Максим Ш.
6
1
подписчик
0
подписок
185,2к
просмотров
Отличная мойка. Мойщики выполняет выполняют все доп. пожелания. Встретил Борис и отлично все объяснил, причем на мойке отличная клиентская зона.
Решил воспользоваться данным сервисом увидев, что есть отличное предложение Кэшбека от одного банка, но заказ нужно было сделать от 2000 рублей.
Оформляя заказ набрал корзину на 2000 рублей - дополнительно указав, если чего-то нет, то набрать меня.
В итоге через какое-то время звонит сборщик и говорит, что нету части одного вида товара на что было несколько раз обговорено, что он добавит другой продукт в заказ и заказ должен быть в финале выше 2000 рублей. В итоге далее никто не позвонил и ничего не добавив привезли заказ на сумму 1884,54руб.
Далее попробовал дозвониться сборщику уточнив почему он так поступил и телефон был недоступен (это важно, далее будет объяснение), звонил 2 раза с интервалом 15 минут.
Далее описал данную проблему в поддержку Ленты в телеграмм и потратив пол дня на переписку с некомпетентным оператором, который видимо не хотел полностью разобраться в проблеме, мне прислали какой то скрин телефона, что он якобы звонил, но видимо оператор даже не удосужился ему позвонить и проверить доступен ли у него телефон или нет, как я понял телефон скорее неисправен, хотя меня пытались обвинить, что мне не дозвонились и телефон у МЕНЯ неисправен. Так же дополнительно предоставил опровергающий скриншот вызовов, где четко было указано, что звонил он 1 раз когда мы договорились и потом звонил только я и он не подошел к телефону.
В итоге никто разбираться в проблеме не стал из чего можно сделать следующие выводы:
1. Клиентоориентированность сервиса 1/5.
2. Покупателя ни во что не ставят.
3. Потрачено пол дня, и проблему даже никто не попытался решить, причем просилось набрать сборщику и уверен, что даже бы оператор не дозвонился.
4. - 500 рублей из-за данного сервиса в домашний бюджет.
- Порекомендую ли я данный сервис знакомым?!
- Конечно нет.
Заказ №098821917278
Делали Компьютерную томографию и получили консультацию врача. Хочется отметить профессионализм врача т.к. были выявлены все недочёты о которых первоначально предполагалось. Однозначно рекомендую.
Отличный сервис центр. Сдавал на ремонт самокат с предположением, что заводской брак. Мастер разобрался за 1-2 дня и все подтвердил. Быстра скорость работы.
Все понравилось. Пиво по качеству просто супер, но главное приветливый очень персонал, который создаёт атмосферу отличного отдыха после рабочего дня. Теперь буду однозначно постоянным клиентом.
Возвращал заказ через пункт выдачи трек номер RU078811278 в пункте выдачи Билайн. Заходя спросил про возврат: мне сразу сказали, что у них только выдача заказов. Позвонил с салона Билайн на горячую линию dpd и они попробовали связаться с пунктом выдачи, но не удалось. В итоге я предложил передать свою трубку сотруднику, но сотрудник Билайна отказался ее брать. Далее включил громкую связь, но сотрудник неохотно отвечал на вопросы службы поддержки и говорил, что у них только выдача заказов и все. Далее ему сотрудница предложила посмотреть памятку и набрать на горячую поддержку для обучения отправки посылок и паралельно перевели ее. Поддержка ответила и сотрудник не ответил ей (все это происходило на громкой связи) и я спросил у сотрудника: - мне с ними поговорить? И мне ответили - да. В итоге я начал разговор, но мне сказали, что говорить могут только с сотрудником пункта и далее сотрудник уже включился в разговор. В итоге изучил памятку, но посылку так принять не смог, т.к. по данному трек номеру ее не смогли найти на пункте в компьютере. Далее связался с поддержкой и сказали ему оставить заявку, которая решается 1-2 часа. В итоге 30 мин потерянного времени и с посылкой пришлось ездить по Москве, т.к. брал ее с собой по пути закинуть и далее поехать по делам.
