Dpd
359 отзывов
11 ноября 2022
Персонал внимательный доброжелательный был в командировке. Еле успел , за 15 минут до закрытия. Помогли в лучшем виде.
1
6
24 января 2023
Все прекрасно. Вежливый персонал. На складе помогли погрузить в машину. Спасибо
7
16 декабря 2022
Услуги по доставке выполняют хуже всех ТК. 8й день жду доставку. Перенос даты доставки каждый день. Ответить по телефону менеджеры просто не знают такой функции, обязанности. Срыв сроков 100 %.
5
17 декабря 2021
Кратко (если лень читать): опоздали, разбудили, нахамили, доставили посылку в другой пункт выдачи.
Ожидала посылку, в итоге ее доставка затормозилась именно на этапе этой транспортной компании.
Через несколько дней мне позвонили в 9 утра (я живу по Московскому времени, для меня это 7 тура!!!). На мою претензию о столь раннем звонке,оператор заявила: "Ну это же не я Вас разбудила, а робот" и даже не извинилась.
Стала утверждать что посылка весом 1 кг (5 маленьких книг и 1 толстовка) не могут быть доставлены в выбранный мной пункт выдачи из-за габаритов.. 1 кг!!! слишком велик!! Отказалась принять жалобу. На просьбу переключить меня на руководство, заявила, что будить их не собирается (то есть меня можно, а их нельзя)
В 12 дня (руководство должно было быть на работе уже как час...) пыталась дозвониться... ожидание ответа оператора составляло больше 15 минут... 2ды операторы сбрасывали, и только 3й ответил!! БОЛЕЕ ЧАСА ЧТОБ ПОЗВОНИТЬ в этот "потрясающий" сервис. Но руководства все еще не было!!!
Милая девушка (судя по всему 1 адекватный человек в этой конторе) и жалобу приняла и согласовала нужный мне пункт выдачи. и вроде все уладилось..
Но наследующий день приходит сообщение, где указано, что посылка доставлена... В ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!
Не советую с ними связываться, хуже службы доставки, просто не существует!
7
6 января 2022
Хочется пожелать в этом и уже в новом году, курьерам, операторам и в первую очередь - руководству данной компании - самого самого важного! Господа! Пусть к вам скорая и пожарная службы приезжают так, как вы доставляете посылки и отправления, и оказываете свои услуги!
Дополняю: что мы имеем, сегодня 06.01.2022 года, посылка была отправлена с курьером 22.12.2021 г. Доставка, судя по приложению, должна состояться 10.01.22 г. (Тьфу-тьфу-тьфу, я уже боюсь сглазить).
Посылка не была отправлена (как мне отписался бот в телеграмме, а чуть ранее, после нескольких часов и дней дозвонов и переговоров с менеджером компании), потому что произошла ошибка и посылка попала в так называемый "проблемный список" ( не обессудьте, если как то не так назвала). И чтобы ее оттуда изъять, потребуется время! Да вы там ахренели что ли? У нас каменный век? Я вам говорю, что я оплатила посылку, зачем мне твердить одно и тоже! У меня кроме матерных, вообще никаких больше слов на ум не приходит!
Человек остался без подарка на праздник- раз, вымотали мне все нервы - два!
Хорошо, что отправила посылку от физ.лица, и теперь смело могу разорвать с вами договор от всех юр.лиц, и никогда, ни при каких обстоятельствах, не пользоваться услугами dpd!
12
6 декабря 2023
Крайне не удобное расположение для городских пользователей
3
3
21 января 2022
В общем, заказал на распродаже 11.11 на небезызвестном китайском сайте робот пылесос, так как на российском складе они закончились, продавец отправил из Китая. Шло очень долго, долго лежало на таможне, в итоге только после новогодних праздников было передано DPD на доставку до квартиры курьером. Номер отправления 52920407999
20 января в 12:10 курьер набрал меня, сказал что будет у меня через 20 минут. Так как я был на работе, попросил его приехать минут через 30-40, чтобы я успел доехать до дома. В 12:44 позвонил курьеру, сообщил что я уже подъезжаю к дому и готов принять посылку. На что курьер сообщил, что находит в торговом центре Парк Хаус на выгрузке, и когда закончит, доедет до меня (это рядом, один квартал).
Прождав курьера час в 13:48 снова его набираю и спрашиваю где же он. На что он мне заявляет, что уехал в другое место, где ему срочно нужно быть на загрузке (вообще в другую сторону, хотя ко мне было гораздо ближе, и по времени явно быстрее). И, как заявил курьер, вообще я сам мог бы к нему поехать и забрать посылку, раз так срочно нужно. Прождав ещё полчаса курьера, я уехал обратно на работу, где отправшивался всего на час. Через некоторое время курьер меня набирает и говорит, что я ему не открываю. Я сказал, что меня уже нет дома, на что курьер обиделся, сказал что имел в виду то, что я его должен был ловить где-нибудь на районе, а не ждать дома сидеть, и что он доставку отменяет. Я согласился, пусть отменяет доставку, но я думал, что у меня получится забрать САМОМУ эту посылку со склада.
Но в этот же вечер статус посылки менятся на "Отправлено обратно отправителю". Пишу в службу поддержки в ВК, потому что на сайте никто не ответил. Там мне девушка говорит, что единственное, что она может - это оформить запрос на отмену возврата, но ничего обещать не может. В итоге с утра мне сообщают, что возврат отменить невозможно. И удивляются, почему так быстро посылка ушла на возврат отправителю, обычно получателю дают время на самостоятельный забор отправления.
7
1
7 декабря 2021
Что такое DPDв России....,постараюсь кратко:
Название
Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия) сейчас синоним бранного слова,ОДНИ МАТЫ! , нет тех.поддержки от слова совсем,боты отвечают везде...
Думал скачаю приложение, будет видно движение заказа..,,ага,щас!))) Ничего вы не увидите, дозвониться невозможно...,и о чудо! дата доставки появилась,суббота с 9-18 часов,хотел ехать на дачу,ибо стройка и тд. ну ладно, посижу дома...,в 17-20 статус доставки изменился,мол доставка завтра в воскресенье так же 9-18!! звоню этим....****,бесполезно...,жду воскресенье...,и что думаете чудо произошло?))нет! Опять перенос доставки на понедельник...,а потом и на вторник,а потом и на среду!! и...в общем неделю жду...,пробовал связаться с ними что бы назначили корректную дату,бесполезно! в общем..,даже почта россии сейчас намного лучше этих упырей
10
1
29 января 2024
Часто задерживают доставку. Пишут один день - присылают с задержкой в два-три
4
1
31 декабря 2021
Одни маты что сказать )
самая отвратительная компания )
операторы часто просто хамы
на вопросы когда придёт уже доставка отвечают не знают и что мол ничего страшного дождётесь
заказал 23.12.21 должна придти 30.12
перенесли на 31.12
сейчас перенесли на 3.01.22
сначала слышу тысячу извинений
потом откровенно хамят
желаю в новом году скорейшего закрытая и разорения DPD в россии
(заказывал в санлайте украшения , сам санлайт говорит что тоже мучаются с ними уже давно , вопрос зачем вы работаете с ними )
8
1 апреля 2022
Если есть возможность обойтись без транспортной компании DPD, то не связывайтесь с этой компанией. Если возникнут проблемы с доставкой, помощи и внятного ответа не получите, будете свою ситуацию объяснять по несколько раз разным сотрудникам DPD, но ответов не будет.
11
23 декабря 2021
Ох начиталась я тут отзывов и стало страшно за свой заказ
Итак+ заказ доставили
Курьер звонил
Отслеживала заказ в приложении
Из - заказ был на 22 но был указан почему то неверный адрес, его я поменяла в приложении и заказ перенесли на 23
И доставка была не до 6как указано, а в районе 8, но это не так страшно, с учетом того, что сейчас ажиотаж
А и еще читала, что нельзя проверить товар, не оплатив. Но я все проверила перед оплатой, с курьером. Вопросов не возникло.
3
1
29 сентября 2021
Ужасный сервис доставки. Лучше и быстрее через почту. Обе посылки по 2 раза меняли пункт получения. В итоге ездила к ним на склад на окраину города, чтоб получить свою посылку. Прождала еще там, пока соберут и оформят документы. Никому не рекомендую и сама пользоваться не буду. Нервы, время будут точно потрачены зря. У них не более быстрая доставка, а по факту медленнее, чем по почте. Ужас просто.
15
1
25 декабря 2021
Служба доставки DPD. Курьер Анатолий
Доставку назначили на субботу 25.12. Временной отрезок с 9:00 до 14:00.
Поступили уведомления о том, что курьер позвонит за 30 минут, но никаких звонков не последовало.
В 14:15 я позвонил курьеру сам.
Он мне ответил, что у них какой-то ещё курьер заболел и он доставит заказ только в течение часа.
Курьер приехал только в 15:36.
И всё бы ничего. Но взбесило то, что курьер о задержке не предупредил и даже не извинился.
Курьер Анатолий просто "лучший".
3
1
20 февраля 2023
Пользовалась единожды, справились с задачей за период поставленного времени.
Осталось положительные впечатление.
2
5
24 января 2023
Отлично очень, сотрудники молодцы, все шустро умело делают, очень впечатлен.б
7
9 января 2022
Самая ужасная доставка в России. Вам без вашего ведома могут перенести дату доставки, курьер позвонил, сказал что приедет через 30 минут, но нас не было дома, договорились, что приедет вечером... Никто не приехал, а из PDP позвонили и сказали, что переносят на следующий день. На следующий день вообще никто не приехал, просто перенесли дату доставки ещё на день.
Операторы считают нормальным бросать трубку прямо во время разговора. Моя оценка 0 из 10
9
29 декабря 2021
Это кошмар, а не доставка. Доставка по адресу на понедельник 27.12. В 16.05 прилетает смс - ожидайте курьера с 12.45 до 15.15, за полчаса позвонит. Никто не позвонил. Перенесла на 29.12 доставку. В 14.30 прилетает смс, что доставка с 9 до 14, за полчаса позвонит. Ни звонка, ни посылки. Звоню в поддержку - ожидание 30 минут, за это время сотовые отключают звонок.
Не рекомендую данную службы доставки. Детский мир только ими отправляет. Почта России и сдек, боксбери - вот кому можно доверить.
6
14 августа 2021
Самая идиотская организация уведомлений. У меня две очень нужные посылки улетели обратно. За одну не вернули деньги, потому что я не знала об этом и вовремя не написала претензию. Несмотря на то, что у DPD есть все мои данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, уведомление о доставке посылки пришло... Внимание, фокус... Только во ВКонтакте, куда я практически не заглядываю и до сих пор не понимаю, как и с какой целью они меня там нашли. В результате я заметила сообщение через месяц после того, как посылку вернули отправителю. Правда, когда срок хранения заканчивался, то на телефон пришла СМС без адреса и кода для получения. Оператор колл-центра DPD по указанному номеру заказа, найти место хранения не смог, сказал, что это вообще похоже на почту России.
Спасибо за мои потерянные время и деньги. Больши НИКОГДА и ничего не буду покупать с доставкой ваше компанией.
22
3 ноября 2021
Мне отправили посылку с Китая, она прибыла в почтомат в г. Екатеринбург, но код доступа мне никто не сообщил.
Когда мою посылку оформили нп возврат я узнал что доставкой занимается транспортная компания DPD. Я позвонил вчера 2 раза по телефону в колл центр, мне сообщили, что в течение дня посылку привезут из почтомата на центральный склад на Монтажников и я смогу ее от туда забрать в течение 24 часов. Сегодня утром я звоню убедится, что моя посылка на складе и я могу ее забрать. На что мне сообщили, что ночью ее отправили фурой в Москву на возврат в Китай.
По вине DPD я не получил код доступа к почтомату. Я требую вернуть мою посылку в Екатеринбург и выдать мне сообщив о ее прибытиии как следует!
8
2 февраля 2022
Все как обычно, но был один минус. Груз пришел на жену. Я знал и номер и все что необходимо, но не было письменной доверенности от жены. То что нужна доверенность узнал только на месте. Плохо что не предупреждают заранее. А учитывая месторасположение лишний раз ехать не особо хочется.
3
1
12 июля 2024
Безразличное отношение к клиентам.
3
2
27 июля 2024
Постоянно проблемы с оформлением на самовывоз, особенно если получаешь груз по доверенности
2
24 июля 2022
Отвратительная тк, доставку груза с терминала до двери заказать по прибытию груза нельзя, приезжаю в офис на другой конец города забрать груз - он закрыт, на двери бумажка висит, а приложение говорит вэлком. Слов нет, одни эмоции ***
4
28 декабря 2021
Целый месяц меня мурыжат оповещениями, что посылку доставят завтра и это при том, что груз уже в моем городе. и каждый раз новые рачочарования- мой груз не привозят и переносят на новую дату. Страшно представить в каком состоянии мой груз ко мне придет. И вообще смогу ли я после месячного ожидания его получить. Ни при каких коврижках не отправляйте груз данной транспортной компанией.
6
1
25 января 2024
Больше не буду обращаться, во время не доставляется
5
2 декабря 2021
Заказали доставку из Летуаль, была анонсирована доставка с 9.00 до 18.00. Не было сообщений, как в других службах доставки, невозможно дозвониться, чат ходит по кругу, не отвечает на вопрос, отправили запросы через Летуаль… в ответ тишина! Не привезли!!! Не позвонили!!! В доставке был подарок на День рождения! Больше ни при каких условиях не буду делать заказы в магазинах сотрудничающих с dpd.
7
19 ноября 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Самая ужасная ТК.
Самолично изменили дату доставки до двери, не согласовав со мной. Груз более 200кг, на несколько сотен тысяч рублей, который уже не нужен будет к планируемой дате доставке. При этом сотрудники уверяли, что дату поменял отправитель в моём личном кабинете, что реальности просто не возможно. В итоге буду подавать в суд на компенсацию моих финансовых потерь (более 400 тыс.руб.)
А да, предложили 150 рублей на телефон в качестве компенсации....
14
26 ноября 2021
Доставка не вовремя. Вскрыть нельзя до оплаты. Если не подошёл товар (заказывал кроссовки) - проблемы ваши. Сайт ужасный, на онлайн беседу так никто и не ответил, как, впрочем и на звонки. Однажды лишь позвонил робот, и просил сказать да или нет на вопрос, удобно ли сегодня принять доставку. Потом у робота пропала связь, и ничем это не закончилось. Короче, в первый и последний раз.
9
6 февраля 2022
Отвратительная служба доставки! Со службой поддержки никак не связаться, бот отвечает и не даёт никакого результата. По телефону тоже не дозвониться, рассказывает про мой заказ и сбрасывает. Сами по себе переносят дату и время доставки! Сиди и жди каждый день, будто доставка- пуп земли, а мне по делам не нужно конечно. Слов матерных не хватает, чтоб передать всю гамму чувств.
6
1
16 июня 2022
Самая убогая транспортная компания. Заказ мой везут до сих пор,уже не надеюсь с ним встретиться. Переносят даты доставки постоянно.Сто раз пожалела,что связалась.Никогда,слышите,НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию .
6
1
27 ноября 2022
Все четко и быстро. Пользуюсь услугами 3 года.и не так дорого. Рекомендую!!
3
10 февраля 2022
Курьерская доставка мелких товаров плохая. Пришлось самому ехать на склад. Обслужили оперативно.. Курьер объяснил поздний звонок о доставке не оперативность диспетчерской службы. Чтобы ускорить доставку посоветовал приехать самим на склад. На сайте dpd новую дату доставки оформить не смог. На складе налажено хорошо. Получил быстро.
3
5
24 ноября 2023
Филиал в Екатеринбурге не очень, постоянно переносят доставку.
3
3
15 апреля 2024
Сроки доставки не соблюдают, курьеры хамят
4
14 сентября 2022
Ожидаемо были трудности
с получением груза: не сменили одно своё юрлицо на другое, пришлось ждать несколько часов, коллеги сказали, что это обычная история
3
3
25 сентября 2021
Хорошая компания, в принципе всегда быстро доставляют. По времени доставки до адреса, иногда курьер не успевает, по их словам большая загруженность в сезон и в дни распродаж, когда идёт большой поток посылок.
4
6
28 ноября 2023
Всегда на высшем уровне. Проблем ни разу не было
4
30 июля 2022
Был неоднократно и всегда персонал отзывчивый, всегда всё объяснят если что-то не понятно
3
24 декабря 2021
Эта компания пробила дно логистики. Две посылки с АлиЭкспресс добирались почти 2 месяца. Одну чуть не отправили обратно, умудрились поставить статус Успешно доставлено. Писал притензии, звонил. Одни боты. За другой пришлось ехать в терминал, чтобы выцарапать от них. Еле нашли 40 мин. ждал. Желаю скорейшего закрытия в Новом Году!
4
15 января 2023
Хорошая компания, все пришло целое, выдача оперативно.
4
5 декабря 2021
Хуже чем эта служба доставки я еще не встречал!!! Все не вовремя, опоздание более чем за сутки. говорят назначить время доставки, сами не являются к этому времени. оператор не компетентен, заказ найти не может, прокоментировать тоже не может ничего. Просто ужас!!! Никогда к ним не обращайтесь!!!
7
8 сентября 2021
Самая ужасная транспортная компания. Грузы постоянно теряются, приезжают на другой конец города, но никак не туда, куда удобно клиенту. По телефону уточнить какую-то информацию в принципе невозможно - тебе говорят одно, по факту - другое. И они ещё называют себя delivery expert... Любая захудалая провинциальная транспортная и то работает лучше.
9
2
12 апреля 2021
Приехал сдавать груз от своей компании около 1м³. Встать негде. 11 часов дня, курьеры все еще грузятся. Во всех нормальных конторах курьеры уже в городе. Подошел к приемщику и он мне говорит, разгружайся где есть свободное место. Ну, я и выгрузил. Он вышел, и такого от него услышал, пришлось наорать на него, сразу заткнулся. Причина его недовольства была в том, что нужно паллет катить на вверх, на дебаркадер, а все места заняты курьерами.
Спросил курьера одного, почему так долго загружаетесь? Оказывается там посылки не готовы и они сами ищут по складу.
Ну, как то так.
7
20 января 2022
ужасная компания. вопросы не решаются, особенно, если надо сменить получателя. на склад не дозвонишься. везут груз без согласования, когда никого нет, вынуждая платить дважды. молодцы, хорошо зарабатываете
6
1
3 ноября 2021
Удобное местоположение, быстрое получение посылок. Вежливый персонал всегда подскажет
1
3
14 января 2022
самовольно переоформили пункт выдачи заказа с Ali. Предложили мне прокатиться через весь город.
Посторонюсь больше не общаться с данной "курьерской" службой.
6
1
12 августа 2021
Не понравилось то, что отправитель заказал доставку до склада, и заказать по прибытию доставку до двери нельзя, на все вопросы отвечает только робот. Приехали на склад, сотрудники хамят, ни чего не объясняют толком. На пандусе кучи мусора от упаковки. В общем ужас какой-то.
7
22 ноября 2020
Не получили оплаченный мною товар, т.к. заказ был оформлен на фамилию, отличную от паспорта. При наличии подтверждающей информации на моей электронной почте об оплате, о номере заказа , присланной на мой ватсап, при наличии иного документа, подтверждающего, что я имею отношение к фамилии, которая указана в заказе, все эти факты в совокупности могли быть приняты во внимание и послужить основанием для выдачи товара. Но нет, сотрудница DPD даже не попыталась вникнуть, действуя слишком узко и шаблонно, требуя показать паспорт именно с этой фамилией. Гибче надо быть, господа.
Аналогичный опыт с другими транспортными компаниями не вызвал вообще никаких затруднений, товар был выдан без всяких проблем.
6
2
28 августа 2021
Подтверждаю, что сразу намукпзанный адрес они не отправляют посылку. Нужно самим через онлайн сервис вы бирать удобный пвз и ждать ещё пару дней. Хоть бы эту инструкцию разместили у себя на сайте. А так сам догадывайся методом проб и ошибок. Неуд корче за такую работу🙁
6