DOSTAевский
981 отзыв
5 декабря 2024
Первые познакомилось с этой компании в Санкт-Петербурге, это была моя любимая компания по доставке еды цены конечно высокие но довольно таки вкусно и качественно все было, до тех пор пока Не встретилась с этой компании в Москве, это отвратительно помимо того что ждёшь по 2,5 часа а то и по 3,5 часа, так ещё и не свежие блюда доставляют, так ещё и деньги не всегда возвращают За свои же ошибки, а в качестве извинения могут маленькую Маргариту предложить просто вместо того чтобы исправиться наконец-то перестать косячить, Сервис в лучшую сторону абсолютно не меняется за долгие годы в Москве, Откуда я знаю? Пару раз ещё давал им шанс но они их не оправдали как вы поняли! Отвратительный сервис! Привезли не свежую еду так ещё и не возвращают за неё деньги
23
1
8 марта
А мне нравится данный ресторан, суши очень вкусные , от 2х тысяч на выбор подарки, мы берем пиццу Маргарита она тоже вкусная) Так же радует клиентоориентированность данного ресторана, за годы заказов у них было только 2 случая первый задержка с доставкой и поддержка подарила пиццу с извинениями, второй раз одни из ролл разваливались и поддержка отправила такие же ролы в тот же день . Ну чудо же, очень приятно заказывать у данного ресторана. И вкусно и клиентоориентированность на уровне.
2
21 февраля
спасибо за вкусную еду, очень -очень вкусные пицца и роллы. да, бывают накладки по времени, но в отличии от других доставок, все продукты всегда свежие, поэтому я постоянный клиент). один раз забыли привезти одну пиццу из заказа, я написала в чат о проблеме и, к указанному времени, привезли недоставленную часть заказа. Достоевский спасибо!
2
9 января
Хорошая компания, нам нравится, доставка конечно не самая быстрая, но еда вкусная, особенно борщ, пиццы и конечно хачапури-лодочка. Иногда прилетают подарки и бонусы. Курьеры почти все славяне, стараются
Один раз перепутали блюда - служба поддержки быстро отозвалась, прислали подарок
1
2
16 марта
Пожалуй, лучшие роллы в своем ценовом сегменте. Отдельный респект за оформление - подумали даже о красивых упаковках для сетов и пиццы. Вкусно, быстро, сытно, изобильно - не пожалеете
1
2
5 февраля
Наконец-то стала доступна доставка на мой адрес,люблю это заведение,очень довольна качеством и вкусом блюд,заказывала разную кухню,всё на высшем уровне,единственное нарекание,блюда доставляют холодными,возможна нужна более серьезная термо-сумка,а так все отлично!
1
2
10 апреля
Ребятки, вы просто Боги!
Все свежее! Начинки море: авокадо, креветка, лосось!
Рис тает во рту, нори плотный, насыщенный!
Ещё и кола в подарок.
Доставка за 30 минут- русскоговорящий курьер!
ЛУЧШИЕ РОЛЛЫ в Москве!❤️
Держите марку!
Дополняю отзыв.
Прошел месяц, у дочери др - про роллы уже дифирамбила выше-выше-выше всяких похвал!
Сегодня ещё пицца: Грузинская с халапеньо - my new love❤️ тесто просто шедевр, корочка хрустящая, как у свежевыпеченного хлеба у бабушки в деревне🔥🔥🔥 Радуете, молодцы!
1
2 марта
К сожалению, Достаевский испортился. Раньше заказывали довольно часто, расстраивало то, что мало позиций без лука в меню, но в целом всегда было норм. Теперь же роллы там стали совершенно несъедобные, не могу понять почему, может рыба несвежая или мороженая, может, экономят на всём, чем только только могут. В моей любимой пицце Цезарь сменили соус, есть ее стало невозможно. (раньше туда добавляли соус, который напоминал досанкционный биг тейсти, сейчас это просто какой-то водянисто-чесночный, который вообще к этой пицце не подходит). Сегодня получили заказ, в котором были две шаурмы (номер заказа 4979189). Доставка стала платной (бесплатная она от суммы 100 000 рублей, это не опечатка))) Кто у вас на 100 000 рублей будет делать заказ, вы там с ума сошли))). Хоть доставка была и быстрая, но еда была холодной, как такое вообще возможно. Курьеру, скорее всего, не выдают термосумку, так как у него в руках был только пакет с едой, термосумки с собой не было. Да еще и стикеры на шаурме перепутали, в итоге опытным путем выясняли, где какая. Почему-то курьер вместо звонка позвонил на телефон. Номер квартиры подписан, звонок висит и работает (до него приходил курьер яндекса, и нормально позвонил в звонок, как и все нормальные люди), для кого - не понятно)))
Это если мелкие нюансы разбирать. Но самое главное - просто не вкусно, и еда ледяная. Очень жаль.
2
21 января
Отличная доставка, привезли все очень быстро. Качество блюд тоже очень порадовало, пиццы все очень вкусные, в роллах много начинки, скручены аккуратно и ровно. Все в красивой упаковке👍🏻
1
26 января 2024
Достаевский😍
Самая быстрая, качественная и вкусная доставка в городе Москва! Впервые познакомились с данным местом еще в Питере и были приятно удивлены, что недалеко от нашего дома можно заказать вкусный ужин ☺️ Соотношение цена-качество 🙌🏻
Роллы - выше всяких похвал! Сочные, горячие и вкусные. Пицца, том ям-если проснулись после интересных выходных. Самое приятное, что можно выбрать блюдо именно той кухни, которую любишь.
Что хочется выделить - это скорость, клиентоориентированность, подарки и промокоды от определенной суммы🤗
Упаковка блюд, все про маркировано, используются свежие продукты.
Мы - Ваши постоянные клиенты❤️
Очень радуют новиночками и различными обновлениями, однозначно рекомендуем❤️
Огромное спасибо и удачи !
9
11
8 декабря 2024
Являюсь клиентом компании с 2021 года, регулярно делаю заказы, за это время их было больше 30 штук.
7 декабря сделал заказ - 2 пиццы и 2 шаверма боула, в подарок выбрал суп рамен.
Курьер быстро приехал и привёз заказ, начали кушать, супруга увидела в шаверма боуле труп насекомого, стали звонить в техподдержку, пока дозвонились - нашли ещё несколько интересных артефактов, салат с чёрной плесенью, а в другом боуле сгнивший салат. Всё это прекрасно видно на фотографиях, которые я прикладываю. Техподдержка не захотела возвращать деньги и забирать назад эту еду, которые есть мы конечно же не стали. Предложили либо вернуть деньги за 2 боула, либо поставить их нам на баланс. Я, естественно, попросил вернуть деньги и за пиццу тоже, ведь и пицца и боулы готовятся одними поварами в одном помещении, в котором есть ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ. Мне сказали, что раз на пицце плесени нет, то и возврата денежных средств за пиццу не будет.
Раньше всё было замечательно, еда была вкусная и свежая, теперь просто какой-то ужас. До этого делал заказ пару недель назад - в воках практически не было соуса, были очень пресными, надо было ещё тогда перестать заказывать в этой компании. Больше никогда не буду здесь заказывать и уведомлю проверяющие органы для проведения проверки, ведь чёрная плесень это далеко не шутки и может крайне негативно сказаться на состоянии здоровья.
5
1 апреля
Как-то вечером заказала суши, на вкус оказались хорошие. Привез их курьер Руслан Шест... Серг..., был со мной очень обходителен, предложил донести заказ до кухни, я отказалась.. Для доставки я указала номер тел., он естественно видел его и начал писать мне в телеграм. Сначала писал много комплиментов, потом предложил встретиться, я отказалась. После этого он скинул фото полового органа, потом начал писать мне УГРОЗЫ. Это действительно страшно учитывая, что он знает мой адрес! Огромная просьба сделать что-то, ведь этот курьер работает с людьми! Скрин переписки прилагаю
21 января
Очень много выгодных предложений,вкусные пироги и пицца!
Привезлм все вовремя,приветливый курьер!
Спасибо за вкусный ужин!
Обязательно еще раз закажу и всем посоветую
22 февраля
Обожаю этот ресторан. Очень вкусно. На любой вкус. Привозят всегда все быстро, а самое главное горячее. Открыл и ешь, ничего разогревать не надо.
14 марта
Отравились 11.03.2024 года доставской с этого «прекрасного» места. До этого заказывали два года, проблем не было. Последние полгода доставка испортилась, но каждый раз давали шанс. К сожалению. В этот раз все закончилось вызовом скорой помощи. Три дня жуткой болезни, рвоты, температуры 39. Нам же Достоевский предложил скидку на следующий заказ. Спасибо, но больше никогда в жизни. Будьте внимательны, ничего не заказывайте здесь! Берегите здоровье. Фото остатков прилагаю, на них видна дата изготовления роллов и что заказ правда был, то скажут что не у них брали. остальное съели, к сожалению
1
30 октября 2024
Прощай пироги и клиенты.
Несколько лет были постоянными клиентами, рекомендовали и все было супер вкусно благодаря ПИРОГАМ! Очень расстроились, когда не увидели их в меню и были если честно сильно удивлены.
Сегодня решили попробовать пиццы, роллы и окончательно поняли что больше у вас заказывать НЕ БУДЕМ!!!
Такой отвратительной еды давно не ели! Вы сами пробовали что готовите??? Ни одна из ТРЁХ пицц не оказалась вкусной! Роллы все разваливаются как только берешь их палочками и окончательно попав в соевый соус, оттуда их уже только через сито доставать, на вкус также как пицца - ужасные! Очень жаль, что вы теряете клиентов вводя то, что не возможно есть!!!
И очень интересно по каким таким пожеланиям и опросам пироговая номер 1 превратилась в пиццерию и японскую кухню низшего качества с отвратительными рецептами? Меня как клиента никто не спрашивал, всех друзей опросила, тоже не в курсе перемен и очень расстроились что пирогов больше нет.
Пиццу и роллы будем заказывать в проверенных местах, где вкусно и целое все.
Жесть и жаль, будем искать новые, вкусные пироги
P.S. Единственный плюс доставили через 45 мин после заказа
14
1
9 марта
Заказывал доставку еды домой. Доставили быстро без задержек, в полном соответствии с заказом. Доступно для заказа большое колличество разнообрпзных блюд, порции большие, поэтому голодными не останетесь. По вкусу блюда соответствовали ожиданиям.
28 сентября 2024
Познакомился с их кухней в Санкт-Петербурге) всегда большой выбор и все вкусно , цены адекватные . Пицца всегда наполнена)) суши большие и вкусные !!! Рад что появились в Москве !! Вообщем и целом - цена/ качество отличное) Но хотелось бы побольше десертов ) 🔝🔝🔝
2
4
22 декабря 2024
Познакомился с вами 4 дня назад, и на протяжении 4 дней заказывал еду, посмотреть вообще как и что и по чем, потому что разочаровался во многих таких же заведениях (додо, и прочие), но тут вы меня поразили. настолько качественно и вкусно давно уже не было. Даже живот после вашей еды не болит, значит видно, что забота о клиенте есть. Курьеры всегда во время приезжают, все всегда свежее и вкусное. Спасибо вам, я теперь ваш постоянник! ❤️
1
23 февраля
Такого отвратительного сервиса я уже давно не видела.
Сделали заказ через Яндекс Еду на сет роллов и Том ям.
К доставке вопросов нет, привезли за 40 минут.
Но каково было моё удивление когда начали разбирать заказ и в маки-сушах оказался волос🤪
Интересно, кто же у вас собирает заказы, если я даже не открыв коробку увидела, что там волос, как этого можно было не увидеть при сборке???
В Яндекс Еде деньги возмещать отказались, сказали, что должны будут провести проверку.
А зачем мне проверка если я хотела поесть вкусных роллов за семейным ужином, а не наслаждаться хрустом чьих-то волос на зубах🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Я предоставила все фото и видео, где видно, что даже упаковка не была вскрыта, так в чем претензия ко мне???
Или я должна быть благодарна сушисту за приятный бонус в виде волоса?)
Роллы были выкинуты, Том ям не плохой, но все равно если с опаской.
Впечатления о доставке -10000/10
1
1
9 января
Когда-то была хорошая компания по качеству блюд. Сейчас испортилась. Уже второй раз срывают по времени доставку заблаговременно размещенного заказа. Мой заказ был размещен на сайте в 10 утра с доставкой к 13-00 и сразу же подтвержден по телефону. Обещают они на сайте доставлять за 45 минут. В итоге за 10 минут до назначенного срока от компании приходит смс о задержке. Приходится им звонить и выяснять: на сколько задержка? По словам сотрудника, якобы 25 минут. В 13-25 по-прежнему никакой доставки. Повторный звонок в компанию - оказывается, задержка еще 20 минут. При это на сайте указано, что заказ всё еще на кухне, т.е. очевидно, что за оставшиеся 20 минут доставки не будет. Заказ пришлось отменить. В качестве "компенсации" компания предложила дополнительную маленькую пиццу "Маргарита" при следующем заказе, которого, очевидно, не последует.
2
30 декабря 2024
Заказывала только два раза, но осталась довольно. Только в первых раз задержались с доставкой на минут 30, но это не критично. Роллы очень вкусные, чувствуется, что продукты свежие. Пицца тоже вкусная. Не обделяют палочками и соевым соусом. Приемлемая цена. 👍
1
3 сентября 2024
На нашей работе всегда пользуются фирмой Достаевский на ДР и праздники, вот и я в свой день рождения заказала 8 шт пицц по Акции ("Топ пять" и 3шт - 1347р), что очень приятно + 1 шт в Подарок (Заказ №4399810). В 11.55 заказала, через 5 мин позвонили, менее через час уже был курьер!.... к 14.00 уже всё съели))) всё горячее, вкусное, свежее! маловато оказалось, надо было больше брать ...))
2
2
1 октября 2024
Спасибо, Достоевский. Всё быстро, вкусно, чисто, качественно. Надеемся, будете также держать марку. Очень вас любим! Желаем удачи. Отдельно спасибо доставщикам, все аоспитанные, уважительные, приятные люди. Оуенка, конечно, 5!
1
14 декабря 2024
Поставила одну звезду только, чтоб оставить отзыв. По хорошему они и одну звезду НЕ заслуживают. Доставку ждали 2,5 часа. Курьер позвонила, данную мадам зовут Ирина, и оповестила нас о том что у нее сломался замок в автомобиле. Очень ценная информация... При звонке по телефону , оператор Дарина извинилась,сказав что кухня задержалась. Но кухня то отработала нормально. Повторяли по телефону несколько раз, чо кухня не виновата...оператору же все равно. Подставлять своих коллег и сваливать вину на невиновного - это же лучше. Отношение хамское, извинения ради галочки. Хотели написать письмо с официальной претензией, но сотрудники не знают ФИО генерального директора сего заведения. В дальнейшем после разговора, предложили повторить заказ, но ждать еще 2.5 часа - мы были не готовы. Итог таков: Если вы хотите вкусно и быстро поесть, то вам точно не стоит обращаться в данное заведение. Приедет еда нормальная, но холодная. Жалобу все же напишем в соответствующие органы, надеюсь что-то исправится.
2
25 марта
Стали готовить хуже.
Заказывал пиццу и роллы.
1. Пицца- тести пирожковое, начинка маловато.
2. Роллы- рис без заправки, скудный выбор (очень много роллов из курицы), в запеченных роллах шапочка жидкая.
Рис был сварен в кашу.
В комплект не дают имбирь и васаби, упоминания про заказе нет.
Оценка в 2 бала заслужена. Это питательное Жориво.
Возобновилась доставка, упало качество.
3 декабря 2023
Довольно часто пользуемся доставкой еды из данной организации. Осетинские пироги вообще вне всяких похвал. Очень вкусно. Всегда свежие, тёплые. Лапша wok тоже не обделена вниманием. Но вот попробовали недавно роллы и суп Том Ям, остались разочарованы. Суп оказался вообще никакой по насыщенности бульона. Да и жидкий по наполнению. Роллы филадельфия ещё более-менее , а вот обычные с огурцом, просто бесвкусные. Жутко солёный соевый соус и имбирь. Просто перебивали весь вкус.
Доставка всегда чётко ко времени, которое запрашиваешь.
Какое- то время заказы в наш район были приостановлены , оператор сообщала, что дальше Печатников заказ больше не возят ((. Надеемся, что это было временным неудобством. Так как хотим так же оставаться клиентом Dostaevsky. Позиций у них много, надеемся, что с роллами, просто нам не повезло).
6
5
15 марта
Оформляли заказ 5018329 15 марта. В заказе были роллы запеченный ролл с тигровой креветкой 4 шт. Когда получила заказ, поняла что там нет креветки, естественно написала в поддержку, на что мне просто дали отписку: типо креветка там есть, она идет в перемолотом виде сверху вместе с сыром! Так где это написано? Где в описании к товару написано что креветки перемолотые идут ? Что за обман? За такую цену там должны быть кусковые креветки! Зачем в роллах молоть креветки и писать что там якобы она была тигровая? И с таким сталкиваюсь не впервые, экономят на всем что можно, в описании к блюдам четкого описания не дают укрывая информацию о составе, а деньги берут охотно! Ролл с креветкой должен быть с креветкой, а не с ее подобием фарша! Ужасное отношение, можно просто купить блюдо где все указанные ингредиенты будут перемолоты, а деньги возьмут как за полноценное блюдо. Давно хочу написать в Роспотребнадзор и обязательно это сделают, один обман идет со стороны компании «Достоевский» не первый раз ловлю их на том что идет ввод в заблуждение покупателей. Никому не советую тут заказывать! Лучше закажите в альтернативных компаниях где вам действительно положат то, что указано в составе блюда!
4
1
7 декабря 2024
Уже месяц не заказывал в Достоевском, думал улучшится сервис, но нет такой же бардак!!!
Ожидал заказ на пол часа больше заявленного, но это ладно, с пунктуальностью всегда были проблемы! У курьера не было в собой терминала, и он заявил мне, что мне нужно с ним рассчитаться наличными или переводом. Это меня просто шокировало, почему я должен в 04:00 утра думать об этой проблеме из-за халатности курьера, почему не предупредили заранее ???
И самое главное, все было холодное, тут вообще без комментариев!!! Причем вообще холодное, пицца просто застывшая как сухари.
Поскольку в Достаевский бесполезно писать отзывы и звонить операторам по работе с клиентами, ведь никакой лояльности с вашей стороны нет, то я просто принял решение не заказывать у вас больше!!!
3
25 марта 2024
Удивлена, что такой низкий рейтинг. Еда по большей части вкусная (пироги, пиццу, сладости можно заказывать смело любых вкусов, другие блюда на любителя). Стараются держать старые цены и не менять акционные предложения. Очень оперативно привозят, обычно минут за 40 с учетом того, что живу далеко от точки производства. Холодное привезли только один раз за три года заказов, извинились. Приятно, что все курьеры хорошо говорят по-русски и отзваниваются, если какие-то задержки. Техподдержкой тоже довольна, связываются оперативно, за пару минут.
19
6
8 марта
Сделали заказ в приложении в 19:12 , курьер приехал только в 22:00. Еда была вся холодная из позиции горячая пицца и запеченные роллы , на вид тоже роллы помятые , салат не свежий!
Не рекомендую данную организацию , время ожидания отвратительно!
Заказ был оформлен на 5000 рублей. Вместо ужина , получили одно разочарование.
Требую связаться со мной и вернуть денежные средства, находясь в положении я не хочу терпеть данное отношение к потребителю!
9 декабря 2024
Заказал я 08.12.2024 роллы и пиццу в 23.00, в итоге должны были привезти за 45 минут, не справились, звоню спустя 15 минут после крайнего времени (которое сами назвали) , спрашиваю как там дела, все ли будет, мне спать пора, время уже первый час ночи, вставать в 7 утра на работу, на что они сказали все приедет до 00:55 минут, ну ладно, деньги же заплатил, ждём..
Проходит и это время, звоню в 01.00, спрашиваю, где заказ, говорят ждать ещё час максимум, ну я говорю уже ни в какие ворота не лезет. Просто футболят по 3 часа ночью и постоянно предлагают Маргариту, никогда не заказывайте здесь ничего. Люди не работают, а просто будут кормить вас завтраками, вместо ужина.
1
2 февраля
Операторы кормят «завтраками». Указано, что доставка 45 минут, в итоге один раз задерживаемся, второй, третий, по итогу пиццу не могут привезти 2 часа. Если хотите быстро поесть - это вообще не сюда, аппетит пропадет до того, как доставят что либо.
Дополняю отзыв. С горем пополам спустя 2 часа ожидания пиццу мне все таки доставили ХОЛОДНУЮ. Операторы пытаются задобрить промокодами на следующий заказ, но после такого связываться с данным заведением ни малейшего желания не имеется.
1
20 февраля
Еда вкусная, но вы ее не получите просто на просто) либо заказывать за сутки надо, хотя когда делаешь заказ ко времени - та же история. Вместо часа всегда везут 3 часа минимум, это какой-то ужас, и каждый раз «извините ничего не можем поделать большая загрузка», переносят доставку причем по полчаса, так что все три часа ты сидишь и ждешь в надежде, что вот-вот и скоро привезут, но нет). Из компенсации - маленькая Маргарита, но только к следующему заказу, который ты так же будешь ждать всю свою жизнь. Это актуально для Москвы для любого района. В Питере доставляют хорошо
26 января
Заказал на 1800 рублей, тетка постояла возле калитки и уехала. Приятного аппетита тебе.
Возврат денежных средств не предусмотрен потому что «мы приготовили и привезли».
Самый прикол в том что мой коллега предлагал женщине курьеру зайти внутрь и не стоять у забора. Она сказала «я буду тут стоять» Пару раз позвонила куда-то и мол трубку не взял.
Схомячила 4 пачки суши, борщ и салат в подарок.
Каким глупцом я был что подарил 1800 рублей этим негодникам. Мог питаться неделю продуктами из магазина.
Никогда не предоплачивайте эту шарагу.
Минимум - это оплата курьеру при получении, а как максимум - чуть доплатить и заказать Альтернативу этой шараге.
Надеюсь я кого-то спасу.
Заказов у меня на десятки тысяч.
В данном случае решили присвоить себе 1800р и покушать.
Это ведь не 100 рублей.
Проанализировали бы мою покупательскую способность, частоту заказов. Удержали себестоимость продуктов и вернули хотябы бы баллами часть средств.
Нет, звони говорят, пёс, оператору. Спрашивай почему звонки не доходят. Внезапно только у Достоевского не могут никак просочиться бедолаги. Что курьеры, что звонки, что техподдержка.
4
21 февраля
Оформили предзаказ доставки еды за 14 дней до нужной даты. В день доставки заказ задержали на 45 минут (хотя я заранее звонила в службу доставки и уточняла будет ли все доставлено вовремя, меня убедили что заказ приедет к нужному времени), еда приехала холодная и даже если ее греешь она очень быстро остывает, даже не успеваешь ее съесть до конца. Когда оформляли заказ в подарок нам дали пиццу, но в день доставки ее конечно же не привезли, видимо ее уже никогда нам не увидеть
1
2
25 января
Периодически заказываем еду, обычно все в порядке, брали несколько вариантов пицц и нареканий нет, как и к роллам. Сегодня решили попробовать салат "Цезарь" с курицей и тут был неприятный сюрприз, что вместо заявленной жареной курицы была просто варёная.
1
21 февраля
К сожалению, наш опыт взаимодействия с данной службой оставил крайне негативные впечатления. Хотим обратить внимание на системные проблемы, которые делают сотрудничество невозможным:
1. **Несвоевременная доставка.**
Заказы регулярно приходят с опозданием на час и более, хотя расстояние между точкой выдачи и адресом составляет всего 10 минут на транспорте.
2. **Недопустимое качество продуктов.**
В заказах неоднократно попадались испорченные товары, включая продукты с плесенью. Это не только нарушает договорённости, но и ставит под угрозу здоровье клиентов.
3. **Непрофессиональная работа поддержки.**
При попытке решить вопросы операторы отвечают нелепыми отговорками, а после — моментально блокируют клиента. Более того, общение часто ведётся в грубой, фамильярной манере, с использованием ненормативной лексики, что абсолютно неприемлемо для службы поддержки.
4. **Система «чёрных списков» и цензура.**
При обращении с нового номера нас уверяли, что блокировок нет, но после уточнения данных снова следовал бан. Аналогичная ситуация в группе ВКонтакте: упоминание номера заказа приводит к мгновенному удалению комментариев и блокировке аккаунта.
**Итог:**
Сервис демонстрирует полное пренебрежение к клиентам: от качества услуг до этики общения. Вместо решения проблем здесь предпочитают скрывать негатив, игнорируя критику. Крайне не рекомендуем обращаться в эту компанию — рискуете потерять время, деньги и нервы.
Надеемся, наш отзыв поможет другим сделать осознанный выбор.
27 марта
Несколько лет пользовались сервисом и заказывали вкусную еду здесь. На днях привезли брускетту Цезарь с кусочками сырой курицы, которую не сразу заметили и немного съели.
Как можно положить сырую курицу на брускетту, которая запекается не более 15-20 мин?
Пожалуйста, не пишите, что мясо у нас с антибиотиком. Последствия крайне не приятны.
29 октября 2024
Ну что расскажу интересную историю. Заказала пиццу Гурмано ( Состав: Тесто дрожжевое для римской пиццы, молокосодержащий продукт «Моцарелла» содержит растительные масла, свежая груша, соус сливочно-сырный, мёд, сыр Дор блю, грецкий орех.)
И привезли ее сверху с карамелью а не с медом. Еще и не поразали. Написала в поддержку. Думаю ладно всякое бывает. Могли перепутать или еще что то. В конце концов договорились что привезут пиццу с медом как написано в составе. Проходит час. Привозят пиццу..... ииии там опять карамель. Приторная, сладкая, противная карамель. Но эту хотябы порезали. Решила уже позвонить в поддержку. Итог предложили опять привести уже 3 пиццу, но время 12 час ночи уже отказалась. Итог на следущий заказ от 550р эта пицца бесплатно.
2
1
8 октября 2024
Смело заказывайте здесь пиццу, если хотите удивить своих гостей, ведь пицца тут имеет необычную форму, уникальную у каждого клиента, на фото та, которая досталась мне☺️Служба поддержки отличается молниеносным ответом, но конечно если у вас возник вопрос, а вы не решили просто поздороваться, тогда вам ответят только в течение суток. Помочь вам служба поддержки правда ничем не сможет, в возврате откажут, зато с удовольствием ответят на все дополнительные вопросы, которые у вас возникнут и обязательно предложат заказывать у них снова. Если вы не любитель пиццы, то служба доставки порадует вас остывшим хот догом, волосатой шаурмой, разлитыми супами и невероятной прочности роллами.
5
27 декабря 2024
Отвратительный сервис, в приложении написано доставка час, по факту это всегда 2-2.5ч.(москва, хорошево) Техподдержка отвечает по скрипту, простите извините вот вам Маргарита, ждите дальше. Приехал курьер, в заказе не оказалось роллов за 650р. Позвонил, сказали вернуть деньги могут только если прислать им выписку с банка.(идиотизм). Еда конечно вкусная, но пока вы ее дождетесь, возможно уже есть не захотите. Далее, суп пару раз приезжал просто бульон без лапши или шаурма без курицы внутри. Роллы часто приезжали всмятку размазанные по коробке. То что все приезжает постоянно холодное я вообще молчу. Худшая доставка.
2
9 марта
Ни к чему не привели переговоры с отделом рекламаций после предоставления фото и видео-отчета на вацап, тг, и почту. Поэтому пишу здесь.
Был заказан хачапури по-мегрельски, в котором абсолютно не было сыра, хотя заявлено 2 вида сыра в большом количестве.
Но мне привезли непонятную хлебную лепешку, чем-то смазанную сверху типа как яичным желтком.
Отдел рекламаций не увидел проблем в отсутствии основного ингредиента.
Надеюсь мой отзыв опубликуют вместе с фото.
29 сентября 2024
Отвратительный сервис. Делала заказ впервые по совету коллег, красивое приложение, на этом всё. Порции небольшие, для своей цены. Мало того что спустя 50 минут после заказа(4469249 от 29.09.24) сообщили что нет какого-то ингредиента для салата из комбо, предложили заменить с доплатой!!! Или полностью убрать блюда… вместо двух человек в общем сытый более менее один, вторую персону обделили и полностью удалили комбо, подарок к заказу ^внимание^ тоже ЗАКОНЧИЛСЯ! Почему в приложении это все было активно… одному богу еды известно.
Не рекомендую, впустую потраченное время ожидание заказа еды, 1,5часа, полуголодная еда, и какой-то дикий спрос в воскресенье вечером. Время заказа было 20-21:50. Так что, если хотите ждать и чувствовать себя ненужным. Почувствовать отсутствие клиентоориентированности и ненужности, это нужный сервис 😂🤝
4
16 января
Хуже не было! Не советую эту компанию.
Заказала пиццу 9:00 на время к 13:00
И что?
Да ничего, привезли её к 🕝 14:30, оправдание кухня не успевает за столько часов не успеть в обычные день?!
Спросила курьера почему так долго? Он ответил, что 15 мин назад если предали заказ.
В общем если хотите похудеть и проверить свои нервы Вам сюда!
1
11 мая
Отвратительно.
1. Заказ был сделан в 19:36 - привезли еду в 21:15. (Ориентировочное время было указано: 20:36, ну не страшно, чуть задержались казалось бы..). До этого уже были случаи когда заказывали и «КО ВРЕМЕНИ» и еда приезжала на полчаса позже и более.
Далее по сегодняшнему заказу.
2. Еда приехала холодная, будто из холодильника достали.
3. Соус пармеджано отсутствует, не привезли.
Больше мы не будем заказывать в Достоевском, во избежании новых сюрпризов. Зачастили с косяками.
Всего хорошего, улучшайте сервис, всё таки не три копейки люди платят за заказы.
6 сентября 2024
Пользовалась сервисом 3 года. Вкусная еда, к вкусу практически никогда не было вопросов. В исключительных случаях, скорее всего менялись повара. К сожалению, на одном вкусе не вывезешь.
Не раз обращалась в поддержку из-за таких случаев как:
1. Разлитый на все блюда суп
2. Волос в роллах
3. Холодная еда
4. Задержка по доставке
5. Неправильные позиции в заказе
Собрала видимо все неприятные события, которые могли произойти. Я понимаю, что всякие ситуации бывают, но терпение лопнуло на последних заказах.
В воскресенье и пятницу были заказаны горячие позиции, которые приехали ледяными. В первый раз ругаться не хотелось, подумали, что у всех бывает. Во второй раз ругаться хотелось во всё горло. Поддержка спросила о наличии термосумки у курьера, а за этим написала «Вижу, что Вам уже помогли. Приятного вечера». Хотя никто и ни с чем не помог. Девушка, которой мы решили позвонить, смогла предложить в подарок на СЛЕДУЮЩИЙ заказ пиццу, хотя в заказе горячие роллы двух видов и пицца, которые приехали просто ледяные. Поддержка ужасная, сервис отвратительный.
Жаль, что с годами вы так и не стали лучше.
17
21 марта
Ужасно. Очень низкое качество и исполнение блюд. Заказали сразу много всего и пожалели. К примеру шаурма это нарезанные крупным кубиком огурцы, помидоры, курица ( не с гриля), завернуто все в тортилью с горчично-майонезным соусом. После двух укусов выбросил в помойку, как жаркое и половину хачапури и остальное. Приготовление еды это не их конек.
1
15 апреля
Уже несколько лет заказываем здесь еду, когда нет времени или сил готовить. Делали заказ вчера, 14.04.2025, еда приехала тёплая, вкусная, хорошие порции по размеру, курьер вежливый!
12 февраля
Раньше в Москве готовили вкусно. Мы были постоянными клиентами. Пока не столкнулись с тем, что блюда стали призодить наполовину сырыми, наполовину подгорелыми, остывшими. Пришлось удалить прилодение, т.к. в не нельзя было настроить отжально уведомление по заказам и отдельно всякие рекламные раздражающие напоминалки.
1