Постоянно приходится сюда приезжать по ходу работы. К девушкам которые оформляют доки притензий нет, всё быстро и чётко, а вот склад это капец. В данный момент нахожусь здесь и ищут мою посылку уже 40 минут. И так через раз. Какой-то один работяга ходит еле ноги переставляет.
К Новому Году заказал подарок. Продавец решил выслать мне товар этой транспортной компанией 17.12.2018, так же была оформлена доставка товара на домашний адрес (и за товар и за доставку в город и за доставку до дома платил я). Пришло сообщение: "доставим такого то числа с 9-18". Соответственно берёшь на работе отгул, А товар не привозят. И только поздно вечером приходит текст - "Сегодня не привезём". И внимание:
- О доставке груза меня извещали (и отменяли доставку) четыре раза: 26.12.2018, 27.12.2018, 09.01.2019, 10.01.2019 и доставили только на 5 раз - 11 января 2019
Коробка повреждена, в углу её дыра, одного пакета нет (думаю выпал), Т.к. ждать товар замучился принял что есть. Отправил жалобу по этому поводу в dpd. Ответ пришёл (снова внимание!) - через месяц. В ответе конечно "товар принял - с нас ответственность снял".
Не пользуйтесь их услугами.
8 мая заказала тумбу под телевизор с курьерской доставкой. Срок исполнения заказа 27.05.2020.Но посылку не привезли. Срок доставки переносили 3 раза. Я не выдержала и отказалась от доставки. Эта служба работает безобразно!!!!!! А самое главное деньги за доставку не вернули. (говорят не возвращают!!!). Так что не связывайтесь с доставкой!!!
Отвратительный электронный сервис, который похоже даже не тестировали! Ставит перед фактом дату, место и время доставки! А как же согласовать? По звонку на 8 800 так же отвечает робот, меняешь адрес доставки в здание через несколько домов (на работу), потому что время доставки весь рабочий день с 9 до 18 указан, он меняет сдвигает на субботу на выходной. Людей похоже по сокращали, что мне ваш голосовой информатор, если с ним не о чем не договоришься?
Не информируют о переносе доставки.
Не гарантируют доставку, даже если курьер взял ваш заказ.
Не соблюдают сроки доставки.
Служба поддержки отвечает на звонки, но ничего не может сделать и ничем не может помочь. Какие-либо комментарии, оставляемые ими к заказу, не учитываются.
Отвратная доставка. Заявлено была на 20.06.20 в диапазоне с 9-14.
Ни звонка, ни смс о том, что доставка переносится. Зря прождала все утро!
Доставку в итоге назначили через день!
А были и другие планы, связанные с переездом!!
Отвратное и безответственное обслуживание!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ваще трудные. Ну или я для них трудный. Отправил конкурсную документацию из пункта приема на Ленина-Гагарина в пт в 12-13 часов дня. Причем ведь на сайте по номеру посылка билась как отправленная именно в пт. Я ещё спросил ведь: "когда уйдет реально?" - сказали "сегодня курьера ещё не было, уйдет сегодня". Тариф был 3 рабочих дня для документов вроде. В итоге курьер приехал через 3 дня на 4ый (через выходные), т.е. в пт, сб, вс доки пролежали на Ленина, а в пн они их забрали и поменяли данные по треку типа груз отправлен в пн, а не в пт. В итоге приехал на место (в Краснодар) мой конверт в следующую пятницу и получатель его забрать не смог. Информация появилась после 7 вечера. А в пн уже закупочная комиссия заявки вскрывала. Естественно "просрали все полимеры". Если бы предупредили я бы отправил DHL. На 1 тр дороже и пришли бы документы на неделю раньше. И у меня есть ещё 2 отзыва. Каждый лучше предыдущего. Операторы контактного центра вообще не грамотные.
Ужасная Тк!!!!впервые с такими сталкиваюсь!!!доставка до двери планировалась 31мая!!!в итоге 30мая мне позвонил курьер,звонок не услышала и перезвонила через 15мин,на что мне курьер сказал,что уже уехал из нашего района и завтра утром доставлю вам,не переживайте!!!на след день никакого звонка,звоню этому курьеру,а он говорит-а у меня вашей посылки нет,нужно было звонить заказывать доставку!!!у меня оплачено до даерей доставка и почему-было сказано,что привезу завтра утром!!!!почему не предупредили,что нужно как то заказывать потом доставку?!????тоже самое я врач напишу диагноз,а рекомендации никакие не скажу!!!в итоге позвонила в цент офис в москву сказали что сегодня отправят на доставку,в итоге в местный офис дозвонилась-сказали,что уже курьеры разьехались и завтра отдадут на доставку,я очень просила обязательно отдать на доставку,т к мне улетать из города надолго и сама не смогу забрать,т к с маленькими детьми,а офис в другом конце города Екатеринбурга находится!!!на что девушка сказала все я отметила не переживайте!!!на след день звоню спрашиваю вы отдали на доставку мою посылку?!на что мне отвечают нет!!можем через день доставить домой!!!вы что издеваетесь?!??или специально чтобы посылка хранилась и деньги за сохранение сдирать?!????!!!!или почему не смотрят по адресу на ближайший пункт выдачи сразу не отправляют,если вы не выполняете доставку до дверей!!!как специально,чтобы сами забирали и никуда не доставлять!!!!?!!!!
Отправлял посылку. Очереди не было, хотя может удачно попал. Пятёрку не ставлю из за дебильного "пропускного режима". Пишу охраннику в тетрадь "Иванов" и иду. Но это занимает время. Нужен отдельный вход.
Выгружают быстро, народ адекватный, работать можно)
1
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
28 мая 2021
Стоять в очереди на сдачу груза можно 30 минут, принимать у вас его будут 30 секунд. Организация приема и выдачи отвратительная! Разделите вы эти очереди. Либо руководство некомпетентное, либо работники занимаются саботажем. А страдают клиенты.
3
1
d_soshin
Знаток города 11 уровня
4 мая 2021
Ваш самый ненадежный эксперт по доставке. Отказываются выдать отправление, которое находится за стенкой на складе. Операторы дезинформируют говорят приезжайте и забирайте. В офисе даже никто не думает поздороваться в ответ. Позорище мирового масштаба.
Приехала в вс за посылкой в 16.30. Сначала отказались пускать в здание, пробились. Потом девушка в офисе сказала, что не выдаст посылку, потому что у них обновление системы по воскресеньям с 16 до 18. И на карте и в уведомлении, сообщавшем о прибытии моей посылки, указано, что в вс работают до 18. Очень зла! Ехала к ним 40 минут!
6
А
Анонимный отзыв
21 мая 2020
Конченая контора!!!!!!, приехал за своим грузом сам, чтобы не ждать курьера. Одно место из трёх потеряли,времени ушло 1ч.50мин(очереди небыло)., грузчики еле-еле передвигаются, если цените свое время, не связывайтесь!!!
5
1
Андрей Болконский
Знаток города 8 уровня
4 февраля 2022
Отзыв касается впринцепе всей компании. Это дно, просто днище. Упаси господь бог от сотрудничества с этой компанией, это не предприятие а шарашкина контора.
Супер-несогласованная и нерасторопная контора: переносили дату доставки заказа, при попытке забрать из их логистического центра, сказали (я так попросил, чтобы не ждать когда привезут вспухнет выдачи) - не согласовали!
Жене моей не привозили по адресу, потому что у них не было ее телефона (но был имейл) - создали целую экспертную группу🤦🏻♂️
Минус двадцать!!!! Если бы было....Отвратительная компания или только филиал на Монтажников? Оплаченный груз пришел из Москвы и был принят на склад в г. Екатеринбург, ул. Монтажников 26а. Олени (других слов нет для этого контингента) ежедневно направляли СМС о невозможности доставки сегодня и переносе сроков на завтра. На четвертый день мне стало интересно, что происходит и где мой оплаченный товар? Эти ОЛЕНИ потеряли посылку на собственном складе и при этом никаких попыток, чтобы ее найти... Зачем? Короче, эпопея длится уже неделю... В итоге, потраченные деньги на оплату товара, на доставку товара, а товара так и нет... И не известно, будет ли... Но потраченного времени, нервов и денег на телефонные разговоры и поездки уже достаточно... Каждый звонок по 20 минут оканчивается ничем, т.к. я просто слушаю музыку в моменты переключений операторов. И повторный звоноок с тем же результатом фореве… DPD не посоветую никому, скорее, посоветую обходить стороной эту говноконтору...
Сорок минут искали мою посылку , а она лежала перед ними на столе, когда я оформлял в офисе доки на получение , меня попросили подождать , сказали ее сейчас найдут и отсканируют , да ее нашли положили на стол , и потом искали еще сорок минут, даже в почте России такого нет.
Посылка должна была прийти на адрес Амундсена 63, в понедельник позвонили и сказали что терминал не может принять предложили поменять терминал, мы выбрали ближайший они НЕДЕЛЮ не могли туда переместить в рамках одного города (курьерская служба АГА!) пришлось забирать самим с монтажников.
Так-то быстро всё оформил и отправил, правда сам заранее все заказы завёл в личном кабинете. На сдаче груза полный хаос, куча народу, пустых коробок, поддонов....
Порядку маловато, как в ДЛ.
Очень хотела написать самый отрицательный отзыв этой компании. Такой организации доставки груза я ещё не встречала. Но поскольку основная транспортная компания по доставки груза из интернет-магазина была SPRS, а DPD партнёр в Екатеринбурге, то теперь уже не уверена, что изначально виновата DPD. Однако осадок отрицательный остался и повышать оценку не хочу.
Получила сегодня посылку на 3 дня раньше обещенного срока!!! Работают быстро, профессионально, без всяких задержек! Сотрудники вежливые. осталась довольна сервисом!!! Спасибо!!!