DPD
1686 отзывов
8 января
Пришлось воспользоваться услугами, спустя лет 7, попросили очень клиенты из региональных городом. Им там удобнее получать, ехать ближе и тп. Но весь сервис сделан - тебе надо, ты и бегай ищи паллеты, ищи человека со склада чтобы принял и тд и тп. Благо девушка диспетчер сидит в кабинете. Но плохо что одна, иногда народу собирается прилично, появляются везде очереди. В других ТК с количеством персонала, для обслуживания клиентов, в несколько раз больше. Система выгрузки товара или загрузки в авто - целый квест, временами на часок или больше. Ну при этом заезд на территорию платный и он с почасовой тарификацией. Пандус вроде большой, но не отделено место для клиентов и для сотрудников. Все в одни ворота, персонал который грузится может бросить свою машину, заняв место на загрузке выгрузке и уйти - часами сканировать товар для доставки. Это умиляет наличие правильных извилин у начальства. Тяжело не только сотрудникам, тяжело клиентам. Реально накладки с местом в целом. Пандус, место на складе, персонал. И это типо один из центральных отделений. Хотя в целом контора уменьшило свое присутствие в городе, меньше складов, офисов стало. Вы куда откатились? Реально вам нужно это направление бизнеса в вашей условно мегаконторе...
2
26 сентября 2024
Решил написать хороший отзыв на фоне большого негатива)
Получал в отделении на 2-Хорошевском проезде отправление из Тверского интернет- магазина с товарами для сада. Припарковался у пандуса, поднялся в клиентскую зону, где в дверях встретилась приятная женщина, которая сама! спросила какой вопрос и сказала, что мне помогут во 2 окне через пару минут
Короче, попав впервые, я через 10 минут уехал со своим заказом и оплачивал его кстати на месте, что тоже занимает время
Приятно удивлён!
3
26 ноября 2024
Очень приятно была удивлена качеством сервиса! Оформила заказ, и только потом увидела столько негативных отзывов. Было переживание. НО Начиная с кол-центра где мне ответили на все вопросы, подсказали нюансы и помогли оформить экспресс доставку Москва - Ленинградская область! Отправляла посылку на 2-Хорошевском проезде, оформление заняло мин 10, быстро и легко. Отзывчивый персонал. Посылка дошла за сутки и в рекомендуемое мной время! Спасибо!
5
22 ноября 2024
"+" Сотрудники, выполняют всё чётко, быстро. Отношение великолепное, относятся с пониманием и участием, очень приятно!
"-" Найти трудно, попасть практически невозможно, встречаются очень неприятные личности (новые сотрудники).
2
28 января
Очень удивлена негативными отзывами. Достаточно часто приходят посыли через эту курьерскую службу уже много лет и как по мне это лучшая транспортная. Всегда очень оперативно, всегда приходят извещения, с курьерами то же проблем никогда не было.
12 сентября 2024
Недостойны даже 1 звезды! Как оценивать качество услуг, которые не оказаны? Заказ от воскресенья должны были доставить во вторник. Магазин обязательства исполнил, заказ во время передал в эту транспортную (хотя больше подходит пешую) компанию. Во вторник меня просто проигнорировали, не доставили заказ и не перезвонили. В среду весь день снова игнор, пришлось самой выходить на связь с курьером уже после 18 часов вечера. Курьер естественно пожаловался на загруженность и что мой заказ он не доставит. После этого связалась с поддержкой и попросила доставить в четверг, иначе заказ мне больше не будет актуален. Пообещали сделать все, что могут. В четверг утром (сегодня) звонок и разговор, что заказ доставят только завтра , и вообще в 9 утра уже нет курьеров, (курьер по телефону объяснил что заказы выдают после 14-15 часов дня). Не сойдясь в решении проблемы, я предложила компании оплатить мне Яндекс доставку и доставить заказ сегодня до 18 часов ( у них есть еще 8 часов рабочего времени, адрес доставки у меня максимально близкий, не за мкадом). Помимо этого, эта компания еще неправильно записала адрес доставки от магазина
8
10 декабря 2024
Ну, что сказать, жаль нельзя уходить в минус звезд. Заказала инсталляцию. Вес 43 кг. Должны были привезти 06.12.24. И тут начались танцы с бубном. То заказ перенесли на 09.12 так как его не передали курьеру, потом не объясняя перенесли на 10.12. Сегодня я всё таки дозвонилась до службы поддержки и тут оказалось ещё интереснее. Доставка до двери это не до квартиры, это до двери подъезда, но это не всё, оказывается у компании нет курьера с подходящей машиной. Но, я могу его забрать самовывозом, но не из того пункта выдачи который указан в заказе, а из другого, так как его уже перевезли туда. На вопрос, а почему они берут заказ который не могут доставить, мне сказали, что это вопрос к деспечеру, но номер диспетчера мне дать не могу. А теперь читая отзывы я понимаю, что данной организации не хватает одного. Прокурорской проверки
6
7 августа 2024
Ужасная компания! Не советую. Доставку не сделала ли. Привезли заказчику на пункт выдачи за 150 километров от той что была указана. При этом занимаются обманом, сказали мне что это техническая ошибка и заказ будет доставлен куда указали и когда заказ в итоге уехал за 150 км. мне сказали, что согласовали этот пункт выдачи с принимающей стороной, а по факту даже не звонили принимающей стороне. И даже когда обратно возвращали товар, его доставили на другой конец Москвы! Люди даже не думайте связываться с этой компании!
6
28 августа 2024
DPD - вы компания обманщиков, которые не могут выполнить свои обязательства! Закрывайтесь и не позорьтесь более, так работать нельзя!!! Нужно было отправить посылку в Калининград 30*20*14см. Попросили сделать предварительный расчёт срока доставки, нас уверили, что это 2-3 максимум. В прошлую пятницу с утра делаем заявку на забор посылки, курьер просто не приезжает.) С офиса заверяли, что вот-вот приедет и всё заберёт, но не срослось.( Приезжает в пн, говорит я был в отпуске и руководство предупреждал! Уровень взаимодействия внутри компании между сотрудниками, уровень 80 лвл.🤦♂️ Далее начинается прикол с документами, что нам надо оформить дополнительные на возврат. Очень долго пришлось объяснять, что посылка уезжает по пути ONE WAY и обратно её никто не будет отправлять! В итоге вчера днём доставка была на 31.08, чуть попозже поменялась на 2.09! Ребята, убедительная просьба к вам завязывайте с логистикой!
4
26 января
контора работает просто на зависть:
1. невозможно получить расчет стоимости на сайте
2. невозможно ни с кем связаться, везде роботы, которые не могут решить ни один вопрос
3. курьер, который приехал получать груз, позвонил 3 раза подряд, счет свою работу выполненной и преспокойно уехал
4. поддержка отвечает по одной фразе в 15 минут и похоже, тоже очень плохо понимает суть своей работы
мой заказ они так и не смогли получить, и теперь даже очень рад этому, не придется потом его разыскивать и ждать непонятно сколько времени.
Граждане, товарищи - это контора - НЕ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, А ЛОВУШКА ДЛЯ ВЫТЯГИВАНИЯ ВАШИХ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ
7 сентября 2024
Оформила заказ в магазине РИВ ГОШ 4 сентября - подарок на День рождения. Доставка была назначена на 6 сентября. Весь вчерашний день я пыталась добиться хоть какого-то адекватного ответа от компании DPD, писала им в месседжеры, пыталась дозвониться - бесполезно. Сначала меня уверяли, что доставка будет в течение дня. Вопрос, передан ли мой заказ курьеру и могу ли я как-то с ним связаться усердно игнорировали. До 18:00 я всё ещё не теряла надежду, названивала и написывала им - тишина. В итоге я отменила свой заказ. Сегодня пришел ответ оператора, мол, доставка будет 8 числа. Это при том, что доставка из одного района Москвы в другой. 4 дня, смешно. Тем самым они портят не только свою репутацию, но и репутацию компаний, которые пользуются их услугами. Самое обидное, что, несмотря на кучу негативных отзывов, работу над ошибками проводить никто не собирается. Самая безответственная организация, которую я когда-либо встречала. Хотя бы как-то пытались сгладить конфликт и выходить на связь… Никому не порекомендую данную компанию.
4
10 октября 2024
Это самая ужасная компания в данном сегменте. Те люди, которым довелось совершить сделку от начала до конца без приключений-вы счастливчики! Отвратительные операторы, общающиеся как будто делают одолжение. Точно такие же курьеры. Компания вообще не умеет работать с людьми. Самое ужасное, что куча плохих отзывов им совсем не по чем. Не пользуйтесь услугами данной конторы, если не хотите посидеть. Рассказывать свою личную историю даже смысла нет. Многие это уже и так описали в своих отзывах.
2
7 октября 2024
В очередной раз Недоставка DPD везёт мне посылку по городу 4 дня... 16 км за 4 дня может пройти ребёнок))) Курьеры на машинах такого не могут!!!! И это ещё не конец, когда посылка придёт, никому неизвестно, звонил в доставку . Как я ошибся, не поехав сам - всего 2,5 часа туда -обратно, и всё в моих руках)))) Думал, что 2 дня максимум...НО оказалось иначе. Согласен с Жихаревым и остальными пострадавшими от "услуг" компании с Ино- странным названием)))
1
27 сентября 2024
Худшая доставка из всех,Никогда не пользуйтесь ей,жаль я поздно прочитала отзывы.Отпраляла посылку от Авито доставки,в итоге ее не купили и она отправилась назад,но отправили ее не в тот пункт выдачи,где я ее отдавала,а совершенно в другой.Сама служба сказала,что якобы у них сбой и они не могут отправить посылку в мой пункт и прожить хранение бесплатно могут только на неделю,а дальше нужно платить за их же
Ошибку.Авито они ответили якобы посылка превышает допустимый вес,поэтому ее отправили в другой пункт,видимо,пока каталась туда сюда набрала в весе 3 лишних кг
4
21 ноября 2024
Не советую. Худшая компания. Заказала курьерскую доставку из Екатеринбурга в Москву. При оформлении заказа в расчете была указана стоимость в два раза ниже чем, та которую в итоге я заплатила. Вводят потребителя в заблуждение, на лицо недобросовестное поведение(( Буду писать претензию тк вес посылки (заказ из магазина) и параметры не изменились... И точно не буду больше обращаться
1
7 декабря 2024
Это служба доставки-просто кошмар. Перенести доставку-невозможно(изменить пункт выдачи тоже), а врмененной промежуток доставки с 9-18;0, в моем случае сузился до рабочих дней с 9-13:00(потому что курьеру так удобно, всем было плевать, что у меня учеба. Оставлять на охране дома курьер тоже отказался. А также неоднократно хамил. Мы договаривались на вторник, я осталась его ждать и не пошла на учебу-итог:он не приехал и не позвонил. А теперь мне приходится ехать не в ближайший пункт выдачи рядом с домом, а на какие-то склады на другой конец Москвы, спасибо 😘 худшие
2
13 января
Плохо всё. Абсолютно не важно, отправитель вы или получатель, воспользовшись услугами DPD, вы обязательно будете мучаться.
Абсолютное безразличие к клиентам, плохо работающие процессы, полное отсутствие сервиса.
Кейс отправителя: заказал отправку посылки, её забрал курьер, и дальше ничего не происходит, целую неделю — тишина. Для выяснения ситуации пришлось пробираться через плохо написанных ботов, чтобы через три часа мучений плохообученный человек ответил, что отправление мне необходимо оплатить лично в сортировочном центре.
1
28 августа 2024
Эта самая отвратительная доставка с которой я сталкивалась, заказ мой был на Озоне, продавец доставляет заказы через эту транспортную, доставка была до двери, частный дом, хамски сказал где грузчики)) вот товар забирайте из машины, сам отказался выгрузить из машины и уехал, при чем заносить в дом с нашей стороны просьбы не было. До этого не могли доставить 2 недели, говорили дозвонится не могли, то товар типо везли, но одной коробки не было))) по итогу месяц не могу дождаться, письменный стол ребенку)) когда привезут не известно …
4
1
17 января
Ужасный сервис - больше ни ногой !!! Во -первых по городу по ссылку отправляли неделю !!!!! Во -вторых, когда наконец - то пришла получать - программа зависла , выдать не могут . Пришла еще на следующий день - посылка лежит на выдачу , но в программе ее нет , выдать не может - вы серьезно ???? просто издевательство какое - то над клиентами , слов нет. Офис в Хабаровске если что , еще попробуй дозвониться до Москвы, чтоб они там разобрались 🙀
2
25 ноября 2024
Могу написать все тоже самое, что пишут под рейтингом 1 звезда. Отвечает только робот. Чтобы ответил человек - нужно писать в ВК. Сроки все нарушают, не предупреждая об этом. То, что заказ не будет доставлен сегодня узнаю сегодня вечером уже по факту того, что его не доставили и, опять же, нет возможности позвонить, уточнить.
Вообще не понимаю, как это компания существует. В первый и в последний раз пользуюсь ее услугами.
1
23 октября 2024
Это какой-то ужас! Хочу поделиться своей печальной историей с доставкой. Эта компания просто ужасная! Даже Почта России справляется быстрее.
Уже 5 дней ждали доставку , и всё время одни отписки: то одно, то другое. Абсолютно неприемлемо! А мы отправляли очень важные документы!
Советую всем не заказывать через них. Еще и курьер хотел перенести доставку на другой день, просто ужас!
1
11 сентября 2024
Дпд на приколе . Выбрала доставку на 11.09.24 с 18 до 22 . Время 15.30 приходит уведомление , что доставка перенесена на след день , что не смогли доставить. Всмысле не смогли если время еще не наступило . Звоню курьеру он говорит я уже приезжал ты не открыла . Я говорю но я жду тебя в 6 вечера , он сказал Я НЕ РАБОТАЮ УЖЕ В ЭТО ВРЕМЯ )))))))))) Как здорово . А поддержка говорит интервал с 18 до 22 носит рекомендательный характер .
2
10 октября 2024
Отправляла этой компанией ни раз посылки ,всегда все было хорошо ,в последний раз цену объявили при оформлении одну ,а по прибытию посылки цена увеличилась в три раза , как сообщила оператор посылка оказалась тяжелее ,но вот вопрос сообщить об этом и обговорить они не стали ,хамское отношение.
2
30 сентября 2024
ПОЖАЛЕЛ ЧТО ВЫБРАЛ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ДОСТАВКИ Товара от интернет магазина ( продавец все выполнил в срок), а вот курьерская служба не справляется. Если хотите чтобы товар вам НЕ ПРИШЕЛ в срок, то обращайтесь именно к ним 😀😀😀
1
21 ноября 2024
Ужасный сервис, может это работники такие. Заказал монтажную пилу, продавец оперативно отправил, с одного района Москвы в другой возят ее уже 3 недели, постоянно меняют срок доставки, так и не дождался, работа простаивает, взял другую. Не рекомендую пользоваться услугами этой конторы.
2
1
19 января
Отстойная компания.
Ни кому не рекомендую
Отправил посылку в 10кг на расстояние 1500км , идёт 12й день. Чат бот пишет что посылка поступает поздно на транзитные склады , поэтому не сегодня а завтра и тд
В сравнении посылку в 160кг отправлял через СДЕК , расстояние 7000км . доставили раньше , на 5 дней, всего за 10 ДНЕЙ !!!
ДПД - это ДА ПОТОМ ДОСТАВИМ
22 декабря 2024
Ужасная контора, не привезли заказ в оговоренное время, так и перенесли его доставку на 3 дня, хотя по факту груз у них (СКАЗАЛИ ХОТИТЕ, ПОЛУЧИТЕ САМОВЫВОЗОМ), что бы вы понимали, вес груза 150 грамм, и находится их склад в 7 минутах ходьбы. В общем и целом ребята просто убого ведут свой "бизнес".
Берегите нервы, избегайте dpd =)
1
18 августа 2024
Не компания, а полный отстой. В треке по отслеживанию могут написать что угодно, а то и полную чушь. Написали Москва, завтра Киров, послезавтра Москва. Пишут неудачное вручение, хотя дома были полный день. Позвонил на телефон компании по вопросу доставки, девочка приняла номер доставки и все - заиграла музыка на 20 минут, никто не перезвонил.
4
16 июля 2024
Хочу уведомить вас о том, что транспортная компания DPD худшая из всех присутствующих в России. Данная компания не раз срывала и срывает сроки доставки привозя посылку или намного позже временных сроков доставки либо вовсе не привозит в обозначенный день. Самовольно без оповещения клиента (получателя) изменяет дату доставки. Служба поддержки компании DPD (телеграм, ВК) отвечает спустя 4 часа после того как клиент написал. Служба поддержки сообщает, что заказ не был доставлен по вине транспортного отдела это не первый раз. Рейтинг данной компании в Яндексе из 1500 написавших клиентов 1 звезда считаю данный рейтинг абсолютно правдивым и даже завышенным. Мне как получателю посылки в связи с самовольными переносами дат доставки было доставлено очень много неудобств. В связи с этим такое же письмо (претензию) я отправлю в интернет магазин который сотрудничает с вашей компанией. В преть постараюсь больше не сталкиваться с данной компанией для доставки мне посылок. Забегая вперёд и зная, что ответ на данную претензию будет из разряда "Приносим свои извинения" можете не утруждать себя написанием этих слов и отправки мне по эл.почте. DPD худшая транспортная компания.
17
1
20 декабря 2024
Отправитель с дуру решил отправить через эту контору. Мало того что доставляют эти товарищи только в будни с 9 до 18, так еще и не согласовывают заранее дату. В результате назнают дату, но забывают про нее, либо уже везет, но мне об этом забывают сообщить. Вот так уже неделю жду свой заказ.
Дилетанты.
3
21 июня 2024
Добавлю к своему предыдущему отзыву. Заказ я до сих пор не получила. Жду с 5 июня. Сейчас 21 июня!
Сегодня у них была попытка доставить мне заказ третий раз, но, как и предыдущие два раза, она не увенчалась успехом.
Я смогла дозвониться курьеру, который мне сообщил, что наверное не успеет приехать. Нормально? Ну и естественно ( для этой компании) не успел.
Мне уже приходили уведомления по вайберу с датой доставки, в телеге, звонили голосом, а сейчас пришло уведомление в вк с предложением выбрать дату доставки на 24 июня, те еще через три дня и никаких гарантий.
П.С. Обращаюсь к представителям данной «компании», которые предложили мне в предыдущем отзыве обратиться к ним за помощью и написать им на почту. Надеюсь вы в состоянии сами поднять трубку и позвонить мне для уточнения номера заказа, а также рассчитываю, что ваша помощь ( странно, что вы называете вашу работу помощью) будет заключаться в итоговой доставке мне моего заказа!
11
10 января
Огромное спасибо координаторам, всегда помогут, быстро и профессионально решают любую проблему.
1
1
23 августа 2024
Сорвали сроки доставки. Дозвониться нереально. В чате только робот. Через 2-3 часа в чат может зайти живой сотрудник , но ждать его там нереально. Крайне неклиентоориентированная организация.
27 июля 2024
Товар потеряли!!! Два раза из 2-х. В первом случае месяц искали, хорошо хоть кучу фоток товара отправа, как упаковала. И сейчас снова. Ужасная служба! Рекомендую в обязательном порядке писать страховочную сумму х 2. Хоть будет не так обидно и может будут меньше терять. Неделю не забирали товар. Потом перепутали и прислали вместо кофты колесо. На котором совсем другой адресат. Никогда больше не буду с ними связываться.
6
14 января 2024
Всем привет) ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА В МИРЕ. ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЛУЧШЕ И БЫСТРЕЕ работает. ЭТА "замечательная" компания, уже 5 дней не может назначить курьера для доставки товара, то понос, то золотуха, то ещё что-то. Не рекомендую через них что-то заказывать. А магазину xiaomi, рекомендую разорвать с ними договор и заключить с другими. Для того, чтобы клиенты от Вас не ушли. Потому что пропало желание, что либо ещё у вас заказывать
36
24 января
Просто нет слов!!! 2 дна прождала доставку, с 9-18, курьер доставку отменял, якобы меня не было по адресу доставки!! Трубку не брал! Никому не рекомендую пользоваться услугами компании DPD!!!
16 августа 2024
Прекрасное место, быстрое обслуживание, приятный персонал, получил свое отправление за 15 минут.
4
16 января
Вовремя привезли доставку из магазина, курьер заранее позвонил, я удивилась ибо ранее у меня тоже были проблемы с доставками службой дпд. Надеюсь компания начала исправляться.
1
27 декабря 2024
Самая отвратительная доставка с которой только сталкивался. Почему нельзя ставить 0? Заказ уже 5 дней на складе, придумывают отговорки почему не привозят в срок. Обещают надавить, уже смешно слушать
1 сентября 2024
2 раз вовремя не доставляют посылку! Не предупреждают, что сегодня доставки не будет! Курьер не берет трубку! Дилетанты в мире доставки, не советую пользоваться услугами данной компании!
17 января
Отлично, быстро оформили и рассказали что и как. Молодцы девочки кассиры.
1
1
7 июня 2024
ВСЕ КТО ВЫБИРАЮТ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА РАССЧИТЫВАЙТЕ +10 ДНЕЙ, НА ТО ЧТО ОБЕЩАЮТ. Не один заказ не был во время доставлен. Кто работает с маркетплейсами и у них партнер DPD имейте ввиду, что товар клиенту во время не приедет и он откажется от товара, из-за долгого срока доставки, а вы заплатите логистику в полном объеме туда и обратно. И никто вам ни в чем не поможет.
7
17 марта 2024
Не думала , что на рынке еще существуют такие дилетанты , как DPD. Сделала заказ для мамы в Эконике , в приложении DPD выбрала дату и промежуток времени для доставки ( выбирала ВЕЧЕРНЕЕ время , когда мама вернется с работы и сможет примерить заказанную пару обуви с нужной одеждой) В выбранную дату УТРОМ позвонил курьер и сообщил , что будет через 30 минут.На мое замечание , что для доставки был выбран промежуток времени с 18.00 до 22.00 он сказал , что он уже приехал в этот район и привезет товар через 30 минут, а когда узнал , что товар смогут принять только в выбранный ранее временной промежуток , грубо сказал: " Ну ждите , может дождетесь" и бросил трубку !!!! Попытки через оператора решить вопрос не увенчались успехом , т к операторы ( набранные по объявлению ) никак не могли и не хотели вникнуть в суть ситуации !!!!!. В итоге в течение последующих 4 дней они присылали смс, что не могут доставить товар и даже откровенно врали , что не дозвонились , хотя пропущенных звонков у меня нет. В итоге заказ я отменила. Мне жаль , что такая успешная компания , как Эконика выбрала партнером для доставки такой якорь , как DPD. Надеюсь Эконика одумается и , чтобы не терять прибыль и клиентов , выберет нормальную службу доставки.
29
6 сентября 2024
Это худшая компания....
Дозвониться не возможно, груз по номеру не отслеживается.
Мой груз из Твери в Москву уже 2 недели, очень похоже, что идёт сам пешком.
Не советую данную компанию!!!!
17 июня 2024
Не думала не гадала, но решила этой фирмой доставить заказ!. Пишу честный отзыв: НИКОГДа и НИ ЗА ЧТО на свете не связывайтесь! На телефон, если звонишь, то там автоответчик, заказ жду второй день!! И ни ответа и не привета!!!!!! Второй день «бот» отвечает, что сегодня доставка.., А когда оставила жалобу на сайте, то написали, что доставят сегодня и что ждите мол звонка от курьера за 30 минут до приезда) Мы работаем до 18:00, письмо пришло в 17:47🙈
5
8 января
Пришлось выбрать dpd так как других вариантов в авито доставке не было. Заказ был оформлен 27.12. 28.12 продавец добросовестно отнес заказ на пункт и отправил в 11:46 - это рабочий день. Оператор dpd уточнил что 06.01 заказ заберут с пункта для доставки. 06.01 его конечно же никто не забрал, сослались на то что заказ на терминале и его не успели обработать. Сегодня 08.01 оператор dpd утверждает что пункт будет работать с 09.01, а с 31.12 по 08.01 выходной.
Чем вы занимались с 28.12 по 31.12 что не смогли забрать заказ пока пункт работал? Заявленная дата доставки у вас же в приложении 06.01.24 - вы уже не выполнили заявленные планируемые обязательства. Ваша задача минимальна: вовремя забрать и привезти, и с этим не можете справиться.
Никому не посоветую пользоваться доставкой такого низкого уровня. Все переписки и скрины готов предоставить.
16 апреля 2024
Не знаю, почему так много отрицательных отзывов. Мой личный опыт сугубо положительный. Заказал доставку из Волгограда в Москву. На сайте можно отследить движение товара. Когда товар прибыл, с фирмы сообщили, когда будет курьер. В назначенный день утром курьер позвонил, сообщил когда будет. За полчаса до прибытия позвонил ещё раз. Доставил товар к под'езду, поднял на этаж. Все чётко.
3
2
25 октября 2023
Итак к сути моего сообщения и проблемы. Я оформлял товар с Мегамаркета, когда оплата пришла доставкой занялась всеми любимая компания DPD. К моему заказу был присвоен номер. Я всегда пристально отслеживал состояние доставки, люблю порядок. Доставка была сразу оплачена и своевременно. 27 Сентября 23 года мне позвонил робот вашей компании и сказал мне что на 28 сентября 2023 назначена дата доставки с 9 до 18 часов. Весь этот день (28 сентября) я сидел дома и ждал своей посылки, и какого же было моё удивление когда в 15:02 мне поступило смс что мою посылку не смогут сегодня доставить, и дата была автоматически перенесена на следующий день(29 сентября). Ну ладно, подумал я, не повезло, со всеми бывает. Но когда 30 числа я всё-так же потратил весь день дома на ожидании своей посылки, мне опять ничего не привезли, и в этот раз даже не пришло никакой смс - ничего. Пришлось самому опять тратить своё время скачивать ваше приложение и смотреть на какой же день на сей раз перенесли доставку. Хм, на 1 число то есть на следующий день я не стал ждать перенес на 3 октября 2023 . 3.10.2023 я дозвонился каким-то чудом оператору и та мне клялась божилась что завтра точно привезут Так же я писал в сообщения вашего официального сообщества в вайбере в тех поддержку, и уверяла меня что завтра ну точно доставят мою посылку и ее будут контролировать ( толку от вашего "особенного контроля -ноль).
Ладно ну раз бывает не справились, ну два, НО НА шесть РАЗ - это похоже у вас систематизировано, для вашей компании наверное обычное дело врать, обманывать клиентов и не доставлять им посылки вовремя.
6 октября, то есть вчера, мне пришло оповещение в 10 часов ,что моя посылка была выдана курьеру. Я обрадовался, что наконец-то моя долгожданная посылка будет у меня, но ваша компания так не считает. Весь день курьер шлялся по городу, а посылку так и не доставил мне. Я всё точно так же сидел ждал посылку, на часах уже было 12:10 позвонил курьер и сообщил что в течении двух часов будет у меня, я начал волноваться что мою посылку опять не привезут. Она этом я опять же потратил время. Мне ответила оператор Галина, я объяснил суть ситуации, на что она мне ответила, что она немедленно напишет в руководство курьеров в моём городе, чтобы мне немедленно доставили посылку ( это была очередная ложь). Хотя мне кажется полностью оплаченную посылку и итак уже долго ждавшего клиента должны доставлять его посылку в первую очередь. То есть я сам опять должен тратить своё время писав вам чтобы узнать ответ? Косячите вы , а разбираться всегда должен клиент? И ещё не факт что они ответят положительно. 50 минут ожидания сотрудника ИИИИИ бинго сбросили звонок ))) Дозвонился в очередной раз меня спрашивают номер моего заказа. И отгадайте какой ответ? Очередные лицемерные извинения, и опять езда по ушам, и конечно же перенос даты, аж на 7.10.2023 число.уже 9.10.23 ничего. Ура доставили 12.10.2023 это капец и каждый день было ожидайте с 9-18 или позже ужасная компания
69
1
14 июля 2024
Заказала косметику себе к Дню рождения. Не порадовалась:( не доставили. После первой попытки вручения - не вручили - сразу отправили обратно, да еще и с сопроводительной курьера : якобы я отказалась от заказа. Курьера я не видела, а при разборе полетов выяснилось, что он ко мне и не приезжал, ему мой заказ даже не выдавали. Все понимаю : человеческий фактор не истребим, но не до такой же степени!
3
11 января 2024
Самая отвратительная компания по доставке, которую я знаю. Информация, что мой заказ был передан курьеру была мне предоставлена в 12ч дня 9.01, в очередной раз его не доставили!!! В очередной, тк уже был перенос, должны были доставить заказ 29.12 и перенесли на 9.01. А сообщают о переносе они всегда после 18:00 🤨Когда уже курьер отключил телефон (обычно в 17:55 он это делает), чтобы ничего нельзя было выяснить и твой день ПОТЕРЯН! Тк вынужден ждать с 9 до 18 по назначенному адресу. И ни кто ничего не хочет делать и решать! Кроме того, чтобы я потратила ещё 3й день на ожидание курьера и не факт, что он приедет!!! Отвратительная работа всей компании! Помимо времени, я теряю возможность работать, тк заказ, это часть работы, которую я жду с 29.12.23г ❗️❗️❗️
Для справки, курьера (он чаще всего и приезжает ко мне, вернее НЕ приезжает и НЕ отвечает на звонки и сам НЕ связывается) зовут: Александр Г.! Очень безответственный сотрудник, впрочем, как и все остальные и вся компания DPD в целом!
Приходится заказывать периодически через эту конторку и переносы по 1,2,3 раза случаются очень часто!
19