Домсервис
77 отзывов
9 ноября 2024
Не рекомендуем. Однин из худших сервисных центров в городе Владимир и Владимирской области. Работая по гарантийному обслуживанию основная задача данного центра в акте технического состояния написать: заявленный дефект не подтвердился. Изделие тех.исправно. Обратились по гарантии в один из сетевых магазинов техники, магазин направил в ООО "ДОМСЕРВИС". Техника находилась в центре почти месяц, получаем ответ все работает, слелать ничего не могут, НО если заплатить, то на платной основе ВОЗМОЖНО смогут помочь. По телефонам, указанным в заявке дозвониться невозможно, получить какие-либо разъяснения и ответы на вопросы невозможно. Проговорить с мастером, который был ответственным за работу тоже не возможно. Итог, время потеряно, результата нет. Очень странный подход к клиентам в современных условиях. За такую работу даже 1 звезда много.
3
3 декабря 2024
Сегодня обратились в данный сервисный центр с поломкой стиральной машинки. Девушки на ресепшен очень вежливые, заполнили заявку и сказали ожидать звонка, как машинка будет готова. Прошло буквально часа полтора, два и нам уже позвонили и сообщили, что машинку можно забирать, что её уже отремонтировали. Сработали очень оперативно, за что огромное спасибо мастеру, который все починил. Машинка теперь работает отлично. Рекомендую данный сервисный центр. Откуда берутся плохие отзывы мне вообще не понятно.
2
27 октября 2024
Делюсь своей историей обращения в данный сервис... По самой работе приемов заявок не возникало вопросов. Обратилась по гарантийному обслуживанию стиральной машины. Приехал сотрудник, все осмотрел, нафоткал, детали заказали. Началось самое интересное, день ремонта был назначен.. приехал сотрудник Дмитрий, сломав пару инструментов, сказав о том что не сможет мне ничем помочь, уехал извинившись, день работы был закончен, ждите новых распределениий заявок. Дождалась, назначили вновь день, заболел.. перенесли.. и вот наконец то дождавшись когда приедет починит, ремонт заключался в замене подшипников и надо было установить трубку экстренного слива. Поменял, уехал, проверил на отжиме только.. подсоединив машинку на радостях, что наконец то постираю, с неё полилась вода, позвонив мне сказали что уже уехал далеко, забыл присоединить патрубок, извинившись вновь, пошли идеи пусть мол супруг сделает. Вернулся, присоединил.. не знаю что он натворил с машинкой, но теперь она течет. После таких горе ремонтников, еще делать придется.
4
2
4 февраля
Все прошло отлично. На ресепшен очень приветливые девушк и работают, все рассказали, оформили заявочку. Сломана была кофемашина, починили за один день. Позвонили, что можно забирать. По приезду рассказали о поломке, протестировали при мне. В общем все понравилось! Спасибо!
16 октября 2024
Обратились по гарантийному обслуживанию холодильника,назначили день.Минус звезда не мастеру,а сервису,т.к нужно целый день ждать мастера без звонка.Ну серьёзно?Хотябы обозначили бы утро,день или вечер.Не серьезно.Ладно в моем случае я целый день дома была. А самому мастеру Дмитрию 5* (от 16.10.24г)на данный момент,надеюсь починка прослужит ещё долгое время.
1 октября 2024
Не сервис, а один сплошной минус.
Время никто не указыв ает, будешь сидеть и ждать весь день, пока приедут и якобы что-то сделают.
От мастера прям за километр прет перегаром, делать ничего не хотят, так как обращаешься по гарантии, всем нужны деньги)))
Пришел, ничего дельного не сделал и ушел, если хотите потратить свой день в пустую, то вам, кончено именно сюда!
2
31 января
Купили в интернет магазине духовой шкаф Кёртинг. Установи ли и, при первом включении, шкаф выдавал ошибку перегрева модуля…
Обратились по гарантии в Домсервис. Оставили заявку. Сказали что если на месте починить не получиться, будут заказывать нужную деталь. Придется подождать пару недель…
В назначенный день приехал мастер, Дмитрий. Выявил причину поломки на месте, всё починил, всё сделал. Спасибо ему большущее!
21 февраля
Благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудни ков удалось получить с продавца компенсацию за продажу клфемашины, не предназначенной для продажи в РФ. И удалённо и офлайн все вопросы решаются без проблем. Жаль только не работают по выходным, обращались бы чаще...
24 февраля
Ремонтировали индукционную плиту, мастер Дмитрий сделал все качественно и быстро, спасибо!
27 сентября 2024
Отличный сервис,грамотный персонал, профессионалы своего дела, отремонтируют всё,что починил ваш муж. Дадут любую консультацию по поводу ремонта.
4
7 февраля 2024
Сегодня посетила сервисный центр по поводу поломки кофе варки Витек, была приятно удивлена уважительным отношением к клиентам. Девочки на рецепшене мне всё объясненили, рассказали, показали, помогли с оформлением. Честно, была приятно удивлена таким отношением. Извините, не спросила ваши имени, фамилия. Девчонки, спасибо вам огромное!! Давно не встречала такого вежливого обслуживания. Однозначно рекомендую этот центр. Ещё раз спасибо вам девчули.!!
2
2
21 декабря 2024
Отвратительный сервис, не вы полняют свои обязанности по обслуживанию и диагностике, каждый день кормят "Завтраками" Вызвали мастера два раза, но второй так и не дождались. Никому не рекомендую.
1
29 мая 2024
Худший из возможных сервисных центров с которыми я когда л ибо сталкивался.Ужасно все от обслуживания до самих мастеров.Ну хотя бы взять то,что как бы вы не просили оповестить Вас заблаговременным звонком мастера до визита -это только Ваш проблема ,мастера приезжают на вызов без звонка ,вы обязаны их ждать весь день Вышли в магазин,а мастер приехал -это Ваша проблема.Сами мастера косячат,нам выписали акт на ремонт не той запчасти и пришлось ждать еще месяц из за неправильной диагностики и ошибки мастера .Короче ,я удивляюсь как они до сих пор еще работают
5
5 сентября 2024
Не очень оперативно. После покупки холодильника, ждали мастера неделю. Полом ка на основную функцию холодильника не влияла, поэтому подождали без вопросов, а так сидеть неделю без холодильника не очень было бы удобно, тем более в летний период. Мастер Дмитрий приехал в назначенное время, все оперативно починил, как специалист хороший
11 сентября 2023
Хороший сервис . Сломался тен в сушильной машине . На диагностику и на замену приезжал мастер Докутович Дмитрий . Смело могу его рекомендовать . Мастеровитый и душевный человек . Пришлось ,подождать запчасть с завода , но это не вина сервиса , скорее вопрос к производителю.
Из пожеланий , хотелось бы знать хотя бы +- 3 часа время приезда мастера . Понимаю что это не просто , время на заявке непредсказуемо, но хотя бы понимая примерный маршрут мастера , можно как то планировать дела , а не сидеть весь день в ожидании
3
1
24 января
Менеджер Аксенова совершенно н е умеет общаться с клиентами ( грубит, хамит, бросает трубку)! Прошу руководство обратить внимание на это. Очень большие сроки ожидания мастера!
18 марта
Ужасные сервис , третий день невозможно дозвонится в серивисную службу . Снимается и вешается трубка. Заявка по выезду мастера висит четвертый день.
27 июля 2024
Сломалась стираль ная машина beko. Позвонила на горячую линию компании, тк еще действует гарантия. Мастер приехал и быстро определил причину поломки (заводской брак). На другой день позвонила девушка, сказала что деталь заказали и мастер приедет на следующей неделе ее устанавливать, раньше не получится, тк много работы. Дмитрий (мастер) приехал в назначенный день и установил новую деталь. Все прекрасно работает 👍
1
1
16 октября 2024
Оперативно выполнили ремонт посудомоечной машины. Спасибо большое!
20 сентября 2023
Прочитал негатвные отзывы о сервисе и очень удивился!!!!! Я уже на протяжении нескольких лет обращаюсь к ним, ниразу не получал отказа!!!!!! Всегда вежливый и грамотный ответ, а уж их действия выше чем надо!!! Они молодцы, у меня вышел из строя телевизор, все организовали чётко быстро, привезли запчасти и мгновенно их заменили при мне, а я живу далеко и ездить дуда сюда долго и накладно. Главным в этой работе был Роман, потом приемщица и конечно мастер Андрей, вот с кого надо брать другим пример, они молодцы, так держать!!!!!! Видно у них здоровый сплоченный коллектив Валерий
2
2
15 июля 2024
Ужасный сервис. Приходят без звонка, заставляют ждать весь день мастера. Очень жаль , что только к ним по гарантии направляет производитель. Пришел по гарантии мастер делать машинку сломали так, что случай стал не гарантийный.
1
21 августа 2024
Вежливые и опытные специалисты.Я привозил аудиотехнику на ремонт по гарантии из города Иваново.Так как в Иваново сервисных центров нет.Всё приняли вежливо,и без проблемм.Ремонт произвели раньше назначеного срока.Позвонили всё выдали,продемонстрировали что всё работает.Слаженный профессиональный коллектив.
1
12 февраля 2024
Отвратительное отношение. Позвонила по наводке офиц.сайта Горенье, проконсультироваться насчет запчасти, объяснила ситуацию. Девушка сказала оформлять заявку на выезд мастера. Живем мы в области. Я понимаю, что это выгодно, чтоб мастер приехал на замеры, уехал, потом приехал ставить. Я спокойно спросила, почему нельзя сразу назвать длину провода, ведь стандартная плита. На что девушка нахамила мне и бросила трубку. Прекрасное отношение.
6
1
14 марта
Люди !!!, не посещайте этот псевдо-сервис, отдал на диагностику, говорят техника не ремонтопригодная - кончился мотор, собрали её кое как в пакет и отдали, деньги взяли не маленькие за диагностику, привез в сервис который покупает технику на запчасти, они посмотрели и сказали что рабочая, только кнопку над о поменять...
ХУДШИЙ СЕРВИС ГОРОДА !!!
7 сентября 2023
Не компетентны от слова СОВСЕМ!
Отвратительный сервис! Обращался по гарантии, так называемый мастер видимо когда то давно в далеких 90-х пробовал себя в этой роли. Не понимает ничего от слова совсем, соответственно ремонт проводит на таком же уровне. До настоящего времени гарантийный ремонт так и не произведен!
Совет тем кто собирается обратиться в данную организацию:
1. Если ремонт гарантийный то очень Вам сочувствую, потратите много нервов, а самое главное времени и не факт, что они починят. Выход независимая экспертиза, претензия и суд!
2. Если техника не на гарантии даже не думайте, что в этом уникальном месте Вам чем то могут помочь. Обходите стороной данное заведение.
10
2 декабря 2024
Приятные приемщики. Все рассказали подробно.
15 января
Отказ оф производителя на выезд по гарантии и платной основе.Не рекомендую
19 июля 2023
Ужасный сервис! Во первых, не сообщают время прибытия мастера, хотя бы примерно. Нужно целый день сидеть и ждать. Во вторых, мастером сложно назвать человека, который пришёл ремонтировать мне посудомоечную машину. Он сказал что он не сантехник, и машинка должна быть отключена от водоснабжения. Так как я была дома одна, он все же её отключил, чуть не сломал мне раковину. Следуя его логике, я должна была ждать его прихода вместе с сантехником, чтоб он сначала отключил машину, а потом подключил. А так называемый "мастер" только на кнопочки понажимает. "Мастер" видно что торопился , очень неаккуратно обращался с техникой. Сделал заключение по поломке, с которым я категорически не согласна. На мои вопросы о причине поломки ответить не смог. И общался очень некрасиво. Обратились в этот центр от безысходности, так как машинка на гарантии, а другого сервисного центра у нас в городе нет. Пожалели об этом уже сто раз. Лучше заплатить деньги компетентному мастеру и наплевать на гарантию. Если будете обращаться в этот сервис, то пусть дома будет мужчина))) . Кстати, мастера зовут Д...
8
15 ноября 2024
Какая отвратительная «контора» , мастера ни чего не умеют . Не советую
1
8 декабря 2023
Без проблем заменили ТЭН в стиралке по гарантии. Правда, ждали его под заказ несколько дней. Всё вежливо и быстро. Даже удивительно, откуда отрицательные отзывы?
1
1
7 сентября 2024
Обращался по гарантии, помогли. Быстро и качественн о.
26 января 2023
Я сегодня заезжал. Телевизор свой забрал. Сервис внешне неказист. (Какой то не добрый сторож на воротах).Но внутри светёл и чист. Коллектив приветлив, вежлив. И вселил в меня надежду. Обращался второй раз. Нет претензии за заказ. Без проблем беседа с мастерами. Но это выбирайте сами. И Спасибо Домовому. Что б работало всё дома. Удачи всем во всём.
6
2
26 июля 2023
Читал отзывы и пугался отдавать по гарантии.
Серв исный центр обслужил по гарантии мультигриль delonghi.
Скажу так: СЦ сделал диагностику и устранил неисправности за пару дней!
При этом на телефон пришла смс о готовности.
Персонал отзывчивый, добрый и культурный. Правильно пишут ниже, если Вы пришли с добром, то и получите.
Спасибо Вам большое.
1
4
8 сентября 2023
Ремонтировали плиту электрическую, нужна была замена стеклокерамической панели. По телефону консультирование девушки операторы, мастер выезжал в область ( Радужный) вовремя, детали быстро заказали и всё починили
1
10 марта 2023
Не советую этот сервис. Отдавали микроволновку LG была на гарантии до 21.11.2022 плохо грела и всякие шумы были. Сервис сделал якобы диагностику и выдал заключение что всё в порядке но и после этого плохо грела. 10.03. 2023 микроволнока перестала греть. Отдали частнику он починил за 2500р за один день оказалось дефект магнетрона. Вот такие мастера в домовом да же причину выястнить не могут или бесплатно по гарантии не хотят.
Ставлю 1 и не советую туда обращяться.
11
1
24 июля 2024
Отношение к клиентам ужасное. Мастера за свои ремонты ответственности не несут совершенно.
1
30 октября 2023
Телефоны не отвечают оба, приехал, притащил сломанную технику, чтобы услышать: "мастера нет, вам лучше туда-то" и вообще у нас обед"... В понедельник, в пол третьего дня.) Работать не хотят и не умеют видимо.
2
1
4 апреля 2023
Отличный сервис. Добродушный персонал.Сдавал кофемашину по гарантии отремонтировали быстро и качественно.
3
3
20 марта 2024
Хороший сервис, всегда готов помочь, подсказать, объяснить.
1
24 января 2024
Очень быстро все сделали, прямо при мне. Телик опять в строю. Спасибо!
1
1
19 января 2024
Все сделали относительно быстро. Приехали домой, посмотрели телевизор, после чего подтвердили гарантийный случай. Подождали пока придут запчасти и в течении дня починили телевизор.
1
1
20 июня 2024
Сделали гарантийный ремонт посудомойки Бирюса ,ждали две ,три недели ,позвонили ,сказали приезжайте !!!!Все работает ,очень благодарен !
1
26 апреля 2024
Все уже написано в других отзывах ,хорошего тут нет.
1
6 июля 2022
Ужасный сервис, сломался холодильник, договорились, что мастер приедет с 5 до 6 в ечера, в итоге, после моего звонка в 6:20, перезвонил мастер и сказал, что не может и не знает когда вообще сможет, не тратьте свое время!
5
3
26 ноября 2022
Воооще не специалисты. Обращался по негарантийному ремонту пылесоса фирмы, официальным сервисным центром которой они являются
4
1
28 июля 2021
Третий месяц ремонтируют по гарантии холодильник.Первый приезд мастера был 01.06.2021г. Мастер приехал,определил7 неисправность, сказал что нужно менять компрессор,+ масло в системе.Компрессор у него был,а масло из системы он выгнать не может так как у него нет воздуха.Гарантийный талон изъял.Следующий раз мастер появился 15.06.Через 5 мин.сказал что не может продуть капилляр,его нужно менять,а это не гарантийный случай.Еще через 15 минут было сказано что без гарантии холодильник починят.Цена вопроса приблизительно 3500руб.Иначе нужно менять шкаф? 15.07. холодильник забрали в мастерскую.С тех пор тишина.Уже просто спортивный интерес как долго это продлиться и починят ли холодильник.Уже все сроки проходят.
5
3
16 сентября 2023
Ужасные специалисты!
Ничего объяснить не могут и денег очень много за ремонт берут.
3
4
7 апреля 2024
Не рекомендую , диагностика не корректная , цены лупят , обходи это место стороной !!! Берегите свое время и деньги .
1
22 сентября 2021
На словах диагностика 1 неделя, на деле 2 недели, и никакой информации, то болеют, то найти не могут, то в отпуске, потом сами звонят, нужно ещё оплатить какую-то дополнительную диагностику и запчасть, опять приезжать, ещё через 2 недели сдел али, но нужно ещё доплатить. Почти месяц ремонтировали микроволновку за 6 т.р, коробку порвали, упаковочный пакет пропал.
3
2
25 июля 2022
Присоединяюсь к отрицательным отзывам остальных людей. Хуже сервиса во Владимирской области еще не было кажется. Как такие продержались на рынке 12 лет - остается загадкой.
4
4