Возвращал заказ через пункт выдачи трек номер RU078811278 в пункте выдачи Билайн. Заходя спросил про возврат: мне сразу сказали, что у них только выдача заказов. Позвонил с салона Билайн на горячую линию dpd и они попробовали связаться с пунктом выдачи, но не удалось. В итоге я предложил передать свою трубку сотруднику, но сотрудник Билайна отказался ее брать. Далее включил громкую связь, но сотрудник неохотно отвечал на вопросы службы поддержки и говорил, что у них только выдача заказов и все. Далее ему сотрудница предложила посмотреть памятку и набрать на горячую поддержку для обучения отправки посылок и паралельно перевели ее. Поддержка ответила и сотрудник не ответил ей (все это происходило на громкой связи) и я спросил у сотрудника: - мне с ними поговорить? И мне ответили - да. В итоге я начал разговор, но мне сказали, что говорить могут только с сотрудником пункта и далее сотрудник уже включился в разговор. В итоге изучил памятку, но посылку так принять не смог, т.к. по данному трек номеру ее не смогли найти на пункте в компьютере. Далее связался с поддержкой и сказали ему оставить заявку, которая решается 1-2 часа. В итоге 30 мин потерянного времени и с посылкой пришлось ездить по Москве, т.к. брал ее с собой по пути закинуть и далее поехать по делам.

Елена У.

Знаток города 6 уровня

Посылка должна была поступить 1 марта , 2 марта заходила в офис посылки не было. Звонила по горячей линии никто не мог сказать точно где находится моя посылка. В итоге 3 марта посылка была на Рязанском проспекте 2к2, смс не пришла пока не пришла сама и не узнала там ли она.

Rikova T.

Знаток города 7 уровня

невысокие цены