компании.
Ужасная доставка с курьерами-обманщиками. Заказывал монитор в яндекс маркете и столкнулся с этой организацией. Должны были доставить шестого, а привезли девятого. После моего двадцатого звонка в яндес, а так хотели опять перенести, но уже на 10
Даже бы еденицу не поставил, но так отзыв не написать, безобразно работают, футболят третий раз доставка 14.01 перенесли на16, затем на 17, думаю не последний раз. А видимо на работу я ходить не должен, а должен сидеть ждать их соизволения, выполнить их работу.
Это не компания, это контора. Ждать свой заказ в пункте выдачи от часа и более, это норма. В почте России люди быстрее работают. Обходите стороной эту так называемую компанию.
Четвёртый день мурыжат, каждый день заплонирована доставка и они переносят всё, шарашкина контора, а чатах боты отвечают, на телефон тоже самое, не советую с ними работать!!
Ужас, никакой информации в Ростелекоме нет о том, что они выдают посылки. Без куар-кодов посылки не выдают. Зачем нужно пользоваться Ростелекомом, неужели мало пунктов выдачи?
Постоянно проблемы с доставкой посылок, не качественный сервис, невозможно дозвониться, посылки гуляют. Курьеры отвратительные, некультурные. Не рекомендую даже врагам.
Ужа,на телефоны отвечают автоответчик,груз жду 2 дня!!!в вообщениях кроме статуса отгрузки ничего нет!кошмарная компания!никогда больше ими не буду пользоваться!!!